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LE DIPLOMATE L’ARTISTE 
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ÉMOTIVITÉ 
LE DIPLOMATE L’ARTISTE 
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Les styles sociaux 
LE JUGE LE GUERRIER 
Logique 
Consciencieux 
Sérieux 
Systématique 
Prudent 
Indépendant 
Candide 
...
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Les styles sociaux 
La perception des autres- ’Mauvais coton ’ 
LE JUGE LE GUERRIER 
Pointilleux 
Méfiant 
Intolérant 
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LE JUGE LE GUERRIER 
À faire: Établir le pour et contre 
Fournir des détails et preuves 
À faire: Être direct ,courtois et...
Les styles et le rapport au temps 
Focalisé sur le 
passé 
Focalisé sur le 
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Pas de 
focalisation 
Focalisé sur le...
Les besoins dominants selon Maslow 
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Les styles et les besoins dominants 
SÉCURITÉ ACCOMPLISSEMENT 
APPARTENANCE ESTIME DE SOI
Les styles et les besoins dominants 
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LE JUGE-Sécurité LE GUERRIER- Accomplissement 
- Veut un fournisseur bien établi ...
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CONFIANCE ET AUDACE 
LE JUGE-PRUDENCE LE GUERRIER-DOMINANCE 
Confiance prudente 
Audace calculé 
Gagner avec un plan 
...
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Les styles sociaux
Les styles sociaux 
Juges 
Guerriers 
Diplomates 
Artistes 
17 
14% 
18% 
40% 
28% 
Source: Target Training international
Qui sont mes principaux contacts? 
Nom Style social Ajustement
19
Merci! 
Bon réseautage 
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La compréhension psychologique des clients, un atout essentiel à votre réussite!

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Qui suis-je et à qui ai-je affaire? Pourquoi c’est si difficile de communiquer avec certaines personnes et si facile avec d’autres? Notre style social influence grandement nos comportements et celui des autres. Cette conférence d’une heure très dynamique a pour but premier d’identifier son style et d’avoir des points de repère pour identifier celui des autres. Chaque participant découvrira les points à améliorer propres à transformer en force. Enfin, les participants recevront quelques pistes leur permettant d’ajuster leurs comportements et ainsi générer une dynamique de synergie avec les gens qui les entourent afin de favoriser l’entente et des résultats tangibles dans leurs relations autant personnelles que professionnelles.

Conférencier : Jacques Busques, Groupe Jacques Busque Consultants
Jacques est président fondateur de Groupe Jacques Busque Consultants Qui offre depuis maintenant 12 ans des services dans le domaine de la consultation en entreprise. De plus il se spécialise en coaching individuel pour accompagner les gestionnaires de tout niveau à faire face à leurs nombreux défis.
Jacques a écrit de nombreux livres de formation pour offrir des camps d’entrainements pratiques en vente, service à la clientèle et gestion. Jacques est gradué de l’Université de Sherbrooke en Marketing
Il a oeuvré dans plusieurs domaines comme Chez Xerox, Industielle Alliance, Perform, Imprimerie Quebecor et l’institut des communications graphiques du Québec. Depuis les 20 dernières années, des milliers de personnes ont assisté à ses conférences ou à ses formations dans plusieurs organisations au Canada et en France.
Par ses exemples percutants et son processus pédagogique, il rejoint toutes les audiences de l’entreprise. Ses participants vous le diront : le contenu de ses conférences et formations est accessible, riche en outils, interactif et ludique. Jacques Busque a le talent d’inviter chaque participant en dehors de sa zone de confort pour accélérer sa progression .

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La compréhension psychologique des clients, un atout essentiel à votre réussite!

