Este documento presenta información sobre el proceso de ventas y los resultados de una investigación de misterio realizada a comercios en Asunción, Paraguay. La investigación encontró que la mayoría de los vendedores no siguen las etapas clave del proceso de ventas de manera efectiva, como investigar las necesidades del cliente, ofrecer beneficios del producto, manejar objeciones y cerrar la venta. Solo el 4% de los vendedores cumplió correctamente con todos los pasos, lo que tiene un impacto directo en las ventas y resultados de