Optimisez votre Référencement local avec Google My Business

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Optimisez votre Référencement local avec Google My Business

  1. 1. aunis-maraispoitevin.com aunis-pro-tourisme.fr Juliette Grinard – ANT OTAMP Optimiser son référencement local « Google My Business » 19 février 2015
  2. 2. Prenons le temps de Faire connaissance Juliette Animatrice Numérique de Territoire
  3. 3. Google+ local au cœur de votre stratégie de Référencement Local
  4. 4. L’écosystème Google
  5. 5. Une galaxie de services Un sésame Votre compte Google Maps, Youtube, Google Analytics, Google Drive, Gmail, Panoramio, Picasa, Google Chrome, Street View…
  6. 6. Google+ et encore… Le dernier né des réseaux sociaux : Google + 2011
  7. 7. Google+ : le réseau social de Google Votre profil personnel = Vous en tant qu’individu sur le réseau social Google+ Votre page pro = Votre entreprise sur le réseau social Google+
  8. 8. Référencement Local Pour nos structures touristiques, ce qui compte c’est le référencement local. Recherche locale = la recherche contient un lieu C’est-à-dire la visibilité de notre structure quand les internautes vont saisir une requête contenant un lieu.
  9. 9. Référencement Payant Référencement Naturel Référencement « local » Visibilité dans les résultats de recherche Mots Clés « recherche + lieu »
  10. 10. D’où viennent ces « résultats locaux » ? « Google adresses » : l’annuaire pro de Google référence les fiches des établissements disposant d’une adresse postale. Il suffit d’avoir un compte Google et de remplir une fiche d’information sur sa structure. Google va vérifier que vous êtes bien le propriétaire de la structure en envoyant un code de validation. http://www.google.fr/business/placesforbusiness/
  11. 11. Google My Business Depuis Juin 2014 l’outil Google My Business vous permet de gérer via une seul et même interface : Dimension informative / sociale / Statistique Votre visibilité sur Google Maps (infos pratiques liées à la localisation de l’établissement) Votre page professionnelle sur le réseau Google+ Avis, photos, relation avec les clients
  12. 12. Lavisibilitécréée Apparaître dans les premiers résultats de recherche locale. Dans les résultats de recherche Google quand on tape un mot clé associé à un lieu Sur Google Maps Sur les applications mobiles Sur le réseau Google+
  13. 13. Visibilité dans les résultats de recherche
  14. 14. Bien optimisée, votre page Google+ local peut devenir aussi riche qu’un site Internet !  Infos, plans, horaires d’ouverture  Module de réservation  Photos, vidéos  Google Street View  Avis clients  Actualités
  15. 15. Visibilité dans Google Maps
  16. 16. Visibilité dans l’application Google Maps On tape sa requête Les résultats s’affichent sur la carte Détail d’une fiche
  17. 17. Quelques chiffres 97% des internautes recherchent des commerces et services de proximité. 20% des recherches effectuées sur un ordinateur sont des recherches localisées. 40% des recherches effectuées sur un mobile sont des recherches localisées. Source : Google
  18. 18. Créer sa page professionnelle et accéder à Google My Business
  19. 19. Créer son compte Google Si vous n’avez pas encore de compte Google Rendez-vous sur www.google.fr Cliquez sur connexion puis sur « Créez un compte »
  20. 20. Créer son compte Google Remplissez les champs requis puis passez à l’étape suivante Avec votre compte Google, Google vous attribue un profil personnel sur Google+ ainsi qu’une adresse email Gmail à moins que vous n’ayez sélectionné « Je préfère utiliser mon adresse email actuelle »
  21. 21. Se connecter à son profil Google+ Rendez-vous sur www.google.fr Connectez vous à votre compte Google en cliquant sur Connexion Saisissez votre email et votre mot de passe Vous êtes connectés !
  22. 22. Votre profil Google+ Sur Google+, il faut obligatoirement un profil personnel pour créer une page professionnelle (= d’entreprise) Renseignez vos informations personnelles, à minima une photo de profil. Vous pouvez également utiliser votre profil pour faire de la veille ou participer à des communautés.
  23. 23. Créer sa page Google+ Local Depuis le menu déroulant de votre profil personnel cliquez sur « Pages » Puis cliquez sur :
  24. 24. Créer sa page Google+ Local Choisissez la catégorie « Etablissement »
  25. 25. Créer sa page Google+ Local Tapez le nom et l’adresse de votre structure : Google va rechercher dans sa base de données Google Adresses
  26. 26. Créer sa page Google+ Local Cas N°1 : Google trouve votre structure dans sa base de données Sélectionnez la fiche correspondante à votre structure Cas N°2 : Google ne trouve pas votre fiche. Il faut la créer.
  27. 27. Remplissez les champs et cliquez sur « Envoyer » Vérifiez votre positionnement sur la carte. Choisissez avec soin votre catégorie principale parmi la liste des activités proposées Cliquez sur « envoyer » puis accédez à l’étape de validation Cas N°2 : Google ne trouve pas votre fiche.
  28. 28. Validation de votre page Google+ local Google veut vérifier que vous êtes bien le propriétaire de la structure Suivant les cas il peut vous proposer un ou plusieurs modes de validation
  29. 29. Validation de votre page Deux façons de recevoir le code de validation : Par courrier, vous recevez un courrier à votre adresse sous 1 à 2 semaines Par téléphone, un répondeur vous appelle immédiatement sur votre téléphone fixe. Avant de cliquer assurez vous de pouvoir répondre.
  30. 30. Saisir le code de validation Puis cliquez sur « Gérer cette page » Une fois le code reçu, retourner sur « Pages » depuis le menu déroulant de votre profil.
  31. 31. Validation de votre page
  32. 32. Optimiser sa visibilité via l’interface Google My Business
  33. 33. Si tout s’est bien passé, votre page doit apparaitre validée ! Votre réseau peut commencer à suivre vos actualités
  34. 34. Les facteurs de visibilité de ma page  Le nombre d’avis clients sur Google+ ou ailleurs  Le nombre de publications et la fréquence  La présence d’une visite virtuelle  Les infos saisies sur la structure (photos, vidéos, catégories, horaires d’ouvertures, liens….)  Le nombre de personnes qui recommandent votre page et qui vous suivent
  35. 35. Visite virtuelle Google L’OT a un partenariat avec les photographes agréés Google de la destination : Plus d’infos sur le site pro Conditions pour les partenaires de l’OT AMP : • A partir de 300€ HT pour 5 panoramiques • Puis 100€ par tranche de 5 panoramiques sup. • Une dizaine de photos libres de droits incluses • Frais de déplacement offerts • Insertion dans la page Google+ local • Création et envoi du QR code de la visite
  36. 36. Les informations de base La photo de profil : un logo ou un détail représentatif de votre activité. Passez la souris sur le cercle puis cliquez sur l’appareil photo La photo de couverture : Taille recommandée : 1 080 x 608
  37. 37. L’interface Google My Business Apparait dès que vous êtes connectés à votre page Pro
  38. 38. Les informations de base Depuis le tableau de bord « My Business », cliquez sur « Modifier » pour accéder aux informations relatives à votre établissement »
  39. 39. Les infos relatives à l’établissement Vous pouvez modifier les infos saisies en cliquant sur le crayon. Attention certaines modifications seront vérifiées par Google + avant publication
  40. 40. Les infos relatives à l’établissement Supprimer définitivement une page, c’est ICI Attention au choix de la catégorie principale, vous pouvez également saisir des catégories secondaires
  41. 41. Réglage des paramètres Si vous ne voulez pas être envahi de mails pensez à modifier les infos dans « Types de notifications » Depuis le tableau de bord « My Business », Vous allez pouvoir accéder aux paramètres de la page depuis la roue crantée
  42. 42. Les Statistiques Depuis le tableau de bord « My Business », Vous allez pouvoir accéder aux statistiques de votre page. 2 X8 %1+
  43. 43. Les Statistiques 2 X8 %1+ Le premier onglet vous informe sur la visibilité globale des informations contenues
  44. 44. Les Statistiques 2 X8 %1+ Le deuxième onglet vous informe sur les interactions faites avec vos posts sur Google+
  45. 45. Les Avis clients Depuis le tableau de bord « My Business », vous allez pouvoir répondre aux avis déposés par vos clients. Cliquez sur « Gérer les avis » puis sur « Afficher et répondre »
  46. 46. Les Avis clients De 1 à 5 étoiles possibles de « j’ai détesté » jusqu’à « j’ai adoré » Les avis sont publics. Il faut avoir un compte Google pour donner son avis. Dès que votre page est authentifiée vous obtenez un droit de réponse. Vous pouvez partager un avis reçu !
  47. 47. Gérer les administrateurs Vous pouvez ajouter des administrateurs à votre page en cliquant sur « paramètres » depuis le menu puis onglet « Administrateurs »
  48. 48. Les cercles Utilisez les cercles pour segmentez votre audience et toujours adresser le bon message aux bonnes personnes. Vous pouvez publier vos infos en mode public ou à des cercles particuliers
  49. 49. Les cercles Le libellé de vos cercles n’est connu que de vous. Vous pouvez ajouter une même personne à plusieurs cercles. Le contenu que vous publiez s’affichera sur leur propre mur si ils vous ont ajouté à leur cercle
  50. 50. Le flux, ou fil d’actualité En cliquant sur « Flux » depuis le menu, vous accédez aux derniers posts des personnes, pages ou communautés que vous suivez. Vous pouvez ici attribuer un +1, commenter ou partager les posts
  51. 51. Animer sa page Google+
  52. 52. Partagez Publiez des textes, des liens, des photos, des vidéos, des événements. A chaque information publiée vous pouvez définir un niveau de visibilité.
  53. 53. Partagez A chaque information publiée vous pouvez définir un niveau de visibilité.
  54. 54. Partagez 2 possibilités pour étendre la visibilité d’une publication : Cercles étendus : la publication est visible par une relation de « second degré », c'est-à-dire par une personne qui figure dans le cercle d'une personne figurant dans l'un de vos cercles. En mode public : la publication est visible par tous les utilisateurs qui vous ont ajouté à un cercle, ainsi que dans votre profil public.
  55. 55. Utilisez le Hashtag Vous pouvez créer des hashtags pour « classer » vos contenus. Vous pouvez aussi utiliser un hashtag proposé par Google Plus grâce à un outil de détection sémantique. Les hashtags ajoutés sont cliquables pour explorer les contenus connexes. #
  56. 56. Partagez un lien
  57. 57. Partagez une vidéo
  58. 58. Partagez une photo Vous pouvez utilisez la fonction amélioration de Google+
  59. 59. Partagez un événement Créer vos événements, invitez, partagez
  60. 60. Faire connaitre sa page Google+
  61. 61. Les badges Google+ https://developers.google.com/+/web/badge/ Google+ met à votre disposition des badges qui vont vous permette de promouvoir votre page Google+ sur votre site web Pour personnaliser votre badge et récupérer le code d’intégration :
  62. 62. Personnaliser son adresse C’est Google+ qui vous propose l’URL personnalisée, depuis l’onglet info de votre page Google+, une fois votre page validée. Vous ne pouvez modifier que la casse. Une URL simplifiée pour accéder directement à votre page Google+ Avant https://plus.google.com/u/0/b/110795569867642571330/104911814874072745870/ Après https://plus.google.com/+OfficedetourismeAunisMaraisPoitevinCourcon
  63. 63. Personnaliser son adresse Attention pour récupérer l’adresse de votre page, ne faite pas un copier coller de la barre d’adresse quand vous êtes connectés en tant qu’administrateur. Vous pouvez la visualiser ici
  64. 64. Associez votre site web Depuis l’onglet info de votre page Google+, cliquez sur : Vous pouvez ici récupérer un code que vous devez copier / coller dans le code source de votre site web. Une fois que c’est fait, le picto de validation apparait à côté de votre site.
  65. 65. Les badges Google+ https://developers.google.com/+/web/badge/ Google+ met à votre disposition des badges qui vont vous permette de promouvoir votre page Google+ sur votre site web Pour personnaliser votre badge et récupérer le code d’intégration :
  66. 66. Sollicitez des avis Pour incitez vos clients à déposer des avis sur votre page Google+, il vous faut copier l’adresse de votre page. (attention quand vous êtes en mode administrateur ce n’est pas l’adresse publique de votre page !) Ensuite vous vous pouvez coller ce lien dans votre site Internet ou sur un email par exemple. Vos clients devront simplement être connectés à leur compte Google pour pouvoir déposer un avis.
  67. 67. aunis-maraispoitevin.com aunis-pro-tourisme.fr Juliette Grinard – ANT OTAMP Merci ! Retrouvez les supports de l’atelier sur notre site pro !

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