Le jouet traditionnel...                                                     1 secteur dynamisé par le digitalThèse profes...
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Le pure player...                                               1 joueur au cœur                                          ...
Une influence fluctuante selon l’âge       2 PAIRS                                                                        ...
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La               complexification du parcours décisionnel                                  1ère recherche                 ...
Les pure players stimulent l’innovationMarketplaces                                                                       ...
Google, principale source de trafic à Noël       Des internautes français à Noël 2012       100%                          ...
Les pure players armés dans la course au trafic                                                                           ...
L’e-mailing, en renfort de la saisonnalité d’achat        • Forte pression commerciale des Marketplaces                   ...
Une expérience CX de plus en plus décisive                           Logique de                                           ...
Les médias sociaux, optimisation de l’expérience CX                  Marketplaces         Pure players                    ...
Le futur du jouet...                                                     1 jeu plus complexeThèse professionnelle – Le pur...
Furby s’immisce dans la Social TV                                                                               Thèse prof...
Les médias sociaux aux renforts des histoires                                                       Thèse professionnelle ...
Magasins connectés : les frontières entre   Pure players et Click-&-Mortars s’amenuisent                                  ...
Mur digital Cdiscount (Casino Paris XVI)                  http://bit.ly/Vlwakx                                            ...
Merci à tous                           Accéder à l’intégralité de la thèse : http://bit.ly/Ye7sc0Thèse professionnelle – L...
Keynote thèse "Le pureplayer a-t-il un avenir dans le jouet ?" - MBA MCI 2013
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Document de soutenance d'une thèse professionnelle portant sur l’avenir du secteur du jouet, sur ses canaux de vente, sur le circuit de décision et sur la pertinence du modèle économique en pure player du secteur.

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  1. 1. Le jouet traditionnel... 1 secteur dynamisé par le digitalThèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
  2. 2. Un marché dynamisé par l’e-commerce La vente en magasins La vente en ligne 2012 : Oxybul rachète Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013 Eveil&Jeux 2010 : lancement du e-commerce Toys’R’us 2008 : création du site LittleBiscotto 2007 : création de la catégorie Jouets Amazon1977 : naissance de 1977 : naissance de 2005 : lancement du La Grande Récré la 1ère grande surface e-commerce King Jouet dédiée aux jouets Picwic 2004 : création du site AvenuedesJeux 1966
  3. 3. La vente de jouets, une affaire de spécialisteMarché du jouet : 3,1 Md€ Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013 Classement des enseignes selon leur PdM en valeur 2010 (LeFigaro) ↗↗ Internet 7,7% ↓31,8% Hypermarchés Supermarchés 45,4% Spécialistes ↑ Jouet Poids des circuits de distribution 2011 (FJP)
  4. 4. La vente en ligne dominée par les pure playersVentes en ligne : 387 M€ Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013 7,7% 12,8% 15% en 2011 en 2012 en 2011 Ventes totales selon FJP En Europe 73% en France Réalisés par les pure players ¼ en GB
  5. 5. Des acteurs en ligne multi-facettes • PIXmania va fermer ses 8 magasins Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013• Cdiscount est le site de Cdiscount • JouetDiscount est le site de KingJouet • eBay ouvre des magasins éphémères
  6. 6. Le pure player... 1 joueur au cœur du processus décisionnelThèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
  7. 7. Une influence fluctuante selon l’âge 2 PAIRS 1 PARENTS Groupes de pairs, Cellule familiale, cour de récré, parents, grands-parents camarades de classes Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013 7-9 ans 1-6 ans91/2c’est l’âge du dernier 2/3 des décisions se prennent en magasinachat de jouet20%des enfants 85%ne font rien d’autre ENFANT des +12 ans ont un comptequand ils sontdevant la TV sur un réseau social 3 MEDIAS 4 MEDIAS OFFLINE +12 ans SOCIAUX Réseaux sociaux, Télévision hertzienne, 10-12 ans plateformes de contenu thématique, vidéo, blogs… 210 amis presse magazine, 78% point de vente nombre moyen sur FB des préconisations pour les 8-17 ans de Noël dûs à la TV 63 amis pour les 7-12 ans
