L’interculturel
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L’interculturel
Ou comment mieux gérer les relations
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La communication interculturelle
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L’interculturel
• Quelles sont vos attentes?
• Qu’êtes-vous prêts à contribuer ?
• Avec quoi souhaitez-vous repartir
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Objectifs du séminaire
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L’interculturel : sommaire de la
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• Présentation du contexte
• Postulats
• Hypothèses
• La culture : qu’est-ce que ...
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L’interculturel : bibliographie
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L’interculturel : Bibliographie
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Postulats
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Définition de la culture selon Tylor
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La culture : Qu’est-ce que c’est?
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La culture : Qu’est-ce que c’est?
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Composantes d’une culture
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Les approches scientifiques du
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Dimensions de Hall
• 2 – la dimension spatiale : la proxémie
rapprochée ou éloignée
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Dimensions de Hall
• 3 – La nature du contexte : le contexte riche et
le contexte faible
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Dimensions de Hall
• Les attitudes ethnocentriques  mécanismes
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L’approche de Hall
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L’approche de Hofstede
Point de départ : Une longue étude Pour IBM à travers un échantillon
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problème culturel+++
• La grille de critères :
• Elle a trois objectifs principaux :
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La grille des critères utilisée en coaching
QUELQUES CRITERES DEFINITION DES CRITERES
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Mécanisme du management
Interculturel
• Implication du personnel à tous les niveaux
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L’apprentissage interculturel
• Il a lieu lorsqu’une personne en relation avec
des personnes issues d’autres cultures essa...
L’apprentissage interculturel
• Les compétences à acquérir dans l’univers
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L’apprentissage Interculturel
• Savoirs
• Savoirs-être
• Savoir-faire
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• La relation avec l’étranger est une question de
compétences, de connaissances mais surtout de
comportement...
En conclusion
• Il faut s’adapter à l’environnement, tout en
gardant en tête la politique de l’organisation
et sa référenc...
Not always applicable
11/05/2015 www.vernetticoaching.com 44
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• En l’esp...
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• En France le leader est un moteur qui motive
les personnes (guider, encadre...
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• Système de valeurs différents:
• La hiérarchie Française est, en l’espèce, ...
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• Donc en France, les subordonnés peuvent
interpréter de façon souple les ...
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• Perspective: une vision évolutive de la
compétence interculturelle
• Il sem...
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• C’est grâce aux différences et à leurs
confrontations, que peuvent jaillir ...
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– 2 créer un échange ouvert
– 3 accepter que les spécifités soient vues comme...
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Comment naviguer L'interculturel

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comment naviguer l'interculturel - la culture et les différentes dimensions - se positionner dans l'interculturel : mode d'emploi

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  • Contrairement à la notion de multiculturel qui signifie une superposition de strates sans notion de perméabilité, l’interculturel traduit un entrelacement des cultures. Une notion de partages, d’échanges, d’attention envers l’autre, de croisements et de sensibilité.
  • L’augmentation du commerce international et la démutiplication des flux de biens, de services, d’informations ainsi que des personnes.

    Face à l’inadaption, les entrerprises se tournent vers une nouvelle voie, celle du management interculturel et de plus en plus vers le coaching interculturel afin de mettre en valeur les compétences
    - Sur un contrat d’expatriation de deux ans, 72% des gens en expatriation reviennent au bout de huit mois


  • Utiliser le board pour demander aux étudiants de donner la définition
  • L’objectif : comprendre la signification des caractéristiques particulières d’une culture
    Explorer une culture : explorer un océan
    En surface, les vagues comparables aux artifices, rituels, comportements
    En deça les moyennes profondeurs, qui sont à l’origine des vagues , abritent les croyances et les valeurs
    Les eaux profondes, difficiles à atteindre, cachent les présupposés
  • Les valeurs : points de repères qui donnent un sens à notre vie. Nous sont inculquées dès notre plus jeune âge à travers notre éducation. La plupart s’ancrent au plus profond de notre inconscient et sont très difficiles à changer. Elles développent la cohésion de groupe
    Les rituels : sont des manières de faire dans la culture qui les pratique. Par ex le rituel social est une manière prudente d’entrer en contact avec une autre culture
    Les symboles : caractérisent une société. Ils évoquent une association forte et spontannée d’idées : le drapeau français, le képi etc>.. Le simple fait de prononcer leur nom évoque un ensemble d’images que chacun pourrait longuement commenter
  • La culture est partagée, c’est toujours un phénomène collectif
    tous les éléments de la culture sont solidaires
    l’essentiel dans une culture donnée peut ne pas l’être dans d’autres cultures
    Par Exemple l’esprit critique en France fait partie intégrante de notre culture alors que cela n’est pas une valeur essentielle dans une autre culture

  • Monochrone : ne faire qu’une seule chose à la fois – l’accent est sur les horaires, les séquences et le rendement des activités
    Le temps apparait plus concret
    Il peut être représenté par un ruban ou par une route – par ex ; Occident, Amérique du Nord ou Europe du Nord
    Polychrone : se caractérise par la multiplicité des faits se déroulant simultanément.
