Beim 'IT-Service & System Management-Symposium 2011' des it-verlags
http://www.it-daily.net/index.php?option=com_content&task=view&id=1072&Itemid=212&eventid=91
wurde in diesem Vortrag folgendes dargestellt,
- Architekturen sind durch Services motiviert, eingeordnet & ausgerichtet
- Architekturen sind die Umgebung für die Service-Erbringung
- Services und service-relevante Architekturen sind aufeinander bezogen, aber per se völlig eigenständige Phänomene und Objekte
- die Geschäftsstrategie motiviert die Service-Strategie und diese die Systemstrategie
- wesentliche Elemente eines Architekturkonzepts
- Systemstrukturen, die das Systemdesign prägen
- die Rolle des Systemmanagement für die Service-Erbringung
- die Bezugsobjekte der Service-Orientierung
Zu den Inhalten dieses Vortrags ergibt sich im Jahr 2022 folgendes:
- "Architekturen" betreffen software-basierende elektronische Systemen, die bezeichnet werden als "IT-Systeme", weil "die IT" bzw. eine "IT-Organisation" sie managt.
s. Wikipdia-Artikel 'IT-System'
https://de.wikipedia.org/wiki/Informationstechnisches_System
- Eine so genannte "Cloud" ist eine beliebige Zusammenfassung von miteinander vernetzten IT-Systemen, die parallel fungiert als
-- Digitalisierungsumgebung für Informationsrepräsentationen verschiedener Kategorien & Typen
-- Service-Erbringungsumgebung für ICTility Services verschiedener Typen.
s. Diskussionspapier 'Digitalisierung & Servicialisierung - Digitalisate & ICTility Service-Typen'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-digitalisierung-servicialisierung-v010000
s. Konzeptpapier 'ICTility Service-Katalog - ICTility Service-Typen & Servuktionsangebote'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-ictility-servicekatalog-ictility-servicetypen-servuktionsangebote-v060200pdf
- Das in sich widersprüchliche & inhaltsleere Schlagwort "Everything-as-a-Service" offenbart, dass die Computer- & Software-Branche, kurzum: "die IT", systemfixiert & service-ignorant ist.
https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-die-it-systemfixiert-serviceignorant-v040000
- Die IT-Abteilungen der Unternehmen stehen vor der Anforderung & Aufgabe, sich weiterzuentwickeln zu rechenschaftsfähigen ICTility Service Providern.
s. Diskussionspapiere
-- Service-Management versus Service-Erbringung
https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicemanagement-versus-serviceerbringung-v010000
-- Servicequalität versus Service-Erbringungsqualität
https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-servicequalitt-versus-serviceerbringungsqualitt-v010000-kopiepdf
-- Serviceorganisation versus Service Provider
https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-serviceorganisation-versus-service-provider-v010000pdf
-- Managed Services Provider versus ICTility Service Provider
https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-managed-services-provider-versus-ictility-service-provider-v010300pdf
4. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Service-Erbringung – Service-Begriff, Servicescape & Architektur
Der Begriff Liturgie
(v. griech.: λειτοσργία leiturgia ‚öffentlicher Dienst‘,
aus λειτóς ‚öffentlich‘ und ἔργον érgon ‚Werk‘, ‚Dienst‘)
bezeichnet die Ordnung und Gesamtheit der
Zeremonien und Riten des Gottesdienstes.
Kirchen und Kathedralen sind ein gebauter
Teil der Liturgie.
Sie verweisen auf das Himmlische Jerusalem.
Aus dem Kosmos, vom Gottesreich, wird das
göttliche Licht gesandt und das Immaterielle
wird zur gebauten Materialität voller
Licht.
