7 conseils pour commercialiser
votre offre touristique de groupe
sur le Web
Bienvenue Québec 2015
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dragon : Serge Beauchemin
années d’expérience
certifications Google + agence partenaire Google
experts en market...
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Nos clients
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tendances en tourisme pour
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(et une 4ième juste pour vous)
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« 52% des Américains ont loué, emprunté ou mis à louer des types d’objets qu’ils
avaient l’habitude d’acheter »
1. Montée ...
89% des voyageurs souhaitent «vivre comme les locaux»
2. Recherche d’authenticité s’accentue
« Internet est partout. À vous maintenant de créer des expériences mémorables et à
haute valeur ajoutée pour votre client ...
« The end of marketing as we know it. Brands are now publishers »
Marriot a créé son propre studio de contenu et sa websér...
conseilspour commercialiser votre offre de voyage de
groupe sur le Web7
1- Penser ...
mobilité, mobilité et contexte
Pourquoi est-ce important?
54%: le pourcentage de
voyageurs ayant consulté des
informations touristiques
depuis leur mobil...
Nouvel algorithme Google
Google pénalise les pages non optimisées pour mobile, lorsque sur support mobile
Solution : Test de compatibilité mobile de Google
Le but? Obtenir la mention « Mobile Friendly »
Quoi faire?
Les entreprises ayant optimisé leur
site pour mobile ont observé :
➔ Augmentation des conversions de 65%
➔ Augmentation de...
Solution pour un meilleur ROI : Site responsive
➔ Site responsive = solution efficace
Adapter vos communications au contexte
➔ Le contexte est roi
Sachez vous adapter à vos utilisateurs, en fonction :
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2- Optimiser votre référencement local
« Optimisation dans les moteurs de recherche sur des requêtes pertinentes pour
la m...
1. Prenez possession de vos présences officielles (claim it)
2. Assurez vous d’avoir une description optimale pour le réfé...
Comment?
➔ Uniformiser vos fiches entreprises
◆ dans la description (compléter horaires, présentation entreprise, adresse ...
3. Créer votre stratégie de contenu
Vos
objectifs d’
affaires
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de
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Pourquoi est-ce important?
1. Le contenu est créé pour votre clientèle et les moteurs de recherche
2. Le contenu parle plu...
Source 2014
http://www.smartinsights.com
Plus de
25 types
de contenus
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Comment faire?
Identifier vos objectifs d’affaires et vos
clientèles cibles
Définir vos objectifs d’affaires et indicateur...
Comment faire?
Créer les contenus que veulent vos clients
en fonction de vos objectifs d’affaires
Définir la ligne éditori...
Comment faire?
Diffuser, mesurer et optimiser en continu
Produire et diffuser les contenus en fonction du calendrier édito...
Source: Étude Kapost & Eloka juin 2012: http://marketeer.kapost.com/wp-content/uploads/2012/06/Content-Marketing-Kapost-El...
4. Gérer votre réputation
➔ “61 % of customers read online reviews before making a purchase”
◆ Évaluer et récolter les avi...
Comment?
◆ Répondre aux commentaires positifs et négatifs
➔ gérer la situation de crise et
répondre surtout si l’on parle ...
5. Optimiser l’expérience utilisateur
“Companies typically spend $92 to
bring customers to their site, but
only $1 to conv...
➔ Tests A/B
“A/B testing is the most used testing method for improving conversion rates.”
“President Obama raised an addit...
➔ Voir comment les internautes parcourent votre site avec leur souris et optimisez en
continu
Comment?
➔ Créer un «mapping» de l’expérience utilisateur multi points de contact
Comment?
6. Tester de nouvelles formes de publicités en ligne
➔ RTB : Real Time Bidding
➔ C’est quoi? Principe d’achat publicitaire...
Le premier annonceur RTB
Le 1er annonceur qui a
proposé du RTB ? avec
Aujourd’hui étendu à plusieurs formats de publicité ...
Le Native Advertising
C’est quoi? Article commandité, perçu comme étant plus crédible et pertinent que la publicité
les
co...
7- Capitaliser sur les ambassadeurs
➔ Objectif : promouvoir votre marque de manière plus authentique et véritable
◆ Vos co...
7- Les ambassadeurs
Crédible
commente ses propres publications
partage des contenus avec votre
communauté
tests et fait un...
Tourisme Australie mise sur des célébrités chinoises pour faire mousser sa destination
Pour le marché chinois
Vous voulez un livre
blanc gratuit sur les 3
tendances en tourisme?
Venez grignoter du popcorn à notre kiosque avec
nous e...
Merci !
Karine Miron
kmiron@parkour3.com
514-861-3332 p52
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7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - Bienvenue Québec

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Découvrez 7 conseils concrets pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web: stratégie de contenus, RTB, mobilité, etc. Conférence présentée par Karine Miron à Bienvenue Québec.

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7 conseils pour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web - Bienvenue Québec

  1. 1. 7 conseils pour commercialiser votre offre touristique de groupe sur le Web Bienvenue Québec 2015
  2. 2. 1 14 2 20 dragon : Serge Beauchemin années d’expérience certifications Google + agence partenaire Google experts en marketing numérique et développement L’agence Parkour3 en quelques chiffres 2
  3. 3. 3 Déployer des stratégies, alignées sur vos objectifs d’ affaires, qui répondront aux besoins et attentes de votre clientèle. Humains, nous misons sur l'excellence de notre service pour bâtir des relations à long terme. Notre promesse Déployer des stratégies, alignées sur vos objectifs d’affaires, qui répondront aux besoins et attentes de votre clientèle. Humains, nous misons sur l'excellence de notre service pour bâtir des relations à long terme.
  4. 4. 4 Déployer des stratégies, alignées sur vos objectifs d’ affaires, qui répondront aux besoins et attentes de votre clientèle. Humains, nous misons sur l'excellence de notre service pour bâtir des relations à long terme. Notre garantie « Si vous n’êtes pas satisfait de notre relation d’ affaires, nous vous aiderons à trouver un nouveau partenaire et remettrons 5 % de la valeur prévue du mandat à l’organisme de bienfaisance de votre choix »
  5. 5. Nos clients 5
  6. 6. tendances en tourisme pour 2015-2016 (et une 4ième juste pour vous) 3
  7. 7. « 52% des Américains ont loué, emprunté ou mis à louer des types d’objets qu’ils avaient l’habitude d’acheter » 1. Montée de l’économie de partage
  8. 8. 89% des voyageurs souhaitent «vivre comme les locaux» 2. Recherche d’authenticité s’accentue
  9. 9. « Internet est partout. À vous maintenant de créer des expériences mémorables et à haute valeur ajoutée pour votre client » Exp: Smart City Barcelona 3. Internet of Everything
  10. 10. « The end of marketing as we know it. Brands are now publishers » Marriot a créé son propre studio de contenu et sa websérie Hot Shoppe 4. La marque devient créatrice de contenus
  11. 11. conseilspour commercialiser votre offre de voyage de groupe sur le Web7
  12. 12. 1- Penser ... mobilité, mobilité et contexte
  13. 13. Pourquoi est-ce important? 54%: le pourcentage de voyageurs ayant consulté des informations touristiques depuis leur mobile. (Source:http://www.voyagesurlenet.com/tourisme-et-mobile-5-chiffres-connaitre/) 25% des revenus du voyage en ligne proviennent d’appareils mobiles, c’est une augmentation de 80% par rapport à 2014 au Canada ! (Source:http://fredericgonzalo.com/2015/04/28/6-erreurs-a-eviter-dans-votre-marketing-mobile/)
  14. 14. Nouvel algorithme Google Google pénalise les pages non optimisées pour mobile, lorsque sur support mobile
  15. 15. Solution : Test de compatibilité mobile de Google Le but? Obtenir la mention « Mobile Friendly » Quoi faire?
  16. 16. Les entreprises ayant optimisé leur site pour mobile ont observé : ➔ Augmentation des conversions de 65% ➔ Augmentation de plus de 100% des transactions et des revenus
  17. 17. Solution pour un meilleur ROI : Site responsive ➔ Site responsive = solution efficace
  18. 18. Adapter vos communications au contexte ➔ Le contexte est roi Sachez vous adapter à vos utilisateurs, en fonction : - du moment de sa journée - de sa localisation - de ses habitudes de navigation/consommation - etc. Pour cela, comprenez vos cibles et récupérez des données sur eux pour leur pousser de l’information adaptée crédit photo : http://zebaz.com/blog/la-collecte-des-donnees-cle-de-voute-du-marketing-digital-22/
  19. 19. 2- Optimiser votre référencement local « Optimisation dans les moteurs de recherche sur des requêtes pertinentes pour la marque comprenant un nom de ville, de quartier ou de région. »
  20. 20. 1. Prenez possession de vos présences officielles (claim it) 2. Assurez vous d’avoir une description optimale pour le référencement 3. Assurez vous de la nomenclature exacte des structures d’adresses partout 4. Bonifiez vos fiches avec des contenus enrichis (photos, vidéos, etc.) 5. Incitez la soumission d’évaluations et commentaires sur ces présences Où commencer?
