Sosiaalisen median hyödyntäminen viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa Kokouspiste

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Sosiaalisen median
hyödyntäminen viestinnässä
ja sisältömarkkinoinnissa
Kokouspiste Oy
Työpaja Vanajanlinnassa, Hämeenlinnassa
25.5.2015
1

@PauliinaMakela
2
Hei!
Olen sosiaalisen median
kiltteyden lähettiläs Pauliina
Mäkelä, Kinda Oy:stä kinda.fi.
Verkosta minut löytää
tunnuksella PauliinaMakela.
Hauska tutustua!
© Antti Keskitalo

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Kinda Oy
•kinda.fi
•Twitter-vinkit #kindasome
•Perustettu heinäkuussa 2010
3

Kiitos, kun tulit! On
mahtavaa, että haluat
omaksua uusia asioita!
4

Työpajamme sisältö
•Esittelykierros yhteiskirjoittaen klo 9.00-9.30
•Luento-osuus aktiivisesti keskustellen klo 9.30-11.15
– Miksi käyttäisimme sosiaalista mediaa viestinnässä ja
sisältömarkkinoinnissa?
– Kenelle ja missä viestimme?
– Millaista verkkosisältöä tuotamme sekä jaamme?
– Kenen vastuulla verkkosisällön tuottaminen sekä jakaminen on?
– Kuinka usein tuotamme sekä jaamme verkkosisältöä?
– Sosiaalisen median strategian suunnittelu
– Tulevaisuuden trendit
– Sisältömarkkinoinnin menetelmät ja kanavat
•Lounas keskustellen päivän teemasta klo 11.15-12.45
•Työpajatyöskentelyä klo 12.45-13.45
5

Esittelykierros
yhteiskirjoittaen
6
A. Etunimi
C. Mitä
haluat
oppia?
B. Millainen
some-
käyttäjä
olet?
D. Mitä
odotat työ-
pajalta?
Taustakanava:
http://muistio.tieke.fi/p/kokouspistesome

Miksi käyttäisimme
sosiaalista mediaa
viestinnässä ja
sisältömarkkinoinnissa?
7
Miksi lähteä
mukaan?

Aktiivinen kysyntäpohjainen
myynti
•Läsnäolo verkossa ja
sisältömarkkinointi takaavat
löydettävyyden.
•Asiakkaat löytävät netistä.
•Asiakkaat oppivat uusia asioita ja
verkostoituvat.
•Asiakkaat saavat ja antavat
suosituksia.
•Asiakkaat ottavat sosiaalisen median
kautta yhteyttä.
8
Miksi lähteä
mukaan?

Miksi lähteä mukaan
sosiaaliseen mediaan? 1/4
9
Miksi lähteä
mukaan?
•Näkyvyyden lisääminen
•Keskustelujen seuraaminen
•Vuorovaikutus
•Verkoston ja verkostojen
verkoston kasvattaminen

10
Miksi lähteä
mukaan?
•Uuden tiedon luominen ja
oppiminen
•Tiedon kanavointi ja
kollektiivinen prosessointi
•Oman sisällön jakaminen
(aineistot ja esitykset), muiden
sisällön jakaminen sekä
kommentointi

11
Miksi lähteä
mukaan?
•Vahvistaa suhdetta asiakkaisiin,
työntekijöihin,
yhteistyökumppaneihin, päättäjiin
ja sidosryhmiin
•Jaetun asiantuntijuuden
hyödyntäminen työskentely- ja
oppimistilanteessa
•Tutkimus ja analysointi

•Alan toimijoiden seuranta
•Sisältö- ja tapahtumamarkkinointi
•Kriisiviestintään tehokas apuväline
•Kerätyn palautteen perusteella
organisaation toiminnan
kehittäminen
12
Miksi lähteä
mukaan?