    Le temps polychrone apparait moins concret que le temps monochrone
    Ex : bassin médittéranéen pays Arabes et Amérique Latine
  • En termes simples, une personne efficace sur le plan interculturel est quelqu’un qui est capable de s’adapter facilement et de réussir professionnellement dans une autre culture. Devenir interculturel, c’est donc devenir sensible aux variables de l’autre, en les intégrant et en réagissant de façon congruente, c’est-à-dire en accord avec l’autre , en harmonie.
  • 1 – Prendre conscience des différences culturelles et y repérer se propres attitudes
    2 – décoder et expliquer ses propres attitudes
    3 – Adapter son mode de management à des situations interculturelles
  • La notion de choc culturel correspond à un changement brutal de situation et d’environnement. Mais il correspond en grande partie à une idée , en partie fausse , de la vision que le voyageur s’était faite avant de partir.
  • mais également des spécifités culturelles en tant que différences comme par ex un leadership directif ou participatif
  • Comment naviguer L'interculturel

    1. 1. L’interculturel « les gens ont quelque chose en commun : ils sont tous semblables et pourtant différents « R.Zend 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 1
    2. 2. L’interculturel Ou comment mieux gérer les relations interculturelles au sein des organisations ou dans les relations Interpersonnelles ? 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 2
    3. 3. La communication interculturelle 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 3
    4. 4. L’interculturel • Quelles sont vos attentes? • Qu’êtes-vous prêts à contribuer ? • Avec quoi souhaitez-vous repartir – clés en main – à la suite de ce séminaire de deux jours ? 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 4
    5. 5. Objectifs du séminaire • Comprendre l’interculturel : les outils à votre disposition • Acquérir le profil d’une PEI – Personne efficace sur le plan interculturel • Savoir résoudre différentes situations managériales au niveau interculturel 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 5
    6. 6. L’interculturel : sommaire de la journée • Présentation du contexte • Postulats • Hypothèses • La culture : qu’est-ce que c’est? • Les approches scientifiques du management interculturel : – Edward Hall – Hofstede • D’autres aspects à prendre en considération dans le management interculturel d’un problème culturel • Comment éviter un problème culturel • Outils du management interculturel • Conclusion • Annexes 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 6
    7. 7. Exemple d’interculturalité 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 7
    8. 8. L’interculturel : bibliographie • la compétence culturelle : s’équiper pour les défis du management international – éditions l’Harmattan – Octobre 2011 • Cas en management interculturel : Éditions EMS management et société – Février 2011 • Intercultural negotiation : Books 2000 ltd – Manoëlla Wilbaut • Asie : business et bonnes manières :Bruno Marion – les éditions d’organisation 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 8
    9. 9. L’interculturel : Bibliographie 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 9 • Les clés du Savoir être interculturel – Optimisez vos relations à l’international – Pilotez vos équipes à distance – Laurent Goulvestre – éditions Broché
    10. 10. L’interculturel : bibliographie • La compétence Culturelle : collection L’Harmattan – s’équiper pour les défis du management international -2007 • WWW. Vernetticreative.com 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 10
    11. 11. Présentation du contexte +++ • La mondialisation • La mobilité des travailleurs d’un pays vers un autre nouvelle situation que les organisations doivent gérer de plus en plus • Face à l’inadaptation d’un certain nombre de migrants, 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 11
    12. 12. Postulats 1 - La collaboration entre nationalités différentes : concerne aussi bien l’ensemble des fonctions de l’entreprise que tous les niveaux hiérarchiques 2 - Afin de limiter l’incidence des différences culturelles sur les relations d’affaires : élaborer un management multicullturel 3 - Chaque pays a sa propre culture 4 - Des incompréhensions dues aux échanges entre différentes cultures : chaque culture a ses propres présupposés 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 12
