Documento Curso Plan de Negocios

1. CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO 2011

4. La segmentación del mercado se hace con base en los siguientes criterios : LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA El país, la región, la ciudad, barrio y el clima donde viven los clientes. DEMOGRÁFICA La edad, El sexo, Nivel educativo, La ocupación o profesión, Ingresos, La clase social, Religión, Nacionalidad. PSICOGRÁFICA Según el estrato social, estilo de vida, actitudes, intereses, opiniones y características de personalidad. CONDUCTUAL El tamaño, el color, el sabor, funcionalidad del empaque, tipo de precio, sitio de venta, etc.

7. TIPOS DE CLIENTES Existen varias formas de clasificar a los Clientes, una es por la frecuencia con que ellos acuden a mi negocio, estos pueden ser Activos y Potenciales. CLIENTES ACTIVOS : Existen dos tipos, los habituales y los ocasionales . Los Habituales: Son aquellos que con frecuencia me compran porque soy un empresario serio, responsable, vendo artículos buenos a precios justos y los trato bien . ¡¡¡ Debo Cuidarlos mucho !!!

10. TALLER No. 2 EL PERFIL DE MIS CLIENTES NOMBRE SEXO EDAD CLASE SOCIAL O ESTRATO OCUPACI Ó N NIVEL EDUCATIVO LUGAR DONDE VIVE H Á BITOS DE COMPRA NECESIDAD QUE SATISFACE FORMA DE SER

15. TALLER No. 3 Utilizar el siguiente cuadro comparando mi empresa en distintos factores, para saber qu é Corregir, Mejorar o Mantener frente a mis mejores competidores. FACTORES DE COMPETENCIA Mi Empresa Competidor 1 Competidor 2 Mejor Igual Peor Mejor Igual Peor Mejor Igual Peor Precios de Compra Precios de Venta Calidad Surtido Presentaci ó n de los Productos Atenci ó n de los Clientes Presentaci ó n o Imagen Horario de Atenci ó n Publicidad / Promoci ó n Servicio a domicilio Cr é dito F á cil Ubicaci ó n