Vertaisena verkossa yhdessä
tehden
•Yhdessä tekeminen tarvitsee yleensä
tavoitteen, aikataulun ja fasilitaattorin.
•Parvityöskentely (engl. swarming)
•Joukkoistaminen (engl. crowdsourcing)
eli yleisön/yhteisön osallistaminen,
työn ulkoistaminen ennalta
määrittelemättömälle ryhmälle ihmisiä
•Sorsastaminen eli hetkellinen avun ja
ideoiden kyseleminen
•Liveraportointi (engl. live reporting),
kuratointi (engl. curating)
13
Miksi lähteä
mukaan?

2010-luvun kansalaistaitoja
•Pelkkä lukuja kirjoitustaito eivät riitä tieto- ja
informaatioyhteiskunnassa.
•Hanki riittävät informaatio-, media- ja digitaidot.
•Kerää digitaalista sosiaalista pääomaa.
•Työskentele muiden kanssa verkossa.
•Suojaa ja hallitse verkkoidentiteettiäsi sekä
kunnioita muiden verkkoidentiteettiä.
•Opettele kriisiviestintää.
•Tutustu koodaamisen perusteisiin. Maailma
rakentuu entistä enemmän tietokoneohjelmien eli
koodin varaan. Jos ei ymmärrä koodia, ei ymmärrä,
miten maailma toimii tai pitäisi toimia. http://
koodaustunti.fi/miten-aloitan-koodaamaan/
14
Miksi lähteä
mukaan?

2010-luvun kansalaistaitoja
•Opettele käyttämään asianmukaisia laitteita
sekä suodattamaan ja arvioimaan
vastaanotettua tietoa.
•Opettele tuottamaan ja välittämään viestejä,
käytä mediaa tarkoituksenmukaisesti ja käytä
median välineitä erilaisissa
vuorovaikutustilanteissa.
•Muista lähdekritiikki! Arvioi tiedonlähteen
käyttökelpoisuutta ja luotettavuutta. Tarkista
tieto useasta lähteestä ja mieti, että onko
tiedon tuottaja tunnettu ja luotettava.
•Näytä ja neuvo näitä kansalaistaitoja kaikille,
joiden kanssa olet tekemisissä.
15
Miksi lähteä
mukaan?

1. Ole aito ja kiltti
2. Kuuntele ensin, keskustele sitten
3. Hanki medialukutaito
4. Luo rajat, mieti roolisi, varaa aikaa, pidä tasapaino
5. Käyttäydy hyvin, älä provosoidu, tilannetaju
6. Harkitse, mitä jaat
7. Kunnioita tekijänoikeuksia
8. Jaa, verkostoidu ja käytä joukkoistamista
9. Siedä keskeneräisyyttä, tee näkyväksi
10. Tiedosta tietoturvariskit
Verkkokäyttäytymisen 10
kultaista sääntöä
16
© Pauliina Mäkelä
Miksi lähteä
mukaan?

Kenelle ja missä viestimme?
17
Kenelle ja
missä?

Kenelle ja missä?
•Miten tavoittaa kohderyhmät?
•Missä sosiaalisen median kanavissa
kohderyhmät jo ovat?
•Missä sosiaalisen median kanavissa alan
muut toimijat ovat?
18
Kenelle ja
missä?

360 asteen verkkoelämä
19
Kuvasitaatti: flickr.com 2015
http://www.flickr.com/photos/tuija/4897289626/lightbox/
•Sanat (Mitä
sinä sanot)
x Teot
(Mitä sinä
teet) x
Verkostot
(Kuka
kuulee)
Kenelle ja
missä?

Kohtaamiset
•Verkossa ja oikeassa elämässä -
sama ihminen valmiina kohtaamaan
muita olemalla “elävä käyntikortti”!
•Auta ja anna apua, niin saat apua!
•Maine, arvostus ja tunnettuus
•Aitous ja osaamiseen pohjautuva
•Päätä, kuka ja millainen olet. Luo
sellainen verkkopersoona ja toimi
sen mukaisesti.
20
Kenelle ja
missä?

