Collectivité nouveaux usages du web v2

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Recherche sur internet, planification de réunion, travail collaboratif, réseaux sociaux ... A l'heure du web 2.0, les collectivités ont à leur disposition des outils puissants et gratuits. Cette présentation vous livrera des pistes pour les utiliser efficacement.

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Collectivité nouveaux usages du web v2

  1. 1. [ LES NOUVEAUX USAGES DU WEB] > Quelles bonnes pratiques pour la collectivité
  2. 2. Aujourd’hui, nous allons étudier(Partie 1) Des services gratuits pour s’organiser et communiquer• Doodle : pour planifier des réunions• Calameo : Comment insérer ses plaquettes sur son site web• Google Maps : Comment insérer un plan d’accès sur le site internet de la commune• Google Docs : le travail collaboratif sur internet• Facebook pour les collectivités(Partie 2) Recherche d’informations et veille sur le net• Des techniques de recherche vraiment efficace avec Google et Bing• Google alertes• Netvibes• Des utilisations de Netvibes pour les collectivités
  3. 3. (Partie 1) Des services gratuits pour s’organiser et communiquer
  4. 4. Doodle : pour planifier des réunions
  5. 5. Remplissez bien tous les champs du formulaire
  6. 6. Choisissez les datesqui vous conviennent dans le calendrier
  7. 7. Sélectionner des horaires
  8. 8. Vous pouvez préciser desparamètres en cliquant ici (Sondage caché) Sinon, cliquez sur continuer
  9. 9. Cliquez sur « terminer » pouravoir accès aux liensd’invitation à intégrer dans les e-mails
  10. 10. Voici les liens, Ils sont aussi envoyés par e-mail Le lien pour les participantsLe lien administrateur que vous ne devez pas partager
  11. 11. Dans ma boite mail
  12. 12. Invitez vos participants
  13. 13. Calameo : Comment insérer vos plaquettes sur votre site web
  14. 14. Publiez vos brochures sur votre site avec classe ! (C’est gratuit)
  15. 15. Calameo
  16. 16. Replissez les champspour pouvoir créer votre compte
  17. 17. Voici l’email que vous recevez … Cliquez sur le lienpour créer votre compte
  18. 18. Votre compte est validé, vous allezpouvoir ajouter vos documents !
  19. 19. Cliquez sur créer une publication
  20. 20. 1) Ajoutez le document : … c’est comme une pièce jointe dans un mail2) Donnez un titre choisissez lescatégories de classement3) Lancez la publication
  21. 21. Pour insérer le documentsur votre site …Copiez le code HTML(Clic droit sur le texte,copier)
  22. 22. Sur votre site (avant d’ajouter la brochure)Créez un article,ajoutez un titre Décrivez dans votre article ce qu’il y a sur la brochure (c’est bon pour le référencement) … puis sautez quelques lignes
  23. 23. Pour ajouter la brochure Sélectionnez « modifier le code HTML » (Attention, ce n’est pas forcément au même endroit sur votre site)
  24. 24. 1) Sous votre article, Collez le code HTML (Clic droit dans la zone, « coller ») Ne modifiez rien !2) Publiez lemessage
  25. 25. Créer un plan d’accès avec Google maps … et l’intégrer sur votre site internet
  26. 26. Vous devez d’abord avoir un compte Gmail
  27. 27. Allez sur Google Maps
  28. 28. Créer un plan d’accès avec Google Maps
  29. 29. Cliquez ici pourajouter un repère sur la carte
  30. 30. Vous pouvez ajouter une description
  31. 31. Vous pouvez maintenant ajouter le plan sur votre site
  32. 32. De la carte à l’image
  33. 33. Google DocsComment travailler à plusieurs sur un même document
  34. 34. Connectez vous à Google Doc Dans votre boite gmail, cliquez sur « documents »
  35. 35. En cliquant sur « créer un élément » ,vous pouvez créer- Un document texte (Equivalent de Word)- Une feuille de calcul (équivalent d’Excel)- Un formulaire qui vous permettra de réaliser unsondage ou un système d’inscription en ligne- Une collection : c’est un dossier dans lequel vouspouvez classer vos documents… cliquons sur
  36. 36. 1 3 21. Donnez un nom à votre document2. Ecrivez dans la zone réservée au traitement de texte3. Vous pouvez partager le document… nous allons partager le document avec un collaborateur :Cliquez sur
  37. 37. Partager le documentVous pouvez inviterdes collaborateurs àutiliser un document
  38. 38. Les collaborateurs que vousinviterez recevront cet e-mail, ils pourront alors accéder au document simultanément
  39. 39. Plusieurs personnes peuvent travailler simultanément sur ce document
  40. 40. En cas d’erreur de manipulation, vous pouvez revenir à des étapes précédentes du document
  41. 41. Les bonnes pratiques de Facebook