    13. 13. Hypothèse Cercle vertu eux 1 -La culture est une énorme source d’énergie dans les relations d’affaires et les organisations 2 -En utilisant les différences entre les cultures, il est possible de transformer cette énergie latente en création de valeur 3 -En se dotant de compétences interculturelles, les collaborateurs transformeront les différences en avantages organisationnels 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 13
    14. 14. Culture ? • Définition ? Il a été recensé 164 définitions La culture est propre à un groupe ou à un pays -Ce sont des principes et des valeurs communes -Une façon de se distinguer les uns des autres 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 14
    15. 15. La culture : Qu’est-ce que c’est? Culture? Il a été recencé 164 définitions La culture est à la collectivité humaine ce que la personnalité est à l’individu La culture est apprise, transmise, partagée, structurée, modelée et sélective La première définition conceptuelle valable pour la culture est de Tylor en 1871 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 15
    16. 16. Définition de la culture selon Tylor • « la culture est un ensemble complexe incluant les savoirs, les croyances religieuses, l’art, la morale, les coutumes ainsi que toute disposition ou usage acquis par l’homme vivant en société » 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 16
    17. 17. La culture : Qu’est-ce que c’est? • Un océan 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 17
    18. 18. La culture : Qu’est-ce que c’est? • Le modèle ‘Iceberg’ de Kluckhohn • Explicite Nourriture, traditions, langue, histoire manière de faire vivre les choses • ------------------------------ • Tacite Valeurs, croyances, vision du monde  Manière de penser ou de voir les choses • Inconscient 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 18
    19. 19. Composantes d’une culture Les symboles Les rituels Les valeurs 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 19
    20. 20. Les approches scientifiques du management interculturel L’approche d’Edward. T. Hall 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 20 La culture n’est pas innée mais acquise. La culture résulte et se développe selon un processus d’apprentissage La culture est dynamique Les divers aspects de la culture constituent un système : La culture est relative :
    21. 21. Les approches scientifiques du management interculturel : l’approche d’Edward.T. Hall • Hall distingue trois dimensions culturelles : –La dimension temporelle : le temps monochrone ou polychrone –La dimension spatiale : la proxémie rapprochée ou éloignée –La nature du contexte : le contexte riche et le contexte faible 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 21
    22. 22. Les dimensions de Hall +++ • 1 – la dimension temporelle : le temps monochrone ou polychrone – A - Monochrone - B - Polychrone 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 22
    23. 23. Dimensions de Hall • 2 – la dimension spatiale : la proxémie rapprochée ou éloignée 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 23
    24. 24. Dimensions de Hall • 3 – La nature du contexte : le contexte riche et le contexte faible 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 24
    25. 25. Dimensions de Hall • Les attitudes ethnocentriques  mécanismes de défense . Par ex : C ’est beaucoup mieux chez moi, ou bien ‘chez moi, c’est…’ 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 25
    26. 26. L’approche de Hall les distances chez l’homme d’après HALL 1978 DISTANCE MODE PROCHE MODE ELOIGNE DISTANCE INTIME CONTACT 15 cm à 40 cm DISTANCE PERSONNELLE 45 cm à 75 cm 75 cm à 125 cm DISTANCE SOCIALE 1.20 m à 2.10 m 2.10 m à 3.60 m DISTANCE PUBLIQUE 3.60 m à 7.50 m 7.50 m et plus 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 26
    27. 27. L’approche de Hofstede Point de départ : Une longue étude Pour IBM à travers un échantillon - de 116 000 salariés - dans 50 pays - répartis sur les 5 continents • Le résultat : L’existence de problèmes communs mais de solutions différentes selon les pays • Il en ressort quatre catégories de problèmes : les dimensions des différentes cultures (as pect de ces cultures qui peuvent être comparés à ceux d’autres cultures •  La distance culturelle 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 27
    28. 28. L’approche de Hofstede :+++ • Différenciation culturelle d’Hofstede : les quatres dimensions : – 1 - La distance hiérarchique – 2 - Le contrôle de l’incertitude – 3 - L’individualisme et le collectivisme – 4 - La dimension masculine/féminine 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 28
