O documento discute os conceitos de sistemas e sistemas de informação. Define sistemas como conjuntos de elementos que interagem para atingir objetivos, processando entradas e fornecendo saídas. Sistemas de informação são definidos como conjuntos de componentes que coletam, processam e geram informações para tomada de decisões. Detalha os componentes, atividades e recursos de sistemas de informação.

1. Administração de Sistemas de Informação
Prof. Paulo Sérgio Ramão

2. Sistemas de Informação
O que é um Sistema?
Teoria Geral dos Sistemas, elaborada na década de 50,
a partir dos estudos do biólogo austríaco Karl Ludwig
von Bertalanffy, segundo a qual:
“Sistema é um conjunto de elementos dinâmicamente
relacionados entre si, formando uma atividade para
atingir um objetivo, operando sobre entradas
(informação, energia, matéria, etc) e fornecendo saídas
(informação, energia, matéria, etc) processadas.”

3. Sistemas de Informação
Premissas para um Sistema...
Os sistemas existem dentro dos sistemas;
Os sistemas são abertos, isto é, se relacionam com o
meio no qual estão inseridos;
As funções de um sistema dependem de sua estrutura.

4. Sistemas de Informação
Definindo e exemplificando...
Sistema pode ser definido, basicamente, como um
conjunto de elementos que interagem para a
realização de um série de objetivos de modo
organizado e coordenado.
Ex.: automóvel - objetivo: transportar passageiros e carga
subsistemas: motor, caixa de câmbio, suspensão, etc.
Ex.: computador – objetivo: armazenar e processar dados
subsistemas: teclado, vídeo, CPU, etc.

5. Sistemas de Informação
Outros exemplos de Sistemas...
Sistema
Objetivo
Entrada
Processamento
Saída
Quadro,
suprimentos,
componentes, etc
Montagem, soldagem,
pintura, etc
Bicicletas prontas
para uso
Criar e difundir o
conhecimento
Alunos, professores,
funcionários, livros,
equipamentos, etc
Ensino, Pesquisa,
Extensão, Serviços
Estudantes
cultos, pesquisas
aplicadas,
serviços à
comunidade, etc
Serviços de saúde
com qualidade
Fabricante
de Bicicletas
Produzir bicicletas
de qualidade
Médicos,
enfermeiros,
pacientes,
equipamentos, etc
Diagnósticos, cirurgias,
medicamentos, exames,
etc
Pacientes
saudáveis,
serviços à
comunidade, etc
Faculdade
Hospital

6. Sistemas de Informação
O que é um Sistema de Informação?
É o conjunto de componentes ou módulos interrelacionados que possibilitam a entrada ou coleta de
dados, seu processamento e a geração de informações
necessárias para a tomada de decisões voltadas ao
planejamento, desenvolvimento e acompanhamento de
ações.
Considera-se, ainda, como parte do Sistema,
mecanismos
de
reatroalimentação
(feedback),
permitindo o refinamento dos resultados ou análise de
outras situações e possibilidades.

7. Sistemas de Informação
Outras definições para Sistema
de Informação...
É um conjunto de partes coordenadas, que buscam
prover a empresa com informações, com o objetivo de
melhorar a tomada de decisões.
É um conjunto organizado de pessoas, hardware,
software, redes de comunicação e recursos de dados
que coleta, transforma e dissemina informações em
uma organização.

8. Sistemas de Informação
Evolução do papel dos SI nas organizações
Computação do
Usuário Final Sistemas
Especialistas Informação
Estratégica
Comércio
Eletrônico
`
`
Sistemas de
Apoio à Decisão
Estratégico e
Usuário Final
`
`
Sistemas de
Informação
Gerencial
Apoio à
Decisão
`
`
`
`
Processamento
Eletrônico de
Dados
Relatórios
Administrativos
`
`
Processamento
de Dados
Empresa de
Comércio
Eletrônico
Interconectados
E-Business e
ECommerce

9. Sistemas de Informação
Componentes de um Sistema de Informação

10. Sistemas de Informação
Recursos...
de Hardware...
Dispositivos físicos e equipamentos utilizados no
processamento
de
informações
(Máquinas:
computadores, vídeo, impressoras , scanners, etc; e
Mídias: discos, fitas, dispositivos “flash” e papel.
de Software...
Todos os conjuntos de instruções de processamento
da informação;
Programas: dirigem e controlam o hardware (software
de sistema e aplicativos); Procedimentos: conjuntos de
instruções de processamento da informação que serão
utilizados por pessoas.

11. Sistemas de Informação
Recursos...
de Rede...
Redes de telecomunicações que consistem em
computadores, processadores de comunicações e
outros dispositivos interconectados por mídia de
comunicações e controlados por software de
comunicações.
Humanos...
Pessoas para operação dos Sistemas de Informação.
Especialistas: pessoas que desenvolvem e operam os
sistemas de informação (analistas, programadores e
operadores) e Usuários Finais: pessoas que utilizam
direta ou indiretamente os Sistemas de Informação.

12. Sistemas de Informação
Recursos...
de Dados...
Dados que devem ser efetivamente administrados para
beneficiar os usuários finais de uma organização.
Banco de Dados: guardam dados processados e
organizados; Bases de Conhecimento: guardam
conhecimento em uma multiplicidade de formas: fatos,
regras e exemplos.

13. Sistemas de Informação
Resumindo os recursos dos componentes de
um Sistema de Informação...
Recursos de Hardware – máquinas e mídias;
Recurso de software – programas e procedimentos;
Recursos de Rede – meios de comunicação e suporte à rede;
Recursos Humanos – especialistas em SI e usuários finais;
Recursos de Dados – bancos de dados e bases de conhecimento.

14. Sistemas de Informação
Modelo Geral de um Sistema de Informação
Controle do Desempenho do Sistema
Entrada de
Recursos de
Dados
Processamento
de Dados
Saída de
Recursos de
Dados
Armazenamento de Recursos de Dados
(O’Brien, 2001)

15. Sistemas de Informação
Atividades básicas de um
Sistema de Informação...
Entrada
Processamento
Saída
Retroalimentação (feedback)
Controle

16. Sistemas de Informação
Atividades básicas de um
Sistema de Informação...
Entrada (input) – envolve a captação ou coleta de
fontes de dados brutos de dentro da organização ou de
seu ambiente externo (formulários, registros, edição);
Processamento – conversão da entrada bruta em forma
mais útil e apropriada (dados classificados, analisados,
manipulados através de cálculos, comparações, etc);
Saída (output) – transferência da informação às
pessoas ou atividades que a usarão (gráficos ou
relatórios);

17. Sistemas de Informação
Atividades básicas de um
Sistema de Informação...
Realimentação (feedback) – é o retorno de informações
processadas visando auxiliar a refinar ou corrigir os
dados de entrada ou o processamento;
Controle – envolve o monitoramento e avaliação do
feedback para determinar se o sistema está se
dirigindo para a realização de seus objetivos.

18. Sistemas de Informação
Recapitulando...
Usando “dado”, “informação”, “conhecimento”,
“inteligência” e “sabedoria””...
Estudo de caso: “Seguradora de Automóveis”.