Réservations en ligne5 enjeux pour bien réussir   ses ventes en ligne
Réservations en ligne, c’est IMPO Cibles !                                                                        Les vent...
Avoir une stratégie                          Les déclencheurs de                            l’acte d’achat :              ...
Avoir une stratégie                      Avant                                   Que fait un                              ...
Réservation en ligne, c’est RASOR :Une méthode tranchante !                 Anticipation    Réflexion                     ...
Réservation en ligne c’est TISSER satoile sur le web !                         Photos              Articles               ...
Réservation en ligne, c’est …                 ETRE PRESENT partout où                   le consommateur a ses             ...
Bien vendre en ligne en direct, 5 pointsessentiels !       Est-ce que mes                              Stratégie          ...
Quoi, quels services,Qui                                                    prestations, activités ? Où                   ...
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Maîtriser ses canaux de distribution   Ma boutique                 Effet Billboard    physique   Vente   directe
Affichage                                                        Google           Maîtriser ses canaux de distribution    ...
Site    principal                  Référencement                  naturelRéseaux et Médias sociaux          LocalisationAu...
Site                 principalIntégrationréservation etvente en ligneen direct surle site
Réservation  et mise en   relation àdestination de la FRANCE
Réservation   et mise en   relation àdestination de la GRANDE- BRETAGNE
Etre présent sur les réseaux sociaux
La valorisation de la résa en ligne sur les sitesinstitutionnels.www.en-charente-maritime.com                             ...
Des exemples pour comprendre !  www.reservation.en-charente-         maritime.com
2 exemples d’intégration de réservation enligne  Sur un site    internet  prestataire   Chambred’Hôtes avec le    Widget  ...
2 exemples d’intégration de réservation enligne  Sur un site    internet  prestataireMeublé avec le     Widget disponibili...
Evolution du volume d’affaires départementaldes réservations en ligne                                 1 514 393 €         ...
Evolution du volume d’affaires départementaldes réservations en ligne Les TOP des Volumes d’Affaires de résa en ligne des ...
Maîtriser sa politique de prix                                                   Faire varier les prix pour               ...
Maitriser ses prix c’est essentiels non ?           C’est quoi la différence de prix de                   mes revendeurs ?...
Profiter de l’effet «billboard » !!!Un exemple : 20% des internautes ont découvert unhôtel indépendant par l’intermédiaire...
Un peu trop de revendeurs aggresifs ?                                  Seul au milieu d’un océan                          ...
Relever les défis de la Mobilité              Anticiper la mobilité et               l’usage multi-écrans
Relever les défis du M-commerce Objectif réservations et ventes en ligne,           partout, tout le temps !
Relever les défis du M-commerceRecherche et   Vente                                       Mise en relation directe
Se lancer sur             les mobiles                                Connecter                               vos supportsC...
BisLes avis, je men occupe maintenant pourbooster mes ventes !
Bis  Les avis, je men occupe maintenant pour  booster mes ventes !                                                        ...
Bis                       Les petits                      copains du Vente               réseau sontMulti-canal           ...
A vous de jouer pour réussir à    vendre en ligne Savoir fixer ses priorités, Choisir les bons outils, Gérer son temps ...
POUR CONCLURE SOLOMO CO2 pour vendre "durable"                                                                           C...
Merci pour votre attention !      Patrice Foresti
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Atelier 1 : 5 enjeux pour bien réussir ses ventes en ligne. Intervenant Patrice Foresti

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Parlons tourisme réservation en ligne-5 enjeux pour bien réussir ses ventes en ligne-patrice foresti-mediart 360

  1. 1. Réservations en ligne5 enjeux pour bien réussir ses ventes en ligne
  2. 2. Réservations en ligne, c’est IMPO Cibles ! Les ventes sur internet en hausse de 22% sur un an * I nternet M obile Depuis le 1er trimestre 2011, le P rix chiffre d’affaires trimestriel de l’internet mobile a été multiplié par 4. * O ffres Une utilisation multi- screen, selon les périodes de la C IBLESSource : * Fevad -étude - septembre 2012 - Infographie réalisée par Edatis journée
  3. 3. Avoir une stratégie Les déclencheurs de l’acte d’achat : • Un besoin • Une envie • Le prix • Une image • La rareté • L’originalité • La marque • La facilité • La rapidité…
  4. 4. Avoir une stratégie Avant Que fait un internaute ? Pendant Que devez vous faire ? Après
  5. 5. Réservation en ligne, c’est RASOR :Une méthode tranchante ! Anticipation Réflexion Stratégie RSI / RSE Objectifs
  6. 6. Réservation en ligne c’est TISSER satoile sur le web ! Photos Articles Vidéos Avis Site web Version mobile Version Tablette Commentaires
  7. 7. Réservation en ligne, c’est … ETRE PRESENT partout où le consommateur a ses habitudes d’achat ! ETRE PRESENT à tous les moments du cycle d’achat ! VENDRE par tous les moyens directs et indirects !
  8. 8. Bien vendre en ligne en direct, 5 pointsessentiels ! Est-ce que mes Stratégie Est-ce que mes supports répondent aux supports sont attentes et besoins des faciles à utiliser ? internautes? Est-ce quemes supports Réponses Efficacité Ergonomierépondent aux questions de base ? Est-ce que mes supports ont des appels à action Expérience efficaces pour convertir en Est-ce que mes prospect et supports sont acheteur ? « plaisants » à utiliser ?
  9. 9. Quoi, quels services,Qui prestations, activités ? Où Comment, je réserve achète, me renseigne ? Combien ça coûte ? www.ileoya-vendee-vacances.com
  10. 10. Bien vendre en ligne en direct Savoir être VISIBLE Savoir DISTRIBUER Savoir INFORMER Savoir INCITERFaire bien SavoirNAVIGUER VENDRE
  11. 11. Maîtriser ses canaux de distribution Ma boutique Effet Billboard physique Vente directe
  12. 12. Affichage Google Maîtriser ses canaux de distribution Google Maps GoogleDistributeurs Places et avis Distribution en direct
  13. 13. Site principal Référencement naturelRéseaux et Médias sociaux LocalisationAutres canauxde distribution Web mobile et code 2D Vidéo etvalorisationdu territoire
  14. 14. Site principalIntégrationréservation etvente en ligneen direct surle site
  15. 15. Réservation et mise en relation àdestination de la FRANCE
  16. 16. Réservation et mise en relation àdestination de la GRANDE- BRETAGNE
  17. 17. Etre présent sur les réseaux sociaux
  18. 18. La valorisation de la résa en ligne sur les sitesinstitutionnels.www.en-charente-maritime.com Ordre de tri d’affichage : Open System en 1er
  19. 19. Des exemples pour comprendre ! www.reservation.en-charente- maritime.com
  20. 20. 2 exemples d’intégration de réservation enligne Sur un site internet prestataire Chambred’Hôtes avec le Widget planning
  21. 21. 2 exemples d’intégration de réservation enligne Sur un site internet prestataireMeublé avec le Widget disponibilités
  22. 22. Evolution du volume d’affaires départementaldes réservations en ligne 1 514 393 € 1 284 353 € 294 421 € 2010 2011 31/10/2012
  23. 23. Evolution du volume d’affaires départementaldes réservations en ligne Les TOP des Volumes d’Affaires de résa en ligne des prestataires de Charente-Maritime (01/01 - 31/12/2012) Billetterie 68 710 € Hôtel 59 733 € Meublé 43 100 € Chambre d’Hôtes 39 748 € Location de matériel 33 053 € Camping 27 395 € Exemple : Depuis le 01/01/2012, le VA le plus important généré par un prestataire dans la catégorie Hôtel est de 59 733 €
  24. 24. Maîtriser sa politique de prix Faire varier les prix pour stimuler la demande et Offrir la bonne augmenter les revenus. offre au bon moment au bon segment de marché. Mettre en vente un même produit pour la même date au même prix dans tous vos canaux de distributionOffrir plusieurs prixpour optimiser lesrevenus. Mettre en place des «barrières» pour dissuader les clients d’un segment d’aller profiter de prix plus bas offerts à un autre segment.
  25. 25. Maitriser ses prix c’est essentiels non ? C’est quoi la différence de prix de mes revendeurs ? Seul au milieu d’un océan de revendeur !
  26. 26. Profiter de l’effet «billboard » !!!Un exemple : 20% des internautes ont découvert unhôtel indépendant par l’intermédiaire d’un « revendeur enligne» mais ont réservé en (OTA, Online Travel Agency),direct sur le site de l’hôtel. Des gains en réservations directes comprises entre 7,5 et 26%*Source : * "The Billboard Effect : Online Travel Agent Impact on Non-OTA Reservation Volume
  27. 27. Un peu trop de revendeurs aggresifs ? Seul au milieu d’un océan de revendeur !
  28. 28. Relever les défis de la Mobilité Anticiper la mobilité et l’usage multi-écrans
  29. 29. Relever les défis du M-commerce Objectif réservations et ventes en ligne, partout, tout le temps !
  30. 30. Relever les défis du M-commerceRecherche et Vente Mise en relation directe
  31. 31. Se lancer sur les mobiles Connecter vos supportsContenus adaptés auxécrans de téléphones Infos pratiques et navigation simple
  32. 32. BisLes avis, je men occupe maintenant pourbooster mes ventes !
  33. 33. Bis Les avis, je men occupe maintenant pour booster mes ventes ! Entamer une démarche de réponse aux avis déposés conduit à une augmentation du volume de ces avis. Un accroissement en moyenne de 147 % des commentaires. ***PhoCusWright, Rapport sur les voyageurs européens, octobre 2011** Source : TrustYou Margaret Ady, directrice du Marketing
  34. 34. Bis Les petits copains du Vente réseau sontMulti-canal là aussi Moi ça m’aide à décider !
  35. 35. A vous de jouer pour réussir à vendre en ligne Savoir fixer ses priorités, Choisir les bons outils, Gérer son temps et ses actions
  36. 36. POUR CONCLURE SOLOMO CO2 pour vendre "durable" COmmunication COmmercialisationSource : infographie SOLOMO Pierre SINTURET – SOLOMOCO2 acronyme créé par Patrice Foresti
  37. 37. Merci pour votre attention ! Patrice Foresti

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