e-Academy 3.0 FR-slides
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e-Academy 3.0: “be prepared, be concrete, be successful in Lead Business”, be prepared: Un consommateur toujours plus rapide dans le changement sous l’influence du cloud Un marché en pleine évolution par l’arrivée de nouveaux intervenants Les tablettes mettent les PC au placard : comment réagir comme courtier ? be concrete: L’expérience Jergeay: You Tube comme générateur de Lead Qu’avez-vous fait avec les médias sociaux ? be successful in Lead Business: Que pouvons-nous encore mieux faire? Mon marketing actuel est-il suffisant dans ce nouvel environnement?
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- 14. h"p://www.youtube.com/watch?v=jm6wSFJVGtA&sns=em Near Field CommunicaDon
- 15. LE CONSOMMATEUR ACTIF : NOT YET CONNECTED CONNECTED
- 16. De nieuwe consument … DAVID OGILVY
- 20. Research Off line, Purchase (Buy) On line
- 23. Research On line, Purchase (Buy) Off line
- 24. Idem: Boston consulDng Group
- 25. LE CONSOMMATEUR ACTIF : HYBRIDE
- 27. LE COURTIER ACTIF : NOT BEING PRESENT IS NO OPTION
- 33. Info: le projet de loi ConsommaDon(loi Hamon) La loi Hamon, prévoit la possibilité de résilier à tout moment un contrat d'assurance au bout d'un an et ce sans pénalités.
- 34. Info: assurance soin de santé: obligatoire en Hollande depuis 1/1/2013
- 39. ALBERT EINSTEIN INFORMATION IS NOT KNOWLEDGE THE ONLY SOURCE OF KNOWLEDGE IS … EXPERIENCE
- 42. • Study Case: Jergeay
- 50. JEAN-FRANCOIS LE BESTE SORTIR DU CADRE
- 56. .
- 67. 67
- 68. 68
- 73. iMaps+
- 74. Profil personnel une page Entreprise RelaDon d’affaires, entreDen des relaDons, retrouver d’anciens collègues ou condisciples. Créer des contacts! Carte professionnelle+ CV RecommandaDons ParDciper à des groupes Visiteurs: invesDssement de temps ObligaDons : Posséder un propre nom de domaine (ex., votre entreprise.com). il est impossible d'uDliser des noms de domaine e-‐mail tels que hotmail.com, gmail.com, ou autres fournisseurs de messagerie . Info sur votre entreprise, votre marque, vos produits et services ainsi que vos offres d'emploi.
- 77. Visualiser votre réseau Linkedin Info h"p://inmaps.linkedinlabs.com/
- 87. JUST DO IT
- 89. MoDvaDon d’un Lead: la veritable raison d’achat
- 90. MoDvaDons déterminantes dans le choix du prospect 2% 1% 2% 1% la proximité de notre bureau 3% notre offre est la plus concurrenDelle 20% 4% le prospect cherchait dans l’urgence un assureur 5% importance du service professionnel d’un courDer assistance pour la parDe administraDve 6% un courDer était la dernière soluDon possible 17% 11% le prospect était à la recherche d’informaDons complémentaires un courDer était le chemin le plus rapide vers la soluDon le prospect voulait être conforté dans son choix la renommée de notre bureau 12% 16% un assureur direct n’était jamais une opDon pour le prospect le prospect était déjà client de notre bureau le prospect voulait encore pouvoir négocier le tarif avec un courDer
- 91. MoDvaDons déterminantes dans le choix du prospect 2% 1% 2% 1% la proximité de notre bureau 3% notre offre est la plus concurrenDelle 20% 4% le prospect cherchait dans l’urgence un assureur 5% importance du service professionnel d’un courDer assistance pour la parDe administraDve 6% un courDer était la dernière soluDon possible 17% 11% le prospect était à la recherche d’informaDons complémentaires un courDer était le chemin le plus rapide vers la soluDon le prospect voulait être conforté dans son choix la renommée de notre bureau 12% 16% un assureur direct n’était jamais une opDon pour le prospect le prospect était déjà client de notre bureau le prospect voulait encore pouvoir négocier le tarif avec un courDer
- 92. MoDvaDons déterminantes dans le choix du prospect 2% 1% 2% 1% la proximité de notre bureau 3% notre offre est la plus concurrenDelle 20% 4% le prospect cherchait dans l’urgence un assureur 5% importance du service professionnel d’un courDer assistance pour la parDe administraDve 6% un courDer était la dernière soluDon possible 17% 11% le prospect était à la recherche d’informaDons complémentaires un courDer était le chemin le plus rapide vers la soluDon le prospect voulait être conforté dans son choix la renommée de notre bureau 12% 16% un assureur direct n’était jamais une opDon pour le prospect le prospect était déjà client de notre bureau le prospect voulait encore pouvoir négocier le tarif avec un courDer
- 93. MoDvaDons déterminantes dans le choix du prospect 2% 1% 2% 1% la proximité de notre bureau 3% notre offre est la plus concurrenDelle 20% 4% le prospect cherchait dans l’urgence un assureur 5% importance du service professionnel d’un courDer assistance pour la parDe administraDve 6% un courDer était la dernière soluDon possible 17% 11% le prospect était à la recherche d’informaDons complémentaires un courDer était le chemin le plus rapide vers la soluDon le prospect voulait être conforté dans son choix la renommée de notre bureau 12% 16% un assureur direct n’était jamais une opDon pour le prospect le prospect était déjà client de notre bureau le prospect voulait encore pouvoir négocier le tarif avec un courDer
- 94. MoDvaDons déterminantes dans le choix du prospect 2% 2% 1% 1% la proximité de notre bureau 3% notre offre est la plus concurrenDelle 20% 4% le prospect cherchait dans l’urgence un assureur 5% importance du service professionnel d’un courDer assistance pour la parDe administraDve 6% un courDer était la dernière soluDon possible 17% 11% le prospect était à la recherche d’informaDons complémentaires un courDer était le chemin le plus rapide vers la soluDon le prospect voulait être conforté dans son choix la renommée de notre bureau 12% 16% un assureur direct n’était jamais une opDon pour le prospect le prospect était déjà client de notre bureau le prospect voulait encore pouvoir négocier le tarif avec un courDer
- 95. MoDvaDons déterminantes dans le choix du prospect 2% 2% 1% 1% la proximité de notre bureau 3% notre offre est la plus concurrenDelle 20% 4% le prospect cherchait dans l’urgence un assureur 5% importance du service professionnel d’un courDer assistance pour la parDe administraDve 6% un courDer était la dernière soluDon possible 17% 11% le prospect était à la recherche d’informaDons complémentaires un courDer était le chemin le plus rapide vers la soluDon le prospect voulait être conforté dans son choix la renommée de notre bureau 12% 16% un assureur direct n’était jamais une opDon pour le prospect le prospect était déjà client de notre bureau le prospect voulait encore pouvoir négocier le tarif avec un courDer
- 96. délai acceptable entre la récepDon d’un Lead et le contact avec le prospect ? délai en moyenne dans votre bureau 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% max. 1 min max. 3 min max. 10 min max. 1 h max. 4 h max. 12 h max. 24 h max. 48 h BRON/SOURCE: ENQUETE 3.0
- 97. SENSE OF URGENCY 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% max. 1 min max. 3 min max. 10 min max. 1 h max. 4 h max. 12 h max. 24 h max. 48 h BRON/SOURCE: ENQUETE 3.0
- 98. BE THE FIRST 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% max. 1 min max. 3 min max. 10 min max. 1 h max. 4 h max. 12 h max. 24 h max. 48 h BRON/SOURCE: ENQUETE 3.0
- 99. UTILISER LE MAX DE MOYENS 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% max. 1 min max. 3 min max. 10 min max. 1 h max. 4 h max. 12 h max. 24 h max. 48 h BRON/SOURCE: ENQUETE 3.0
- 102. Que pouvons-‐nous encore mieux faire? suivi efficace des leads: • bonne organisaDon et n’exige pas d’ ouDls complexes. Quelques chiffres qui confirment notre propre expérience: – 50% des shoppers achètent auprès de celui qui réagit le premier à leur demande. De là, l’importance de la rapidité de réacDon – 33% des leads ne reçoivent aucun contact de la société pour laquelle ils ont opté. – La moiDé des prospects ne reçoit pas immédiatement une offre. Source:
- 105. WEBSITE COURTIER
- 106. Info: PAS DE WEBSITE SUR BASE DU CONTENU (INPUT) MAIS SUR BASE DU «OUTCOM » WEBSITE COURTIER
- 107. WEBSITE COURTIER
- 108. MulDples façons de: -‐ CommunicaDons -‐ Votre présence (on-‐& offline) Besoin d’une idenDté bien définie & cohérente
- 109. Les 7 mythes markeDng d’un bureau de courtage # 1 J’ai un logo, donc un plan markePng # 2 Le markeDng, c’est de la publicité # 3 Mes clients potenDels sont (âgés) un vieux public, il ne sont pas concernés par les medias sociaux. # 4 Mon neveu est capable de créer un site web # 5 Les appels entrants et les medias sociaux sont gratuits # 6 Les campagnes markeDng ne délivrent des résultats immédiats que si elles sont importantes # 7 Mon message doit être modifié régulièrement sinon il devient désuet Based on Small Business MarkeDng by Debra Murphy on July 12, 2013 Mythes MarkeDng = Excuses
- 111. Prix pour les 4 sessions: € 375 all in Incl. ApplicaDon de planificaDon MarkeDng en lingue perme"ant d’élaborer votre plan personnelles, étape par étape. Apporter votre portable ou table"e