Fazit:
Dienste motivieren Architekturen
Veitsdom in Prag, Hauptchor
4
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
5. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Service-Erbringung – Ablauf, Architektur & Aufteilung
Architektur ist an Liturgie/Dienst/Service
ausgerichtet
• Ost-West-Ausrichtung nach göttlichem Licht
• Chorraum für Altar und Priester
• Chorumgang für Pilger
• Querschiff als Trennung
• Hauptschiff für die Gemeinde
• Westfassade als prachtvoller Eingang
Fazit:
Dienste prägen Architekturen
Grundriss des Kölner Doms
5
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
6. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Service-Erbringung – Architekturkonzept, Kraftdynamik & Baustatik
„Die Gewölbekappen sind zwischen den
Bogen gespannt, die spitzbogigen Umriss
haben;
Druck und Schub sammeln sich in den
vier Ecken des Gewölbejochs, die durch die
Strebebogen ausreichend abgestützt
werden müssen:
große steinerne Arme, die sich über die
Dächer der Seitenschiffe bis zur Höhe der
Gewölbeauflager und der Gurtbogen des
Mittelschiffs schwingen, …. Gewicht des
oberen Mauerwerks, des Dachstuhls und der
Decke senkrecht nach unten abgeleitet
wird.“[Marcel Aubert, 1963]
Fazit:
Architekturen separat von Service
6
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
7. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Service-Erbringung – Architekturelement, Lastableitung & Baustatik
Mit ‚Dienst‘ wird in der gotischen Architektur
eine vergleichsweise schlanke Viertel-,
Halb- oder Dreiviertelsäule bezeichnet,
die einem Pfeiler oder einer Wand scheinbar
vorgelegt ist.
Eine Gruppe von kleinen und großen
‚Diensten‘, die gemeinsam um einen
Pfeilerkern oder an einer Wand angeordnet
ist, bezeichnet man auch als Dienstbündel.
‚Dienste‘ setzen sich in die Gurte bzw. Grate
oder Rippen eines Gewölbes hinein fort und
tragen deren Lasten ab.
Fazit:
Säulen dienen als Architekturelement
7
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
10. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Wertschöpfung – Service-Konsument, ICTBSS & Service-Beiträge
Geschäftsprozess
Geschäfts-
führungs-
strategie
Wertschöpfung
Business
Chain
Value
Service
Erbringungs-
(ICTBSS)
strategie
Service-
ICTBSS = ICT-basierter Business Support Service
Service
Supply
Chain
Service- Service- Service-
Beitrag Beitrag Beitrag
(System)-
Strategie
System
Supply
Chain
ICT-
Service-relevante Service-relevantes Service-relevantes
Organisation(en) System 1 System 2
Akteur Sachgut Sachgut Sachgut Sachgut Sachgut
10
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
11. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
3 Chains 3 Libraries – ITIL, SDML & BVML
Geschäftsprozess
Geschäfts-
führungs-
strategie
B Wertschöpfung
Business
V
Chain
Value
M
L
BVML = Business Value Management Library
service-spezifische Nutzeffekte
Erbringungs-
strategie
Service-
S ICT-basierter Business Support Service
(ICTBSS)
Service
D
Supply
Chain
M
L Service-Aggregierung
SDML = Service Delivery Management Library
(System)-
I
Strategie
System
Supply
Chain
T service-(beitrags)relevante ICT-Systeme
ICT-
I (Applikations-, Middleware- & Infrastruktursysteme),
L Ressourcen, Prozesse & weitere Mittel
ITIL = Information Technology Infrastructure Library
11
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
25. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Systemdesign – Basisarchitektur, Schichtung & Einordnung
Management- Steuerzentrale für das ITIL-basierte Management der service-relevanten ICT-Systeme,
umgebung Ausgangsbasis für Service Delivery Management
Basis- Applikationssysteme mit allgemein erforderlichen Querschnittsfunktionen ,
applikationen die Service-Beiträge für überall benötigte ICT-basierte Business Support Services (ICTBSS) erbringen
M Web Service-Zugangssystem
i Browser für den Abruf von web-basierten Services
d Application
d service-relevante Applikationssysteme
Server
l
Server-System
e Web Server
für die Erbringung von web-basierten Service-Beiträgen
w
a RDBMS Datenhaltungssystem für Applikationssysteme
r Directory
e Basissystem für die Erbringung von Directory Services
System
Bündelung von
Cluster-System
mehreren „Datenturbinen“
Betriebssystem Steuersysteme für „Datenturbinen“
Virtualisierung Hardware-Virtualisierungssysteme
CPU-Plattform Turbinen der Datenverarbeitung
25
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
28. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Systemdesign – CPU-Plattformen, Hauptanbieter & Optionen
Open
IBM HP MS SUN
Source
Management-
umgebung
Basis-
applikationen
Web
M Browser
i
d Application
d Server
l
e Web Server
w
a RDBMS
r
Directory
e
System
Cluster-System
Betriebssystem
Virtualisierung
CPU-Plattform System z POWER5 Intel/IA32, Intel/IA64 & Kompatible, v.a. von AMD Ultra-SPARC
28
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
30. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Systemdesign – Virtualisierung, Hauptanbieter & Optionen
Open
IBM HP MS SUN
Source
Management-
umgebung
Basis-
applikationen
Web
M Browser
i
d Application
d Server
l
e Web Server
w
a RDBMS
r
Directory
e
System
Cluster-System
Betriebssystem
Virtualisierung z/VM POWERVM Hyper-V Xen Server xVM Server
VMWare
CPU-Plattform System z POWER5 Intel/IA32, Intel/IA64 & Kompatible, v.a. von AMD Ultra-SPARC
30
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
32. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Systemdesign – Betriebssystem(-Cluster), Hauptanbieter & Optionen
Open
IBM HP MS SUN
Source
Management-
umgebung
Basis-
applikationen
Web
M Browser
i
d Application
d Server
l
e Web Server
w
a RDBMS
r
Directory
e
System
i5/OS Windows Server
Cluster-System Sysplex HACMP HP Cluster Platform Beowulf SUNCluster
cluster Failover Cluster
Betriebssystem zOS i5/OS AIX UX Windows Server Linux Solaris
Virtualisierung z/VM POWERVM Hyper-V Xen Server xVM Server
CPU-Plattform System z POWER5 Intel IA32, IA64 & Kompatible Ultra-SPARC
32
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
34. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Systemdesign – Middleware, Hauptanbieter & Optionen
Open
IBM HP MS SUN
Source
Management-
umgebung
Basis-
applikationen
Web Internet Firefox, Netscape/
M Browser Google/Chrome OS Explorer Opera Navigator
i
d Apache/ Oracle
Application Microsoft
d WebSphere Tomcat, Application
Server Application Server
JBoss Server
l
e Windows Web Sun Web
Web Server IBM HTTP Server Apache
w Server Server
a RDBMS DB2 SQL Server MySQL, … Oracle
r
Directory
e Active Directory LDAP
System
i5/OS Windows Server
Cluster-System Sysplex HACMP HP Cluster Platform Beowulf SUNCluster
cluster Failover Cluster
Betriebssystem zOS i5/OS AIX UX Windows Server Linux Solaris
CPU-Plattform System z POWER5 Intel IA32, IA64 & Kompatible Ultra-SPARC
34
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
35. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Systemdesign – Basisapplikationen, Hauptanbieter & Optionen
Open
IBM HP MS SUN
Source
Management-
umgebung
Basis- Google/Online-Services
Lotus/Domino & Lotus/Notes
Exchange/Outlk. Thunder-
applikationen SharePoint bird
Web Firefox, Netscape/
M Internet Explorer
Browser Opera Navigator
i
d Apache Oracle
Application Microsoft
d WebSphere Tomcat, Application
Server Application Server
JBoss Server
l
e Windows Web Sun Web
Web Server IBM HTTP Server Apache
w Server Server
a RDBMS DB2 SQL Server MySQL, … Oracle
r
Directory
e Active Directory LDAP
System
i5/OS Windows Server
Cluster-System Sysplex HACMP HP Cluster Platform Beowulf SUNCluster
cluster Failover Cluster
Betriebssystem zOS i5/OS AIX UX Windows Server Linux Solaris
CPU-Plattform System z POWER5 Intel IA32, IA64 & Kompatible Ultra-SPARC
35
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
36. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Systemdesign – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen
Zusammenfassung Schlussfolgerung
1. Wesentliche Backend-Technologien sind 1. Einzelne Technologien treten in den Hinter-
hochgradig ausgereift, die marktprägenden grund und werden kaschiert, z.B. unter Be-
Sachgüter positioniert, die Märkte weitgehend griffen wie „Outsourcing“, „Cloud Computing“,
aufgeteilt. SaaS, PaaS, IaaS, u.a.m.
2. Backend-Systeme müssen erbringen, was am
2. Die wesentliche technische Dynamik wirkt im
Frontend abgerufen wird. Das Vorhalten &
Bereich von smarten Service-Zugangssystemen
dynamische Anpassen der Service-
wie Browser, Smartphone, usw.
Erbringungskapazitäten wird erfolgskritisch.
3. Weiterhin vorherrschende systemzentrierte
3. Systemmanagement muss ergänzt werden um
Sicht- & Vorgehensweisen treffen auf
Service Delivery Management, um die
Erfordernisse der verlässlichen, rationellen &
geschäftlichen Erfordernisse abzudecken.
rentablen Service-Erbringung.