  42. 42. D’autres exemples intéressants• Une bibliothèque sur Facebook Lien• Quelques groupes Facebook qui donnent des idées • Groupe Rouen (9369 membres, n’a rien a voir avec la mairie) Lien • Page de Fan de Rennes ( près de 15000 membres) Lien – Evènement culturel • Page de Fan du festival du film de Sundance (80 000 fans) Lien • Page de Fan du Festival de théâtre des marionnettes (Plus de 1000 fans) Lien • Groupe : « Oui pour un Woodstock en France » (plus de 250 000 fans) Lien
  43. 43. Intégrer les médias sociaux sur le site de la commune Dailymotion Flickr (Vidéo) (Images)• Ville de La Garenne-Colombes – Les médias sociaux sont intégrés sur le site internet – Il y a une astreinte pour veiller à la page fan et répondre Twitter (Réseau social) Facebook (Réseau Social)
  44. 44. Pour les structures : une Fan Page
  45. 45. Pour les Personnes : une page profil
  46. 46. Comment créer sa Fan Page ? • Allez sur : www.facebook.com • Cliquez sur : « créer une page » en dessous du bouton inscription
  47. 47. Les mauvaises pratiques• ETRE UNE MACHINE : Reprendre automatiquement des extraits darticles quon diffuse simultanément dans tous les médias• ETRE UNE STRUCTURE : personne na envie dêtre ami avec un bâtiment• ETRE VICTIME DE VALIDATIONNITE AIGUE : ne pas pouvoir interagir au bon moment à cause dun interminable circuit de validation• ECRIRE EN MAJUSCULE : c’est considérer comme des cries sur internet, cela traduit de l’énervement, bref, c’est plutôt mal vu
  48. 48. Le nerf de la guerre : le nombre de fan• Recueillez les e-mails de vos adhérent• Invitez tous vos contacts par e-mailPour éviter l’essoufflement de la communauté• Toujours chercher à acquérir de nouveaux fans• Animer ça page• Etre un HUMAIN, pas une machine ni une organisation Toujours sympa, et selon les circonstances, drôle ou sérieux• Répondre au question• Diffuser du contenu à valeur ajouté
  49. 49. Les bonnes pratiques
  50. 50. (Partie 2) Recherche d’informations et veille sur le net • Gagnez 80 % d’efficacités dans vos recherches professionnelles ! • Créez votre moteur de recherche thématique • Créez des alertes pour surveiller votre marché • Créez votre revue de veille personnalisée avec internet
  51. 51. Gagnez 80 % d’efficacités dans vos recherches professionnelles !
  52. 52. Trois astuces vraiment efficaces !• Recherche sur un site ou un ensemble de site• Recherche par date• Recherche par type de document (uniquement les pdf) Enjeux Réduire le nombre de réponses Google en passant de millions de réponses peu pertinentes à quelques centaines extrêmement pertinentes
  53. 53. Recherche sur un site ou un ensemble de siteOBJECTIF• Utiliser la puissance de l’outil de recherche de Google focalisée sur un site contenant beaucoup d’informationEXEMPLE 1) Sur tous les sites d’un gouvernement site:gouv.fr aide exportation agroalimentaire Dans cet exemple, nous allons chercher sur tous les sites du gouvernement français les pages qui traitent d’une aide à l’exportation agroalimentaireEXEMPLE 2) Sur un seul site contenant beaucoup de contenu site:slideshare.net "intelligence économique" Dans cet exemple, nous allons chercher sur le site www.slideshare.net toutes les présentations qui contiennent l’expression exacte « intelligence économique »
  54. 54. (1) (1) : Requête Google(2) (2) : Nombre de réponses
  55. 55. Recherche dans le tempsOBJECTIF Exclure tous les résultats périmés.EXEMPLE Même requête que précédemment, portant sur le dernier mois
  56. 56. ETAPE 1On clic sur « plus d’outils »
  57. 57. (1) : On peut sélectionner de nouvelles plages de temps (2)(2) : Sur le dernier mois, il n’y a plus que 61 réponses (1)
  58. 58. Recherche par type de documentOBJECTIF Restreindre sa recherche à des documents PDF, qui sont souvent des documents « finalisés » contenant une information plus fiable.EXEMPLE filetype:pdf site:gouv.fr aide exportation agroalimentaire Avec cette requête, nous allons chercher tous les documents pdf présents sur les sites du gouvernements français qui traitent d’aide concernant l’exportation de produits agroalimentaires
  59. 59. Trouver des sourcespertinentes avec BING(Il y a des choses que Google ne sait pas faire)
  60. 60. Cette requête vas vous permettre d’aller chercher dans les sources d’un siteC’est très intéressant lorsque vous identifiez un site internet de référence sur un sujet pour identifier d’autres sites de qualité. Dans notre exemple :Vous allez pouvoir identifier les sites qui parlent de la filière photovoltaïque vers lesquels l’ADEME fait des liens.
