Externaliser son SI est un véritable défi pour une entreprise. Pour être efficace, quelques critères sont à prendre en compte. En fidèle partenaire de votre révolution DSI, Captain IT vous donne les clés pour réussir votre externalisation SI. Suivez les 5 défis à relever !

1. 5 DÉFISPOUR RÉUSSIR VOTRE
EXTERNALISATION !

2. POM est un éditeur de logiciels de pilotage
de la performance opérationnelle.
Avec une solution complète pour le pilotage du SI, POM Monitoring
permet de contrôler qu’il répond aux niveaux de qualité et de per-
formance attendus par la direction générale, les directions métiers
et les utilisateurs. POM aide aussi les directions informatiques et
métiers à mesurer la contribution de L’IT à la performance opéra-
tionnelle et à la création de valeur de l’entreprise.
Comment ? En répondant à trois problématiques majeures :
• Garantir la continuité de service des opérations
• Partager les indicateurs (IT) clés de la performance
des opérations avec les directions opérationnelles
• Contribuer au pilotage de la performance des processus métiers

3. Le magazine de la DSI qui évolue !
Alors que la transformation digitale continue de battre son plein,
le rôle de la DSI évolue. Avec Captain IT, retrouvez chaque semaine
des news, des tendances et des bonnes pratiques pour en savoir
plus sur l’implication des DSI dans la performance opérationnelle
des entreprises.

4. @captn_IT
Pour nous suivre sur twitter :

5. DÉFI N°1
• Avoir un rapport de taille équilibré avec votre futur prestataire
• Opter pour celui qui est le plus adapté pour le périmètre à externaliser
(compétences, niveaux de sécurité…). Ne pas hésiter à multiplier les
prestataires = approche best of breed, pour avoir les meilleurs selon
la spécialité.
• Étudier les engagements (SLA) qu’il est prêt à couvrir
• Réclamer une transparence totale (performance, incidents…)
• S’assurer de sa localisation géographique optimale = s’assurer qu’il
peut déployer des consultants et équipes physiquement, avec une
certaine réactivité
CHOISIR LE BON PRESTATAIRE
Je partage ce défi !

6. DÉFI N°2
• Faire confiance à son prestataire : accepter de lui laisser les “clés du
camion” et d’intégrer son processus industriel/opérationnel
• Définir le niveau d’engagement attendu avant la contractualisation (T% de
disponibilité, GTR…) et les indicateurs de performances
• Avoir un état documentaire à niveau : transmettre les infos les plus précises
sur le fonctionnement actuel du SI
• Choisir un bon logiciel de monitoring pour piloter la performance
PASSER DU FAIRE AU FAIRE-FAIRE
Je partage ce défi !

7. DÉFI N°3
• Définir les périmètres applicatifs : concrètement, qu’est ce qui va être externalisé ?
• Éviter l’administration parallèle à l’origine de soucis
• S’assurer de la mise en place d’une gouvernance technologique = établir un
cadre de responsabilité en interne et assurer l’alignement sur la stratégie de
l’entreprise
• Gouvernance contractuelle : Choisir un interlocuteur interne au sein de l’entre-
prise (profil chef de projet, bonnes connaissance technique et pratiques ITIL)
pour piloter le prestataire
GÉRER LA RÉPARTITION DES RÔLES
ET DES RESPONSABILITÉS
Je partage ce défi !

8. DÉFI N°4
• Mettre en place une bonne méthodologie de bascule
• Anticiper le déménagement physique
• Assurer la bonne phase de transfert au moment de la publication
des applications
• Gérer les nouveaux modes d’accès pour les utilisateurs
SÉCURISER LA PHASE
DE MIGRATION ET DE BASCULE
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9. DÉFI N°5
• Mobiliser et impliquer les utilisateurs finaux lors des différentes
phases du projet
• Communiquer : Réunion de lancement, mailing à J-30, J-7, J-1
avec les acteurs internes comme les responsables métiers
• Assurer un support utilisateurs au moment de la bascule et après
FACILITER LA GESTION DU
CHANGEMENT EN INTERNE
Je partage ce défi !

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