  1. 1. Bienvenue La compréhension psychologique des clients Un atout exceptionnel pour votre réussite Les camps d’entraînement VIP
  2. 2. Nos services • Consultation stratégique • Coaching •Formation :Vente, gestion et service à la clientèle « Les camps d’entraînement VIP » 2 • L’intelligence d’affaires numérique •Veille stratégique virtuelle •Outils virtuels (Apps, RA, 3D) •Formation : Le Vendeur Virtuel
  3. 3. 3 principes de base à appliquer à la vente : 1. La maîtrise de l’ensemble des caractéristiques de ses produits et services 2. La connaissance des processus de vente 3. Une meilleure compréhension de soi-même et des personnes auxquelles on veut vendre.
  4. 4. LES STYLES SOCIAUX Simple Applicable Points de repères communs Facilite l’ajustement Utile dans toutes nos relations 4
  5. 5. 5 Les styles sociaux LE JUGE LE GUERRIER LE DIPLOMATE L’ARTISTE Source :Bolton & Bolton
  6. 6. 6 Les styles sociaux LE JUGE-Analytique LE GUERRIER-Dominateur LE DIPLOMATE- Aimable L’ARTISTE-Expressif Source :Bolton & Bolton
  7. 7. - Affirmatif + Affirmatif 7 Les styles sociaux + réservé LE JUGE LE GUERRIER ÉMOTIVITÉ LE DIPLOMATE L’ARTISTE - réservé Affirmation
  8. 8. 8 Les styles sociaux LE JUGE LE GUERRIER Logique Consciencieux Sérieux Systématique Prudent Indépendant Candide Décisif Pragmatique Efficace Tête - affirmatif Demande Dire + affirmatif LE DIPLOMATE L’ARTISTE Coopératif Positif Bienveillant Patient Loyal Dynamique Enthousiaste Persuasif Joyeux Spontané Tâche Coeur Relations
  9. 9. 9 Les styles sociaux La perception des autres- ’Mauvais coton ’ LE JUGE LE GUERRIER Pointilleux Méfiant Intolérant Sur la défensive Critique Chicanier Impatient Autoritaire Tranchant Déraisonnable LE DIPLOMATE L’ARTISTE Désintéressé Obstiné Fausse soumission Indécis Susceptible Sarcastique Inattentif Superficiel Bavard Impulsif
  10. 10. LE JUGE LE GUERRIER À faire: Établir le pour et contre Fournir des détails et preuves À faire: Être direct ,courtois et à l’heure Donner des garanties reconnues À éviter: Les sentiments comme preuves Changements de dernière minute Toujours et jamais Forcer la décision Comportement : Évite, procrastination Motivation-clé: Avoir raison Peur principale: Perdre la face Priorité: La précision / avoir tous les faits Avoir des objectifs précis Donner deux options À éviter: Radoter et leur faire perdre du temps Prendre des décisions pour eux Les menacer Comportement: Confronte, peut devenir dictateur Motivation-clé: Gagner Peur principale: Perdre Priorité: Les résultats / être en contrôle LE DIPLOMATE L’ARTISTE À faire: Débuter avec des comm. personnels Montrer votre coté humain Les sécuriser et les guider À éviter: Être brusque Laisser présenter à votre place Exiger une décision rapide Comportement: Se conforme Motivation-clé: La sincérité Peur principale: D’être blessé Priorité: Être apprécié / garder l’harmonie À faire: Les écouter Les reconnaître publiquement Donner des incitatifs À éviter: Entrer trop dans les détails Prendre pour acquis Prendre une décision sans eux Comportement: Explose ou inerte Motivation-clé: Les honneurs Peur principale: Rejet Priorité: Être reconnu / réaliser ses rêves
  11. 11. Les styles et le rapport au temps Focalisé sur le passé Focalisé sur le présent Pas de focalisation Focalisé sur le futur
  12. 12. Les besoins dominants selon Maslow 12
  13. 13. Les styles et les besoins dominants SÉCURITÉ ACCOMPLISSEMENT APPARTENANCE ESTIME DE SOI
  14. 14. Les styles et les besoins dominants 14 LE JUGE-Sécurité LE GUERRIER- Accomplissement - Veut un fournisseur bien établi - Ne veut pas vous rencontrer seul - Mériter sa confiance - Reporte ses engagements - Se préoccupe de l’avenir - Veut atteindre ses objectifs - Recherche des solutions nouvelles - Préfère l’offensive à la défensive - Veut exceller, être le meilleur - Se fixe des objectifs à long terme - Veut s’imposer LE DIPLOMATE-Appartenance L’ARTISTE- Estime de soi - S’habille de façon à être identifié à un groupe - Pratique des sports collectifs - Accorde de l’importance à la couleur locale - A un leadership de consensus - Possède plusieurs objets d’éclat - Soigne son habillement, son décor - Accorde de l’importance à son titre, à son image - Est prêt à s’endetter pour mieux paraître -Aime être vu avec des gens importants
  15. 15. 15 CONFIANCE ET AUDACE LE JUGE-PRUDENCE LE GUERRIER-DOMINANCE Confiance prudente Audace calculé Gagner avec un plan Confiance conditionnelle Audace instinctive Gagner à tout prix LE DIPLOMATE-STABILITÉ L’ARTISTE-INFLUENCE Confiance naturelle Audace timide Gagner avec l’équipe Confiance spontanée Audace intuitive Gagner avec style
  16. 16. 16 Les styles sociaux
  17. 17. Les styles sociaux Juges Guerriers Diplomates Artistes 17 14% 18% 40% 28% Source: Target Training international
  18. 18. Qui sont mes principaux contacts? Nom Style social Ajustement
  19. 19. 19
  20. 20. Merci! Bon réseautage 20

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