Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise
Yammer, Office 365 et SharePoint
Qui êtes-vous ?
Nous
Patrick Guimonet
Fondateur, Gérant,
Architecte en Solutions d’Entreprise
MVP SharePoint (4 ans)
puis Office 365
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Agenda
Introduction
Les outils
Office 365
Questions/Réponses
Le digital interne global
Freins et bonnes pratiques en
entre...
" Technique parlée en poète nous
conduit en architecture »
Auguste Perret
Quelles perspectives technologiques ?
 La mobilité  Mobile first, Cloud first
8Source : The Economist 3/01/2015 The futu...
Travail non routinier
Source: http://www.gartner.com/newsroom/id/1416513
2010 20151900
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Quelques scenarios utilisateurs
Trouver un expert
Publier un message
et discuter d’un
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ou un évènem...
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Fonctionnalités
Accessibilité
Exchange / Outlook Courriels
SharePoint Sites
Lync Conversations
Yammer Réseau Social
Power BI Décisionnel
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BRK1106
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Galaxie des apps Office 365 pour iOS
Office Graph – Une analyse globale fournissant de nouvelles données
BRK1105 - Office Delve and Office Graph Vision and Roa...
Office Graph
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Les informations Delve aujourd’hui et demain
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par les personnes
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Expérience utilisateur
Administration
Extensibilité
Centre de recherche d’entreprise
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BRK1105
Pourquoi de la Gouvernance pour Office 365 ?
Partage de
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Recherche
Réseaux
sociaux
Partage
externe
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Le digital interne global
de l'intranet aux Réseaux Sociaux
Freins et bonnes pratiques en entreprise
Quand on demande aux entreprises
ce qu’est le digital interne …
C’est (uniquement) le
déploiement d’un Réseau Social
d’Ent...
« Le digital interne, ce sont tous les usages
digitaux qui permettent au sein d’une
entreprise de faciliter le travail des...
L’AN ZERO
INTRANET CORPORATE
CROISSANCE & PORTAIL
SHAREPOINT 2001 & GED
SHAREPOINT 2003, COLLABORATIF & METIER
L’INTRANET ...
« Aujourd’hui, toutes les entreprises, petites et
grandes, ont techniquement le choix de faire
évoluer ou de ne pas faire ...
Travailler
comme avant
« finalement, on fait
comme ça depuis 30
ans, alors pourquoi
on changerait ? »
La messagerie, comme outil collaboratif
principal, avec tous les défauts
L’abus des mails nuit gravement à la santé
mentale de vos employés, à leur moral, et à leur efficacité
Des impacts très largement sous estimés
Productivité personnelle
Passer du temps à trier et à organiser
Risque de perdre d...
« Le souci, c’est qu’en 30 ans, et surtout sur
les 10 dernières années, le contexte des
entreprises a radicalement changé »
Travailler
autrement
avec le digital interne
En vélo, on dirait
« changer de
braquet »
Travailler autrement
c’est observer comment les collaborateurs
échangent,
C’est se poser des questions et identifier ce
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Les usages
Développements
Intégrer les usages dans les modes de travail
« inventer la vie qui va avec »
Les conditions
Faire vite
Faire agile
Faire économique
… et comprendre de quoi on parle (avoir les
bonnes personnes)….
Le réseau social d’entreprise
… ou comment fluidifier les échanges
entre les collaborateurs…
EXEMPLE #1 
Digitaliser le travail entre
deux équipes
… et améliorer les relations
entre les collaborateurs…
EXEMPLE #2 
Freins, leviers
et conditions
de réussite
Le digital interne
n’est pas un long
fleuve tranquille…
« Le digital interne c’est un ensemble
d’usages portés par plusieurs outils. Tous
sont liés et complémentaires. Le portail...
Cohérence, vision commune, synchronisation ?
SharePoint
Portail
intranet
RSE
Outils
bureautiques
+ + +
Ce qu’on voit souve...