Millaista verkkosisältöä
tuotamme sekä jaamme?
21
Millaista
sisältöä?

Millaista sisältöä?
•Oman sisällön luominen ja
jakaminen
•Ajankohtaisen tiedon seuraaminen ja
jakaminen
•Muiden luoman sisällön jakaminen
•Tarinallisuus ja visuaalisuus
22
Millaista
sisältöä?

Opi jakamaan
•Opi kertomaan ja jakamaan tarinoita
•Opi yhdistämällä erilaisia tietolähteitä
ja jakamalla eteenpäin
•Jaa omaa osaamistasi samalla oppien
•Jaa linkkejä, statuspäivityksiä, kuvia,
blogikirjoituksia, videoita,
tapahtumakutsuja, uutisia,
verkkosivustoja, työpaikkailmoituksia,
ohjeita, ideoita, vinkkejä yms.
23
Millaista
sisältöä?

Hyvää ja kiinnostavaa
sisältöä
•Lukijoille, katsojille ja kuuntelijoille
hyödyllisen sisällön ja ratkaisujen jakamista
•blogikirjoitusten,
•tekstien,
•valokuvien,
•infograafiikan,
•animaatioiden,
•piirrosten,
•videoiden,
•podcastien ja
•livestriimauksen avulla
24
Millaista
sisältöä?

Sisältömarkkinointi
•Palvele ja auta lukijaa, katsojaa ja kuuntelijaa,
joka on tuleva tai nykyinen asiakkaasi:
– Artikkelit omilla ja muiden verkkosivuilla
– Vuosikertomukset
– Sähköiset uutiskirjeet
– Oppaat
– Asiakaslehdet
– Tutkimusraportit
– Verkkoesitykset
– Mobiilisisällöt
– Webinaarit
– eKirjat jne.
•Ole oma media, ole oman alasi mielipidejohtaja
25
Millaista
sisältöä?

Mitä osaat antaa eli viestiä
toistuvasti?
•Autan, näytän, opastan, johdatan
•Kerron tarinoita, viihdytän
•Luon uutta, kehitän
•Luon tunnetiloja seuraajille/lukijoille
•Annan (aistillisia tai esteettisiä)
nautintoja
•Paljastan, herätän toimintaan
•Mikä muu vaikuttamislupaus tuo minulle
valtaa?
•Lähde: http://new.livestream.com/Infocrea-fi/Talent-Megatreffit-2014/
videos/52137163
26
Millaista
sisältöä?

Hyvä verkkosisältö
•Onko tuottamamme sekä jakamamme
verkkosisältö mielenkiintoista,
informatiivista, luettavaa, oikein
kirjoitettua, henkilökohtaista,
kohderyhmää puhuttelevaa, yrityksen
edun ja strategian mukaista sekä
valittuun kanavaan tai sovellukseen
sopivaa?
27
Millaista
sisältöä?

Kenen vastuulla
verkkosisällön tuottaminen
sekä jakaminen on?
28
Ketkä
viestivät?

Oletko yksin vastuussa
viestinnästä?
•Viestintää yhteistyössä työntekijöiden
ja sidosryhmien kanssa
•Työntekijälähettilyys (engl. employee
advocacy) - omien työntekijöiden
suorittama mielenkiintoinen,
vakuuttava ja tavoittava organisaation
markkinointi
•Aktiivisten henkilöiden saaminen
mukaan
•Ystäväyrittäjyys
29
Ketkä
viestivät?

Konehuone-toiminta
Kuvasitaatti: facebook.com 2015
•Paikka ylläpitäjien sisäiselle
keskustelulle, ideoinnille ja
sisältösuunnittelulle
30
Ketkä
viestivät?

Kuinka usein tuotamme sekä
jaamme verkkosisältöä?
31
Kuinka
usein?

Kuinka usein viestitään?
•Luo sisällön tuottamisen aikataulu
•Luo sisällön julkaisemisen aikataulu
•Voit käyttää esim. Google-kalenteria,
Trelloa tai Google-dokumentteja
32
Kuinka
usein?

