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CONF. 103 - Qu'en est-il de votre capacité à prendre le leadership du changement ? Venez relever le défi.

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Josette Lapierre, Conseillère et Formatrice en Leadership et Gestion de Projets


A l’aide d’un quiz, venez tester vos habiletés et en apprendre plus sur vous-même, vos forces et vos opportunités d’améliorations. Vos résultats en main, Josette vous guidera à travers un survol des concepts clés en gestion du changement tant au niveau des organisations que des projets que des individus et vous donnera des references pour vous aider à developer votre propre pratique. Josette vous encourage à explorer le leadership du changement et découvrir avec elle de quelle façon cette discipline vous permet d’augmenter votre valeur au sein de votre organisation ainsi qu’auprès de vos pairs et vous-même.

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CONF. 103 - Qu'en est-il de votre capacité à prendre le leadership du changement ? Venez relever le défi.

  1. 1. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Gestion du Changement Présenté par Josette Lapierre, B.Sc.(Ed), PMP www.leaderforhire.com PRE ND RE   L E   L E AD E RS HIP   D E   L A    
  2. 2. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Comprendre le changement Planifier le changement Mettre en oeuvre le changement 4 3 2 1 Assurer la pérénité du changement GES TION  DU  CHANGEMENT  
  3. 3. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   SITUATION   COURANTE   SITUATION   FUTURE   Le Changement Installations existantes Équipements existants Systèmes existants Processus existants Structure existante Nouvelles Installations Nouveaux Équipements Nouveaux Systèmes Nouveaux Processus Nouvelles Structure CONTRÔLER Coûts, délais, contenu, qualité, risques, etc
  4. 4. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   SITUATION   COURANTE   SITUATION   FUTURE   Le Changement Familier Confortable Contrôlé MINIMISER L’inconnu L’inconfortable La turbulence Familier Confortable Contrôlé
  5. 5. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Gestion Changement et Projet Gestion de Projet Gestion du Changement SITUATION   COURANTE   SITUATION   FUTURE   Les processus, outils et techniques pour gérer le côté HUMAIN du projet pour parvenir au résultat d'entreprise requis. L’application des connaissance, compétences, outils et techniques aux ACTIVITÉS projets pour parvenir au résultat d’entreprise requis.
  6. 6. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Discipline Processus Outils Gestion de Projet •  Démarrage •  Planification •  Réalisation •  Suivi, contrôle •  Clotûre * Du Guide PMBOK® Énoncé de contenu, Charte de Projet, Plan d’Affaire, SDP, Estimations, Budget, Échéanciers, Rapports de Changement, Plan de Communication, Plan de gestion des risques, etc. Gestion du Changement •  Planifier le changement •  Gérer le changement •  Renforcer le changement * Méthodologie Prosci Sponsorship Communications Coaching Formation Gestion de la résistance Gestion Changement et Projet
  7. 7. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   La Route du Changement Passé Futur Déni Résistance Engagement Temps   Productivité   SITUATION   COURANTE   SITUATION   FUTURE  
  8. 8. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Pourquoi Gérer le Changement SITUATION   COURANTE   SITUATION   FUTURE     Changement bien géré   Changement mal géré   Temps     ProducRvité    
  9. 9. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Planifier le changement Mettre en oeuvre le changement 4 3 2 Assurer la pérénité du changement GES TION  DU  CHANGEMENT   Comprendre le changement1
  10. 10. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Le modèle Lewin Comprendre et préparer l’organisation Mettre de l’avant le changement Assurer la pérennité du changement Mouvement   Change   UnFreeze   Dé-­‐cristallisaRon   Refreeze   CristallisaRon  
  11. 11. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Le modèle Kotter 8. Ancrer les changements ds la culture 7. Bâtir sur le changement 6. Créer des victoires à court terme 5. Supprimer les obstacles 4. Communiquer la vision 3. Créer la vision du changement 2. Former une coalition puissante 1. Créer le sentiment d'urgence
  12. 12. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Mettre en oeuvre le changement 4 3 Assurer la pérénité du changement GES TION  DU  CHANGEMENT   Comprendre le changement1 Planifier le changement2