 SharePoint
 Portail Intranet
 RSE
 Outils bureautiques
Alors que ce qu’on devrait faire, c’est :
Digital interne
Chie...
COMPRENDRE LES ENJEUX 
Un vecteur de progrès
Mettre l’entreprise en ordre de mouvement
Permettre l’agilité et la réact...
RISQUES D’ECHEC 
25 ans d’habitude de travail
Si VOUS ne voulez pas changer, le contexte de l’entreprise change quand ...
FACTEURS DE REUSSITE 
Identifier son évangéliste (et l’écouter)
S’intéresser au sujet (au minimum), et comprendre les ...
Accompagner les équipes
(la conduite accompagnée*)
 Méthodologie simple
 4 à 5 jours d’accompagnement pour chaque équipe...
Avoir la volonté
Euh, et si vous
utilisiez la roue,
plutôt ?
… nous sommes
trop occupés !
Désolé, pas
le temps !
INVESTIR ...
https://www.youtube.com/watch?v=NwlgSKlzp7chttp://leslivres.projetsinformatiques.com
POUR EN SAVOIR PLUS 
Questions / réponses
A votre service !
2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia
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Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise
et instanciation avec les outils Microsoft : SharePoint, Yammer, Office 365

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2015 06-08 Conférence Abalon "Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise " @ IESA Multimédia

  1. 1. Usages des réseaux sociaux et du digital dans l'entreprise Yammer, Office 365 et SharePoint
  2. 2. Qui êtes-vous ?
  3. 3. Nous Patrick Guimonet Fondateur, Gérant, Architecte en Solutions d’Entreprise MVP SharePoint (4 ans) puis Office 365 @patricg blogs.developpeur.org/patricg Christophe Coupez Expert Digital Chef de projets @ccoupez www.projetsinformatiques.com
  4. 4. Agenda Introduction Les outils Office 365 Questions/Réponses Le digital interne global Freins et bonnes pratiques en entreprise
  5. 5. " Technique parlée en poète nous conduit en architecture » Auguste Perret
  6. 6. Quelles perspectives technologiques ?  La mobilité  Mobile first, Cloud first 8Source : The Economist 3/01/2015 The future of Work : there is an app for that Source : SDTimes From the Editors: Microsoft gets the enterprise, but not consumers
  7. 7. Travail non routinier Source: http://www.gartner.com/newsroom/id/1416513 2010 20151900 25% 40%
  8. 8. Quelques scenarios utilisateurs Trouver un expert Publier un message et discuter d’un sujet Gérer une réunion ou un évènement Poser un question Répondre Faire une annonce Trouver un document Echanger de l’information (des documents) Produire et gérer du contenu Tagger du contenu Faire un sondage auprès d’un groupe? Evaluer un contenu Etablir des relations avec des personnes Etablir des relations avec sérendipité, basées sur les affinités Suivre des activités à travers différentes équipes Voir, publier, commenter du contenu Voir et gérer son profile
  9. 9. Périmètre fonctionnel 2 2 Fonctionnalités Accessibilité
  10. 10. Exchange / Outlook Courriels SharePoint Sites Lync Conversations Yammer Réseau Social Power BI Décisionnel Office Graph / Delve Graphe social Office 365 c’est quoi ? À l’intérieur de l’entreprise Partenaires externes Utilisateurs de l’entreprise en déplacement
  11. 11. BRK1106
  12. 12. BRK1106
  13. 13. Galaxie des apps Office 365 pour iOS
  14. 14. Office Graph – Une analyse globale fournissant de nouvelles données BRK1105 - Office Delve and Office Graph Vision and Roadmap
  15. 15. Office Graph Contenu + Les informations Delve aujourd’hui et demain Personnes Groupes Organisation BRK1105
  16. 16. DemoWhy people? Evolution of Delve Expertise Discovery Trouver du contenu par les personnes Trouver des personnes par le contenu Wrap-upConnection Discovery Qui est cette personne ?Comment puis-je retrouver un document ? Qui peut m’aider sur tel sujet ? Comment rester informé ? Traduit de BRK2176