  8. 8. L’éclatement des points de contactHome CommutingProspectus, catalogueAnnonce presse Affichage extérieurMagazine Site mobilePre-roll vidéo, médias sociaux Radio Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013BannièreE-mailingPartenariat TVSites web marque,Distributeur,comparateur de prix,MarketplaceProduit connectéAppli tabletteAppli Smartphone Outside Store Cinéma Magasin éphémère Borne interactive Mur digital Animation magasin Packaging Produits sous licence Vitrine
  9. 9. La complexification du parcours décisionnel 1ère recherche Nouvelle recherche Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013 Demande d’aide, conseil Découverte Partage, Home échange Comparaison Renseignement Évangélisation sur l’usage Personnalisation Confiance AmisWeb DécisionSite entrepriseSmartphonePoint de vente AchatCentre d’appelRéseau social Étude Forrester Research
  10. 10. Les pure players stimulent l’innovationMarketplaces Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013Extension de la largueur degammes, monétisationaudience Marketplaces eServices Personnalisation des eBoutiques eReservation, Drive, carte omnicanale... Comparateurs Trafic qualifié, visibilité sur les moteurs de recherche
  11. 11. Google, principale source de trafic à Noël Des internautes français à Noël 2012 100% Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013 9,68 M de VU 7,07 M de VU 4,84 M de VU 3,68 M de VU 1,12 M de VU 26% 19% 13% 9,88% 3,01% Sources
  12. 12. Les pure players armés dans la course au trafic Trafic généré par les Les 10 des sites marchands les plus visités (% des internautes ayant effectués des recherches de la catégorie Jeux et moteurs de recherche Jouets) sur la catégorie Jeux et jouets Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013 30% 0,89M de Search clicks 26% 1,1M de Search clicks 23% 0,36M de Search clicks 17% 0,66M de Search clicks 14% 13% 0,49M de Search clicks 10% 9% 9% 6% JDN/Kantar Media Comptete des internautes 76 % se sont rendus sur plusieurs sites pour effectuer leurs achats de Noël
  13. 13. L’e-mailing, en renfort de la saisonnalité d’achat • Forte pression commerciale des Marketplaces Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013 et des Click-&-Mortars • Pure players en retrait ▲ Absence d’optimisation mobile ▲ Peu de d’E-mail Retargeting ou de personnalisation
  14. 14. Une expérience CX de plus en plus décisive Logique de Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013 navigation 10 9 8 7 Pure players 6 5 4 3 Market Places 2 1 Logique de réassurance -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  15. 15. Les médias sociaux, optimisation de l’expérience CX Marketplaces Pure players Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013 Actifs sur les réseaux sociaux Peu de présence sur les réseaux Publications commerciales, jeux- sociaux concours, génération de Likes Beaucoup de comptes inactifs Peu d’interaction, de RT Assistance et Service clientèle Pas d’Assistance et Service clientèle en ligne en ligne Curation de contenus d’actualité Curation de contenus disparate Tous les outils de partage et Peu de recommandation produit recommandation produit sur sur les sites d’e-commerce les sites d’e-commerce
  16. 16. Le futur du jouet... 1 jeu plus complexeThèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013
  17. 17. Furby s’immisce dans la Social TV Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013Un site dédiéUn compte TwitterUn compte Facebook Faible progression de followers Peu de capitalisation sur l’événement+ Simple habillage Peu de RT des twittosUn partenariat de lancement
  18. 18. Les médias sociaux aux renforts des histoires Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013 Conte Participatif de Noël Advergame de gestion
  19. 19. Magasins connectés : les frontières entre Pure players et Click-&-Mortars s’amenuisent Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013Mur digital St Lazard Vitrines de Noël 2011 NewNoël 2012 York et à San Francisco Magasin éphémère Noël 2012 à Londres
  20. 20. Mur digital Cdiscount (Casino Paris XVI) http://bit.ly/Vlwakx Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013 Mur digital États-Unis http://bit.ly/S9XXZj (00:51)
  21. 21. Merci à tous Accéder à l’intégralité de la thèse : http://bit.ly/Ye7sc0Thèse professionnelle – Le pure player a-t-il un avenir dans le Jouet ? – Mars 2013

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