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réseaux sociaux
- 1. Tout savoir sur : les outils de monitoring des réseaux sociaux Présentation par Hélène FRIEH : helen_free@fr.ibm.com Community Manager IBM Software France
- 2. © 2012 IBM Corporation Quels outils utiliser pour mesurer votre activité sur les réseaux sociaux?
- 3. © 2012 IBM Corporation ROI Return On Investment Le ROI des réseaux sociaux se mesure en deux temps : 1. Le recrutement de la communauté 2. La transformation des fans, des ambassadeurs… en clients 3 Formule de Base pour calculer votre ROI Gain lié à un investissment - coût de cet investissement Coût de cet investissement
- 4. © 2012 IBM Corporation Outil de mesure intégré à Facebook : Facebook Insight 4 Nombre de Like Tendance de la semaine Types de publications Viralité ? Exportation
- 5. © 2012 IBM Corporation5 Outil de mesure intégré à Youtube : Youtube Insight Combien? Classement Qui? Où? Type de source ?
- 6. © 2012 IBM Corporation Mesurer votre compte Twitter : Tweetcounter 6 Prévisons Comparaison 3 comptes Evolution du nombre de followers Classement
- 7. © 2012 IBM Corporation Mesurer votre compte Twitter : The Archivist 7 QUI Influenceurs? Exportation Quoi ? Qui ?
- 8. © 2012 IBM Corporation Mesurer vos tweets et #hashtags : Tweetreach 8 Quoi? Comment? Combien ? Viralité
- 9. © 2012 IBM Corporation Merci Questions ?
- 10. © 2012 IBM Corporation Marketing SWG France main URL Internal Lien vers les présentations Média library : http://w3.tap.ibm.com/medialibrary/media_set_view?id=15032 External IBM Software France home page : http://www.ibm.com/fr/fr/ Twitter IBM Software France: http://twitter.com/ibmsoftwarefr Viadéo: http://www.viadeo.com/groups/?containerId=0022e9jb24w69w8c Youtube: http://www.youtube.com/user/IBMSoftwareFr SlideShare: http://www.slideshare.net/IBMSoftwareFr Website: http://www-01.ibm.com/software/fr Facebook: https://www.facebook.com/pages/IBM-Software-France/300346726658284
Notes de l'éditeur
- Facebook Insight : L’objectif est de permettre aux marques de mieux suivre les actions menées par leurs fans. Il est donc possible de comptabiliser un certain nombre d’initiatives générées à la suite d’un post: - nombre de « likes », - de commentaires liés à la marque, - de publications sur les murs, - de partages, - de mentions de la marque, - ou encore de check-in. L’outil offre également une vision plus globale aux marques en leur indiquant via l’option « Friends of Fans », le nombre d’amis que possèdent leurs fans. L’onglet « Weekly total reach » permet quant à lui de connaître sur une semaine le nombre total de personnes qui ont posté une information relative à la marque, et ainsi de mesurer la viralité des publications. Enfin, le traditionnel onglet « Like » recense le nombre total de « like ». Publiques, ces données peuvent également être consultées par les utilisateurs.
- YouTube Insight, une interface dédiée aux utilisateurs de YouTube, leur permettant d'obtenir de nombreuses informations statistiques sur leurs vidéos : _répartition géographique des internautes qui ont vu la vidéo _popularité de la vidéo sur chaque zone géographique _analyses par périodes de temps _durée nécessaire à la vidéo pour devenir populaire _nombre de visionnages de la vidéo une fois qu'elle est classée populaire Ces données complètent les informations de base accessibles à tout le monde : _nombre de fois où la vidéo a été vue _nombre de notations _note moyenne InSight permet aux utilisateurs de YouTube de dégager des tendances sur le comportement des internautes qui regardent leurs vidéos.
- Twitter Counter est proposé par Twitter.com. Il s’agit de l’outil de mesure d’activité sur Twitter le plus populaire. Il permet principalement de visualiser l’évolution du nombre d’abonnés à un compte. Voici la totalité des informations que vous obtiendrez par son intermédiaire : - L’évolution du nombre d’abonnés (semaine, mois, 3 mois, 6 mois). - L’évolution du nombre d’abonnements (semaine, mois, 3 mois, 6 mois). - Le nombre de tweets (semaine, mois, 3 mois, 6 mois). - L’évolution du nombre d’abonnés comparativement au nombre de tweets. - Le nombre total d’abonnés, son évolution par rapport au jour précédent et le nombre moyen de nouveaux abonnés. - Le nombre total d’abonnements, son évolution par rapport au jour précédent et le nombre moyen de nouveaux abonnements. - Le nombre total de tweets, son évolution par rapport au jour précédent et le nombre moyen de tweets. - Le rang du compte Twitter. - Une prévision du nombre d’abonnés au terme de 15 jours. J’aime : le graphisme correspondant à l’évolution du nombre d’abonnés et du nombre de tweets (onglet “mixed”), la fonctionnalité qui compare l’activité de plusieurs comptes Twitter (3 au maximum).
- Bien que The archivist soit d’abord un application Twitter destinée à mesurer et à analyser des tweets, cet outil fonctionne également pour les noms de compte Twitter. Les résultats obtenus se présentent sous la forme de graphiques. Les données peuvent être sauvegardées et elles sont alors mises à jour automatiquement jusqu’à ce que l’archive soit supprimée. The Archivist retourne les informations suivantes : -Le volume de tweets sur une dizaine de jours. -Les top reTweeters. -Le nombre de tweets vs le nombre de reTweets. -Les top URLs -Les interfaces utilisées. -Les derniers tweets mentionnant le compte. J’aime : les graphiques dynamiques (cliquez dessus pour obtenir plus d’informations), l’obtention de données sur une dizaine de jours, la veille concurrentielle.
- Tweetreach s’emploie aussi bien pour un nom de compte que pour un tweet. Cet outil permet d’en calculer la portée à partir des 50 derniers tweets. Il détermine les informations suivantes : - Le nombre de personnes atteintes. - Le nombre de tweets, de réponses et de retweets. - Le nombre d’impressions. - Les dernières mentions. - Le nombre d’impressions en fonction des contributeurs. J’aime : l’identification des comptes qui contribuent le plus à l’augmentation de la visibilité.