  17. 17. BRK1105
  18. 18. BRK1105
  19. 19. BRK1105
  20. 20. BRK1105
  21. 21. BRK1105
  22. 22. BRK1105
  23. 23. BRK1105
  24. 24. BRK1105
  25. 25. Office Graph BRK1105
  26. 26. Email Vu par moi Présenté à moi Partagé avec moi Groupes publics Toujours dans le respect des droits de l’utilisateur Manager Subordonné direct Traduit de BRK1105
  27. 27. Expérience utilisateur Administration Extensibilité Centre de recherche d’entreprise Via les contenus indexés Et les connecteurs Via les requêtes Découvertes personnalisées API vers Office Graph, Support Hybride Contrôlé par la Gouvernance La recherche ou la découverte ? + Traduit de BRK1105
  28. 28. BRK1105
  29. 29. BRK1105
  30. 30. Pourquoi de la Gouvernance pour Office 365 ? Partage de fichiers Recherche Réseaux sociaux Partage externe OneDrive, Dropbox, … Facebook, Twitter, … Messagerie, clé USB, Partage de fichiers … Google, Bing… Parce que les utilisateurs ont le choix !
  31. 31. Le digital interne global de l'intranet aux Réseaux Sociaux Freins et bonnes pratiques en entreprise
  32. 32. Quand on demande aux entreprises ce qu’est le digital interne … C’est (uniquement) le déploiement d’un Réseau Social d’Entreprise dans la société C’est (uniquement) la page intranet de l’entreprise Le digital interne ? Ca existe ? Par contre, le digital c’est un enjeu stratégique pour l’entreprise Digitaliser les clients, oui, mais me digitaliser moi, simple collaborateur, non merci
  33. 33. « Le digital interne, ce sont tous les usages digitaux qui permettent au sein d’une entreprise de faciliter le travail des collaborateurs et fluidifier les échanges et les partages entre les collaborateurs »
  34. 34. L’AN ZERO INTRANET CORPORATE CROISSANCE & PORTAIL SHAREPOINT 2001 & GED SHAREPOINT 2003, COLLABORATIF & METIER L’INTRANET MOBILE LE PORTAIL GLOBAL & VIDEOS 1999 2001 2002 2004 2005 2009 RESEAU SOCIAL D’ENTREPRISE2010 TRAVAILLER AUTREMENT2012 LA DIGITALISATION2013EVOLUTION
  35. 35. « Aujourd’hui, toutes les entreprises, petites et grandes, ont techniquement le choix de faire évoluer ou de ne pas faire évoluer le mode de travail de leurs employés, … choisir entre « travailler comme avant », ou « travailler autrement »…
  36. 36. Travailler comme avant « finalement, on fait comme ça depuis 30 ans, alors pourquoi on changerait ? »
  37. 37. La messagerie, comme outil collaboratif principal, avec tous les défauts
  38. 38. L’abus des mails nuit gravement à la santé mentale de vos employés, à leur moral, et à leur efficacité
  39. 39. Des impacts très largement sous estimés Productivité personnelle Passer du temps à trier et à organiser Risque de perdre des infos Relations entre les équipes Les mails perdus, les relances le manque de visibilité sur l’avancement Fluidité des échanges & réactivité Echanger vite, être réactif Ne contacter quand c’est vraiment nécessaire Construire ensemble Lancer des idées, construire de nouvelles choses
  40. 40. « Le souci, c’est qu’en 30 ans, et surtout sur les 10 dernières années, le contexte des entreprises a radicalement changé »
  41. 41. Travailler autrement avec le digital interne En vélo, on dirait « changer de braquet »
  42. 42. Travailler autrement c’est observer comment les collaborateurs échangent, C’est se poser des questions et identifier ce qui peut être amélioré, C’est identifier les usages en s’appuyant sur les solutions du digital interne
  43. 43. Les usages Développements Intégrer les usages dans les modes de travail « inventer la vie qui va avec »
  44. 44. Les conditions Faire vite Faire agile Faire économique … et comprendre de quoi on parle (avoir les bonnes personnes)….