  21. 21. Comment? ➔ Uniformiser vos fiches entreprises ◆ dans la description (compléter horaires, présentation entreprise, adresse courriel/site web/ réseaux sociaux) ◆ dans les photos ◆ dans l’identité visuelle
  22. 22. 3. Créer votre stratégie de contenu Vos objectifs d’ affaires Ce que veulent vos clients Marketing de contenu 22
  23. 23. Pourquoi est-ce important? 1. Le contenu est créé pour votre clientèle et les moteurs de recherche 2. Le contenu parle plus aux Y et aux allergiques à la pub 3. Le contenu augmente la confiance et la confiance fait acheter 4. Les plateformes changent mais le contenu est durable et permanent 23
  24. 24. Source 2014 http://www.smartinsights.com Plus de 25 types de contenus 24
  25. 25. Comment faire? Identifier vos objectifs d’affaires et vos clientèles cibles Définir vos objectifs d’affaires et indicateurs clés de performance (KPI) Recueillir l’information sur vos clients et prospects Créer les personas spécifiques à la stratégie de contenus 1 crédit photo : http://blog.manobyte.com/-reasons-why-marketers-should-have-a-persona-based-marketing- strategy
  26. 26. Comment faire? Créer les contenus que veulent vos clients en fonction de vos objectifs d’affaires Définir la ligne éditoriale Créer les thématiques Choisir les contributeurs et leur niveau d’implication Définir les plateformes les plus pertinentes pour relayer le contenu Créer un calendrier éditorial 2
  27. 27. Comment faire? Diffuser, mesurer et optimiser en continu Produire et diffuser les contenus en fonction du calendrier éditorial Créer un tableau de bord spécifique à la stratégie de contenu Optimiser en continu en fonction des performances 3 crédit photo : http://www.socialnetworks.uzh.ch/research/socialmedia/diffusion.html
  28. 28. Source: Étude Kapost & Eloka juin 2012: http://marketeer.kapost.com/wp-content/uploads/2012/06/Content-Marketing-Kapost-Eloqua-eBook.pdf
  29. 29. 4. Gérer votre réputation ➔ “61 % of customers read online reviews before making a purchase” ◆ Évaluer et récolter les avis sur votre marque ➔ des outils gratuits comme payants sont à votre disposition https://twitter.com/search-home
  30. 30. Comment? ◆ Répondre aux commentaires positifs et négatifs ➔ gérer la situation de crise et répondre surtout si l’on parle de vous en négatif
  31. 31. 5. Optimiser l’expérience utilisateur “Companies typically spend $92 to bring customers to their site, but only $1 to convert them” “Conversion rates typically range from 1 to 3 percent with conversion optimization and UX”
  32. 32. ➔ Tests A/B “A/B testing is the most used testing method for improving conversion rates.” “President Obama raised an additional $60 million, using A/B Testing.” Comment?
  33. 33. ➔ Voir comment les internautes parcourent votre site avec leur souris et optimisez en continu Comment?
  34. 34. ➔ Créer un «mapping» de l’expérience utilisateur multi points de contact Comment?
  35. 35. 6. Tester de nouvelles formes de publicités en ligne ➔ RTB : Real Time Bidding ➔ C’est quoi? Principe d’achat publicitaire réalisé aux enchères en temps réel
  36. 36. Le premier annonceur RTB Le 1er annonceur qui a proposé du RTB ? avec Aujourd’hui étendu à plusieurs formats de publicité en ligne
  37. 37. Le Native Advertising C’est quoi? Article commandité, perçu comme étant plus crédible et pertinent que la publicité les consommateurs regardent 52% plus les native advertising que le format bannière Le Native Advertisinggénère 9% plus detrafic pour l’affinité de la marque et 18% plus d’ intention d’achatque les traditionnelles bannières. source des chiffres : http://www.ipglab.com/wp-content/uploads/2013/06/sharethrough-IPG-Infographic-11x17-CMYK_nobleeds.jpg
  38. 38. 7- Capitaliser sur les ambassadeurs ➔ Objectif : promouvoir votre marque de manière plus authentique et véritable ◆ Vos consommateurs sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque Quels types d’ambassadeurs ? crédit photo : http://www.cushmancreative.com/supercharge-your-next-bioresearch- marketing-campaign/ blogueurs youtubeurs influenceurs vos consommateurs
  39. 39. 7- Les ambassadeurs Crédible commente ses propres publications partage des contenus avec votre communauté tests et fait un retour d’avis sur votre produit Loyal discute avec votre cible Engagé collabore à la création de contenu recherche la participation et l’ adhésion auprès votre cible Interagit sur les médias sociaux crédit photo : http://www.desantisbreindel.com/social-ceo-brand- ambassador/
  40. 40. Tourisme Australie mise sur des célébrités chinoises pour faire mousser sa destination Pour le marché chinois
  41. 41. Vous voulez un livre blanc gratuit sur les 3 tendances en tourisme? Venez grignoter du popcorn à notre kiosque avec nous et vous l’aurez!
  42. 42. Merci ! Karine Miron kmiron@parkour3.com 514-861-3332 p52

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