Performics France publie la 4e édition de son étude « Social Highlights », qui analyse les attentes des internautes, des marques, et leurs usages des médias sociaux.
Si l’étude confirme l’adoption définitive de ces derniers par des internautes de plus en plus actifs, souhaitant construire une relation de proximité avec les marques via ce canal, elle révèle également que les annonceurs, qui se sont appropriés l’ensemble des plateformes avec des objectifs de communication multiples, sont peu nombreux à utiliser des outils de mesure de performance.