  61. 61. Vos moteurs de recherche personnalisés
  62. 62. 1) Connectez vous à votre compte gmail2) Allez dans plus … … et encore plus !3) Sur la page suivante, sélectionnez « recherche personnalisée »
  63. 63. Vous pouvez choisir unchère et tester le moteur avant de cliquer sur « Suivant »
  64. 64. Cliquez sur « inculezdavantage de site »
  65. 65. Pour utiliser le moteur :Allez sur « mes moteurs de recherche »
  66. 66. Pour utiliser le moteur : Cliquez sur le nom du moteur
  67. 67. Vous pouvez maintenant utiliser votre moteur de recherche personnalisé ! ASTUCE : Mettez le en favoris pour y accéder rapidement
  68. 68. Google AlertesVous recevez des alertes dans votre boite mail !
  69. 69. Prérequis pour utiliser Google Alertes• Avoir un compte Gmail Le compte Gmail vous permet de bénéficier de tous les services de Google Pour créer un compte Gmail : Cliquez sur le lien « G-mail » sur la page d’accueil du moteur de recherche ou rendez-vous à cette adresse : http://mail.google.com Découvrez tous les services Google : http://www.google.fr/intl/fr/options/• Savoir utiliser la recherche avancée de Google Google alerte est un service très performant, mais si vos alertes sont trop vagues, cela ne fera qu’encombrer vos boites mails
  70. 70. Créer votre première alerte
  71. 71. Connectez vous à votre compte Gmail
  72. 72. Connectez vous à votre compte Gmail
  73. 73. Allez sur Google Alerte
  74. 74. Ma première alerte : "Steeve Jobs"
  75. 75. … Pas terrible cette alerte :Je risque d’avoir beaucoup d’informations sans intérêtRéfléchissez à votre objectif de recherche ! Je veux savoir quand Steeve Jobs quittera Apple définitivement pour pouvoir revendre mes actions à tempsUne meilleur alerte serait donc :"steeve jobs" (maladie OR démission) –rumeur
  76. 76. Décryptons cette requête"steeve jobs" :Je veux cette expression exactemaladie OR démission :Je souhaite que l’un de ces mots soit présent dans mes réponses –rumeurJe souhaite exclure le mot rumeur(maladie OR démission)Je souhaite que les « OR » ne s’appliquent que sur les mots présentsdans la parenthèse
  77. 77. Mais on pourrait faire encore mieux ! "steeve jobs" (maladie OR démission -rumeur OR "en congé maladie" OR "quitte la direction dapple") Quelques trucs à savoir• Google privilégie les expressions entre " … " )• Majuscule ou minuscule, cela n’a pas d’importance• En revanche, Les accents ou les pluriels sont autant de combinaisons différentes à tester
  78. 78. D’autres alertes intéressantesSurveiller un concurrent"Prénom Nom de mon concurrent" OR "nom prénom" OR "nom de son entreprise" OR "nom de la filiale allemande"Surveiller ma réputation sur internet"mon prénom nom" OR "mon nom prénom" OR "nom de mon entreprise"Surveiller la parution de powerpoint sur un site comme www.slideshare.netsite:slideshare.net "lean production" OR "lean manufacturing" Essayez d’identifier vos besoins en information et adaptez l’outil en fonction de vos besoins
  79. 79. Aller plus loin dans le paramétrage
  80. 80. Réglez les sites où l’info est recherchée • Tout Sur l’ensemble des sites indexés par Google • Actualité Sur les principaux sites de presses et d’actualité indexés par Google • Blogs Uniquement sur les blogs indexés par Google • En temps réel Privilégie l’info très fraiche, notamment publiée sur Twitter, sur les sites d’actualité, sur les blogs, … • Vidéo Sur les sites tel que Youtube et Dailymotion • Discussion Sur les groupes de discussion tel que Google Groupes
  81. 81. Réglez la fréquence de réception d’alertes C’est très important car cela vous permettra d’éviter à votre boite mail d’être saturée d’alertes • Selon l’actualité Si rien de nouveau n’est repéré par Google, vous ne recevez pas d’alertes, mais vous pouvez recevoir plusieurs mails par jour si l’actualité est riche ! • Une fois par jour Sur les sujets qui nécessite un suivi quotidien • Une fois par semaine Sur les sujets qui nécessite un suivi régulier