    29. 29. Les approches scientifiques du management interculturel • D’autres études sont proposées par TROMPENAARS, IRIBARNE, DEMORGON, HERNANDEZ complètent ou se retrouvent pratiquement dans celles définies par HALL et HOFSTEDE • Un point commun ressort de toutes ces approches 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 29
    30. 30. L’analyse des différentes approches nous propose les 15 dimensions ci-dessous • 1. dimension temporelle • 2. dimension spatiale • 3. Nature du Contexte • 4. Attitude vis-à-vis de l’environnement • 5. Contrôle de l’incertitude • 6. Objectivité et subjectivité, associé et dissociation • 7. Individualisme et collectivisme 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 30
    31. 31. L’analyse des différentes approches nous propose les 15 dimensions ci- dessous • 8. le limité et le diffus • 9. Niveau d’éducation et de formation • 10. Différenciation et interchangeabilité des rôles • 11. L’universel et le particulier • 12. Distance hiérarchique • 13. Niveau de confiance dans l’environnement • 14. Niveau de motivation (satisfaction des besoins) • 15. Réalisation ou position sociale 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 31
    32. 32. D’autres aspects à prendre en considération dans le management interculturel et l’évaluation des compétences • La perception • Comment nous percevons les autres dans notre milieu – Perception sélective – Les convictions stéréotypées – Les attitudes ethnocentriques (tendance, plus ou moins consciente, à privilégier les valeurs et les formes culturelles du groupe ethnique auquel on appartient) – Les préjugés personnels – Les jugements hâtifs – Les erreurs d’interprétation • Tout ceci contribue à fausser notre perception des autres !!! 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 32
    33. 33. D’autres aspects à prendre en considération dans le management interculturel et l’évaluation des compétences • Apprendre à connaitre sa culture • La clé de tous ces problèmes d’ordre culturel tient dans l’évaluation de sa propre culture : 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 33
    34. 34. Profil de la personne efficace sur le plan interculturel - PEI • C’est un ensemble de compétences et de comportements spécifiques que possèdent une personne efficace sur le plan interculturel • Si on approfondit d’avantage, cette personne présente trois caractéristiques principales : 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 34
    35. 35. Profil d’une PEI • 1 – la capacité de communiquer • 2 – la capacité d’adapter ses compétences professionnelles • 3 – la capacité d’adaptation personnelle 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 35
    36. 36. Critères d’identification d’un problème culturel+++ • La grille de critères : • Elle a trois objectifs principaux : 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 36
    37. 37. La grille des critères utilisée en coaching QUELQUES CRITERES DEFINITION DES CRITERES CRITERE 1 Aide à l’identification de la distance culturelle CRITERE 2 Identification des stéréotypes, des préjugés et des jugement hâtifs CRITERE 3 Identification des aptitudes à l’ethnocentrisme CRITERE 4 Repérage des différences comportementales CRITERE 5 Mise en évidence du comportement de la personne par rapport à ses interactions avec les autres CRITERE 6 Aide à l’explicitation émotionnelle/ ressenti/ stress CRITERE 7 Identification du comportement d’autorégulation11/05/2015 www.vernetticoaching.com 37
    38. 38. Mécanisme du management Interculturel • Implication du personnel à tous les niveaux • Prise en compte de la dimension culturelle Conduite du changement et Développement pérenne de l’organisme et des compétences de la personne 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 38
    39. 39. L’apprentissage interculturel • Il a lieu lorsqu’une personne en relation avec des personnes issues d’autres cultures essaie de : – Cela implique une réflexion sur ses propres référents culturels. 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 39
    40. 40. L’apprentissage interculturel • Les compétences à acquérir dans l’univers interculturel sont celles qui touchent au plus profond de l’individu : 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 40
    41. 41. L’apprentissage Interculturel • Savoirs • Savoirs-être • Savoir-faire 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 41
    42. 42. En conclusion • La relation avec l’étranger est une question de compétences, de connaissances mais surtout de comportements • La valeur ajoutée de la perspective interculturelle : une formation à l’observation, à la compréhension, à la relativisation des données de la culture étrangère, non pour la prendre comme modèle à imiter, mais précisément pour développer le dialogue des cultures 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 42
    43. 43. En conclusion • Il faut s’adapter à l’environnement, tout en gardant en tête la politique de l’organisation et sa référence culturelle • Le but est d’avoir une attitude d’empathie, c’est-à-dire de se mettre à la place de l’autre 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 43
    44. 44. Not always applicable 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 44
    45. 45. 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 45
    46. 46. Tableau des orientations culturelles catégories dimensions description Sens du pouvoir et de la responsabilité Contrôle/harmonie /humilité Contrôle : nous avons un pouvoir déterminant et une responsabilité de forger la vie que nous voulons Harmonie : viser l’équilibre et l’harmonie avec la nature Humilité : accepter les limites naturelles inévitables Approche de la gestion du temps Rare/abondant Monochronique/ polychronique Polychronique : Passé/présent/futu r Rare : le temps est une ressource rare. Ne perdons pas de temps Abondant : le temps est abondant. Prenons notre temps ! Monochronique : se concentrer sur une activité et /ou relation à la fois Se concentrer sur plusieurs activités simultanément Passé : apprendre du passé. Le présent est avant tout le prolongement ou la répétition d’évènements passés. Présent : mettre l’accent sur l’ici et le maintenant11/05/2015 www.vernetticoaching.com 46
    47. 47. Tableau des orientations culturelles catégories dimensions description Définition de l’identité et du but Etre/faire Être : c’est vivre la vie qui compte, ainsi que le développement des talents et des relations Faire : primauté donnée aux accomplissements et aux réalisations visibles Individualiste/ collectiviste Individualiste : insister sur les caractéristiques et les projets individuels Collectiviste : insister sur l’appartenance à un groupe 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 47
    48. 48. Tableau des orientations culturelles catégories dimensions descriptions Fonctionnement s organisationels Hiérarchie / égalité Hiérarchie : la société et les organisations doivent être socialement stratifiées pour fonctionner convenablement Egalité : les humains sont des égaux amenés souvent à jouer des rôles différents Universaliste / particulariste Universaliste : touts les cas doivent être traités de façon identique. Adopter des processus communs pour obtenir cohérence et économies d’échelle Particulariste : tenir compte des circonstances particulières. Favoriser la décentralisation et les solutions sur mesure 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 48
    49. 49. Tableau des orientations culturelles Stabilité / changement Stabilité : apprécier un environnement statique et ordonné. Encourager l’efficience grâce à un travail systématique et discipliné. Minimiser les changements et l’ambiguïté, perçus comme perturbateurs Changement : apprécier un environnement dynamique et flexible. Promouvoir l’efficacité grâce à l’adaptabilité et l’innovation. Eviter la routine 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 49
    50. 50. Tableau des orientations culturelles catégories dimensions description Notions de territoire et de limites Protection/ partage Protection : se protéger en gardant sa vie personnelle et ses sentiments pour soi (limites mentales) et en réduisant les intrusions dans son espace physique (limites physiques) Partage: construire des relations proches en partageant ses domaines psychologiques et physiques Modèles de communication Implicite/explicit e Implicite : se baser sur la communication implicite. Apprécier la signification des gestes, attitudes, de la voix et du contexte Explicite: se baser sur la communication explicite. Favoriser des instructions claires et détaillées Directe/ indirecte Directe: en cas de conflit ou de message délicat à délivrer, dire les choses clairement au risque d’offenser ou de blesser Indirecte: en cas de conflit ou de message délicat à délivrer, chercher à maintenir une relation cordiale quitte à ne pas être compris 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 50
