1. Perheentuki.helsinki -hanke
Perheiden palvelut uudistuvat
30.3.2015 | Malmi

2. Perheentuki.helsinki -hanke
Perheentuki.Helsinki – hanke on osa kaupunkistrategiaan sisältyvää
lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelmaa valtuustokaudelle 2013-2016.
Hankkeessa:
• kehitetään lapsiperheiden sähköisiä palveluja poikkihallinnollisesti
• selvitetään sähköisen asioinnin mahdollisuuksia
• tuetaan sähköisen asioinnin ja palvelujen laajentamista lapsiperheiden
palveluissa
• ollaan mukana luomassa perheentuki.helsinki –sivustoa

3. CASE:
HEL.FI/PERHEVALMENNUS
Perheentuki.helsinki –hanke käytännössä

4. Asiakaslähtöinen suunnittelu
Verkkopaneeli
kevät 2014
Sisältötyöpaja
joulukuu 2014

5. 1. Laadukas, luotettava, hyödyllinen ja monipuolinen sisältö
2. Sisällön muotoilu
1. Pois kuivasta, autoritäärisestä ja virastokeskeisestä
2. Sisällön arvomaailman tarkistus
3. Sisältöihin käsiksi pääsy ja niiden omaksuminen
1. Monimediallinen ilmaisu
2. Sosiaalisen median hyödyntäminen
3. Mobiilipäätelaitteilla luettavuus ja hyödynnettävyys
Palaute asiakkailta (tiivistetysti)

6. Asiakkaiden käyttäjätottumuksia
• 80% natiiviapplikaatioissa
• 18% webselaimella
Ajan käyttö älypuhelimilla:

7. ”Meidät löytää myös internetistä”

8. www.hel.fi/perhevalmennus

9. • Sivusto on nyt versio 1.0.  iteratiivinen kehitys
– Lisää median hyödyntämistä (visualisointi, jäsentäminen,
kuratointi)
– Löydettävyys ja markkinointi
– Kieliversioiden toteutus (ruotsi, suomi)
• Chat-ominaisuuden pilotointi
– Neuvolan keskitetty neuvonta kohderyhmänä
Mitä seuraavaksi perhevalmennus-sivuston osalta?

10. Neuvolan ryhmätapaamisten monikanavaisuus
• Gestaatiodiabetes
Muu kehittäminen
Esille nousseita muita tarpeita
• Sähköisen asioinnin kehittäminen
• Työntekijän ja asiakkaan välisen kommunikaation tasojen
sekä monikanavaisuuden kehittäminen

11. WWW.PERHEENTUKI.HEL.FI
Seuraavat askeleet

12. • Virastorajat ylittävä sivusto, kokoaa palvelut kohderyhmälle
• Työpajat huhtikuussa
– Työntekijöille omat 8. ja 29.4.
– Asiakkaille omat 10. ja 14.4
• Ensimmäisen version toteutus aloitetaan kesällä 2015
Sivusto helsinkiläisille lapsiperheille

13. Perheentuki muualla
www.hel.fi/perhevalmennus
www.facebook.com/perheentuki
www.youtube.com  perheentuki