Sosiaalisen median
strategian suunnittelu
33

Suunnitelmallisuutta
•Suunnittele sisällöntuotanto.
•Luo hyviä, julkisia, reaaliaikaisia ja mobiileja
verkkosisältöjä lukijoille, katsojille ja
kuuntelijoille avuksi ja hyödyksi.
•Saa kasvua näkyvyydessä, ansaittua julkisuutta
ja parempia tuloksia.
34

Kehittäminen
•Seuraa keskusteluja, suunnittele, aseta tavoitteet,
kokeile ja mittaa
•Kehitä tulosten perusteella toimintaa eteenpäin
•Säilytä hyvät toimivat käytännöt
•Ole aktiivinen
•Erinomainen esimerkki, Salon seudun
koulutuskuntayhtymän somestrategia: http://
somestrategia.com/
•Lisää esimerkkejä someohjeistuksista: http://
wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Some-
ohjeistuksia
35

Tulevaisuuden trendit
36

Trendit 2015
•Sosiaalinen liiketoiminta - somekulttuuri, avoimuus,
eettisyys, lainsäädäntö
•Työntekijälähettilyys - sisältömarkkinointi ja viestintä
kuuluvat kaikille, asiakaskokemus
•Videot, mobiilit ja reaaliaikaiset sisällöt lisääntyvät
•Vaikuttavuuden mittaaminen, toiminnan kehittäminen
•Lisää osaamista, ymmärrystä, rohkeutta ja budjetointia
•Kovimmat nousijat: Instagram, WhatsApp, Snapchat
•Tutut menestyjät: Twitter, YouTube, LinkedIn, Facebook
sekä Pinterest, SlideShare, Vimeo ja Suomi24
•http://kurio.fi/ajankohtaista/tutkimus-some-markkinoinnin-
trendit-2015/
37

Trendit 2015
•Järjestöjen sosiaalisen median käyttö lisääntyy
•Johtajat tulevat rohkeammin mukaan
viestimään
•http://www.slideshare.net/Piritta/sosiaalisen-median-
trendit-jarjestoille-2015
•Digitalisaatio etenee
• http://digitalistnetwork.com/
•Samoin robotisaatio
•https://www.facebook.com/groups/roboticsfinland/
38

Sisältömarkkinoinnin
menetelmät ja kanavat
39

Sisältöstrategian suunnittelu
•76 % markkinoijista käyttää sisältömarkkinointia.
•Vain 29 % yrityksistä on tehnyt dokumentoidun
sisältöstrategian.
•Neljä suosituinta somepalvelua Suomessa ovat
Facebook (82 %), LinkedIn (68 %), Twitter (64 %) ja
YouTube (63 %).
•Kubo Oy teki vuosittaisen Sisältömarkkinoinnin
trendit Suomessa 2015 -tutkimuksen ja julkaisi
tulokset verkossa. Vastaajia oli 266.
40
http://www.kubo.fi/sisaltomarkkinoinnin-trendit-2015-
suomessa/

Facebook-tilastoja
Kuvasitaatti: socialbakers.com 2015
41
http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/
24.5.2015
Suomessa käyttäjiä 2,5 miljoonaa

YouTube-tilastoja
42
24.5.2015
http://www.socialbakers.com/statistics/youtube/
Suomessa käyttäjiä 2 miljoonaa

LinkedIn-tilastoja
Kuvasitaatti: linkedin.com 2015
43
http://press.linkedin.com/about
24.5.2015
Suomessa käyttäjiä 784 877

Twitter-tilastoja
44
http://www.socialbakers.com/statistics/twitter/
24.5.2015
Suomessa suomeksi livertäviä käyttäjiä 311 743

Instagram-tilastoja
Kuvasitaatti: blog.business.instagram.com 2015
45
http://blog.business.instagram.com/post/
104849914901/300-million-now-on-instagram
30.3.2015
Suomessa käyttäjiä noin 300 000

Facebook-lukuja 22.4.2015
46
•1,44 miljardia Facebook-käyttäjää kuukausittain
•800 miljoonaa Whatsapp-käyttäjää kuukausittain
•700 miljoonaa Facebook-ryhmien (Facebook groups)
käyttäjää kuukausittain
•600 miljoonaa Facebook Messenger -käyttäjää
kuukausittain
•300 miljoonaa Instagram-käyttäjää kuukausittain
•45 miljardia viestiä päivässä (Facebook, Messenger ja
WhatsApp yhteenlaskettuna)
•4 miljardia katsottua videota päivässä
•2 miljoonaa mainostajaa
https://delicious.com/PauliinaMakela/socialmedia,statistics

Mitä somepalveluita käytät?
47
http://yle.fi/uutiset/suomalaiset_vahvasti_facebook-
kansaa__whatsapp_toiseksi_suosituin/7707216
•Facebook 56%
•WhatsApp 37% (korvannut tekstiviestit)
•Google+ 18%
•Instagram 16%
•Twitter 10%
•En mitään 34%
•Taloustutkimus kysyi Yle Uutisten pyynnöstä
reilulta tuhannelta suomalaiselta, mitä
sosiaalisen median palveluja he käyttävät. 3.1.2015

Mitä Facebookissa tehdään?
48

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi49
Verkostoituminen ja sisältöjen
jakaminen

Aktiivinen ryhmäkeskustelu

Sisältömarkkinointi sivulla

Tapahtumien järjestäminen ja
sisältömarkkinointi

Mitä Twitterissä tehdään?
53

Tiedonhankinta
Kuvasitaatti: twitter.com 2015
Aineistojen jakaminen ja uuden oppiminen
#linnanjuhlat

Keskustelu

Seuraaminen

Sisältömarkkinointi

Uudelleentwiittaus

Liveraportointi
aihetunnisteella
•http://kinda.fi/posts/liveraportointi

#somerekry ja brändi

Tiedotus

Johtajuuden rakentaminen
Kuvasitaatti: twitonomy.com 2015
http://www.twitonomy.com/profile.php?sn=pekkasauri

Markkinointi

Etäosallistumisen huomiointi
Twitterillä
•Tapahtuman hashtag aktiiviseen käyttöön
reilusti ennen tapahtumaa
•Etäosallistujien twiitit tapahtuman
hashtagilla tulee ottaa huomioon
tapahtumassa verkkoisännän tai -emännän
toimesta
•Etäosallistujien twiitit luetaan ääneen
huomioina/kysymyksinä tapahtumassa
•Etäosallistujille vastataan twiitteihin
64

Keskusteluseinät
•http://conexting.com/ maksuton
•https://todaysmeet.com/ maksuton
•http://www.prospectum.fi/viestiseina/ ja
http://www.viestiseina.fi/www/
maksullinen, yhdistää tekstiviestit,
Twitterin, netin ja Instagramin
65

Twitter-haun voi heijastaa
tykillä seinälle
•https://twitter.com/ maksuton
•http://www.twazzup.com/ maksuton
•https://tweetdeck.twitter.com/ maksuton
•http://tweetchat.com/ maksuton
•https://tagboard.com/ maksuton
66

Uutta: Videoiden kuvaus,
leikkaus ja jakaminen
Twitterissä 03/2015

Uutta: Twitter-analytiikka
•Seuraa Twitter-toiminnan onnistumista
kaikille Twitter-käyttäjille avatulla
Twitter-analytiikalla https://
analytics.twitter.com

1. tiedon hakeminen
2. uuden oppiminen
3. rekrytointi
4. verkostoituminen
5. keskustelut
6. uutiset
7. #taskulounas
8. #taskuillallinen
9. #taskuneuloosi
10. #taskuvauva
11. #twitterjoulu14tre
12. #somejoulut
13. #cmadfi
14. #sometime2015
Twitter
69
15. tiedotus
16. kriisiviestintä
17. vaikuttaminen
18. ajankulu
19. vertaistuki
20. ilmiöt
21. globaalit
tapahtumat
22. tilaisuudet
23. liveraportointi
24. etäosallistuminen
25. somesukulaisuus
26. sisältömarkkinointi
27. fanittaminen
28. henkilöbrändi
•Mitä sinä siellä teet?
29. ammattialan seuraaminen
30. osaamisen näkyväksi tekeminen
31. katsojakokemus/2nd screen
32. viihdekäyttö
33. ilmainen terapia
34. yrityksen brändin rakentaminen
35. elämysten jakaminen
36. oivallusten jakaminen
37. ideoiden jakaminen
38. johtajuuden rakentaminen
39. joukkoistaminen
40. osallistaminen
41. asiakaspalvelu
42. palautekanava
http://storify.com/PauliinaMakela/twitteriin
http://kinda.fi/posts/kuinka-kaytan-twitteria-tehokkaasti

Mitä Instagramissa tehdään?
70

Kuvavirtaa Instagramiin
•Mobiilisovellus, jolla tallennetaan ja julkaistaan kuvia ja
videoita
•Kuvat ja videot näkyvät myös selaimen kautta https://
instagram.com/
•Kuvia ja videoita voi myös julkaista Instagramiin omasta
mobiililaitteen kuvakirjastosta
•Kuvia ja videoita käydään tykkäämässä ja kommentoimassa
•Muita Instagram-käyttäjiä seurataan
•Followers + for Instagram -sovelluksella voi seurata oman
Instagram-seuraajamäärän kehitystä
•Repost for Instagram -sovelluksella voi tehdä
uudelleenpostauksia
•Tilastoja ja lisätoiminnallisuuksia saa http://iconosquare.com/
avulla

Mitä LinkedInissä tehdään?
72

Ammatillinen
verkostoituminen LinkedInissä
Kuvasitaatti: linkedin.com 2015
•Profiilin kautta
verkostoituminen ja
suosittelut
•Ryhmät ja yrityssivut
•Rekrytointi
•Yksityisviestit
•LinkedIn Pulse
artikkelit
•Statuspäivitykset

Seuraavaksi työpajamme
sisältöä
•Facebookin, Twitterin, Instagramin ja
LinkedInin käytön harjoitusta ylläpitäjän ja
asiantuntijan näkökulmasta sekä
•näiden palveluiden analytiikan kautta
sosiaalisen median palveluissa tapahtuvan
toiminnan mittaamista ja seurantaa
74

Työpajan aikana mainittuja sosiaalisen
median palveluita ja pilvipalveluita
•kuvapalvelut: Instagram, Pinterest
•pikaviestipalvelut: WhatsApp
•tarinakoostepalvelut: Storify
•mobiilisovellukset kuvaamiseen: FotoRus, Hipstamatic
•yhteisöpalvelut: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+
•jaetut dokumentit: GoogleDrive
•yhteiskirjoittaminen: Tieken Muistio
•sähköinen kirjanpito: eTasku
•sosiaaliset kirjanmerkit: Delicious
•esitysten jakopalvelut: SlideShare
•ajan- ja projektinhallintapalvelut: Trello
•livestriimauspalvelut: Bambuser
•videopalvelut: Vine
75

Lähdetään yhdessä
työpajatyöskentelyyn!
Kuvasitaatit: facebook.com, twitter.com,
instagram.com, linkedin.com 2015
76

Sosiaalisen median hyödyntäminen viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa Kokouspiste

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

En vedette

En vedette (18)

Similaire à Sosiaalisen median hyödyntäminen viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa Kokouspiste

Similaire à Sosiaalisen median hyödyntäminen viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa Kokouspiste (20)

Plus de Pauliina Mäkelä

Plus de Pauliina Mäkelä (20)

Sosiaalisen median hyödyntäminen viestinnässä ja sisältömarkkinoinnissa Kokouspiste