Le Louvre Lens en partenariat avec Orange a mis en place un guide de visite pour favoriser l'accessibilité des personnes en situation de handicap

1. Le guide de visite du
Louvre-Lens
mars 2014

2. Louvre- Lens / Orange : un partenariat de recherche sur 5 ans
 Ie Louvre-Lens mise sur une médiation innovante avec ses publics au
travers d’une utilisation inédite des nouvelles technologies,
complémentaire de la médiation humaine
 depuis 2010, les équipes des Orange Labs et du musée participent à
un groupe de travail dédié à l’innovation
 une équipe pluridisciplinaire : des chargés de conception
multimédias, des ingénieurs, des ergonomes, des développeurs…

3. le champ de recherche : les nouvelles interfaces au service
de l’expérience des visiteurs
une première réalisation:
le guide de visite du musée basé
sur une visualisation 3D
les prototypes déjà réalisés:
gestuelle 3D
le geste dans l’air
tablette 3D

4. le guide de visite : 18 mois de collaboration associant
les Orange Labs, le musée et des sous-traitants

5.  le choix entre un parcours libre ou 6 parcours
thématiques
 plus de 150 commentaires sonores enregistrés
par des conservateurs du Louvre et des
spécialistes
 un parcours ludique spécialement conçu pour les
enfants
 3 langues disponibles : anglais, français,
néerlandais
 2 interfaces spécifiques LSF et non-voyants
 la possibilité d’enregistrer ses œuvres favorites
et de les retrouver sur le site internet du musée
le concept : visualisation 3D et personnalisation des contenus
Un guide basé sur une visualisation en 3D des
galeries (unity 3D), pour la première fois dans un
musée

6. la Galerie du Temps : parcours libre au sein de la Grande galerie
Sélectionnez l’œuvre pour
accéder aux commentaires
depuis la vue 3D ou en
tapant son code sur le
clavier

7. Il peut partir à l’aventure avec le
personnage de Doc Sam ou de Miss
Anne
Il répond à des énigmes et obtient
des récompenses
le parcours enfant : une véritable aventure interactive autour des
oeuvres majeures du musée
 L’enfant participe à une chasse au
trésor dans la Galerie du Temps

8. les parcours thématiques : découvrir les oeuvres majeures du
musée en fonction de ses centres d’intérêt
6 thèmes déclinés
Art et Religion
Découverte
Langues et écritures
Mythes et Légendes
Portrait
Découverte
→Entre 10 et 15 œuvres par parcours

9. l’accessibilité à un large public
Une adaptation pour les non-voyants :
une interface spécifique
des commentaires en
audiodescription
Des vidéos enregistrées en langue des signes
franç aise
Des experts en accessibilité du groupe Orange sont intervenus sur l’ensemble des
parcours
Le parcours LSF

10. Retours quantitatifs : une utilisation par près d’un visiteur
sur deux
Taux de retrait du guide (prêté gratuitement) sur la période juin à décembre
2013 :
•43 % des visiteurs du musée (totalité)
•50 % des visiteurs individuels et groupes autonomes
Plus d’utilisation pendant les vacances et weekends :
•49% des visiteurs du musée pendant les vacances de la Toussaint
•Des pointes :
• 73 % le 3 novembre
• 61 % le 20 octobre

11. 11
Retours qualitatifs : de très bons retours d’appropriation
 De très bons retours en terme d’appropriation et d’usabilité
 Une appropriation globalement sans embûches
 Un bon repérage en parcours libre
 Des difficultés à la marge :
– sur le repérage dans les parcours thématiques
– sur l’utilisation du casque
– une dissonance perçue sur l’exposition temporaire renforcée par le dysfonctionnement du guide
en mode clavier
 Les visiteurs apprécient particulièrement
 la richesse des contenus: les commentaires à plusieurs voix, les fragments de commentaires,les
infos du cartel sur le guide
 , le plan 3D,
 En majeur, le GMM est une ressource qui vient outiller le regard et même favoriser l’imaginaire
 En mineur, il peut encombrer le rapport à l’œuvre (difficulté de compréhension, frein à la
contemplation)
 Une plus grande fragmentation des commentaires (pour outiller le regard, pour imaginer, pour
apprendre, pour s’immerger) permettrait de mieux s’adapter à la singularité de chaque visiteur

12. 12
Et après ?
 Portage du guide sur internet et Mobile
 Nouveau prototype de recherche complémentaire de la médiation