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11 avril 2013 - Lannion
Yann Josselin
OT Lannion Trégor Agglomération
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AVANT DE COMMENCER…
Un petit tour de table ?
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 Ateliers ≠ Accompagnement personnalisé
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LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME
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 Yelp, l’annuaire géolocalisé partenaire
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ENSEMBLE, ESSAYONS D’Y VOIR PLUS
CLAIR !
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 Google a créé une suite d’outils,
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Gérer Surveiller Communiquer
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 Google Trends : analyse de la
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Partagez vos vidéos avec vos amis,
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COMMENT ÇA SE PRÉSENTE DANS LES
RÉSULTATS DE RECHERCHE
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Google, Google Adresse, Google + local

  • 1. Optimiser ma visibilité sur Internet ATELIER 3 : GOOGLE, GOOGLE ADRESSE, GOOGLE + LOCAL 11 avril 2013 - Lannion Yann Josselin OT Lannion Trégor Agglomération yann.josselin@lannion-tregor.com Stéphanie Dabernat Pays Touristique Trégor-Goëlo Stephanie.dabernat@tregorgoelo.fr
  • 2. AVANT DE COMMENCER… Un petit tour de table ?
  • 3.  Un programme commun de conférences et ateliers pratiques  Des ateliers et actions spécifiques à venir à l’échelle des OTSI  Un espace ressources : www.tregorgoelo.fr  Ateliers ≠ Accompagnement personnalisé  Pour les professionnels inscrits au RCS : Notre double objectif :  Vous apporter les clés pour maîtriser votre communication sur Internet  Favoriser la rencontre inter filière au sein du territoire LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME EN TRÉGOR-GOËLO Pour en savoir plus sur l’animation numérique de territoire : http://www.animateurnumeriquedeterritoire.com/
  • 4. LES ANIMATEURS NUMÉRIQUES EN TRÉGOR-GOËLO Coordination globale des RDV E-tourisme : Stéphanie Dabernat Pays Touristique du Trégor-Goëlo Animateurs numériques au sein des OTSI = vos interlocuteurs privilégiés
  • 5.  Google, c’est quoi :  Un moteur de recherche, mais pas que !  Une suite d’outils pour gérer, analyser, communiquer  Google Adresse devient Google + Local :  Un outil incontournable pour être visible sur la Toile  Google Adresse vs Google + Local : phase de transition  Créer ou prendre la main sur sa page Google + Local  Et après, j’en fais quoi ?  Yelp, l’annuaire géolocalisé partenaire d’Apple ENSEMBLE, ESSAYONS D’Y VOIR PLUS CLAIR !
  • 7. GOOGLE, UN MOTEUR DE RECHERCHE INCONTOURNABLE… • En Europe Google possède un quasi- monopole dans le marché de la recherche sur Internet avec, en moyenne : + de 90% de parts de marché. • En 2012, Google a réalisé un chiffre d’affaires de plus de : 50 milliards de dollars. • Google connait environ 30 trillions de documents sur le web soit : 30 000 milliards. • Plus de 100 milliards de requêtes sont faites chaque mois sur Google, soit près de 3,3 milliards chaque jour (près de 40 000 chaque seconde) Source : www.webrankinfo.com
  • 8.  Google a créé une suite d’outils, souvent liés les uns aux autres pour augmenter son volume de recherche et ses profits (liens sponsorisés, prestations, monétistation…)  De nombreux outils, que vous utilisez à titre personnel, sont devenus indispensables pour la promotion de nos produits et destinations touristiques L'encyclopédie de toutes les applications Google: www.webrankinfo.com/google/produits.php UN MOTEUR DE RECHERCHE, MAIS PAS QUE…
  • 9. QUELQUES OUTILS UTILES EN E- TOURISME Gérer Surveiller Communiquer
  • 10.  Gmail : la messagerie de Google Pas d’installation à faire sur son pc, les messages sont stockés sur serveur et donc consultables sur tout support relié à internet.  Google Drive : service de stockage et partage de fichiers avec vos cercles sur Google+ ou par email, sur PC, tablettes et smartphones.  Google agenda : Outil de gestion de calendrier par excellence. Organisation et partage d’évènements en ligne avec vos cercles sur Google+ et publication sur les sites internet GMAIL, DRIVE, AGENDA
  • 11. RESTEZ INFORMÉ AVEC GOOGLE ALERTE
  • 12.  Google Trends : analyse de la fréquence de recherche d’un terme dans le moteur de recherche Google. Il indique la valeur de la fréquence de recherche du terme. L'outil permet en outre de comparer la fréquence de plusieurs termes. Google Trends présente des articles d'actualités associés directement aux pics de popularité du mot clé.  Google Analytics : outil d'analyse d'audience Internet permettant aux propriétaires de sites Web de mieux comprendre le comportement de leurs visiteurs, via plusieurs rapports, afin d'améliorer leur site. ANALYSEZ : TRENDS, ANALYTICS
  • 13. Partagez vos vidéos avec vos amis, vos proches et le monde entier • Le service de partage de vidéo en ligne de google, le plus gros du web : • 72h de vidéos sont uploadées chaque minute • plusieurs dizaines de millions de chaînes YouTube • 2,7 millions de visiteurs uniques par jour en France • Les utilisateurs de YouTube font davantage de requêtes (dans le moteur interne de YouTube) que la somme des utilisateurs de Bing et Yahoo Source:http://www.webrankinfo.com/dossiers/you tube/chiffres-statistiques BULLE VIDÉO : YOUTUBE
  • 14.  Google + photos remplace picasaweb.  Stockez vos photos en ligne, décrivez les, géolocalisez les, partagez les, intégrez un diaporama sur votre site web.  Importez et partagez instantanément votre photo prise d’un téléphone mobile avec instant upload.  Modifiez vos photos en ligne avec l’outil intégré. BULLE PHOTO : GOOGLE + PHOTOS
  • 15. Google Maps : service de cartographie, • Informations géographiques, guidage, fiches par structure, liens sur les sites web : 150 millions d’utilisateurs au monde • 40% d’accès à partir de terminaux mobile Google Street View : • Visiter la destination • Visiter un hôtel, une chambre d’hôtes, un restaurant (Google Inside) • La voiture Google a photographié la plupart des grands axes touristiques européens OU ÊTES VOUS? GOOGLE MAPS, GOOGLE STREET VIEW >> Google Adresse 1ère source de trafic pour les entreprises locales
  • 16. Les points positifs pour l’internaute • Apparait en haut des recherches • Toute l’offre locale sur un seul écran • Fiches performantes (nombreuses informations) • Fonctions de tris, de sections, de comparaisons avancées • Possibilité de réserver rapidement Source : www.artisan-referenceur.fr/commercialisation - hotel/google-hotel-finder-est-enfin-la.html GOOGLE HOTEL FINDER Comment y apparaitre ? 3 solutions pour apparaitre : • Être présent sur un distributeur • Adhérer à une chaîne (volontaire ou intégrée) • Avoir une fiche Google+ Local La meilleur façon est d’avoir une fiche Google + Local (contrôle sur les informations présentées : description, coordonnées, photos, réponse aux avis, géolocalisation) Les images présentées proviennent de la fiche Google + Local
  • 17. RÉSEAU SOCIAL GOOGLE + >> Plus de 10 millions de groupes >> Plus de 60 millions de photographes >> Plus de 5 milliards de photos partagés • Google+ créé il y a un an • 500 millions d’utilisateurs • 250 millions de compte créé • 14 millions d’utilisateurs actifs par mois Source : http://www.topacki.co m/les-blogs/81- google-plus-les- chiffres-cles
  • 18. Un outil essentiel pour votre visibilité en ligne GOOGLE ADRESSE DEVIENT GOOGLE + LOCAL
  • 19. POURQUOI VOTRE PRÉSENCE Y EST INDISPENSABLE  Inscrire son établissement sur google + Local (Google Adresse) c’est l’inscrire sur un annuaire comme celui des pages jaunes pour le web  Google + Local permet de :  Présenter son établissement (horaires, photos, vidéos, infos diverses)  Géolocaliser son établissement (google maps)  Collecter des avis  C’est un formidable et indispensable outil de référencement
  • 20. COMMENT ÇA SE PRÉSENTE DANS LES RÉSULTATS DE RECHERCHE Annonces payantes Annonces payantes Référencement naturel Google + Local Google utilise ses propres informations avant d’aller chercher ailleurs !
  • 21. LA MÊME RECHERCHE DANS GOOGLE MAPS
  • 22. STREET VIEW, COMME SI ON Y ÉTAIT !
  • 23. VISITE VIRTUELLE DE L’ÉTABLISSEMENT Service payant (mais abordable !) Liste des photographes agréés Google
  • 24. RECHERCHE PAR DATES DE DISPONIBILITÉS = Google Hôtel Finder
  • 26. EN MOBILITÉ : L’APPLICATION POUR SMARTPHONE
  • 28. DÉTAIL D’UNE FICHE = UN MINI SITE À PART ENTIÈRE Photos valorisées Plan d’accès et calcul d’itinéraire Récolte d’avis Coordonnées et lien vers site Internet, descriptif Avis clients dans Google + Visite virtuelle : Comme si on y était ! Avis clients sur d’autres sites d’avis
  • 29. LES DISPONIBILITÉS EN TEMPS RÉEL INTÉGRÉES À LA FICHE
  • 30. ALORS COMMENT PRENDRE LA MAIN ? YES YOU CAN !
  • 31.  Jusqu’en juin 2012, le service Google Adresse permettait d’inscrire toute entreprise dans l’annuaire géolocalisé de Google  Eté 2012 : REVOLUTION ! Google intègre le service Google Adresse à Google +. Bonjour les pages Google + Local !  La situation en Avril 2013 : nous sommes en phase de TRANSITION, à cheval entre l’interface de gestion de l’ancienne Google Adresse et des pages Google + Local.  Google annonce pour les semaines à venir une unification des deux systèmes, et donc… Une nouvelle interface ! GOOGLE, UN MONDE EN PERPÉTUELLE ÉVOLUTION ! Ce qui est sûr : Google reste l’incontournable, à nous de nous tenir informés des évolutions, et donc sans doute de nouveaux ateliers et tutoriels sont à prévoir dans les mois à venir !
  • 32. CE QUI CHANGE AVEC GOOGLE +  C’est le réseau social de Google. On y trouve…  Nos fils d’actualités  Notre profil  Nos cercles de relations  Nos évènements  Nos photos  Une messagerie instantanée avec visioconférence (Hangouts) Et surtout :  Local (où l’on retrouve toutes les Google Adresses)  Pages (qui permet de créer des pages sur son entreprise liées à son profil L’idéal est de créer une page Google+ et la fusionner à sa fiche Google Adresse
  • 33. LA SITUATION ACTUELLE EN RÉSUMÉ
  • 34. ÉTAPE 1 : CRÉER UN COMPTE GOOGLE + RDV sur https://accounts.google.com/SignUp Remplir les champs et valider la création du compte
  • 35. ÉTAPE 1 : CRÉER UN COMPTE GOOGLE + BIENVENUE DANS GOOGLE + Cliquez sur « Plus » puis « Pages »
  • 36. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + ÉTAPE 2 : CRÉER UNE PAGE Cliquez sur « Créer une page » Choisissez la catégorie « Petite entreprise ou activité locale » (INDISPENSABLE !)
  • 37. Entrez le n° de téléphone de votre entreprise, Google cherche dans ses résultats si une fiche existe (ancienne Google Adresse) É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - ÉTAPE 2 : CRÉER UNE PAGE VÉRIFIER LES COORDONNÉES
  • 38. Si votre établissement est proposé, confirmez les informations et cliquez sur OK Si non, complétez les informations et cliquez sur OK É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - ETAPE 2 : CRÉER UNE PAGE VÉRIFIER LES COORDONNÉES
  • 39. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - ETAPE 2 : CRÉER UNE PAGE VÉRIFIER LES COORDONNÉES Complétez et cliquez sur continuer
  • 40. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E ÉTAPE 3 : RENSEIGNEZ VOTRE PAGE Complétez toutes les informations et cliquez sur Terminer
  • 41. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE Vous voyez que votre page n’est pas validée pour le moment
  • 42. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE COMPLÉTER LA PARTIE PRÉSENTATION Dans l’onglet « Infos », complétez la partie « Présentation »
  • 43.  Vérifiez la localisation  Soignez la description en utilisant vos mots clés  Utilisez les catégories  Horaires d’ouverture importants pour l’affichage dans les résultats de Google (mobilité) É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE COMPLÉTER LA PARTIE PRÉSENTATION Cliquez sur « Modification terminée »
  • 44. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE Revenez sur « Non validée » et cliquez sur « Valider maintenant » Précisez un nom de contact si nécessaire
  • 45. Maintenant il faut patienter quelques jours (15 jours à 3 semaines) pour recevoir votre code. En attendant, vous pouvez vous familiariser avec l’univers Google + É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE
  • 46. É TA P E 1 : C R É E R U N C O M P T E G O O G L E + - E TA P E 2 : C R É E R U N E PAG E É TA P E 3 : R E N S E I G N E Z VO T R E PAG E ÉTAPE 4 : VALIDEZ VOTRE PAGE Une fois le courrier reçu, cliquez sur « Saisir le code PIN » dans votre page et tapez le code.
  • 47. UNE PAGE VALIDÉE, NORMALEMENT ! La page apparaît comme validée Possibilité de laisser un avis Photos valorisées Géolocalisation / itinéraire Street View (si zone couverte) Coordonnées / site Web Avis rapatriés
  • 48. ET MAINTENANT J’EN FAIS QUOI ? YES I DO IT !
  • 49. JE PUBLIE DES INFORMATIONS
  • 50. JE RÉCOLTE DES AVIS Exemple de tampon pour motiver la collecte d’avis.
  • 52. TUTORIEL POUR S’INSCRIRE DANS YELP http://fr.slideshare.net/touristic/yelp-optimiser-sa-fiche-pour-un- professionnel-du-tourisme-avec-touristic
  • 53. DES QUESTIONS ? Nous pouvons essayer d’y répondre !
  • 54. POUR SE TENIR INFORMÉ Consultez l’espace ressources e-tourisme sur www.tregorgoelo.fr Rejoignez le groupe Facebook régional Bzh Etourisme 2012 : www.facebook.com/groups/bzhetourisme/ Retrouvez les actualités des rendez-vous e-tourisme en Trégor-Goëlo sur le blog du Pays Touristique