Johdatus yhteisömanagerin/ Community Managerin työhön
Verkostojen johtajan tai omistajan toimenkuvat, tehtävät ja tittelit odottavat vielä selkeytymistään. Yhä yleisemmin käytössä oleva nimike on Community Manager / yhteisömanageri. Koulutuksessa oli tarjolla kattavan tietopaketin siitä, kuinka hyödyntää seuraavia asioita yhteisömanagerin työssä:
* oma verkkopersoona,
* oman osaamisen näkyväksi tekeminen,
* verkkoon rakennettu henkilökohtainen oppimisympäristö,
* verkkokäyttäytymisen kymmenen kultaista sääntöä,
* erilaisten sosiaalisen median palveluiden käyttö sisällöntuotannossa,
* jaettu asiantuntijuus ja joukkoistaminen sekä
* yhteisomanagerien verkostot ja tapahtumat.
Lisäksi:
* tietoa siitä, miten sosiaalisen median suunnitelma luodaan,
* tietoa, kuinka sosiaalisen median toimintaa mitataan,
* käydä muiden koulutuksen osallistujien kanssa avointa keskustelua, mitä ajatuksia päivän aihe herättää ja kuinka edetä koulutuksen jälkeen,
* vastauksia päivän aiheesta nouseviin kysymyksiin sekä
* koulutuksen materiaalit sähköisesti.
Yhteisömanagerikoulutuspäivän ohjelma sisälsi innostavan ja aktivoivan asiantuntijaluennon, ohjattua keskustelua ja ryhmätöitä.
08.45-09.00 Ilmoittautuminen, aamukahvi
09.00-09.10 Tervetuloa! Laura Kaustinen, johtaja, viestintä ja koulutus, ProCom Oy
09.10-09.30 Tutustuminen päivän teemaan ja osallistujiin
09.30-11.30 Yhteisömanagerin taidot ja verkkopersoona sekä työskentely ja oppiminen verkossa
11.30-12.30 Lounas
12.30-14.00 Työskentely yhteisössä, verkostot sekä tapahtumat
14.00-14.15 Kahvitauko
14.15-15.30 Somesuunnitelma sekä käytettävät työkalut
15.30-16.15 Case: Yhteisömanagerin työ Finnairilla/Aku Varamäki, Social media manager, Finnair Oyj
16.15-16.30 Yhteenveto
Päivän innostajana toimi Kinda Oy:n sosiaalisen median kiltteyden lähettiläs ja Suomen ensimmäinen Twitter-kuningatar, Pauliina Mäkelä. Hän on erikoistunut sosiaalisen median, viestinnän, osaamisen hallinnan, robotiikan, tapahtumajärjestämisen sekä yhteisömanageroinnin alueisiin. Hän on kouluttanut ja konsultoinut vuodesta 2010 lähtien yli 3000 henkilöä yli 100 koulutustilaisuudessa ympäri Suomen. Hän toimii useiden verkostojen yhteisömanagerina, jonka työtehtäviin kuuluu mm. järjestää tapahtumia, opastaa uusia jäseniä, osallistaa verkoston toimijoita, tehdä sisällöntuotantoa sekä antaa vierihoitoa sosiaalisen median käyttöön. Aiemmin Pauliina työskenteli 11 vuotta Nokia Networksin/Nokia Siemens Networks Oy:n palveluksessa. Viimeisin työnimike oli maailmanlaajuisen kommunikoinnin ja muutoksenhallinnan asiantuntija. Pauliina Mäkelä on sosiaalisen median innovatiivinen käyttäjä ja erilaisten verkostojen aktiivinen jäsen. Hänen päivittäisiin työrutiineihinsa kuuluvat sosiaalisen median palveluiden käyttäminen jaetun asiantuntijuuden näkyväksi tekemiseen ja nettifasilitointi.
