Yhteisöllinen media yrityksen sisäisessä käytössä 13.10.2010 Helsingin yliopiston koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia sosiaalisen median seminaarisarjassa Sosiaalinen media työyhteisöjen ja osaamisen kehittämisessä päivä

1. Yhteisöllinen media
yrityksen sisäisessä
käytössä
Helsingin yliopiston koulutus-
ja kehittämiskeskus Palmenia
13.10.2010
Pauliina Mäkelä
1 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

2. @PauliinaMakela
2 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

3. Oivallusvuodet
• Vuodet 2005-2007
– keskustelufoorumit, blogit sekä
oppimispäiväkirjana ja tiimityöskentelyssä wikit
• Vuosi 2008
– yhteisöllisyyttä pienin askelin omalla nimellä
• Vuosi 2009
– imaisu mukaan ja sukellus some-mereen
• Vuosi 2010
– verkostoituminen, hanketyö ja oman yrityksen
perustaminen - yhteisölliset työvälineet ja
mobiilielämä
3 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

4. Työkalupakki
4 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

5. Kinda Oy
• Heinäkuussa 2010 perustettu, nimi
joukkoälytyksellä Facebookin ja Twitterin
kautta
• Elokuussa 2010 yrityksen toiminnan
aloittaminen
• 10 asiakasyhteydenotosta tulee 6
sähköpostin/puhelinsoiton, 2 Facebookin,
1 Twitterin ja 1 LinkedInin kautta
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

6. Yrityksen arvot
6 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

7. Kiltteys
7 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

8. Yksilön oppimispolku
• Jokainen oppii omaan tahtiinsa omalla
kokeilevalla oppimispolullaan
• Yhteisöllisen median työvälineiden ja
uuden ajattelutavan omaksuminen
opitaan vähitellen, oman kokemukseni
mukaan yleensä ensin omassa vapaa-ajan
käytössä
• Sen jälkeen opittuja asioita sovelletaan
työelämässä
• Tänä päivänä omaksuminen voi mennä
toisinkin päin
8 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

9. Oppiminen
...on virrassa kuljemista.
9 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

10. Oppiminen
..on eri näkökulmien ymmärtämistä.
•Pelot pois
•Kun on tahtoa, ihminen oppii mitä
vaan!
10 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

11. Muutoksen keskellä
•Organisaation toimintakulttuurin sekä
yksilöiden ajattelutavan muutos
•Asenneilmaston asteittainen
muuttaminen
•Muutosagenttien löytäminen
•Muutosprosessi yhteisöllisesti, kaikilla
mahdollisuus osallistua
11 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

12. Yhdessä yhteisöllisesti
12 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

13. Yhteisöllinen media
•Tapa jakaa ja tuottaa tietoa
•Organisaatioiden sisäinen viestintä ja
dokumentaatio
•Ihmisten välinen yhteydenpito ja
yhteistyö
•Toimintatapojen muutos
•Ylittää (rikkoo) organisaatiorajoja
13 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

14. Aito voimavara ihmisissä
• Teknisissä välineissä sivuoivallukset jäävät talteen
• Hiljainen tieto
– Vaikeasti jaettava henkilökohtainen tieto tai taito
– Ei voi helposti selostaa tekstinä, kädestä pitäen
opettaminen vaikeaa
– Menetetään henkilön siirryttyä muualle työtehtävää tai
työpaikkaa vaihdettaessa
– Tuodaan esille, syntyy arvostusta ja tieto nähdään
aidosti voimavarana
– Henkilöllä, johon viitataan usein sanomalla “Kysy siltä!”
• Epäonnistumiset merkittäviä tietolähteitä
• Niistäkin saatu kokemus kannattaa dokumentoida
hyötykäyttöön
14 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

15. Aiemmin
•Työ ja koulutus erillään
•Omaa koulutustarjontaa
yrityksen sisällä
•Täydennyskoulutukset ja kurssit
•Samat työvälineet käytössä
pitkään
•Tietoa, asioita ja prosesseja
hallittiin
15 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

16. Nyt
• Työn ohessa oppiminen, muun
tekemisen ohessa ja välissä, pieninä
annoksina
• Tietoa omaksutaan hetkittäin ja
jatkuvassa vuorovaikutuksessa muiden
kanssa
• Opitaan keskustellen ja ihmetellen
muiden kanssa
• Vanhasta pois oppiminen ja uuden
omaksuminen nopeasti
• Jatkuvasti muuttuvat työvälineet
• Tietovirtoihin kurkistelua
• Yhdessä innostumista, innostamista ja
voimaannuttamista
16 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

17. Käyttötarkoituksia 1/2
• Osaamisen ja tiedon jakaminen
• Avun pyytäminen
• Toiminnan tehostamiseen
• Sähköpostin vähentäminen
• Läpinäkyvyyden luomiseen
• Sisäinen rekrytointi ja resursointi eli oikean
ihmisen löytäminen oikeaan tehtävään
• Tuotekehitys ja ongelmanratkaisu
• Etäkokoukset
• Raporttien, pöytäkirjojen, muistioiden ja
suunnitelmien kirjoittaminen
17 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

18. Käyttötarkoituksia 2/2
• Työyhteisön yhteenkuuluvuuden nostaminen
• Mahdollistaa uusia entistä parempia
toimintatapoja
• Tapa ilmaista itseään luovasti
• Parantaa tietojen luotettavuutta ja
ajantasaisuutta
• Perehdytystietopankki, oppimispäiväkirja
• Vinkkien jako
• Organisointi
• Osana sisäisiä prosesseja
• Organisaatiokulttuurin tukeminen ja yhteistyön
edistäminen sekä motivointi
18 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

19. Jaettu asiantuntijuus 1/2
• Tiedon jakamista nykypäivän hajautuneissa
organisaatioissa ja virtuaalitiimeissä
• Tietojen ja taitojen yhdistämistä uudeksi
tiedoksi
• Voimavarat kootaan monimutkaisen
ongelman ratkaisemiseksi
• Jokainen ryhmän jäsen toimii oman
osaamisensa asiantuntijana
• Yksittäinen ryhmän jäsen tulee tietoiseksi
omista vahvuuksistaan ja osaamisestaan,
tämä tuodaan esiin ja hyödynnetään
19 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

20. Jaettu asiantuntijuus 2/2
•Tiedoiltaan ja taidoiltaan jäsenet
eritasoisia, mutta kaikkien osaamista
voidaan käyttää hyödyksi
•Jakavat ja kehittävät toistensa ideoita
•Sekä työskentely- että oppimistilanne
•Tykkääminen, peukutus sekä tiedon
jakaminen eteenpäin isolla sydämellä
•Sisäisen motivaation lisääntyminen
työssä
20 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

21. otakantaa.fi
21 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

22. SAK:n ohjeistus
22 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

23. Muutamia välineitä
•Wikit
•Blogit
•Uutissyötteet
•Google Docs
•Yammer
•Skype
•EtherPad
•Flowdock
23 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

24. Case Saattaen vaihto
•Esimerkki hanketyön perehdytyksestä ja
saattaen vaihdosta Google docsin avulla
24 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

25. Yammer
25 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

26. Skype
26 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

27. Etherpad
27 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

28. Flowdock
28 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

29. Wikien käyttötapoja
• Intranet
• Tietosanakirja
• Osana julkisia nettisivuja
• Markkinointi
• Dokumentointi
• Uusien ideoiden jakaminen ja jatkojalostus
• Lomalistat
• Projektinhallinta
• Keikkaraportointi
• Tietämyskanta - kokemustiedon kokoaminen,
tallentaminen ja arviointi
• Uutisointi ja tiedottaminen
29 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

30. Miten edetään?
• Katsele, kuuntele, seuraa, tutustu, opi, lähde
rohkeasti mukaan ja innostu :D
• Aloita kahvipöytäkeskusteluita vaikka
kertomalla tästä tilaisuudesta
• Luokaa yhdessä tarvittavat ohjeistukset ja
valitkaa välineet
• Jaa tietoa
• Järjestä työpajoja
• Kirjoita blogikirjoituksia
• Kommentoi muiden blogikirjoituksia
• Tee wikisivuja
30 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

31. Halu auttaa
Arvokkaimmat asiat elämässä
ovat ilmaisia;
innostus, sinnikkyys,
ystävällisyys, myötätunto,
itseluottamus ja halu auttaa!
31 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

32. Kysymyksiä?
32 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

33. Kaunis kiitos!
33 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi