Facebook, j'optimise ma visibilité et je parle avec mes clients

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Atelier Facebook, épisode 3 2014-2015

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Facebook, j'optimise ma visibilité et je parle avec mes clients

  1. 1. Le site pro : aunis-pro-tourisme.fr Clémentine BARBATEAU 10 mars 2015 FACEBOOK Je discute avec MES clients !
  2. 2. Faisons connaissance ! Petit tour de table Clémentine BARBATEAU Chargée des réseaux sociaux et des communautés
  3. 3. Chiffres clés
  4. 4. Le TOP 10
  5. 5. A chaque média, son objectif Ce qui compte, c’est le CONTENU PAS DE CONTENU… PAS DE CONVERSATION
  6. 6. Reprenons les BASES !
  7. 7. Les 3 possibilités de FACEBOOK Le PROFIL personnel
  8. 8. Les 3 possibilités de FACEBOOK La PAGE de ma structure
  9. 9. Les 3 possibilités de FACEBOOK Le GROUPE
  10. 10. On résume
  11. 11. On résume PROFIL PAGE GROUPE Amis On devient ami Vous gérez SEUL votre profil Fans On devient fan Plusieurs personnes peuvent être administrateurs Abonnés On peut être invité par un membre ou faire la demande Plusieurs personnes peuvent être administrateurs
  12. 12. Se poser les BONNES questions
  13. 13. 3 QUESTIONS
  14. 14. #1Je parle à QUI ? Qui sont mes cibles ?  Clients ?  Prospects ?  Tout le monde ?
  15. 15. #2 Qu’est ce que je RACONTE ?  Ma structure ?  Mes prestations ?  Moi ?  Des sujets qui m’intéressent ?
  16. 16. #3 A quoi ça SERT ?  Créer une nouvelle relation avec ses clients  Fidéliser, créer du lien  Se faire connaître  Ecouter, échanger  Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent derrière votre structure !
  17. 17. Les erreurs à éviter
  18. 18. Les erreurs à éviter #1Ne pas inclure de PHOTOS ou d’IMAGES!
  19. 19. Les erreurs à éviter #2 Créer une page et ne PAS l’animer!
  20. 20. Les erreurs à éviter #3 Ne pas PERSONNALISER les contenus publiés!
  21. 21. Les erreurs à éviter #4 Privilégier la quantité à la QUALITÉ!
  22. 22. Les erreurs à éviter #5 Ne pas ANALYSER mes efforts et mon investissement!
  23. 23. Les RÈGLES de base
  24. 24. Les RÈGLES de base  Du texte OUI mais SURTOUT des PHOTOS  Jouer sur l’émotion, on HUMANISE  Je publie régulièrement, au moins 2 à 3 FOIS par SEMAINE  Discours plus DÉTENDU, utilisation du « JE » ou du « NOUS », des smileys, de la ponctuation ! ?  Toujours REPONDRE et AIMER les commentaires de vos fans
  25. 25. Facebook vous AIME si…
  26. 26.  Vous postez des vidéos, des images et des liens  D’autres personnes aiment, partagent et commentent vos publications  Vous évitez les mots aimer, partager, commenter = messages d’appât non qualitatifs  Vous partagez en rajoutant votre petit plus  Un contenu texte de moins de 80 caractères Facebook vous AIME si…
  27. 27. Exemple concret d’une STRATÉGIE #1 Pour chaque réseau, je choisis une ligne éditoriale cohérente en listant les thématiques que je souhaite aborder: Qu’est ce que je vais raconter? > Ces sujets doivent être fédérateurs, ils doivent permettre de constituer une communauté. #2 Je construis mon planning édito: telle date, je fais un focus sur les produits locaux que j’utilise (en amont, j’ai décidé dans ma stratégie que c’était un atout concurrentiel pour ma structure) > Ces étapes ne sont PAS une PERTE DE TEMPS!
  28. 28. Quelques TRUCS et ASTUCES
  29. 29. TRUCS et ASTUCES Respecter les BONNES DIMENSIONS pour vos PHOTOS
  30. 30. Respecter les BONNES DIMENSIONS pour vos PHOTOS TRUCS et ASTUCES
  31. 31. Les photos sont IMPORTANTES sur Facebook… Quelques outils: Retouche avec Picmonkey Photos libres de droit avec Pexels et pixabay ARRÊTEZ GOOGLE IMAGES TRUCS et ASTUCES
  32. 32. Créer du LIEN entre vos supports ! Site internet > Facebook > Mail > Tripadvisor… Insérer des liens sur toutes vos communications  Signatures mail  Newsletters  Documents papiers: carte de visite TRUCS et ASTUCES
  33. 33. Intégrer le lien de votre Page Facebook sur votre site web > Appel à action: j’aime / fil d’actualité … http://developers.facebook.com/docs/plugins/ TRUCS et ASTUCES
  34. 34. TRUCS et ASTUCES Je suis PRO alors je fais TOUT jusqu’au bout… Je raccourcie les url que je partage www.goo.gl www.bitly.com http://fr.slideshare.net/lpamato/atelier-spcial-facebook- 01?qid=814db7b7-3b88-4662-920e- d7195c174283&v=qf1&b=&from_search=7
  35. 35. On passe à l’ACTION
  36. 36. ACTION
  37. 37. Mieux vaut 30 fans actifs que 3 000 inactifs !

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