2. Le 2 preoccupazioni principali
per una struttura ricettiva
che lavora con il web nel 2009:
1) Visibilità (= essere trovati)
2) Reputazione (= cosa dicono di noi)
Elena Farinelli
3. Uso dei Motori di ricerca in Italia
In Italia il 96% degli utenti web cerca sui Motori di
Ricerca, informazioni su quello di cui ha bisogno
l'83% degli italiani consulta un motore di ricerca
per valutare l’acquisto di un prodotto o servizio
e l’86% di questi viene poi effettivamente
influenzato negli acquisti dalle informazioni
trovate attraverso i motori.
Sems 2008
Elena Farinelli
4. E' fondamentale essere trovati su Google
e allora perchè la gran parte dei siti non è
Google Friendly?
Elena Farinelli
5. Per essere primi su Google 5 anni fa
Hotel, hotels, albergo, alberghi,
bb, firenze, florence, italy, camera,
camere, letti,
Keyword stuffing: si
mettevano parole chiave in
gran quantità.
Spesso a caso!
CD, Mp3, Sex... Oggi Google penalizza
queste tecniche!!!!
Elena Farinelli
6. Come si fa a essere
primi su Google (nel 2010)?
Elena Farinelli
7. Cosa conta per essere primi su Google:
1) Contenuti del sito
2) Link Popularity
Html
<tag>
3) Caratteristiche tecniche del sito A href
...con un occhio ai social media
Elena Farinelli
8. 1. I contenuti
Content is the king!
Avere contenuti originali
NON duplicati
scritti bene, interessanti,
aggiornati è il modo migliore
per scalare Google.
Nel testo è importante che
siano incluse le parole chiave
di riferimento.
Non fare keyword stuffing!
Elena Farinelli
9. Cosa conta per essere primi su Google:
1) Contenuti del sito
2) Link Popularity
Html
<tag>
3) Caratteristiche tecniche del sito A href
...con un occhio ai social media
Elena Farinelli
10. 2. Link Popularity
La Link Popularity è uno dei fattori principali che i Motori di Ricerca
prendono in considerazione per attribuire la posizione di un sito in
una serp.
Si conta la quantità e la qualità dei link che riceve un sito internet.
La Link Popularity è uno dei principali fattori usati da Google nel calcolo
del Page Rank delle pagine (anche se ora c’è il Trust rank)
Da ricordare:
o Pochi link ma buoni (no link da siti di spam!)
o Link spontanei anzichè link a pagamento
o Tanti modi per avere link:
o Article marketing, directories free, blog & forum, network di siti…
o Avere un link da un sito autorevole e importante
o Importanza del sito che linka e di come è fatto il link (anchor text,
contesto..)
Elena Farinelli
11. Cosa conta per essere primi su Google:
1) Contenuti del sito
2) Link Popularity
Html
<tag>
3) Caratteristiche tecniche del sito A href
...con un occhio ai social media
Elena Farinelli
12. 3. I fattori tecnici del sito
I Fattori tecnici che determinano un buon posizionamento
Parola chiave nel titolo della pagina
Livello globale di popolarità del sito (global link popularity)
Anchor Text dei link
Anzianità del sito internet
Organizzare la struttura dei link in modo tale che la pagina
principale
riceva molti link interni
Contestualità dei backlink (link da siti che trattano stessi temi o
affini)
Backlink da comunità a tema
Utilizzare la parola chiave nel corpo del documento
La link popularity e l’essere a tema del sito che linka
13. “Blocchi” ai motori
Altri consigli utili:
Le strutture a frame sono assolutamente sconsigliabili in quanto non
completamente indicizzabili. Se il sito è online da tempo e utilizza i frame,
andrebbe pensato un redesign dello stesso.
Usate poco flash
Si sconsiglia l’uso esclusivo di questa tecnologia. L’uso di un layout in
html standard in cui vengono inserite alcune animazioni Flash è
assolutamente lecito. Ovviamente i testi devono essere tutti realizzati in
codice!
