Taller Metodologia Relevamiento Proceso Marco

1. Marco de Trabajo Blitz Esquema de trabajo – RELEVAMIENTO DE PROCESOS

3. Enfoque de Calidad Definiciòn : Exceder o satisfacer Expectativas del Cliente al menor costo posible Estàndares de Industria & GRUPO Regulaciones y Normativas KPI & Indicadores Especificaciones Comerciales CRM & Clientes - VOC Prioridades Ejecutivas & Metas - VOB F U E N T E S Y R E F E R E N C I A Còmo lograr las metas y obtener resultados esperados Eficiencia de Procesos , Efectividad, y agilidad, en cumplimiento . Enfoque en Objetivos Estratègicos y Metas

4. Tipo de enfoque DMAIC or DFSS? C apacidad O ptimiza Existe? Otras Ops Se puede mejorar? Cambiar Mejora de Producto o proceso existente? D iseño C oncepto No No si si si Yes Proceso DFSS Proceso Discovery Assessment Operacional Ejecuciòn Control

6. Secuencia de Trabajo CADENA VALOR DCP ESCENARIOS PLANTILLA 1 PLANTILLA 2 1 2 3 4 5

7. Métricas y KPIs

12. Secuencia de Trabajo CADENA VALOR DCP ESCENARIOS PLANTILLA 1 PLANTILLA 2 1 2 3 4 5

16. @ Performance Solutions SAC Secuencia de Entregables MATRIZ DE PROCESOS Áreas Procesos DCP Prototipo de Pantallas Reportes MATRIZ PRIORIZADA FLUJOS SUB PROCESOS “ Funcionalidad” IDEF 0 Salidas Ingreso Controles Mecanismos Materiales BLOQUES CADENA VALOR 1 2 3 4 Funcionalidad Actores

17. Performance Solutions SAC Miguel seminario 320, Oficina 601, San Isidro Telefonos: 221-6051, 441-3458 Marìa Garcìa-Smith Cel: 511-9927-8781 [email_address] http://www.psblitz.com