2. Päivän ohjelma
• 08.45-09.00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi
• 09.00-09.10 Tervetuloa! Laura Kaustinen, johtaja, viestintä ja
koulutus, ProCom Oy
• 09.10-09.30 Tutustuminen päivän teemaan ja osallistujiin
• 09.30-11.30 Yhteisömanagerin taidot ja verkkopersoona sekä
työskentely ja oppiminen verkossa
• 11.30-12.30 Lounas
• 12.30-14.00 Työskentely yhteisössä, verkostot sekä tapahtumat
• 14.00-14.15 Kahvitauko
• 14.15-15.30 Somesuunnitelma sekä käytettävät työkalut
• 15.30-16.15 Case: Yhteisömanagerin työ Finnairilla/Aku
Varamäki, Social media manager, Finnair Oyj
• 16.15-16.30 Yhteenveto, päivä päättyy
2
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
3. @PauliinaMakela
Hei!
Olen sosiaalisen median
kiltteyden lähettiläs Pauliina
Mäkelä, Kinda Oy:stä.
Verkosta minut löydät
tunnuksella PauliinaMakela.
Hauska tutustua!
3
Pauliina. Kuva: Antti Keskitalo
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
4. Kinda Oy
•Suomen kiltein yritys, nettisivut kinda.fi
•Perustettu heinäkuussa 2010
•Yli 100 koulutustilaisuudessa yli 3000
osallistujaa
Taskuneuloosi. Kuva: Antti Keskitalo
4
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
5. Kinda Oy verkossa
•Aineistot kinda.purot.net
•Facebook-sivu http://www.facebook.com/
KindaOy
•Twitter-profiili @Kindafi
•Vinkit Twitterissä #kindasome
•LinkedIn-yrityssivu http://
www.linkedin.com/company/kinda-oy-ltd
5
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
6. Koska kuulit yhteisömanagerin työstä
ja mitä se sinulle tarkoittaa?
SomeTime2012 KISS -tapahtuma. Kuva: Pauliina Mäkelä
6
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
8. Uusi aika luo uusia
ammatteja
Sanapilvi on luotu http://
www.wordle.net/ -palvelulla
8
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
9. Matkalla yhteisömanageriksi
•Ei ole yhtä polkua yhteisömanageriksi, eikä
valmista toimenkuvaa. Toimintamallit ovat
vasta kehittymässä, kun tuetaan yhteisöä sekä
sisältä että ulkoa.
•Ammattitaito, persoonallisuus, kiinnostuksen
kohteet ja sattumat vaikuttavat ammattiuran
kehittymiseen.
•Uudet työhaasteet vahvistavat ammattitaitoa,
itseluottamusta ja kuljettavat uusille urille.
9
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
10. Nettikätilöstä
yhteisömanageriksi
• Yhteisön syntymisen/rakentumisen aikana toimii ensin
nettikätilö. Hän perehtyy johonkin ilmiöön tai asiaan,
selvittää eri lähteistä erilaisia näkökulmia, joista
muodostaa kokonaiskuvan ja kätilöi yhteisön alkuun.
• Nettikätilö/yhteisömanageri - tiedon metsästämisen
ja jäsentämisen ammattilainen.
• Kun yhteisö on syntynyt, voi varsinainen
nettifasilitointi (eli ohjaaminen ja osallistaminen
netissä) alkaa. Toivotetaan jäsenet tervetulleiksi
yhteisöön. Yhteisön jäsenet alkavat tuottaa sisältöä.
Yhteisössä syntyy kiinnostusta, innostusta, tekemistä
ja lopulta luottamusta.
10
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
11. Yhteisömanageri
•toimii verkossa organisaation viestinnän ja sen
asiakkaiden sekä yleisöjen rajapinnassa.
•tuottaa sisältöjä sekä itsenäisesti että yhdessä
asiakkaiden tai asiasta kiinnostuneiden kanssa.
•toimii organisaatiossa palkattuna,
alihankittuna tai vapaaehtoisena henkilönä.
11
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
12. Erilaisia taitoja
• Persoona peliin: kyky läsnäoloon, karismaa,
rohkeutta, empatiaa muita ihmisiä kohtaan, laaja
tietopohja, lisäksi jonkin alan erityisosaaminen tai
vahva harrastaneisuus, hyvät viestinnän/sosiaalisen
median taidot, kyky selviytyä tilanteesta kuin
tilanteesta ja harkintakykyä.
• Muista, että on sekä ihmisten että asioiden
johtamista. Kysele, ihmettele, kuuntele, kannusta,
motivoi, kiitä ja keskustele.
• Tarvitaan hyvää medialukutaitoa, että erottaa
mielipiteet.
• Tulee olla jatkuva halu oppia ja kehittyä.
12
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
13. Viestintää
•Verbaalinen eli kielellinen viesti - mitä
sanotaan
•Paralingvistinen viesti - miten sanotaan
•Kasvotusten nonverbaalinen eli ei-kielellinen
viesti - kehonkieli, tilankäyttö ja ihmisten
välinen etäisyys ja kosketus
•Olemme kulttuurista, jossa yleensä ollaan aika
naama peruslukemilla.
13
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
14. Tunneälyä
•Tunneälyn kehittäminen vaatii
elämänkokemusta, voimme oppia toimimaan
asiallisesti ja ammatillisesti erilaisten ihmisten
kanssa.
•Palautetta on osattava suodattaa; keneltä se
tulee, miksi, onko taustalla henkilökohtaista
jne.
•Teknologian/sosiaalisen median osaamisen
rinnalla tulee ymmärtää myös psykologiaa,
sosiologiaa ja viestintää.
14
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
15. Omassa ja muiden toiminnassa
huomioitavia asioita
• Prof. Elam Nunnally: tietoisuuden kehä
• 1. Havainnot - kuvaukset, esimerkit, tosiasiat,
huomiot, tilastotiedot
• 2. Tunne - turhautuminen, pettymys, epävarmuus,
innostus, närkästys, ilo, suru
• 3. Ajatus - arviot, uskomukset, tulkinnat,
mielipiteet, pohdinnat, oletukset
• 4. Tahto - toiveet, pyrkimykset, unelmat,
tavoitteet, päämäärät
• 5. Toiminta - käytös, ehdotukset, suunnitelmat,
saavutukset
15
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
17. Nimi vai nimimerkki?
•Luodaan henkilökohtaisella sähköpostilla
•Nimen pituus ja harvinaisuus, jääkö mieleen?
•Anonyymi; nimettömyys, nimen säilyminen
salassa
•Omalla nimellä (läpinäkyvyys) vai tunnetulla
nimimerkillä (Mika Tolvanen eli YleX:n Sippo)?
•Onko verkossa henkilö oikeasti se henkilö, joka
hän sanoo olevansa? Tarkista.
17
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
18. Äänelle sävy
Bitstrips
2.12.2013
•Profiilikuva kertoo henkilöstä ja auttaa
tunnistamaan kasvotusten
•Facebookissa profiilikuva vaihtuu useammin
kuin Twitterissä, voi olla myös avatar
18
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
19. Toimi verkkopersoonana
•Kokemus, hiljainen tieto, omat tiedot ja
taidot näkyviin
•Oma kirjoitustyyli - tärkeätä mitä ja
miten sanoo sekä mitä jättää sanomatta
•Näkyy verkossa teksteinä,
statuspäivityksinä, kuvina, videoina ja
linkkeinä
•Sisältöjen kiinnostavuus, ajankohtaisuus
ja säännöllisyys sekä dialogi
19
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
20. Kohtaamiset
•Verkossa ja oikeassa elämässä - sama
ihminen valmiina kohtaamaan muita
•Auta ja anna apua, niin saat apua!
•Maine, arvostus ja tunnettuus
•Aitous ja osaamiseen pohjautuva
•Päätä, kuka ja millainen olet. Luo
sellainen verkkopersoona ja toimi sen
mukaisesti.
20
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
24. Verkkopersoonasta
henkilöbrändiksi
• Sanat x Teot x Verkostot
• Mitä sinä sanot, mitä sinä teet, kuka kuulee
• Digimedia-alan asiantuntijoiden henkilöbrändejä
- vertailu https://docs.google.com/document/d/
1c905XjeU7pF8pJLfRPbHBMibu6L4IZcceatIWhrP6w/edit
• Näin opastavat kirjassa Löydy - Brändää itsesi
verkossa tekijät Tuija Aalto & Marylka Yoe
Uusisaari
• http://www.slideshare.net/Tuija/loydy-brandaaitsesiverkossa-koko-kirja
24
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
25. Henkilöbrändin mittaus, visualisointi
ja näkyväksi tekeminen 1/3
• Käytettäväksi kokonaisuudessaan:
• Asiantuntijaroolissa yhteydenottojen määrä,
kontaktien laatu ja reagointi, tunnettuus, “Miten
kuulit meistä?”
