La « diversité » représente un enjeu essentiel de nos sociétés car elle recouvre des considérations d’ordre économique, social et culturel. Elle définit de manière positive la lutte contre les discriminations liées à notamment à l’âge, au genre, à l’orientation sexuelle, à la race ou l’origine ethnique, au handicap, à toutes formes de convictions (religieuses, politiques, philosophiques) … L’une des dimensions importantes de sa promotion est l’intégration de tous sur le marché du travail, selon le principe de l’égalité de traitement. La diversité dans l’entreprise est d’ailleurs valorisée par les initiatives de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Au-delà de la sanction par les législations européenne et nationales de tout comportement discriminatoire, les entreprises ont intérêt à promouvoir la diversité pour ses impacts positifs tant au niveau sociétal qu’économique. En effet, l’entreprise attentive à la diversité bénéficie d’une main-d’œuvre qualifiée qui travaille au sein d’équipes hétérogènes, de ce fait plus créatives et performantes. L’entreprise jouit en sus d’une image positive auprès d’un public de plus en plus sensibilisé à cette question.

1. P. Namotte & K. Beyens L’Echo 07/08/14 1/2
La diversité en entreprise
Nous avons abordé ici-même la problématique de la gestion des âges en entreprise et
notamment les mesures qui s’adressent aux travailleurs de plus de 45 ans. Si, de prime
abord, l’intérêt pour cette matière est lié à l’objectif de la collectivité de maintenir le plus
longtemps possible au travail cette catégorie de personnes, au cours de nos échanges sur ce
sujet, nous avons constaté qu’elle constitue aussi un aspect de la gestion de la diversité.
La « diversité » représente un enjeu essentiel de nos sociétés, car elle recouvre des
considérations d’ordre économique, social et culturel. Elle définit de manière positive la lutte
contre les discriminations liées à notamment à l’âge, au genre, à l’orientation sexuelle, à la
race ou l’origine ethnique, au handicap, à toutes formes de convictions (religieuses,
politiques, philosophiques) … L’une des dimensions importantes de sa promotion est
l’intégration de tous sur le marché du travail, selon le principe de l’égalité de traitement.
La diversité dans l’entreprise est d’ailleurs valorisée par les initiatives de Responsabilité
Sociétale des Entreprises (RSE). Au-delà de la sanction par les législations européenne et
nationales de tout comportement discriminatoire, les entreprises ont intérêt à promouvoir la
diversité pour ses impacts positifs tant au niveau sociétal qu’économique. En effet,
l’entreprise attentive à la diversité bénéficie d’une main-d’œuvre qualifiée qui travaille au
sein d’équipes hétérogènes, de ce fait plus créatives et performantes. L’entreprise jouit en
sus d’une image positive auprès d’un public de plus en plus sensibilisé à cette question.
Pour en revenir à l’expérience de Sodexo, en 2006, l’entreprise a commencé à travailler
activement à la promotion de la diversité et de l’inclusion, autour de 4 groupes cibles : les
collaborateurs plus âgés, le genre, les personnes en situation de handicap et la diversité
culturelle. Une stratégie très claire a été définie au niveau du groupe au niveau
international, l’entreprise est présente dans 80 pays, stratégie soutenue par les différents
niveaux de direction mais également par tous les collaborateurs.
La devise de Sodexo c’est « A compétences égales, chances égales ». Pour faire vivre la
diversité au sein de l’entreprise, des sessions de sensibilisation sont organisées, le journal
d’entreprise contient systématiquement un article sur le sujet, des groupes de travail sont
mis en place et des actions sont initiées et mesurées. En Belgique, toutes ces démarches ont
même valu à l’entreprise l’attribution du label « Egalité Diversité » octroyé en 2007 par le
ministre de l’Emploi et de l’Egalité des Chances.
Un objectif est poursuivi : le bien-être des collaborateur au travail, qu’ils puissent évoluer
tout au long de leur carrière et qu’ils se sentent respectés. L’entreprise se veut être un reflet
de la société, et les 60 nationalités présentes chez Sodexo Belgique en sont la preuve. Les
avantages en sont autant sociaux qu’économiques. Etre divers et inclusifs améliore
l’engagement des collaborateurs, et permet d’être plus efficaces, plus réactifs. En outre, des
collaborateurs bien dans leur peau instaureront un climat plus agréable de travail, mais ils
seront aussi plus motivés et leurs performances s’en feront ressentir. Ceci rejoint le concept
de "symétrie des attentions" qui postule que la qualité de la relation entre une entreprise et
ses clients est égale à la qualité de la relation de cette entreprise avec ses propres
collaborateurs.

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C’est l’entreprise toute entière qui se mobilise pour que cette diversité soit vécue par tous.
De nombreuses évolutions apparaissent, notamment au niveau de l’équilibre hommes
femmes. Les salaires ont été revisités, un réseau femmes Women@Sodexo a été mis sur
pied, les annonces de recrutement ont été relookées, le télétravail est favorisé, il est
demandé de démarrer les réunions après 9h ou avant 16h pour que les parents puissent
s’organiser,… Depuis 2008, les femmes responsables de site sont passées de 16,5 à plus de
20%, les femmes cadres de 24 à 35% et dans le Comité Exécutif également, de 12,5 à quasi
30%.
Toutes ces initiatives de Diversité sont systématiquement discutées dans un Comité de
pilotage représentatif des collaborateurs Sodexo, comprenant donc entre autres des
membres de la délégation syndicale. Cette démarche est essentielle car les représentants du
personnel ont une bonne connaissance du terrain, ils peuvent remonter l’information de
sorte à ce que toutes les initiatives mises en place soient le reflet des besoins et des
attentes des collaborateurs. Dans l’autre sens, ce sont des promoteurs auprès de leurs
collègues des initiatives qui sont prises.
Et vous, où en êtes-vous en matière de diversité ?
Une expérience en la matière ou une question ? Contact namotte-patrick@skynet.be
Les auteurs :
Katleen Beyens, HR Manager Sodexo http://tinyurl.com/kjzoczr
Patrick Namotte, consultant indépendant http://tinyurl.com/pdodvq6