Elena Farinelli
14. Anche se noi NON siamo trovati con il nostro sito
Siamo presenti su Internet perchè qualcun altro parla di noi
- siti di associazioni di categoria
- un blog dove un cliente parla di noi (speriamo bene)
- un forum dove qualcuno chiede consiglio
- i portali turistici
-facebook o altri social networks ...
La gente pone domande dove sa di
trovar risposte!
Elena Farinelli
15. il 61% dei navigatori controlla le recensioni online e i blog prima
di acquistare prodotti/servizi
l'80% ha acquistato sulla base di queste informazioni
Il 30% ritiene più affidabile la recensione letta sul web rispetto ai
professionisti del settore
(emarketer, luglio 2008)
Elena Farinelli
16. Essere su Internet oggi è diverso:
Fino a qualche anno fa:
Bastava avere 1 dominio (www.nomesito.com) + un sito internet
Oggi essere su internet significa che:
- su altri siti si parla di noi (blog, forum, recensioni)
- siamo presenti nelle “reti sociali” (social networks)
- dobbiamo essere VISIBILI !
Dobbiamo partecipare alla conversazione.
Elena Farinelli
17. Oltre la visibilità: affidabilità, fiducia...
E' un problema di brand reputation:
• il 61% dei navigatori controlla le recensioni online
e i blog prima di acquistare prodotti/servizi
• l'80% ha acquistato sulla base di queste informazioni
• Il 30% ritiene PIU' AFFIDABILE la recensione letta sul web
rispetto ai professionisti del settore
Emarketer luglio 2008
Elena Farinelli
18. Blog, social networks... perchè un'azienda
deve aprirsi al web 2.0?
• per la visibilità (Google ama gli UGC). I blog possono portare traffico a un sito
internet magari bello ma poco Google friendly (e quindi poco visibile).
• per ascoltare, partecipare, conversare, dialogare con i propri clienti. Cercare
l'interazione (i commenti, le discussioni). Creare una community. Rilevare
feedback.
• maggiore influenza sulle decisioni di acquisto. I lettori si fidano degli altri
lettori.
• ampliare gli argomenti: posso parlare alle nicchie, posso promuovere altre cose
legate al mio prodotto (il territorio?), dare un'immagine diversa del mio brand.
Coda lunga...
Elena Farinelli
19. Facebook e gli italiani
1 su 10 si collega fino a 2 ore al giorno. Usato per amicizia
(43,65%), per divertimento (42,31%) e per lavoro (9,02%). Si
collega nel tempo libero (35,34%) ma anche dal pc
aziendale (12,97%) o comunque al lavoro (17,63%).
Il 78,8% di chi usa Facebook non possiede un blog.
la gran parte degli heavy users di FB in italia: persone poco
esperte di web, che non hanno mai aperto un blog, non
hanno partecipato a forum, non usano Twitter.
indagine
Elena Farinelli
20. 2010: i cinguettii di Twitter
Copyright: Jess3 http://vimeo.com/9641036 Elena Farinelli
21. Non è obbligatorio aprire un blog.
Sei sicuro di voler aprire un blog aziendale?
Non aprire un corporate blog per:
¥ pubblicare solo promozioni e pubblicità su prodotti o servizi;
¥ pubblicare i comunicati stampa della tua azienda (saper trasformare
l’informazione in comunicazione);
¥ mimetizzarti dietro un finto utente innamorato dei prodotti del brand
(pensando che nessuno si accorga che in realtà, dietro, c’è l'azienda!)
¥ parlare male dei concorrenti; parlarsi addosso (autoreferenzialità)
¥ seguire la moda del blog
Altrimenti non funziona!!!
Elena Farinelli
22. Prima di aprire un corporate blog:
Alcune questioni che l'azienda si deve porre:
¥ Costi (infrastruttura, grafica, seo, contenuti...)
¥ Linea editoriale (moderazione commenti? Chi scrive?
A chi si rivolge? Di cosa si parla? Cadenza dei post?
Come si risponde ai commenti negativi?)
¥ Tempi e costi di gestione nel lungo periodo (non
aprire un blog per lasciarlo morire dopo qualche
mese)
¥ Che immagine vogliamo comunicare (non è un blog
personale!)
Elena Farinelli