    51. 51. Tableau des orientations culturelles catégories Dimensions Descriptions Modèles de communication Affectif/ neutre Affectif : communiquer en exprimant ses opinions, avec chaleur. Etablir et maintenir des relations personnelles et sociales. Neutre : communiquer avec concision et précision. Utiliser un ton neutre, détaché de ses émotions Formel/inform el Formel : respecter à la lettre les protocoles et les rituels Informel : favoriser la familiarité et la spontanéité Modes de pensée Déductif /Inductif Déductif : insister d’abord sur les concepts, les théories. Puis pas raisonnement logique, en tirer les applications pratiques et les solutions Inductif : commencer par les expériences, les situations concrètes et les cas. Ensuite, grâce à l’intuition, formuler des modèles généraux et théories Analytique /systémique Analytique : séparer un tout en ses éléments constitutifs. Décomposer un problème en petits morceaux Systémique : assembler les parties en un tout cohésif. Explorer les connections entre les éléments et se concentrer sur le système dans son ensemble 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 51
    52. 52. Voyage au sein du microcosme franco-allemand+++ • Analyse d’un cas pratique de leadership: • Après une analyse, faites des recommandations – 1/ les attentes sont différentes : expliciter les deux côtés 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 52
    53. 53. Voyage au sein du microcosme franco-allemand • Attentes du manager français • Dans la perspective allemande, Les collaborateurs sont « eigenverantwortlich » et travaillent selon le delegationprinzip ou le principe de délégation 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 53
    54. 54. Voyage au sein du microcosme franco-allemand+++ • Ce qui signifie une grande autonomie concernant les décisions • En l’espèce le passage du management interne au management interculturel montre que le leadership ne dépend pas seulement de la situation et de la personne, mais également d’une logique culturelle en rapport avec le système de référence personnel. 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 54
    55. 55. Voyage au sein du microcosme franco-allemand • En France le leader est un moteur qui motive les personnes (guider, encadrer, convaincre..) • En Allemagne la conception est plus participative : le leader dirige, mais en intégrant les collaborateurs, il exerce un rôle de fédérateur. • Chaque style a ses avantages et ses inconvénients : 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 55
    56. 56. Voyage au sein du microcosme franco-allemand • Système de valeurs différents: • La hiérarchie Française est, en l’espèce, plus prononcée que la hiérarchie Allemande et donc dans les sociétés à forte distance hiérarchique, les enfants sont formés dans la famille à l’obéissance des parents, à l’école on ne peut critiquer le professeur et au travail les subordonnés sont demandeurs d’instructions 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 56
    57. 57. Voyage au sein du microcosme franco-allemand+++ • Donc en France, les subordonnés peuvent interpréter de façon souple les ordres du supérieur selon leur honneur professionnel ou leur situation particulière • A l’opposé la conception allemande de l’autorité repose surtout sur les compétences techniques 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 57
    58. 58. Voyage au sein du microcosme franco-allemand • Perspective: une vision évolutive de la compétence interculturelle • Il semblerait que les allemands et les français aient une admiration cachée pour certaines compétences de l’autre, et c’est pourquoi ils peuvent être remarquablement complémentaires. 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 58
    59. 59. Voyage au sein du microcosme franco-allemand • C’est grâce aux différences et à leurs confrontations, que peuvent jaillir des solutions innovantes • Plusieurs étapes d’un processus d’apprentissage interculturel : – 1 développer une conscience qu’il n’existe pas seulement de nombreux points communs. 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 59
    60. 60. Voyage au sein du microcosme franco-allemand – 2 créer un échange ouvert – 3 accepter que les spécifités soient vues comme une force et un avantage concurrentiel – 4 combiner les forces en les associant à des objectifs communs 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 60
    61. 61. Voyage au sein du microcosme franco- allemand • Analyse d’un cas pratique de leadership: • Après une analyse, faites des recommandations – 1/ les attentes sont différentes : expliciter les deux côtés 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 61
    62. 62. 11/05/2015 www.vernetticoaching.com 62

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