• Sosiaalisen median palveluiden, kuten Facebookin,
Twitterin, LinkedInin ja GooglePlussan profiilien/
verkostojen/ryhmien/sivujen koko, aktiivisuus ja
seuraajat sekä näihin liittyvät työkalut, kuten
Facebook-sivujen tilastot
• Nettisivu(je)n ja blogi(e)n kävijä/lukijamäärät
• SlideShare-esitysten katselumäärät http://
www.slideshare.net/
25
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
26. Henkilöbrändin mittaus, visualisointi
ja näkyväksi tekeminen 2/3
•LinkedInin suositukset sekä LinkedInLabsverkostokartta http://
inmaps.linkedinlabs.com/
•Social Mention http://
www.socialmention.com/
•Google Alerts http://www.google.com/alerts
•Google-haku omalla/organisaation nimellä
https://www.google.com/
•Bit.ly https://bitly.com/
•Delicious https://delicious.com
26
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
27. Henkilöbrändin mittaus, visualisointi
ja näkyväksi tekeminen 3/3
• Vizify https://www.vizify.com/
• Brewster https://www.brewster.com/
• Klout http://klout.com/
• Empire Avenue http://www.empireavenue.com/
• Lisäksi mobiilipeleissä voi käyttää tiettyä
pelinimeä ja puhelimen Wi-Fin voi nimetä.
• Lista kerätty Facebookissa joukkoistamalla. Kiitos
lisäyksistä: Jukka Eklund, Juho Kauppi, Juha
Kostiainen, Toni Nummela, Jaana Nyström, Harto
Pönkä, Maria Rajakallio, Marko Sykkö, Hanna
Takala :D
27
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
34. Kiinnostunut - kokeilija - mukavuuskäyttäjä
- aktiivinen käyttäjä - intohimosomettaja
Väinö-kissa. Kuva: Pauliina Mäkelä
Mopoilija. Kuva: Pauliina Mäkelä
Kiikarit. Kuva: Pauliina Mäkelä
34
Vossikka. Kuva: Pauliina Mäkelä
Somevälinekooste. Kuva: Pauliina Mäkelä
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
35. Digitaalinen jalanjälki näkyy
ja säilyy
Jälki lumessa. Kuva: Pauliina Mäkelä
35
Rannalla. Kuva: Pauliina Mäkelä
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
36. Verkkokäyttäytymisen 10
kultaista sääntöä
1. Ole aito ja kiltti
2. Kuuntele ensin, keskustele sitten
3. Hanki medialukutaito
4. Luo rajat, mieti roolisi, varaa aikaa, pidä tasapaino
5. Käyttäydy hyvin, älä provosoidu, tilannetaju
6. Harkitse, mitä jaat
7. Kunnioita tekijänoikeuksia
8. Jaa, verkostoidu ja käytä joukkoistamista
9. Siedä keskeneräisyyttä, tee näkyväksi
10. Tiedosta tietoturvariskit
36
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
37. Oma, toisen, yhteinen?
•Käytä omia materiaaleja.
•Pyydä lupa toisen materiaalin käyttämiseen.
•Käytä cc-lisenssoituja materiaaleja.
Väinö-kollaasi. Kuvat: Pauliina Mäkelä
37
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
38. Somesanasto
•IAB Finland julkaisi 6.5.2013 somesanaston:
http://www.iab.fi/iablogi/iab-julkaisisosiaalisen-median-sanaston.html
•Osaatko likettää, kommata, tviitata, jakaa,
pinnata, tägätä tai bannata?
38
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
39. Somesanasto
• likettää = Facebookissa tykkää-napin painallus
• kommata = kommentoida
• tviitata = Twitterissä livertää
• jakaa = sisällön levittäminen sosiaalisessa
mediassa
• pinnata = Pinterestissä kuvan lisäys
• tägätä = liittää sisältöön (esim. kuvaan) tunniste
• bannata = julkaisuesto häirikölle
• BYOD (bring your own device), DIY (do it yourself), FOMO (fear of missing
out), MOOC (massive open online course), TL;DR (too long didn’t read)
39
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
43. Kaiken läpinäkyvyys eli
avoimuus ja keskeneräisyys
Tussit ja kynät. Kuva: Pauliina Mäkelä
Mobiilityöskentelyä. Kuva: Pauliina Mäkelä
43
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
44. Madaltaa kynnystä osallistua
Art of Hosting -tapahtuma vuonna 2012. Kuva: Pauliina Mäkelä
44
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
49. Yhteisesti omistettu ja
ylläpidetty tietovarasto
•Tiedon säilöminen pelkästään sähköpostiin ja
ihmisten omaan päähän on riski organisaation
toiminnan jatkuvuudelle
•Jokainen blogikirjoitus ja wikisivun muokkaus
kartuttaa organisaation omaisuutta
•Vähennetään sähköpostin
käyttöä ja hyödynnetään
verkkotyökaluja työn
tekemisessä
Varasto. Kuva: Pauliina Mäkelä
49
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
50. Jaettu asiantuntijuus
•Tiedon jakamista nykypäivän hajautuneissa
organisaatioissa ja virtuaalitiimeissä
•Tietojen ja taitojen yhdistämistä uudeksi
tiedoksi
Ikkuna korkealla. Kuva: Pauliina Mäkelä
50
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
51. Jaettu asiantuntijuus
•Voimavarat kootaan monimutkaisen ongelman
ratkaisemiseksi
•Jokainen ryhmän jäsen toimii oman
osaamisensa asiantuntijana
•Yksittäinen ryhmän jäsen
tulee tietoiseksi omista
vahvuuksistaan ja
osaamisestaan, tämä
tuodaan esiin ja
hyödynnetään
Vihanneslaatikko. Kuva: Pauliina Mäkelä
51
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
52. Jaettu asiantuntijuus
•Tiedoiltaan ja taidoiltaan jäsenet eritasoisia,
mutta kaikkien osaamista voidaan käyttää
hyödyksi
•Jakavat ja kehittävät toistensa ideoita
•Sekä työskentely- että oppimistilanne
Taivas. Kuva: Pauliina Mäkelä
52
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
53. Jaettu asiantuntijuus
•Tykkääminen, peukutus sekä tiedon jakaminen
eteenpäin isolla sydämellä
•Sisäisen motivaation lisääntyminen työssä
Peukkukyltti. Kuva: Pauliina Mäkelä
53
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
56. Oman osaamisen näkyväksi
tekeminen
•Millainen on sinun
henkilökohtainen
oppimisympäristösi?
•Kuinka tuot omaa
osaamistasi näkyväksi?
•Kuinka paljon löytöjä jaat
verkossa?
•Hyödynnätkö osaamistasi?
56
Kirjoituskone. Kuva: Pauliina Mäkelä
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
60. Vertaisena verkossa
• Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely
• Aineistojen kerääminen, esitysten luominen ja
jakaminen
• Uusien taitojen oppiminen ja reflektointi
• Verkostoituminen, yhteistyön tekeminen,
vertaispalautteen antaminen & parvityöskentely
• Uudet ideat, ongelmanratkaisu, auttaminen,
vertaistuki, innostuminen & innostaminen
• Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen &
luottamus
60
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
61. Moderointi
• Chatien, keskustelupalstojen ja verkkoyhteisöjen
palvelujen viestien valvontaa, keskustelun ylläpitoa,
neuvontaa ja ohjaamista sekä keskustelujen
asiallisuuden varmistamista.
• Etukäteen, jälkikäteen tai reaaliajassa.
• Selkeät säännöt ja moderointi näkyväksi & avoimeksi.
• Ei tehdä salaa viestien poistamista, vaan kerrotaan
asiasta. Moderointiin liittyvät keskustelut käydään siihen
varatulla kehityskeskustelualueella tai yksityisviesteillä
eli ei häiritä varsinaista keskustelua metakeskustelulla.
• Kerrotaan, mitä yhteisössä tapahtuu ja millä tolalla asiat
ovat.
61
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
62. Ajastus
•Voit ajastaa viestejä viestivirtaan, esim.
Bufferilla https://bufferapp.com/,
Hootsuitella https://hootsuite.com/,
TweetDeckillä https://tweetdeck.twitter.com/
62
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
64. Sisältöjen kuraattori
• Etsii, tutkii, osuu kohdalle, poimii talteen tietoa,
suodattaa tietoa
• Johdattaa oikealle polulle tietovirtojen keskellä
• Tarjoilee sopivan koosteen erilaisia sisältöjä
yhdistämällä
• Kiteyttää, karsii ja kuvailee
• Tuo oman näkymyksensä/tulkintansa esiin
• Oppii ja luo uutta
• Synnyttää digitaalista jalanjälkeä verkkoon
• Käyttää välineinä esim. seuraavia: Storify, Scoop.it
ja Pinterest
64
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
66. Liveraportoija
• Osallistuu tapahtumaan paikan päällä tai verkossa
ennen tapahtumaa, tapahtuman aikana, tapahtuman
jälkeen
• Raportoi verkossa tapahtuman etenemisestä,
tunnelmista, osallistujista ja asiasisällöistä
• Voi keskittyä raportoimaan vain yhteen välineeseen tai
useampaan kerralla
• Käyttää välineinä esim. seuraavia: taustakanavana
Twitter, Todaysmeet, status-, kuva- ja linkkipäivityksiin
Facebook, Google+, LinkedIn, tekstien tuottamiseen
EtherPad, Google-dokumentti, blogi, wiki, valokuviin
Instagram, Hipstamatic ja paikkatietoon Foursquare
66
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
67. Joukkoistaminen
• Yleisön/yhteisön osallistaminen, työn
ulkoistaminen ennalta määrittelemättömälle
ryhmälle ihmisiä
• Crowdsourcing (joukkoistaminen, talkoistaminen)
• Crowdfunding (joukkorahoitus) esim. Kickstarter,
Mesenaatti ja FundedByMe
• On niin paljon kaikkea, mitä pitäisi seurata ja
missä olla mukana - tapaustutkimus ESRhankeverkoston kehitysvaiheista, Miikka Sipilä
• http://tampub.uta.fi/bitstream/handle/
10024/94854/GRADU-1389946774.pdf
67
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
68. Case Senja opettaa sinulle ruotsia Some Awards 2013 -ehdokas Someteko
• Talkoohenkeä, yhteisöllisyyttä ja parviälyä parhaimmillaan
• Editointiprosessi, konehuone, häiriköt, teemat,
sosiaalisuuden säännöt
• http://www.facebook.com/Senjaopettaa
• http://senjaopettaa.fi/2012/01/03/12miljoonaa-mitense-tehtiin/
Senja Larsen. Kuva: Pauliina Mäkelä
68
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
69. Case 875 g - Some Awards
2013 -voittaja Someteko
69
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
70. Jatkuva kehittäminen ja työn
muutos nykypäivää
• Organisaation, prosessien, tuotteen/palvelun ja
oman työn jatkuva kehittäminen erilaisilla
menetelmillä
• Suunnittele - toteuta - mittaa - analysoi - ideoi tee päätöksiä - suunnittele - jne.
• Oman yhteisön alueen syvemmän tuntemuksen
kerääminen
• Mahdollista positiivisten asioiden kierre
• Keskity enemmän mahdollisuuksiin kuin esteisiin
• Kannusta, kiitä ja tue
70
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
71. Kohti tulevaa
• Digitalisoituminen, asioiden sähköistyminen - arjessa
jo nyt: veroehdotus, pääsy/matkaliput, verkkopankki,
lehdet, verkkokauppa, sähköinen asiointi viranomaisten
kanssa, kartat, kalenterit, muistiinpanot jne.
• Automatisoituminen - osa vakiintuneista ammateista,
kuten tekniset piirtäjät, lasinasentajat, konepuusepät,
painokonehuoltajat, on häviämässä työmarkkinoilta,
http://www.mtv3.fi/uutiset/kotimaa.shtml/2012/09/1611449/nama-ammatit-ovat-katoamassasuomesta
• Robotisoituminen - älykkäitä ja oppivia järjestelmiä,
mm. lääke-, hoiva-, puolustus-, opetus- ja
palvelurobotteja, Korea, Japani ja Kiina
edelläkävijämaita, Robottiviikko 25.11.-1.12.2013 http://
www.suomalainentyo.fi/tervetuloa-robottiviikolle
71
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
74. Facebook-ryhmiäni 1/2
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
74
Aikuisopiskelijat
CMAD2015
Digitalist Network Developers
Ennakointi
Finnish Open Data Ecosystem
Geek Women Unite! (Finland)
iPad lasten kuntoutuksessa ja opetuksessa
Läsnätyön kehittäminen
Mobiili ammattilaisella
Naisten johtajaverkosto nro 1
Naisyrittäjät
Nettifasilitointi
Open Democracy Finland
Oppimispelit ja virtuaaliympäristöt
Oppipullautin
Quantified Self & Biohacking
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
75. Facebook-ryhmiäni 2/2
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
75
Play Finland
Robotics Finland
Robottiliikenteen hyödyt, ratkaisut ja esteet
SomeTime2014
Striimaus
Tablet-laitteet opetuksessa
Tampereen Yrittäjänaiset ry
Tavoitteellinen bloggaaminen
Tekemisen ilo
Tieto- ja viestintätekniikka opetuksessa
Verkostoanalyysi
Virkamiesten avoin verkosto
Yrittäjäkerho
Yrittäjänaiset
sekä lukuisat eri verkostojen salaiset konehuoneet
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
76. Facebook-listoja
• Kiinnostuksen kohteet -listalle voi kerätä Facebooksivuja. Listan avulla on helppoa seurata listalle
lisättyjen Facebook-sivujen päivityksiä ja oppia
uutta.
• Naisyrittäjiä 336 listalla, 98 seuraajaa: https://
www.facebook.com/lists/10202188546421366
• TNS Gallupin yritysmaine Top 10 listalla 14 yrityssivua
https://www.facebook.com/lists/
10203279470173778
• Kaverit-listalle voi listata Facebook-kavereita. Auttaa
verkostoitumisessa, kun listaa henkilön sen mukaan,
mistä hänet tuntee.
76
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
82. SomeTime
•Kerää sosiaalisesta mediasta kiinnostuneet
yhteen.
•Vuosina 2010, 2011 ja 2013 olemme olleet
Espoossa Aalto Design Factorylla ja vuonna
2012 Helsingissä BRIIM Centerillä. Osallistujia
vuosittain noin 100-250. Olen tapahtuman
“äiti”.
82
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
83. Community Manager
Appreciation Day Finland
•Yhteisömanagereiden arvostuspäivä Suomessa
•Järjestetty vuosina 2012 (n. 10 osallistujaa) ja
2013 (n. 150 osallistujaa) Tampereella ja 2014
(n. 210 osallistujaa) Hämeenlinnassa. Olen
osallistunut kaikkiin ja ollut järjestämässä
kahta viimeistä tapahtumaa.
83
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
84. #taskulounas
•Avoimesti Twitterissä ja Facebookissa
koollekutsuttu omakustanteinen
verkostoitumislounas vuodesta 2010 lähtien.
Kokoaa 2-26 innokasta verkostoitumaan
suurimpiin kaupunkeihin.
84
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
85. #taskuneuloosi
•Avoimesti Twitterissä ja Facebookissa
koollekutsuttu neulojien kokoontuminen,
jonka aikana puhutaan neulomisesta ja
sosiaalisesta mediasta. Järjestetty
Järvenpäässä, Tampereella ja WÄRK:festin
yhteydessä Helsingissä vuonna 2013.
85
Taskuneuloosissa puhumassa. Kuva: Antti Keskitalo
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
86. Suomen Robottiviikko
•Suomen ensimmäinen Robottiviikko
järjestettiin vuonna 2013 Ylen tiloissa
Helsingissä. Organisoin 400 koululaisen
vierailut tapahtumaan. Olen myös mukana
kansallisen robotisaatiostrategian laadinnassa.
Pauliina, Paro ja Nao. Kuva: Antti Keskitalo
86
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
87. Tekemisen ilo
•Avoimesti ja yhteisöllisesti järjestettävä päivän
teknologiatapahtuma lapsille (esikoululaisille
ja 1.-2.luokkalaisille) Tampereella toukokuussa
2014
•Olen mukana järjestelyissä äitinä ja
someosaajana.
87
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
88. Jäsenenä yhdistyksissä
• Lempäälän Yrittäjät ry
• Open Knowledge Foundation Finland ry. perustajajäsen
• Pirkanmaan Yrittäjät ry
• Suomen eOppimiskeskus ry
• Suomen Radio- ja TV-selostajat ry
• Suomen Verkkodemokratia Seura - ainaisjäsen
• Suomen Yrittäjänaiset ry
• Suomen Yrittäjät ry
• Tampereen kauppakamari
• Ystäväyrittäjät
88
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
89. Lehdistön edustajana
•Olen ollut Suomen Radio- ja TV-selostajat ry:n
jäsen vuodesta 2012 lähtien.
•Olen liveraportoinut Twitteriin mm. ITKpäiviltä Hämeenlinnasta ja Slush-tapahtumasta
Helsingistä.
Pauliina Slushissa. Kuva: Pauliinan puhelimella Minna Valtari
89
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
90. Mitkä tapahtumat ovat
sinulle tärkeitä?
Robotdalen. Kuva: Pauliina Mäkelä
90
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
91. Sosiaalisen median
suunnitelma 1/2
• Suunnitelma yhdistettynä hyvään sisältöön ja
prosesseihin.
• Innostus, oikea asenne ja fiksu toteutus.
• Organisaatioon syntyy uusia ammatteja. Ken
toimiikaan muutosagenttina?
• Organisaatiolla tulee olla selkeä kuva sosiaalisen
median suunnitelmastaan ja tavoitteistaan.
• Sosiaalinen media otetaan osaksi organisaation
toimintaa - sosiaalinen media ei siis ole esimerkiksi
pelkästään markkinointia tai viestintää.
• On huomioitava sekä sisäinen että ulkoinen viestintä.
91
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
92. Sosiaalisen median
suunnitelma 2/2
•Miksi menemme?
•Ketä tavoitamme?
•Missä yhteisön jäsenet ovat?
•Mistä yhteisön jäsenet ovat kiinnostuneet?
•Mitä saavutamme?
•Kuka tekee mitä ja milloin?
•Onko meillä aikaa ja resursseja?
•Miten priorisoidaan?
92
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
93. Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin 1/3
•Minkä asian yhteisön jäsenet haluavat saada
hoidetuksi eli mitkä ovat jäsenistön tarpeet?
•Miten organisaatio voi tässä auttaa?
•Miten paljon aikaa organisaatio käyttää
sosiaaliseen mediaan, ja kuinka kauan
organisaatio on valmis jatkamaan?
93
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
94. Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin 2/3
•Missä sosiaalisen median kanavissa nykyiset ja
mahdolliset uudet yhteisön jäsenet liikkuvat,
ja miten niissä toimitaan?
•Mihin kanavaan keskitytään?
•Kuinka organisaatio osallistuu keskusteluihin?
•Onko organisaation kriisiviestintä nopeaa,
rehellistä ja henkilökohtaista?
94
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
95. Suunnitelma sisältää vastauksia
esim. seuraaviin pohdintoihin 3/3
•Millaisiin mielikuviin organisaatio tähtää ja
miten niitä luodaan käyttäen kuvaa ja ääntä?
•Onko organisaation tuottama sisältö
mielenkiintoista, informatiivista, luettavaa,
oikein kirjoitettua, henkilökohtaista,
kohderyhmää puhuttelevaa, organisaation
edun ja strategian mukaista ja valittuun
kanavaan tai sovellukseen sopivaa?
95
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
96. Yhteisömanagerin työkalut
•Käydään keskustellen työpajassa yhdessä läpi
työkaluja, joita tarvitaan yhteisömanagerin
työssä.
•Iltapäivällä kuulemme lisää yhteisömanagerin
työstä, kun Finnair Oyj:n Social media
manager Aku Varamäki kertoo työstään.
96
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi