Miten yhteisöllinen media muuttaa työtapoja? Workplace tutkimusseminaari - Tulevaisuuden työympäristö - mobiilityö - uudet työn tekemisen tavat 17.5.2011
Miten yhteisöllinen media muuttaa työtapoja? Workplace tutkimusseminaari - Tulevaisuuden työympäristö - mobiilityö - uudet työn tekemisen tavat 17.5.2011 Helsingissä.
Similaire à Miten yhteisöllinen media muuttaa työtapoja? Workplace tutkimusseminaari - Tulevaisuuden työympäristö - mobiilityö - uudet työn tekemisen tavat 17.5.2011
HR Keko koulutuspäivä, osana Viestinnästä dialogiin työyhteisössä -kokonaisuu...Pauliina Mäkelä
Similaire à Miten yhteisöllinen media muuttaa työtapoja? Workplace tutkimusseminaari - Tulevaisuuden työympäristö - mobiilityö - uudet työn tekemisen tavat 17.5.2011 (17)
Ypäjä Hevosopisto Oy Fiksusti viestimässä ja sisältömarkkinoimassa -somekoulutus
Miten yhteisöllinen media muuttaa työtapoja? Workplace tutkimusseminaari - Tulevaisuuden työympäristö - mobiilityö - uudet työn tekemisen tavat 17.5.2011
1. Miten yhteisöllinen media
muuttaa työtapoja?
Workplace-tutkimusseminaari
Tulevaisuuden työympäristö - mobiilityö
- uudet työn tekemisen tavat
17.5.2011
1 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
2. Esittelyssä
• @PauliinaMakela
• järjesti kongresseja 1996-1999,
asiantuntijatehtävissä Nokia Networks/Nokia
Siemens Networks 1999-2010
• hanketyö AVO-hankkeessa Sometu-
osahankkeessa 06/2010-
• koulutusyritys Kinda Oy 07/2010-
• sosiaaliseen mediaan keskittyvän
audiovisuaalisen viestinnän ammattitutkinnon
opinnot Otavan Opistolla 09/2010- ja
opettajasta oppimisen valmentajaksi
InnoOmniassa 01/2011-
2 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
3. Oivallusvuodet
• Vuodet 2005-2007
– keskustelufoorumit, blogit sekä oppimispäiväkirjana ja
tiimityöskentelyssä wikit
• Vuosi 2008
– yhteisöllisyyttä pienin askelin omalla nimellä
• Vuosi 2009
– imaisu mukaan ja sukellus some-mereen
• Vuosi 2010
– verkostoituminen, hanketyö, oman yrityksen
perustaminen ja opiskelu - yhteisölliset työvälineet ja
mobiilielämä
3 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
4. Yhteisöllinen media
• muuttaa työnteon
käsityksemme ajasta, tilasta,
työskentelytavoista ja -
menetelmistä
• lähityö, etäosallistuminen
• läsnäolo fyysisesti, verkossa
virtuaalisesti
• globaalit tiimit
• henkilökohtainen
oppimisympäristö
• tiedon jakaminen
• verkostoituminen
4 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
6. Kinda Oy
• Heinäkuussa 2010 perustettu,
nimi saatu verkossa
sorsastamalla Facebookin ja
Twitterin kautta
• 10 asiakasyhteydenotosta tulee
4 sähköpostin/puhelinsoiton, 2
Facebookin, 1 Twitterin, 1
SlideSharen, 1 Prezin ja 1
LinkedInin kautta
6 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
9. Elinikäinen oppiminen
•Onko oppimisen
tiellä esteitä?
•Uskomuksia,
ennakkoluuloja tai
pelkoja?
•Onko ympäristö
oppimista
tukevaa?
9 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
10. Yksilön oppimispolku
• Jokainen oppii omaan tahtiinsa omalla kokeilevalla
oppimispolullaan
• Yhteisöllisen median työvälineiden ja uuden
ajattelutavan omaksuminen opitaan vähitellen
• Vanhasta pois oppiminen
• Tietovirtoihin kurkistelua
• Työn ohessa oppiminen, muun tekemisen ohessa ja
välissä, pieninä annoksina
• Omaksumista hetkittäin ja jatkuvassa vuorovaikutuksessa
muiden kanssa keskustellen ja ihmetellen
• Kokeile, opi, sovella käyttöön, löydä uusia asioita ja
toimi rohkeasti!
10 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
11. Oppiminen
...on virrassa kuljemista.
11 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
12. Oppiminen
..on eri näkökulmien ymmärtämistä.
•Pelot pois
•Kun on tahtoa, ihminen oppii mitä vaan!
