Guide pour débuter avec Over-Graph

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Over-Graph est une solution complète de Social Media Management.

De la diffusion de contenu au suivi de performance, en passant par la programmation, la réponse aux commentaires et aux tweets, Over-Graph propose un large panel de fonctionnalités destinées à simplifier l’utilisation simultanée des différents réseaux sociaux.

Ce guide a pour objectif de vous permettre de maîtriser les principales fonctionnalités d’Over-Graph et de devenir rapidement plus opérationnel avec notre solution.

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Guide pour débuter avec Over-Graph

  1. 1. 2 OVER-GRAPH SOMMAIRE 1 CONNEXION ET SÉLECTION DES PROFILS Deux éléments majeurs de l’interface pour comprendre Over-Graph 2 PUBLICATION ET PROGRAMMATION Détails sur les fonctionnalités de publication et de programmation 3 RÉPONSE AUX COMMUNAUTÉS Focus sur l’outil permettant de répondre à vos communautés, d’engager ou de suivre des conversations 4 ANALYSE DE L’ACTIVITÉ Mesurez l’impact de vos publications et adaptez vos stratégies opérationnelles Bien débuter sur Over-Graph ANALYSERPUBLIER RÉPONDRE
  2. 2. 3 OVER-GRAPH Over-Graph est une solution complète de Social Media Management. De la diffusion de contenu au suivi de performance, en passant par la programmation, la réponse aux commentaires et aux tweets, Over-Graph propose un large panel de fonctionnalités destinées à simplifier l’utilisation simultanée des différents réseaux sociaux. Parmi les fonctionnalités exclusives, citons, à titre d’exemple, la prévision de l’engagement qui vous permettra d’identifier les moments les plus efficaces pour diffuser votre contenu. Ce guide a pour objectif de vous permettre de maîtriser les principales fonctionnalités d’Over-Graph et de devenir rapidement plus opérationnel avec notre solution. Si, toutefois, ce guide ne répondait pas à vos questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe sur Twitter, Facebook, G+ ou directement par mail à : support@over-graph.com Introduction
  3. 3. 4 OVER-GRAPH L’Explorer et la Barre de Sélection sont des éléments majeurs du service Over-Graph. Le premier est un menu qui liste les profils sociaux que vous avez connectés à Over- Graph et sur lesquels vous pouvez travailler depuis notre solution. C’est depuis ce menu que vous pourrez également ajouter votre compte Facebook et Linkedin, vos comptes Twitter et Instagram, vos Pages Facebook et Linkedin, ainsi que vos chaînes Youtube. Cette base vous permet de constituer vos sélections de travail. Par exemple, si vous êtes Community Manager d’une marque, votre sélection de travail pourra être composée de la page Facebook, des comptes Instagram et Twitter ainsi que de la page Linkedin de ladite marque. Une sélection représente donc le ou les Profils sur lesquels vous vous apprêtez à travailler. Il est possible de sauvegarder des sélections pour y accéder plus facilement à tout moment. Idéal si vous gérez plusieurs clients ! Le second, la Barre de Sélection, est constitué d’un bouton pour accéder à l’Explorer, d’un accès rapide aux sélections déjà sauvegardées ainsi que de la liste des Profils constitutifs de la sélection en cours d’utilisation. Elle vous permet, en un coup d’oeil, d’identifier et de gérer les Profils sur lesquels vous vous apprêtez à travailler. Connexion et sélection des profils
  4. 4. 5 OVER-GRAPH Over-Graph offre la possibilité de diffuser et de programmer des publications sur Facebook, Twitter, Linkedin ainsi que Youtube. Dans l’outil Publier, il existe 2 modes : manuel et automatisé. Dans le mode manuel, c’est vous qui composez votre publication. Du choix du type de publicationjusqu’àvotreactionfinale(sauvegardeenbrouillon,programmation,publication). Dans le mode automatisé, la logique est différente puisque vous n’avez qu’à ajouter votre contenu et la publication la plus adaptée sera automatiquement générée. Vous n’aurez ensuite qu’à la personnaliser avant de finaliser (sauvegarde, programmation, publication). Par exemple, si vous ajoutez une image, nous génèrerons automatiquement un tweet photo et/ou une photo Facebook, les formats les plus adaptés. Pour ce qui est de la programmation, vous avez, là encore, plusieurs options : A. La possibilité d’utiliser la Prévision de l’engagement pour programmer aux heures les plus efficaces. Les heures que nous proposons correspondent aux moments où une publication a le plus de chances de susciter des interactions. Ces prévisions sont personnelles et uniques, c’est-à-dire qu’elles sont adaptées à vos profils ainsi qu’au fuseau horaire que vous avez choisi dans les paramètres de vos comptes. Les données de la Prévision de l’engagement sont recalculées chaque semaine. Plus vous utiliserez Over-Graph pour publier ou programmer, et plus ces données seront précises. B. La possibilité de programmer à des heures différentes un tweet, une actualité Facebook ou une nouvelle Linkedin. Publication et programmation
  5. 5. 6 OVER-GRAPH Les publications que vous programmez ou enregistrez sont visibles dans les panneaux latéraux et dans le calendrier de publications. Depuis ce calendrier, vous pourrez organiser vos plannings de publication sur différentes périodes : à la journée, à la semaine ou au mois. Vous pourrez également exploiter ces fonctionnalités en utilisant l’extension Chrome qui vous permettra de rediffuser des contenus du web très rapidement. NB : Instagram ne permet pas officiellement la publication ni la programmation de photos ou vidéos via une application tierce. L’expérience d’Instagram est en effet principalement basée sur le mobile afin de capturer et de partager des moments avec ses amis ou sa communauté. Mais nous restons en alerte, prêts à l’intégrer si cela devenait un jour possible. Changement de couverture Facebook et programmation d’un tweet simultané
  6. 6. 7 OVER-GRAPH L’outil Répondre permet de retrouver et de suivre les messages publics et privés, qui vous sont destinés, émis par vos communautés. Nous remontons uniquement les interactions fortes qui permettent d’engager des conversations ou de suivre les réactions de vos communautés à vos publications (mentions Twitter, commentaires Facebook, messages privés…). Les interactions faibles comme les Like/J’aime et les Favoris/RT ne sont donc pas affi- chées dans cet outil. Les hashtags qui pourraient vous amener à devoir réagir ne sont pas encore intégrés. A partir de cette unique vue, vous retrouvez donc tous les messages de vos communautés. Il est possible de filtrer ce flux pour affiner l’affichage. Vous pouvez ainsi filtrer par plage de dates, par mot clé, par état de traitement (lu/non lu), etc. NB : Sans doute pour des raisons de sécurité, les messageries privées liées à votre profil personnel Linkedin ainsi qu’à vos comptes Instagram ne sont pas accessibles via une application tierce. Nous ne pouvons donc pas vous offrir ce service pour le moment. Réponse aux communautés
  7. 7. 8 OVER-GRAPH L’outil Analyser, en Beta, vous permet de mesurer l’impact de vos publications, de suivre une série d’indicateurs de performance et de connaître votre communauté. Nous proposons, par exemple, des classements qui permettent de classer vos publications et vos profils les plus efficaces, ainsi que les membres les plus actifs sur une période de temps définie et personnalisable. Ces classements, appelés Tops, sont exportables, et la plupart des colonnes sont triables par ordre croissant ou décroissant. 3 classements sont disponibles : Top publications (classement des publications les plus performantes), Top abonnés (classement des fans/followers les plus impliqués), Top profils (classement des profils que vous gérez). Analyse
  8. 8. A propos d’Over-Graph Over-Graph est un «Software as a Service» accessible gratuitement sur le web et permettant aux Marques du monde entier d’organiser, d’optimiser et de comprendre la communication sur les Réseaux Sociaux. Débuté chez 909c en 2011, le travail de R&D, labellisé par le Ministère via l’obtention du statut de Jeune Entreprise Innovante, a permis de proposer une première version en 2013. Aujourd’hui connecté à Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin et YouTube, Over-Graph permet à plus de 200,000 profils de Marques issus de plus de 100 pays de diffuser leur message et d’entretenir une relation efficace avec leurs communautés. https://twitter.com/over_graph https://www.facebook.com/overgraph https://plus.google.com/+Over-graph/posts https://www.linkedin.com/company/over-graph

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