Google, Google Adresse, Google + local

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Google, Google Adresse, Google + local

  1. 1. Optimiserma visibilitésur InternetATELIER 3 :GOOGLE,GOOGLE ADRESSE,GOOGLE + LOCAL11 avril 2013 - LannionYann JosselinOT Lannion Trégor Agglomérationyann.josselin@lannion-tregor.comStéphanie DabernatPays TouristiqueTrégor-GoëloStephanie.dabernat@tregorgoelo.fr
  2. 2. AVANT DE COMMENCER…Un petit tour de table ?
  3. 3.  Un programme commun de conférences etateliers pratiques Des ateliers et actions spécifiques à venir àl’échelle des OTSI Un espace ressources : www.tregorgoelo.fr Ateliers ≠ Accompagnement personnalisé Pour les professionnelsinscrits au RCS :Notre double objectif : Vous apporter les clés pour maîtriser votrecommunication sur Internet Favoriser la rencontre inter filière au sein duterritoireLES RENDEZ-VOUS E-TOURISMEEN TRÉGOR-GOËLOPour en savoir plus sur l’animation numérique de territoire : http://www.animateurnumeriquedeterritoire.com/
  4. 4. LES ANIMATEURS NUMÉRIQUES ENTRÉGOR-GOËLOCoordination globale des RDV E-tourisme :Stéphanie DabernatPays Touristique du Trégor-GoëloAnimateurs numériques au sein des OTSI= vos interlocuteurs privilégiés
  5. 5.  Google, c’est quoi : Un moteur de recherche, mais pas que ! Une suite d’outils pour gérer, analyser,communiquer Google Adresse devient Google + Local : Un outil incontournable pour être visible sur la Toile Google Adresse vs Google + Local : phase detransition Créer ou prendre la main sur sa page Google +Local Et après, j’en fais quoi ? Yelp, l’annuaire géolocalisé partenaired’AppleENSEMBLE, ESSAYONS D’Y VOIR PLUSCLAIR !
  6. 6. Un moteurderecherchepuissant, mais pas que!GOOGLE, C’EST QUOI ?
  7. 7. GOOGLE, UN MOTEUR DE RECHERCHEINCONTOURNABLE…• En Europe Google possède un quasi-monopole dans le marché de larecherche sur Internet avec, enmoyenne : + de 90% de parts demarché.• En 2012, Google a réalisé un chiffred’affaires de plus de : 50 milliards dedollars.• Google connait environ 30 trillions dedocuments sur le web soit : 30 000milliards.• Plus de 100 milliards de requêtes sontfaites chaque mois sur Google, soit prèsde 3,3 milliards chaque jour (près de40 000 chaque seconde)Source : www.webrankinfo.com
  8. 8.  Google a créé une suited’outils, souvent liés les uns auxautres pour augmenter sonvolume de recherche et sesprofits (lienssponsorisés, prestations, monétistation…) De nombreux outils, que vousutilisez à titre personnel, sontdevenus indispensables pour lapromotion de nos produits etdestinations touristiquesLencyclopédie de toutes les applicationsGoogle:www.webrankinfo.com/google/produits.phpUN MOTEUR DE RECHERCHE, MAIS PASQUE…
  9. 9. QUELQUES OUTILS UTILES EN E-TOURISMEGérer Surveiller Communiquer
  10. 10.  Gmail : la messagerie de GooglePas d’installation à faire sur son pc, lesmessages sont stockés sur serveur etdonc consultables sur tout support reliéà internet. Google Drive : service de stockage etpartage de fichiers avec vos cercles surGoogle+ ou par email, sur PC, tabletteset smartphones. Google agenda : Outil de gestion decalendrier par excellence. Organisationet partage d’évènements en ligne avecvos cercles sur Google+ et publicationsur les sites internetGMAIL, DRIVE, AGENDA
  11. 11. RESTEZ INFORMÉ AVEC GOOGLE ALERTE
  12. 12.  Google Trends : analyse de lafréquence de recherche d’un termedans le moteur de recherche Google. Ilindique la valeur de la fréquence derecherche du terme. Loutil permet enoutre de comparer la fréquence deplusieurs termes. Google Trendsprésente des articles dactualitésassociés directement aux pics depopularité du mot clé. Google Analytics : outil danalysedaudience Internet permettant auxpropriétaires de sites Web de mieuxcomprendre le comportement de leursvisiteurs, via plusieurs rapports, afindaméliorer leur site.ANALYSEZ : TRENDS, ANALYTICS
  13. 13. Partagez vos vidéos avec vosamis, vos proches et le monde entier• Le service de partage de vidéo enligne de google, le plus gros duweb :• 72h de vidéos sont uploadéeschaque minute• plusieurs dizaines de millions dechaînes YouTube• 2,7 millions de visiteurs uniquespar jour en France• Les utilisateurs de YouTube fontdavantage de requêtes (dans lemoteur interne de YouTube) que lasomme des utilisateurs de Bing etYahooSource:http://www.webrankinfo.com/dossiers/youtube/chiffres-statistiquesBULLE VIDÉO : YOUTUBE
  14. 14.  Google + photosremplace picasaweb. Stockez vos photos enligne, décrivezles, géolocalisezles, partagezles, intégrez undiaporama sur votre siteweb. Importez et partagezinstantanément votrephoto prise d’untéléphone mobile avecinstant upload. Modifiez vos photos enligne avec l’outilintégré.BULLE PHOTO : GOOGLE + PHOTOS
  15. 15. Google Maps : service decartographie,• Informations géographiques,guidage, fiches par structure,liens sur les sites web : 150millions d’utilisateurs aumonde• 40% d’accès à partir determinaux mobileGoogle Street View :• Visiter la destination• Visiter un hôtel, une chambred’hôtes, un restaurant(Google Inside)• La voiture Google aphotographié la plupart desgrands axes touristiqueseuropéensOU ÊTES VOUS?GOOGLE MAPS, GOOGLE STREET VIEW>> Google Adresse1ère source de trafic pour les entreprises locales
  16. 16. Les points positifs pour l’internaute• Apparait en haut des recherches• Toute l’offre locale sur un seul écran• Fiches performantes (nombreusesinformations)• Fonctions de tris, de sections, decomparaisons avancées• Possibilité de réserver rapidementSource : www.artisan-referenceur.fr/commercialisation -hotel/google-hotel-finder-est-enfin-la.htmlGOOGLE HOTEL FINDERComment y apparaitre ?3 solutions pour apparaitre :• Être présent sur undistributeur• Adhérer à une chaîne(volontaire ou intégrée)• Avoir une fiche Google+LocalLa meilleur façon est d’avoirune fiche Google + Local(contrôle sur les informationsprésentées :description, coordonnées, photos, réponse auxavis, géolocalisation)Les images présentéesproviennent de la fiche Google+ Local
  17. 17. RÉSEAU SOCIAL GOOGLE +>> Plus de 10 millions de groupes>> Plus de 60 millions de photographes>> Plus de 5 milliards de photos partagés• Google+ crééil y a un an• 500 millionsd’utilisateurs• 250 millionsde comptecréé• 14 millionsd’utilisateursactifs parmoisSource :http://www.topacki.com/les-blogs/81-google-plus-les-chiffres-cles
  18. 18. Un outilessentielpour votrevisibilitéen ligneGOOGLE ADRESSEDEVIENTGOOGLE + LOCAL
  19. 19. POURQUOI VOTRE PRÉSENCE Y ESTINDISPENSABLE Inscrire son établissement sur google + Local (Google Adresse) c’estl’inscrire sur un annuaire comme celui des pages jaunes pour le web Google + Local permet de : Présenter son établissement (horaires, photos, vidéos, infos diverses) Géolocaliser son établissement (google maps) Collecter des avis C’est un formidable et indispensable outil de référencement
  20. 20. COMMENT ÇA SE PRÉSENTE DANS LESRÉSULTATS DE RECHERCHEAnnoncespayantesAnnoncespayantesRéférencementnaturelGoogle + LocalGoogle utilise ses propresinformations avant d’allerchercher ailleurs !
  21. 21. LA MÊME RECHERCHE DANSGOOGLE MAPS
  22. 22. STREET VIEW, COMME SI ON Y ÉTAIT !
  23. 23. VISITE VIRTUELLE DE L’ÉTABLISSEMENTService payant (mais abordable !)Liste des photographes agréés Google
  24. 24. RECHERCHE PAR DATES DEDISPONIBILITÉS= Google Hôtel Finder
  25. 25. ET DANS GOOGLE +
  26. 26. EN MOBILITÉ : L’APPLICATION POURSMARTPHONE
  27. 27. DÉTAIL D’UNE FICHE = UN MINI SITE ÀPART ENTIÈREPhotos valoriséesPlan d’accès et calcul d’itinéraireRécolte d’avisCoordonnées et lien vers siteInternet, descriptifAvis clients dans Google +Visite virtuelle :Comme si on y était !Avis clients sur d’autres sitesd’avis
  28. 28. LES DISPONIBILITÉS EN TEMPS RÉELINTÉGRÉES À LA FICHE
  29. 29. ALORS COMMENT PRENDRE LA MAIN ?YESYOUCAN !
  30. 30.  Jusqu’en juin 2012, le service Google Adresse permettaitd’inscrire toute entreprise dans l’annuaire géolocalisé de Google Eté 2012 : REVOLUTION !Google intègre le service Google Adresse à Google +.Bonjour les pages Google + Local ! La situation en Avril 2013 : nous sommes en phase deTRANSITION, à cheval entre l’interface de gestion de l’ancienneGoogle Adresse et des pages Google + Local. Google annonce pour les semaines à venir une unification desdeux systèmes, et donc… Une nouvelle interface !GOOGLE, UN MONDE EN PERPÉTUELLEÉVOLUTION !Ce qui est sûr : Google reste l’incontournable, à nous de nous tenirinformés des évolutions, et donc sans doute de nouveaux ateliers ettutoriels sont à prévoir dans les mois à venir !
  31. 31. CE QUI CHANGE AVEC GOOGLE + C’est le réseau social de Google.On y trouve… Nos fils d’actualités Notre profil Nos cercles de relations Nos évènements Nos photos Une messagerie instantanée avecvisioconférence (Hangouts)Et surtout : Local (où l’on retrouve toutes lesGoogle Adresses) Pages (qui permet de créer des pagessur son entreprise liées à son profilL’idéal est de créer une page Google+et la fusionner à sa fiche GoogleAdresse
  32. 32. LA SITUATION ACTUELLE EN RÉSUMÉ
  33. 33. ÉTAPE 1 : CRÉER UN COMPTE GOOGLE +RDV sur https://accounts.google.com/SignUpRemplir les champs etvalider la création ducompte
  34. 34. ÉTAPE 1 : CRÉER UN COMPTE GOOGLE +BIENVENUE DANS GOOGLE +Cliquez sur « Plus » puis« Pages »
  35. 35. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E +ÉTAPE 2 : CRÉER UNE PAGECliquez sur« Créer une page »Choisissez la catégorie« Petite entreprise ouactivité locale »(INDISPENSABLE !)
  36. 36. Entrez le n° de téléphone de votreentreprise, Google cherche dans sesrésultats si une fiche existe (ancienneGoogle Adresse)É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -ÉTAPE 2 : CRÉER UNE PAGEVÉRIFIER LES COORDONNÉES
  37. 37. Si votre établissement estproposé, confirmez lesinformations et cliquez sur OKSi non, complétez lesinformations et cliquez sur OKÉ TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -ETAPE 2 : CRÉER UNE PAGEVÉRIFIER LES COORDONNÉES
  38. 38. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -ETAPE 2 : CRÉER UNE PAGEVÉRIFIER LES COORDONNÉESComplétez et cliquez sur continuer
  39. 39. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG EÉTAPE 3 : RENSEIGNEZ VOTRE PAGEComplétez toutes les informations etcliquez sur Terminer
  40. 40. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG EÉ TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG EÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGEVous voyez que votre page n’est pasvalidée pour le moment
  41. 41. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG EÉ TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG EÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGECOMPLÉTER LA PARTIE PRÉSENTATIONDans l’onglet « Infos », complétezla partie « Présentation »
  42. 42.  Vérifiez la localisation Soignez la description enutilisant vos mots clés Utilisez les catégories Horaires d’ouvertureimportants pourl’affichage dans lesrésultats de Google(mobilité)É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG EÉ TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG EÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGECOMPLÉTER LA PARTIE PRÉSENTATIONCliquez sur « Modificationterminée »
  43. 43. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG EÉ TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG EÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGERevenez sur « Non validée » et cliquez sur « Valider maintenant »Précisez un nom decontact si nécessaire
  44. 44. Maintenant il faut patienter quelques jours(15 jours à 3 semaines) pour recevoir votre code.En attendant, vous pouvez vous familiariser avecl’univers Google +É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG EÉ TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG EÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE
  45. 45. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + -E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG EÉ TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG EÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGEUne fois le courrier reçu, cliquez sur « Saisir le code PIN » dansvotre page et tapez le code.
  46. 46. UNE PAGE VALIDÉE, NORMALEMENT !La page apparaîtcomme validéePossibilité de laisser unavisPhotos valoriséesGéolocalisation / itinéraireStreet View(si zone couverte)Coordonnées / site WebAvis rapatriés
  47. 47. ET MAINTENANT J’EN FAIS QUOI ?YESIDO IT !
  48. 48. JE PUBLIE DES INFORMATIONS
  49. 49. JE RÉCOLTE DES AVISExemple de tampon pour motiver la collecte d’avis.
  50. 50. L’annuairegéolocaliséconnectéavec lacartographied’AppleBONUS : PETIT ZOOMSUR YELP
  51. 51. TUTORIEL POUR S’INSCRIRE DANS YELPhttp://fr.slideshare.net/touristic/yelp-optimiser-sa-fiche-pour-un-professionnel-du-tourisme-avec-touristic
  52. 52. DES QUESTIONS ? Nouspouvonsessayer d’yrépondre !
  53. 53. POUR SE TENIR INFORMÉConsultez l’espace ressources e-tourisme surwww.tregorgoelo.frRejoignez le groupe Facebook régionalBzh Etourisme 2012 :www.facebook.com/groups/bzhetourisme/Retrouvez les actualités des rendez-vous e-tourisme enTrégor-Goëlo sur le blog du Pays Touristique

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