•Kirjasuositus: Jill Bolte Taylor/Elämäni
oivallus. Kuinka toivuin aivohalvauksesta
12 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
13. Muutoksen keskellä
• Organisaation toimintakulttuurin
sekä yksilöiden ajattelutavan muutos
• Asenneilmaston asteittainen
muuttaminen
• Muutosagenttien löytäminen,
luotava tahtotila minne halutaan
mennä sekä paljon kärsivällisyyttä
• Muutosprosessi yhteisöllisesti,
kaikilla mahdollisuus osallistua,
sovitaan yhteiset pelisäännöt
• Kasvotusten toiminta muiden kanssa
täydentyy netin toiminnalla ja
toisinpäin
13 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
14. Yhteisöllinen media
•Mahdollisuus vuorovaikutukseen sosiaalisella /
yhteisöllisellä toiminnalla
•Tuotetaan yhdessä sisältöjä, muokataan niitä,
kommentoidaan, keskustellaan, jaetaan
aineistoja ja asiantuntijuutta sekä
verkostoidutaan
•Uusi tapa viestiä
•Tärkeintä ihmiset!
14 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
15. Aito voimavara ihmisissä
• Teknisissä välineissä sivuoivallukset jäävät talteen,
tallenna tekstinä, äänenä, kuvina, videona
• Hiljainen tieto
– Vaikeasti jaettava henkilökohtainen tieto tai taito
– Menetetään henkilön siirryttyä muualle työtehtävää tai
työpaikkaa vaihdettaessa
– Tuodaan esille, syntyy arvostusta ja tieto nähdään aidosti
voimavarana
– Henkilöllä, johon viitataan usein sanomalla “Kysy siltä!”
• Epäonnistumiset merkittäviä tietolähteitä; moka on
lahja! Niistäkin saatu kokemus kannattaa
dokumentoida hyötykäyttöön
15 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
16. Verkkoläsnäolo
• Kiinnostunut - Kokeilija
• Mukavuuskäyttäjä - intohimosomettaja
• Kurkistusviestintää monikanavaisessa
tietoyhteiskunnassa
• Kaikki ovat tervetulleita ja koska tahansa voi aloittaa
• Verkossa ollaan ennen, aikana ja jälkeen tapahtuman
• Aito läsnäolo, kiinnostus, vuorovaikutus ja
läpinäkyvyys
• Läsnäolo verkossa on merkki opinhalusta
• Verkon läsnäolijat rakentavat sisällön
• Osallistava kulttuuri
16 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
17. Eri roolit verkossa
• Henkilökohtainen vapaa-ajan verkkoidentiteetti
• Henkilökohtainen ammatillinen, oman alansa
osaajan verkkoidentiteetti
• Rajattu työrooli verkossa
• Ei-julkinen (sähköpostit, intra) ja julkinen (blogi,
Twitter) ammatillinen ulottuvuus
• Yksityinen (talous, terveys) ja julkinen
(yhteiskunnallinen vaikuttaminen)
henkilökohtainen
• LÖYDY - Brändää itsesi verkossa http://
www.loydy.fi/ - Tuija Aalto & Marylka Yoe Uusisaari
17 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
18. Linkki: Aalto / Uusisaari
18 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
19. Mitä voin tehdä verkossa?
•Oppia uutta, omaksua uusia toimintatapoja,
olla luova, opettaa muita
•Olla ajankohtaisten asioiden äärellä, olla
tavoitettavissa
•Kerätä ideoita, innostua ja innostaa
•Hoitaa sisäistä ja ulkoista viestintää
tehokkaasti
•Käynnistää keskusteluita
•Käydä vuoropuhelua yhteistyökumppaneiden
kanssa, ryhmäytyä, verkostoitua
19 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
20. Mitä voin tehdä verkossa?
• Jakaa asiantuntijuutta
• Lisätä avoimuutta ja hyvinvointia
• Työskennellä tiimin kanssa tehokkaammin,
tehdä yhteistyötä, pitää yllä yhteyksiä muihin
• Vähentää kuluja ja byrokratiaa, organisoida
tehokkaammin
• Lisätä kansalaisvaikuttamista, uudistaa
yhteiskunnallista osallistumista
• Tavoittaa kohderyhmät markkinoinnissa
• Muuttaa maailmaa
20 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
29. Ditto & ruokakauppa
http://www.ditto.me/
29 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
30. EtherPad & koulun ruokala
http://muistio.tieke.fi/
30 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
31. LinkedIn & autopesula
http://www.linkedin.com/
31 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
32. xTune & odotushuone
http://www.xtune.fi/
32 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
33. Delicious & tieto- ja
viestintäopetuksen luokka
http://www.delicious.com/
33 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
34. Blogi & puiston penkki
http://www.blogilista.fi/
34 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
35. Flickr & luonto
http://www.flickr.com/
35 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
36. Viesti vaikuttavasti videolla
tilasta riippumatta
•YouTube, http://www.youtube.com/
•Viddler, http://www.viddler.com/
•Vimeo, http://vimeo.com/
•Flickr, http://www.flickr.com/
•Qik (livevideostreamaus), http://qik.com/
•Bambuser (livevideostreamaus), http://
bambuser.com/
•Sisältö, ajoitus ja kohderyhmän löytyminen
määrittelevät onnistumisen videon välityksellä
36 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
37. Yhteisöllinen media innostaa
•HeiaHeia, http://www.heiaheia.com/
•Sosiaalinen tapa pitää kirjaa omasta
liikkumisestaan
•Helppo tapa pitää treenipäiväkirjaa
•Positiivinen yhteisöpaine saa liikkumaan
enemmän
•Suomalainen verkkopalvelu
37 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
38. GoogleDocs
https://docs.google.com/
•kansio
•asiakirja
•laskenta-
taulukko
•esitys
•piirustus
•yhteisöllinen kirjoittaminen ja
sisällöntuotanto
38 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
39. Case Saattaen vaihto
•Esimerkki hanketyön perehdytyksestä ja
saattaen vaihdosta Google docsin avulla
39 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
40. Käyttötarkoituksia 1/2
• Osaamisen ja tiedon jakaminen
• Avun pyytäminen
• Toiminnan tehostaminen
• Sähköpostin vähentäminen
• Läpinäkyvyyden luominen
• Sisäinen rekrytointi ja resursointi eli oikean ihmisen
löytäminen oikeaan tehtävään
• Tuotekehitys ja ongelmanratkaisu
• Etäkokoukset
• Raporttien, pöytäkirjojen, muistioiden ja
suunnitelmien kirjoittaminen
40 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
41. Käyttötarkoituksia 2/2
• Työyhteisön yhteenkuuluvuuden nostaminen
• Mahdollistaa uusia entistä parempia toimintatapoja
• Tapa ilmaista itseään luovasti
• Parantaa tietojen löydettävyyttä, luotettavuutta ja
ajantasaisuutta
• Perehdytystietopankki, oppimispäiväkirja
• Vinkkien jako
• Organisointi
• Osana sisäisiä prosesseja
• Organisaatiokulttuurin tukeminen ja yhteistyön
edistäminen sekä motivointi
41 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
42. Heimoni
42 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
43. Yhteisöllinen media on
hyödyksi
•Ammatillinen verkostoituminen, työnhaku
43 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
44. Parvityö
http://www.scoop.it/t/parvityo
•Asiantuntijaparvi ratkaisee ongelmia yhdessä
organisaatiorajojen ylitse
44 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
45. LinkedIn verkostokartta
•Millainen on sinun verkostokarttasi? http://
inmaps.linkedinlabs.com/
45 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
47. Yritysviestinnän haasteet
•Yhteisöllisyys ja avoimuus - uudenlaisia tapoja
ja väyliä hoitaa viestintää
•Yrityksen sisäisessä viestinnässä haasteina ovat
tiedon liikkuminen, hajautetut tietovarastot ja
-verkot, esimiesten viestintätaidot ja erilaiset
tietotorit
•Yhteisöllisen median myötä osallistuvuus,
vuorovaikutus, yksilöllisyys ja
kustannustehokkuus lisääntyvät
47 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
48. Työskentelytapamuutokset
•Sähköpostista
pikaviestimiin
•Wikit intranetin
tukena ja
tallennuspaikkana
•Blogit keskustelun
herättäjinä
•Verkkokokoukset
verkkoprosessin
tukena
48 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
49. Wikien käyttötapoja
• Intranet
• Ohjeita, neuvoja, FAQ, hiljaista tietoa
• Tietosanakirja
• Osana julkisia nettisivuja
• Markkinointi
• Dokumentointi
• Uusien ideoiden jakaminen ja jatkojalostus
• Lomalistat
• Projektinhallinta
• Keikkaraportointi
• Tietämyskanta - kokemustiedon kokoaminen, tallentaminen ja
arviointi
• Uutisointi ja tiedottaminen
49 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
51. Jaettu asiantuntijuus 1/2
• Tiedon jakamista nykypäivän hajautuneissa
organisaatioissa ja virtuaalitiimeissä
• Tietojen ja taitojen yhdistämistä uudeksi tiedoksi
• Voimavarat kootaan monimutkaisen ongelman
ratkaisemiseksi
• Jokainen ryhmän jäsen toimii oman osaamisensa
asiantuntijana
• Yksittäinen ryhmän jäsen tulee tietoiseksi omista
vahvuuksistaan ja osaamisestaan, tämä tuodaan
esiin ja hyödynnetään
51 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
52. Jaettu asiantuntijuus 2/2
•Tiedoiltaan ja taidoiltaan jäsenet eritasoisia,
mutta kaikkien osaamista voidaan käyttää
hyödyksi
•Jakavat ja kehittävät toistensa ideoita
•Sekä työskentely- että oppimistilanne
•Tykkääminen, peukutus sekä tiedon jakaminen
eteenpäin isolla sydämellä
•Sisäisen motivaation lisääntyminen työssä
52 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
53. Yhteisesti omistettu ja
ylläpidetty tietovarasto
•Tiedon säilöminen pelkästään sähköpostiin ja
ihmisten omaan päähän on riski yrityksen
toiminnan jatkuvuudelle
•Jokainen blogikirjoitus ja wikisivun muokkaus
kartuttaa yrityksen omaisuutta
•Vähennetään sähköpostin
käyttöä ja hyödynnetään
verkkotyökaluja työn
tekemisessä
53 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
54. Kiltteys
•Jalansijan yhteisöllisessä mediassa
mahdollistat olemalla helposti lähestyttävä,
ystävällinen, joustava, toiset huomioon ottava,
utelias, kohtelias, lempeä, armelias, antelias
ja suvaitsevainen
54 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
56. Vältä riskit 1/2
• Suojaa yksityisyytesi oikeilla asetuksilla ja
mieti avoimuuttasi
• Huomio tekijänoikeusasiat
• Pidä mielessä tietoturva-asiat sekä
verkkoviestinnän nettiketti
• Vahvan salasanan luominen sekä salasanan
vaihtaminen riittävän usein
• Toimi yhteneväisellä tyylillä viestiessäsi
• Julkisen profiilin kautta toimiminen
• Jätä vieraat, hämäräperäiset linkit
napsauttamatta
56 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
57. Vältä riskit 2/2
• Huolehdi tietokoneesi käyttöjärjestelmäpäivitykset
ja työvälineohjelmistot ajan tasalle, tarvittavat
palomuuri- ja haittaohjelmien torjuntaohjelmistot
käyttöön ja automaattisesti päivittyviksi
• Jätä tietokoneen luokse meneminen, kun olet
tunnekuohun vallassa, älä provosoidu
• Jos epäilet, että olet joutunut huijatuksi tai muun
hyökkäyksen kohteeksi, älä epäröi pyytää apua. Älä
jätä tekemättä asiasta rikosilmoitusta, vaikka
taloudellinen menetys saattaa osaltasi jäädä
vaatimattomaksi
• Tarkista maineesi hakukoneiden avulla
• Jos et pidä hakutuloksista, vahvista
verkkonäkyvyyttäsi
57 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
58. Tutustu rauhassa
•Lähde tutustumaan eri palveluihin, luo itsellesi
tunnukset, kokeile
•Löydä itsellesi sopivat välineet
•Ota avuksi Google Alerts (http://
www.google.com/alerts) tai Social Mention
(http://www.socialmention.com/)
•Seuraa blogeja
•Ota toiminta osaksi prosesseja
58 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
59. Ota välineet käyttöösi
• Hyödynnä itsellesi sopivia välineitä omassa
työssäsi
• Valitse itsellesi sopivat toimintatavat
• Esim. kerää Deliciousiin kirjanmerkkejä, sovi
tapaamiset Sumplilla (http://sumpli.com/) tai
Doodlella (http://doodle.com/), hoida palaverit
Skypellä, tee muistiinpanot GoogleDocsilla,
hoida sähköpostit Gmaililla, tee muistioita
yhdessä Etherpadilla
• Verkostoidu ja opi lisää Facebookin, Twitterin ja
LinkedInin välityksellä
59 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
60. Tutkaile, oivalla
•Seuraa, mitä toimialastasi puhutaan
•Vertaile muiden toimialasi henkilöiden
yhteisöllisen median läsnäoloa ja
toimintatapoja
•Älä spämmää, kuuntele ja keskustele, ole
avoin ja aito
•Varaa aikaa
•Infoähky ja ahdistuminen - hae oma tasapaino!
60 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
61. Verkostoidu
•Lisää omiin yhteystietoihisi yhteisöllisen
median läsnäolosi, esim. tunnukset Skypeen,
LinkedIniin, Twitteriin ja Facebookiin
•Kysy uusilta työtovereilta, kontakteilta ja
yhteistyökumppaneilta heidän yhteisöllisen
median läsnäolostaan
•Verkostoidu kasvotusten ja verkossa
•Ole läsnä verkostoissa
61 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi