Stratégie OT AMP - Intervention Sud Gironde

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Retour d’expérience, auprès du territoire Sud Gironde (Aquitaine), de la stratégie touristique de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin « Aux portes de La Rochelle », qui s’appuie sur le pouvoir d’attraction de La Rochelle et du Marais Poitevin. Comment un territoire rural s’est positionné par rapport aux stratégies de poids lourds touristiques ?

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Stratégie OT AMP - Intervention Sud Gironde

  1. 1. aunis-maraispoitevin.com aunis-pro-tourisme.fr Julien VRIGNON – Directeur OTAMP “Stratégie touristique De l’OT Aunis Marais Poitevin” 2 avril 2015
  2. 2. Données de cadrage  Statut EPIC  Création le 1er novembre 2012  Zone d’intervention : 47 communes  Nombre d’habitants : 58 000  1 siège administratif  2 Bureaux de Tourisme  10 salariés pour 9 ETP  Budget 2015 : 550 000 €
  3. 3. Bureaux de Tourisme Siège administratif Ex-Bureaux de Tourisme
  4. 4. 1283 28% 98 2%602 13% 2013 44% 558 13% Locations et meublés Hôtellerie Résidence de tourisme Hôtellerie de plein air Chambres d'hôtes Données de cadrage 54 restaurants Vélodyssée Vélofrancette Vélo Marais Poitevin 8 sites de visites/loisirs/musées 12 396 lits touristiques  7 765 lits non marchands  4 631 lits marchands
  5. 5. La Laigne Surgères Marans Aigrefeuille d’Aunis Surgères MaransSiège : Courçon OT Associatifs avant 1/11/2012 (8 ETP) EPIC : création novembre 2012 (9 ETP) Données Ressources Humaines
  6. 6. SWOT Opportunités Menaces  Le vélo : une pratique de plus en plus accessible,  Développement de plus en plus fort du slow tourisme,  Des transports doux plébiscités : vélo, fluviale…  Recherche de produits authentiques pour vivre une expérience.  Proximité de destinations touristiques fortes (La Rochelle, Ile de Ré, Venise Verte, Rochefort…),  Pas ou peu d’avantage concurrentiel pour le territoire.
  7. 7. SWOT Forces Faiblesses  Le Marais Poitevin : un territoire nature  Des villages de caractère – type Charentais  Deux véloroutes majeures,  Activités de loisirs très nature,  Complémentarité de l’offre avec les territoires voisins,  A proximité immédiate des destinations touristiques régionales.  Peu d’offre de loisirs,  Manque de qualification de l’offre,  Faible professionnalisation des prestataires,  Pas d’évènements majeurs.
  8. 8. Quels sont les + TERRITOIRE ? Pourquoi ils viennent chez nous en Aunis Marais Poitevin?
  9. 9. Mais est-ce suffisant? Peut-être mais… HEUREUSEMENT LES VOISINS SONT LÀ ! Quels sont les + TERRITOIRE ?
  10. 10. Feuille de route 2013/2016 ACCUEIL/QUALITE Procédures, formats, outils, optimisation de la diffusion de l’info... PROMOTION  Sur les marchés éloignés : nouer des partenariats de destination.  Une fois les clientèles sur place : augmenter la consommation sur le territoire QUALIFICATION DE L’OFFRE Avec 2 axes forts d’accompagnement :  Le numérique  La qualification des prestations 1 2 3
  11. 11. Un logo
  12. 12. Stratégie : Accueil/Qualité CONSTAT  Un accueil Office de Tourisme diffus,  Manque d’outil à l’accueil pour satisfaire le visiteur,  Faible pouvoir de prescription. OBJECTIF  Donner l’information au client, visiteur ou local, au bon endroit, au bon moment avec les bons outils. MOYENS à développer  Procédés d’accueil dans et hors les murs  Outils de prescription de l’information
  13. 13. Stratégie : Qualification Offre CONSTAT  Offre diffuse  Prestataires peu professionnels et non structurés  Situation géographique stratégique mais peu de visibilité pour le territoire OBJECTIF  Qualifier et professionnaliser l’offre pour donner de la visibilité au territoire MOYENS à développer  Marketing de services.  Former et professionnaliser l’action de l’OT
  14. 14. Stratégie : Promotion CONSTAT  Un faible potentiel de visibilité,  De faibles moyens pour promouvoir au national voire international,  Des outils de communication/valorisation non adaptés aux consommateurs. OBJECTIFS  Donner de la visibilité sur le web,  Développer des outils de communication/valorisation locaux. MOYENS à développer  Des partenariats promotionnels avec les voisins,  Des outils print et web pour faire consommer le territoire.
  15. 15. Et aujourd’hui, en 2015 ? ORGANISATION…. BILAN… ENSEIGNEMENTS… LES BONS…. LES MAUVAIS…
  16. 16. Organisation fonctionnelle 2015 Accueil Information 5 ETP Pôle direction/admin générale 2 ETP Pôle Promo/ relations presta 2,5 ETP
  17. 17. Trois cibles de nos actions Collectivités Clients Prestataires DONNER DE LA COHERENCE TERRITORIALE
  18. 18. Les partenariats
  19. 19. Le bilan  Des prestataires ambassadeurs de l’OT,  Des élu(e)s confiants,  Du personnel qualifié et motivé,  Des partenariats fructueux en ingénierie et relations presta  Une stratégie comprise et cohérente  Des partenariats promotionnels limités,  Une nécessité de s’adapter à son environnement,  Une offre de loisirs peu en clin à se développer,  Un manque de connaissance de l’offre locale par les voisins,  Faible prise de conscience des élu(e)s du potentiel touristique
  20. 20. Et après ? Quels partenariats ? RELATIONS PRESTATAIRES  OT La Rochelle : Renforcer la logique de partenariats vers les prestataires INGENIERIE ET DEVELOPPEMENT  Projet de navigabilité de la Sèvre Niortaise PROMOTION  Site web de promotion de la destination Marais Poitevin,  Relations presse mutualisées sur la destination Marais Poitevin,
  21. 21. aunis-maraispoitevin.com aunis-pro-tourisme.fr Julien VRIGNON – Directeur OTAMP aunis-pro-tourisme.fr julien.vrignon@aunis-maraispoitevin.com 05 46 01 12 10 Merci !

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