  13. 13. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Réactions au Changement (1)  Selon  une  étude  de  Pritche?  &  Associates  Inc.       Indécis Résistent Favorables
  14. 14. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Équation Gleicher, Beckhard & Harris I x V x P > R I = Insatisfaction situation courante V = Vision positive du futur/changement P = Processus changement efficaces R = Résistance au changement
  15. 15. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Gérer la Résistance Passé Futur Déni Résistance Engagement Temps   Productivité   Assurer une présence Communiquer le pourquoi du changement Donner du détail Identifiez ce qui ne change pas
  16. 16. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Gérer la Résistance Passé Futur Déni Résistance Engagement Temps   Productivité   Décrire ce qui sera différent Etre sensible à ce qui sera perdu Etre respectueux du passé Communiquer les bénéfices Écouter les suggestions Motiver les indécis à s’engager
  17. 17. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Gérer la Résistance Passé Futur Déni Résistance Engagement Temps   Productivité   Établir des objectifs à court terme Encourager le feedback Faciliter les échanges Communiquer les bons coups Encourager la créativité
  18. 18. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Gérer la Résistance Passé Futur Déni Résistance Engagement Temps   Productivité   Continuer à communiquer Impliquer encore plus de gens Discuter des possibilités Célébrer les bons coups Montrer la performance
  19. 19. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   4 Assurer la pérénnité du changement GES TION  DU  CHANGEMENT   Comprendre le changement1 Planifier le changement2 Mettre en oeuvre le changement3
  20. 20. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Temps   Productivité   Différents Fuseaux Horaires
  21. 21. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Gérer le Décalage Le projet de changement pourrait ne plus être prioritaire pour le Leadership (ayant d’autres – nouveaux - intérêts en vu) et ce, au moment même où l’organisation en a le plus besoin. Le Gestionnaire du projet de changement veillera à motiver le Leadership à rester présent et visible. Le Gestionnaire du projet de changement s’assurera que les individus et les groupes aient l’information et le soutien nécessaire pour progresser dans le sens du changement et s’assurera, en même temps, que l’organisation aura en place le nécessaire pour assurer la pérennité du changement après la fin du projet. Le Gestionnaire du projet de changement communiquera à la fois au Leadership et aux opérationnels et devra être habile à ajuster sa perspective et son langage.  
  22. 22. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Rappel des Leviers •  Parrainage - identifier et rendre visible le sponsorship du changement au sein de l’organisation avant, pendant et après la mise en place du changement. •  Impact – analyser/comprendre la façon dont le changement affectera les processus et ressources humaines de l’organisation. •  Motivation - impliquer les bonnes personnes dans le design de la solution et la façon de la déployer; trouver et travailler avec les leaders d’opinion. •  Préparation - préparer vos gens et votre organisation au changement, intégrer dans vos plans de projet les activités de gestion du changement, identifier les opportunités de gains rapides, offrir de la formation. •  Communications – communiquer fréquemment, à tous les niveaux, en fonction des besoins et aspirations de chacun, écouter.
  23. 23. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Leadership Projet / Changement •  Soyez motivé par le changement proposé. •  Écoutez les cyniques; ils vous aident à comprendre les risques. •  Votre changement est révolutionnaire; soyez prêt à payer le prix en perte de productivité et efforts de communication. •  Impliquez les gens en amont pour réduire vos efforts en aval; lorsqu’ils acceptent le besoin de changer et définissent avec vous la solution, celle-ci sera adoptée plus facilement. •  Assurez-vous d’avoir la crédibilité nécessaire pour gérer les projets de changements. •  Partagez (beaucoup) d’informations (données, impressions, résultats, etc). •  Alignez le changement à la culture et aux valeurs de l’organisation.
  24. 24. www.leaderforhire.com   Phone:  +1(514)  515-­‐4203    |  e-­‐mail:  jose?e@leaderforhire.com   Gestion du Changement Présenté par Josette Lapierre, B.Sc.(Ed), PMP www.leaderforhire.com PRE ND RE   L E   L E AD E RS HIP   D E   L A    

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