36
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
39. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Systemmanagement – Management-Tools, Hauptanbieter & Optionen
Open
IBM HP MS SUN
Source
Management- Tivoli Management Tools, IT Management
System Center NAGIOS u.a. keine
umgebung Systems Director Portfolio
Basis- Exchange/Outlook Thunder-
Lotus/Domino & Lotus/Notes
applikationen SharePoint bird
Web Firefox,
M Internet Explorer
Browser Mozilla
i
d Apache Oracle
Application Microsoft
d WebSphere Tomcat, Application
Server Application Server
JBoss Server
l
e Windows Web Sun Web
Web Server IBM HTTP Server Apache
w Server Server
a RDBMS DB2 SQL Server MySQL, … Oracle
r
Directory
e Active Directory LDAP
System
i5/OS Windows Server
Cluster-System Sysplex HACMP HP Cluster Platform Beowulf SUNCluster
cluster Failover Cluster
Betriebssystem zOS i5/OS AIX UX Windows Server Linux Solaris
CPU-Plattform System z POWER5 Intel IA32, IA64 & Kompatible Ultra-SPARC
39
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
42. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Service-Orientierung - Service-Konsument & Service-Abruf
Geschäftsprozess
Service-Konsumierung
Mehrwertschöpfung
Service-
Konsument
Service
(ICTBSS)
ICTBSS = ICT-basierter Business Support Service
Der (abruf)berechtigte Service-Konsument ist autonom bezüglich
• Service-Abruf, d.h. Abrufzeitpunkt & Abrufort
• Service-Abrufrate, d.h. wie oft pro Zeitabschnitt er einen Service abruft
• Service-Zugangssystem, z.B. Desktop oder Notebook oder PDA für E-Mailing-Services
• Service-Konfigurierung nach situativ-individuellen Erfordernissen
• Konsumierung & Verwendung der service-spezifischen Nutzeffekte
• geschäftlicher Wertschöpfung aus den Nutzeffekten
42
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
48. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Architekturbaukasten – Basissysteme, Middleware & Tool-Sets
Open
IBM HP MS SUN
Source
Management- Tivoli Management Tools, IT Management
System Center NAGIOS u.a. keine
umgebung Systems Director Portfolio
Basis- Exchange/Outlk. Thunder-
Lotus/Domino & Lotus/Notes
applikationen SharePoint bird
Web Internet Firefox,
M Browser Explorer Opera
i
d Apache/ Oracle
Application Microsoft
d WebSphere Tomcat, Application
Server Application Server
JBoss Server
l
e Windows Web Sun Web
Web Server IBM HTTP Server Apache
w Server Server
a RDBMS DB2 SQL Server MySQL, … Oracle
r
Directory
e Active Directory LDAP
System
i5/OS Windows Server
Cluster-System Sysplex HACMP HP Cluster Platform Beowulf SUNCluster
cluster Failover Cluster
Betriebssystem zOS i5/OS AIX UX Windows Server Linux Solaris
CPU-Plattform System z POWER5 Intel IA32, IA64 & Kompatible Ultra-SPARC
48
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro
49. Service-Erbringung & service-relevante Architekturen
Fazit – Zusammenfassungen & Schlussfolgerungen
Zusammenfassung Schlussfolgerung
1. Die relevanten Technologieschichten sind 1. Technologische Innovationen haben sich in
mit starken Lösungen besetzt. vielen Bereichen erschöpft.
2. Die Technologiekompetenz ist hoch 2. Vielfalt & Komplexität der ICT-Systeme
entwickelt & weitgehend ausgereift. verursachen den erhöhten Aufwand.
3. Viele ICT-Systeme sind gering ausgelastet 3. Kostenreduzierung wird oft betrieben ohne
bei relativ hohen Kosten. Rücksicht auf Service-Qualitäten.
4. Die Methoden der Systemkonsolidierung 4. Service-Konzipierung vor Systemdesign,
und des System(betriebs)managements Service Sourcing vor Systembeschaffung,
sind weitgehend ausgeschöpft. Service-Orchestrierung vor Systembetrieb.
49
Intro | Architekturkonzept | Konzeptelemente | Systemstrukturen | Systemdesign | Systemmanagement | Service-Orientierung | Extro