  45. 45. Le réseau social d’entreprise … ou comment fluidifier les échanges entre les collaborateurs… EXEMPLE #1 
  46. 46. Digitaliser le travail entre deux équipes … et améliorer les relations entre les collaborateurs… EXEMPLE #2 
  47. 47. Freins, leviers et conditions de réussite Le digital interne n’est pas un long fleuve tranquille…
  48. 48. « Le digital interne c’est un ensemble d’usages portés par plusieurs outils. Tous sont liés et complémentaires. Le portail d’Entreprise est leur porte d’entrée. » ABORDER DANS SA GLOBALITE 
  49. 49. Cohérence, vision commune, synchronisation ? SharePoint Portail intranet RSE Outils bureautiques + + + Ce qu’on voit souvent dans les entreprises Digital interne =
  50. 50.  SharePoint  Portail Intranet  RSE  Outils bureautiques Alors que ce qu’on devrait faire, c’est : Digital interne Chief Digital Officer
  51. 51. COMPRENDRE LES ENJEUX  Un vecteur de progrès Mettre l’entreprise en ordre de mouvement Permettre l’agilité et la réactivité Permettre l’émergence d’idées nouvelles Simplifier l’entreprise, ses processus Améliorer l’efficacité de l’entreprise, et le confort de travail Apporter des solutions aux collaborateurs Améliorer la qualité de vie numérique du collaborateur faire aussi bien qu’à la maison
  52. 52. RISQUES D’ECHEC  25 ans d’habitude de travail Si VOUS ne voulez pas changer, le contexte de l’entreprise change quand même L’absence de curiosité, la méconnaissance du sujet donc pas de prise de conscience L’absence de catalyseur L’argent ne manque pas, pourquoi changer quelque chose? Une mauvaise approche, type « projet informatique » un projet trop lourd, trop long, trop cher, trop éloigné des utilisateurs Le manque de volonté de la DG Pas la bonne personne au bon endroit, au bon moment La volonté de ne prendre aucun risque Les préjugés Ce qui ne coûte pas cher, ne vaut rien
  53. 53. FACTEURS DE REUSSITE  Identifier son évangéliste (et l’écouter) S’intéresser au sujet (au minimum), et comprendre les enjeux Afficher une ambition, et donner les moyens Faire de la sensibilisation (encore, encore, encore, encore, encore) Oser prendre des risques, essayer Savoir porter un regard différent sur les choses et vouloir vraiment améliorer les choses, quitte à faire différemment Accompagner les équipes dans leur digitalisation
  54. 54. Accompagner les équipes (la conduite accompagnée*)  Méthodologie simple  4 à 5 jours d’accompagnement pour chaque équipe  PHASE 1 : écouter, trouver les cailloux dans la chaussure  PHASE 2 : identifier les flux d’échange (qui échange quoi avec qui  PHASE 3 : identifier les bons outils (SharePoint, RSE, développements, ..)  PHASE 4 : valider la vision, déployer la solution, paramétrer, former…. * Merci à Patricia CLEMENT pour avoir joué ce rôle avec talent au sein de mon équipe, et pour avoir inventé ce nom
  55. 55. Avoir la volonté Euh, et si vous utilisiez la roue, plutôt ? … nous sommes trop occupés ! Désolé, pas le temps ! INVESTIR DU TEMPS POUR EN GAGNER
  56. 56. https://www.youtube.com/watch?v=NwlgSKlzp7chttp://leslivres.projetsinformatiques.com POUR EN SAVOIR PLUS 
  57. 57. Questions / réponses
  58. 58. A votre service !

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