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Fidéliser et augmenter les ventes
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Utiliser des
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Les outils de gestion et d’analyse
Gestion et analyse des
Médias sociaux
Réputation en ligne
Analyses des contenus
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Calculer le
ROI
Payant vs contenu: résultats - ROI
Source:
● Étude Kapost & Eloka juin 2012: http://marketeer.kapost.com/wp-content/upload...
Le calcul du ROI
➔ Calculer votre investissement dans les contenus
◆ rédacteurs, designers
◆ ressources pour la gestion et...
Exemple de calcul de ROI
➔ Calculer votre investissement pour un post de type infographie
◆ Conception et rédaction : 500$...
Publicité numérique
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marketing de contenu
Marketing de contenu VS publicité
➔ Stratégies différentes mais complémentaires
➔ Long terme vs court terme
Source:
https:...
3 idées à retenir
1. Déterminer vos objectifs
2. Concevoir votre stratégie
3. Mesurer avec vos KPI
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Merci!
Assistez à notre
Prochain Déjeuner Conférence:
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●● PME : Tendances 2016
Discutez de votre stratégie de contenus
avec un expert Parkour3
Karine Miron
Directrice de la stratégie
interactive
kmiron...
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Mesurer la performance de votre stratégie de contenus | Déjeuner conférence Parkour3

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La stratégie de contenu est devenue une nécessité. Intégrée à votre stratégie globale d’entreprise, son ROI est en moyenne 4 fois supérieur au marketing traditionnel.
Vos clients veulent contrôler quelle information ils reçoivent. Vos clients veulent de belles histoires et vivre une expérience. Écoutez-les!

Cet événement est la suite de notre tout premier déjeuner conférence sur la stratégie de contenus en juin dernier.

À l'aide d'exemples concrets, nous allons vous démontrer comment mesurer la performance de votre stratégie de contenu : création des indicateurs de performances, création du calendrier, outils de mesure, calcul du ROI, marketing de contenu vs publicité numérique.

Publié dans : Marketing
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Mesurer la performance de votre stratégie de contenus | Déjeuner conférence Parkour3

  1. 1. 1 Mesurer la performance de votre stratégie de contenu
  2. 2. 1 14 2 25 dragon : Serge Beauchemin années d’expérience certifications Google + agence partenaire Google experts en marketing numérique et développement L’agence Parkour3 en quelques chiffres 2
  3. 3. 3 Déployer des stratégies, alignées sur vos objectifs d’ affaires, qui répondront aux besoins et attentes de votre clientèle. Humains, nous misons sur l'excellence de notre service pour bâtir des relations à long terme. Notre promesse Déployer des stratégies, alignées sur vos objectifs d’affaires, qui répondront aux besoins et attentes de votre clientèle. Humains, nous misons sur l'excellence de notre service pour bâtir des relations à long terme.
  4. 4. 4 Déployer des stratégies, alignées sur vos objectifs d’ affaires, qui répondront aux besoins et attentes de votre clientèle. Humains, nous misons sur l'excellence de notre service pour bâtir des relations à long terme. Notre garantie « Si vous n’êtes pas satisfait de notre relation d’ affaires, nous vous aiderons à trouver un nouveau partenaire et remettrons 5 % de la valeur prévue du mandat à l’organisme de bienfaisance de votre choix »
  5. 5. Nos clients 5
  6. 6. Rappels Définition et pertinence
  7. 7. Une définition simple Les contenus que vous publiez Ce que veulent vos clients Marketing de contenu 7
  8. 8. Source 2014 http://www.smartinsights.com Plus de 25 types de contenus 8
  9. 9. Pensez contenu, c’est pertinent! Convaincre et éduquer votre équipe 1. Le contenu est créé pour votre clientèle et les moteurs de recherche 2. Le contenu parle plus aux Y et aux allergiques à la pub 3. Le contenu augmente la confiance et la confiance fait acheter 4. Les plateformes changent mais le contenu est durable et permanent 9
  10. 10. Concevoir vos indicateurs de performance
  11. 11. Des contenus oui, mais mesurables! 1. Se baser sur votre stratégie globale d’entreprise, vos clientèles cibles et sur la stratégie de contenu 2. Concevoir votre stratégie de contenu 3. Concevoir des contenus : rechercher, concevoir, publier et republier 4. Mesurer les effets sur vos leads et vos ventes avec les indicateurs de performances ou KPI Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/
  12. 12. Déterminer les objectifs stratégiques et les KPI associés
  13. 13. Objectif 1 Augmenter la notoriété de votre marque ➔ Attirer l’attention de vos clientèles ➔ Créer des contenus de marque : ◆ remarquables, impactants ◆ en accord avec votre mission et vos valeurs ◆ que vos clientèles aiment ◆ que vos clientèles veulent partager Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/ Types de contenus ● Vidéos drôles ou impactantes ● Articles, photos, etc. ● Présentations sur un sujet précis (Slideshare) KPI ● Nombre de vues ● Nombre de partages dans les réseaux sociaux ● Études auprès des cibles
  14. 14. Objectif 2 Attirer plus de trafic qualifié ➔ Contenus ◆ optimisés SEO sur votre site / blogue ◆ traqués par Google Analytics et mesurables ◆ intégrés à l’expérience utilisateur Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/ Types de contenus ● Blog Posts avec CTA ● Posts sur médias sociaux : articles, vidéos, photos, infographies, etc. ● Liens entrants vers votre blogue/site (outreach marketing) KPI ● Nombre de visites par mois sur le site Web et le blogue ● Durée de visite ● Taux de conversion via les CTA
  15. 15. Objectif 3 Générer des leads ➔ Contenus ◆ accessibles via une landing page en échange d’informations personnelles ◆ de valeur et utile pour votre clientèle ➔ Stratégie d’approche pour convertir ces prospects en clients Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/ Types de contenus ● E-book, liste aide mémoire ● Tableaux comparatifs ● Témoignages ● Études de cas ● Ressources : gabarits, feuilles de calculs KPI ● Nombre de leads générés par chaque contenu ● Taux de conversion par landing page ● Coût par acquisition
  16. 16. Objectif 4 Convertir les leads en ventes ➔ Rester focus sur vos leads dans votre CRM - Marketing Direct ➔ Contenus ◆ qui ne pousse pas à la vente mais qui éduquent vos leads sur votre entreprise, vos produits et services ◆ en accord avec la stratégie de la force de vente Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/ Types de contenus ● Cas pratiques ● Webinaires ● Démo vidéo des produits ● Visuels de campagnes de remarketing ● Infographies ● Témoignages KPI ● Taux de conversion pour chaque type de contenus ou campagnes ● Temps de conversion d’un prospect
  17. 17. Objectif 5 Fidéliser et augmenter les ventes ➔ Rester focus sur les besoins de vos clients et aller au delà! ➔ Contenus ◆ qui éduquent vos clients sur votre entreprise, vos produits et services ◆ exclusifs et de forte valeur Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/ Types de contenus ● Blogs Posts sur les tendances ● Démo vidéo des nouveaux produits ● Webinars, e-books exclusifs aux clients ● Offres exclusives KPI ● Taux de rétention ou fidélité ● Revenus des ventes additionnelles ● Pourcentages de clients réguliers
  18. 18. Trop de données tuent la mesure et les résultats Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/ Choisir 2 ou 3 objectifs
  19. 19. Exemples Objectifs et KPI
  20. 20. GOPRO Sur les traces de Redbull ➔ Fabricant de camera video haute définition ➔ Contenus axés sur les sports extrêmes et de sensations ➔ Focus sur l’engagement du consommateur Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/
  21. 21. Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/
  22. 22. McDONALD’S La transparence ➔ Our Food, Your Questions Campaign suite à la crise sur la fabrication des nuggets ➔ Transparence sur les ingrédients et la fabrication des produits ➔ Site Web dédié et video Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/
  23. 23. Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/
  24. 24. WHOLE FOOD’S Stratégie par magasins ➔ Épicerie santé et bio aus É-U et au Canada ➔ Utiliser les médias sociaux comme Facebook pour la proximité Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/
  25. 25. Sources: http://contentmarketinginstitute.com/2015/06/content-marketing- goals-kpis/ http://www.brianhonigman.com/measure-content-marketing/
  26. 26. Utiliser des outils de mesure
  27. 27. Les outils de gestion et d’analyse Gestion et analyse des Médias sociaux Réputation en ligne Analyses des contenus en ligne Hootsuite Radian 6 par Sales Force Unmetric Sproutsocial Google Alerts Parse.ly Buffer Social Mention Chartbeat Mention Talk Walker
  28. 28. Calculer le ROI
  29. 29. Payant vs contenu: résultats - ROI Source: ● Étude Kapost & Eloka juin 2012: http://marketeer.kapost.com/wp-content/uploads/2012/06/Content-Marketing-Kapost-Eloqua-eBook. pdf
  30. 30. Le calcul du ROI ➔ Calculer votre investissement dans les contenus ◆ rédacteurs, designers ◆ ressources pour la gestion et la diffusions ◆ plateforme de gestion et de diffusion ◆ canaux de distribution payants, etc ➔ Calculer l'augmentation des ventes directement issus de vos contenus, sur la base de votre campagne. ROI du marketing de contenu Profit lié au contenu - Coût du contenu Coût du contenu
  31. 31. Exemple de calcul de ROI ➔ Calculer votre investissement pour un post de type infographie ◆ Conception et rédaction : 500$ ◆ Marketing et gestion : 150$ ◆ Total = 650 $ ➔ Ventes générées attribuées à l’infographie : 850 $ ROI du marketing de contenu Profit lié au contenu - Coût du contenu Coût du contenu 850 - 650 650 +30,76%
  32. 32. Publicité numérique VS marketing de contenu
  33. 33. Marketing de contenu VS publicité ➔ Stratégies différentes mais complémentaires ➔ Long terme vs court terme Source: https://hbr.org/2015/07/comparing-the-roi-of-content-marketing-and-native-advertising
  34. 34. 3 idées à retenir
  35. 35. 1. Déterminer vos objectifs 2. Concevoir votre stratégie 3. Mesurer avec vos KPI 35
  36. 36. Merci!
  37. 37. Assistez à notre Prochain Déjeuner Conférence: 37 ●● PME : Tendances 2016
  38. 38. Discutez de votre stratégie de contenus avec un expert Parkour3 Karine Miron Directrice de la stratégie interactive kmiron@parkour3.com 514-861-3332 p52 Vincent Wallon Stratège interactif vwallon@parkour3.com 514-861-3332 p225 Vous désirez savoir comment les internautes vous perçoivent? Grignotez du popcorn à l’agence avec nous et vous le saurez. ventes@parkour3.com

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