  82. 82. Maîtrisez le volume d’information C’est très important car cela vous permettra d’éviter à votre boite mail d’être saturée d’alertes • Selon l’actualité Si rien de nouveau n’est repéré par Google, vous ne recevez pas d’alertes, mais vous pouvez recevoir plusieurs mails par jour si l’actualité est riche ! • Une fois par jour Sur les sujets qui nécessite un suivi quotidien • Une fois par semaine Sur les sujets qui nécessite un suivi régulier
  83. 83. Réglez la pertinence des réponses • Seulement les meilleurs résultats Google « colle » au plus près de votre requête • Tous les résultats Des résultats moins pertinents peuvent être présents
  84. 84. Pour visualiser et modifier vos alertes Cliquez ici pour gérer la totalité de vos alertes
  85. 85. L’interface de gestion des alertes Cliquez ici pour modifier vos alertes
  86. 86. Les alertes vont changer votre vie C’est une véritable révolution !
  87. 87. Chapitre 3 Créez votre revue de presse du web Suivez l’actualité de tous vos sites préférés depuis une page que VOUS personnalisez
  88. 88. Accéder à Netvibes
  89. 89. Vous arrivez sur cette pageCliquez ici pour créer une page intégrant plusieurs sites d’actu’ Français Rassurez-vous, Vous pourrez la personnaliser par la suite
  90. 90. Vous pouvez découvrir quelques fonctionnalités de netvibes étapes par étapes Netvibes vouspermet de suivres les dernières actualités de plusieurs sites
  91. 91. Cliquez sur« Ajouter du contenu » Méthode 1 Vous souhaitez ajouter un nouveau journal
  92. 92. Tapez ici le nom du journal Cliquez sur ajouter
  93. 93. Une nouvellesource est ajoutée
  94. 94. Méthode 2 Vous souhaitez ajouter l’un de vos sites favoris
  95. 95. Allez sur le site à ajouter Si vous utilisez le Navigateur Firefox, c’est très facile ! Vos cliquez sur l’icône dans la barre d’adresse
  96. 96. Cliquez sur « s’abonnermaintenant » pour ajouter le flux à Netvibes
  97. 97. De retour dans Netvibes,cliquez sur« Ajouter »
  98. 98. Vous pouvez régler l’affichage et leLa nouvelle source est nombre d’articles en ajouté à votre page cliquant sur « éditer »
  99. 99. Vous pouvez supprimer lessources qui ne vous intéresse plus encliquant sur la croix
  100. 100. … Vous pouvezcréer vos propresrubriques. Vous y classerez vossites préférés par thèmes En cliquant sur « nouvel onglet » …
  101. 101. N’oubliez pas de vous inscrire avant de quitter votre page Netvibes ! Cliquez sur « Inscription »
  102. 102. Les flux RSS• RSS = « Real Simple Syndication » … Du jargon pour dire que c’est vraiment simple• C’est pratique• C’est facile à utiliser• Cela ne nécessite pas de compétences techniques Alors maintenant, à vous de jouer !
  103. 103. RSS you can !
  104. 104. Quelques exemples d’utilisation par des collectivités
  105. 105. Structurer les flux d’informations pour rendre service aux usagers
  106. 106. Structurer les flux d’informations pour rendre service aux usagers
  107. 107. Annexes• Des adresses à connaître
  108. 108. Les média sociaux / Les réseaux sociaux Les médias sociaux • Calameo http://fr.calameo.com/ • Flickr : www.flickr.com/ • Dailymotion : www.dailymotion.com/fr • Youtube www.youtube.com Les blogs • Blogger http://minu.me/3pox • Typepad http://typepad.fr/ • Wordpress http://www.wordpress-fr.net/ Les réseaux sociaux • Facebook : http://minu.me/3poo • Twitter : www.twitter.com • Viadeo : www.viadeo.com • Linkedin : www.linkedin.com
  109. 109. Vous souhaitez aller plus loin ?Contactez-moi Sur twitter : @FanchDaniel Par mail : daniel@polenormand.fr www.polenormand.fr

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