1. Herramientas del
Community Manager
Profesor: Daniel Ortega Cisneros
@daniortega
Marzo – Abril 2012
Herramientas de Community Manager

2. Herramientas del Community Manager
Herramientas de Herramientas de
producBvidad gesBón general
personal
Herramientas de Herramientas
administración de
para plataformas
contenido
sociales
Herramientas de Community Manager

3. 1. Herramientas de produc6vidad personal.
2. Herramientas de ges6ón general.
3. Herramientas de administración de contenido.
4. Herramientas para plataformas sociales.
5. Estadís6cas Redes Sociales.
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4. 1. Herramientas de producBvidad personal.
Google Calendar :La agenda online más potente con caracterís6cas Web 2.0.
Evernote: La aplicación por excelencia para la organización de información personal
online.
Google Docs: El mejor modo de disponer de documentos ofimá6cos online.
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5. 1. Herramientas de producBvidad personal.
Delicious: El más conocido y potente gestor de marcadores online.
Google Reader: El mejor agregador RSS online para disponer de múl6ples canales
información.
DropBox : El servicio de alojamiento de archivos online más u6lizado y versá6l.
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6. 1. Herramientas de produc6vidad personal.
2. Herramientas de ges6ón general.
3. Herramientas de administración de contenido.
4. Herramientas para plataformas sociales.
5. Estadís6cas Redes Sociales.
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7. 2. Herramientas de gesBón general.
Bit.ly: El acortador de URLs más u6lizado del mundo.
Tumblr : La aplicación idónea para crear pequeños blogs de contenido ver3cal.
Alexa: La plataforma más u6lizada para ver estadís6cas de audiencias.
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8. 1. Herramientas de produc6vidad personal.
2. Herramientas de ges6ón general.
3. Herramientas de administración de contenido.
4. Herramientas para plataformas sociales.
5. Estadís6cas Redes Sociales.
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9. 3. Herramientas de administración de contenido.
Hootsuite : La aplicación más u6lizada para administrar múl6ples perfiles y cuentas.
SocialToo: La herramienta más u6lizada para automa6zar el envío de contenido
social.
TweetDeck :El cliente de escritorio más u6lizado para disponer de las plataformas
en una pantalla.
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10. 3. Herramientas de administración de contenido.
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11. 3. Herramientas de administración de contenido.
Herramientas de Community Manager

12. 3. Herramientas de administración de contenido.
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13. 1. Herramientas de produc6vidad personal.
2. Herramientas de ges6ón general.
3. Herramientas de administración de contenido.
4. Herramientas para plataformas sociales.
5. Estadís6cas Redes Sociales.
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14. 4. Herramientas para plataformas sociales
Social MenBon: Un estándar para medir la cobertura, visibilidad e influencia
en los Social Media.
BlogPulse: La aplicación más u6lizada para el seguimiento de contenidos en
blogs.
TwiQerGrader: Una referencia a la hora de medir el nivel de influencia de un
usuario.
Backtyp: La mejor aplicación para analizar y comparar si6os, personas y
marcas.
Addict‐o‐maBc: Para crear un panel personalizado con todo 10 publicado
sobre un término.
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15. 1. Herramientas de produc6vidad personal.
2. Herramientas de ges6ón general.
3. Herramientas de administración de contenido.
4. Herramientas para plataformas sociales.
5. Estadís6cas Redes Sociales.
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16. 5. EstadísBcas redes Sociales
hUp://tweet.grader.com/ Analiza cuentas de twiUer
Escribir nombre de usuario de twiUer y pinchar en el
botón
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17. 5. EstadísBcas redes Sociales
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18. 5. EstadísBcas redes Sociales
hUp://app.conversocial.com/profiler/ Analiza páginas de Facebook
Escribir dirección de la página de Facebook que se quiere analizar
y pinchar en el botón
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19. 5. EstadísBcas redes Sociales
Los resultados que nos da este análisis hacen referencia
a los últimos 30 días.
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20. 5. EstadísBcas redes Sociales
Analiza cuentas de twitter y páginas de Facebook
http://klout.com/home
Pinchamos en el botón de twitter. Nos pide nombre de usuario
y contraseña para poder acceder a nuestra cuenta y analizar.
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21. 5. EstadísBcas redes Sociales
Grado de influencia
de la cuenta en
Twitter (de 0 a 100)
Usuarios más
influyentes en
nuestra cuenta
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22. 5. EstadísBcas redes Sociales
Variación del grado de influencia en los últimos 30 días
22

23. 5. EstadísBcas redes Sociales
Nivel de influencia de mi audiencia
23

24. 5. EstadísBcas redes Sociales
Número de followers nuevos conseguidos en los últimos 30 días
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25. 5. EstadísBcas redes Sociales
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26. 5. EstadísBcas redes Sociales
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27. 5. EstadísBcas redes Sociales
Twitalyzer: Hace todo lo que la anterior, pero además evalúa tu generosidad, la influencia, la popularidad y
la velocidad de tu username.
TweetEffect: Que hacen tus tweets sobre las personas? hacen que te sigan o te dejen, esta herramienta te lo
dirá todo.
Twitter Analyzer: Evalúa la frecuencia de los tweets gráficamente, retweets, a cuanta gente llegas, impactas,
etc.
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28. 5. EstadísBcas redes Sociales
Tweetstats: Te da las estadís6cas de tu cuenta incluyendo: Tweets por
hora, por mes, y además puedes ver cuales son las Trends actuales.
(tarda en cargar para cuentas con muchos followers)
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29. 5. EstadísBcas redes Sociales
Facebook Insights
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30. 5. EstadísBcas redes Sociales
Facebook Insights
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31. 5. EstadísBcas redes Sociales
Facebook Insights
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32. 5. EstadísBcas redes Sociales
Facebook Insights
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33. 5. EstadísBcas redes Sociales
Engagement
“El engagement no se mide con Likes, sino con interacciones con la marca”.
No es lo mismo decir "Me gusta" a mantener una conversación continua con la
marca. Cuando un usuario interactúa con la marca, está tomándose el tiempo y
esfuerzo de decir que le gusta la experiencia que le estas brindando, esto es
invaluable.
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34. 5. EstadísBcas redes Sociales
Ejemplos
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35. 5. EstadísBcas redes Sociales
EstadísBcas de Hootsuite
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36. GRACIAS POR
VUESTRA ATENCIÓN
Daniel Ortega Cisneros
Loles Sancho Mar
@OresteSocialMed
www.orestesocialmedia.com
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