SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  11
Télécharger pour lire hors ligne
Ondersteuning opstellen Programma van Eisen
                 Excitans Enterprise Services

                                Huizen, juni 2011
Agenda
1.  Vraag
2.  Aanpak
3.  Resultaten

Bijlage: functionaliteit requirements verrijker
Klanten willen een programma van eisen opstellen
       die breed in de organisatie gedragen wordt


     Vraag
     Veel organisaties hebben gemengde gevoelens bij de selectie en implementatie
     van nieuwe grote ICT systemen. Niet op de laatste plaats omdat gebruikers vaak
     weerstand tonen bij implementatie van deze systemen. Ze waren onvoldoende
     betrokken bij het opstellen van de eisen, het herontwerp van de processen of de
     selectie van het nieuwe systeem

     Excitans brengt daar verandering in met haar requirements verrijker en
     gebruikersinventarisatie. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van het interactief
     webbased platform van Excitans. De gebruikersinventarisatie dient ter
     ondersteuning van het opstellen van een programma van eisen (PvE) voor een
     nieuw ICT systeem

     De scope van de gebruikersinventarisatie betreft de gehele klantorganisatie. Met
     het gebruik van genoemd platform en de juiste communicatie binnen de
     klantorganisatie, wordt er gestreefd naar een gebruikersparticipatie van 10% of
     meer
                    Gebruikersparticipatie geeft een beter PvE en meer draagvlak
Aanpak is gericht op maximalisatie van de
                              gebruikersinventarisatie en -participatie


                       1. Voorbereiding                   2. Inventarisatie                  3. Rapportage

                       »  Kick-off sessie met de          »  Structuren en plaatsen van      »  Rapportage van de opbrengst
                          opdrachtgever/werkgroepen          concept eisen op platform          commentaar op eisen aan
                          »  Presentatie concept          »  Interne communicatie kanalen       stuurgroep/werkgroepen
      Activiteiten




                             platform                        openstellen
                                                          »  Tussentijds analyseren,
                          »  Vaststellen concept eisen       bijsturen & optimaliseren van
                          »  Interne communicatie            de opbrengst commentaar op
                             vaststellen                     eisen
                       »  Interne communicatie
                          kanalen voorbereiden
 Door- Belangrijkste
looptijd Resultaten




                       »  Platform definitief ingericht   »  Informatie eisen en wensen      »  Rapportage opbrengst
                       »  Interne communicatie               verzameld en resultaten            commentaar op eisen
                          kanalen voorbereid                 gevalideerd


                         2 weken                           5 weken of meer1                   1 week

                       1uitgegaanwordt van een inventarisatie van commentaar op 500 eisen en wensen in 5 weken, bij meer eisen
                       en wensen of om andere redenen kan -indien gewenst- de periode van inventarisatie verlengt worden

                                                                        Per stap worden nadere afspraken gemaakt
In stap 1 wordt het platform en de communicatie
              geschikt gemaakt voor inventarisatie
Stap 1: voorbereiding – aanpak


  Kick-off met de opdrachtgever/werkgroepen
  •    Vaststellen plan van aanpak, bestaande uit een projectplanning en gedetailleerd
       activiteiten overzicht
  •    Presentatie concept platform, live demo van het reeds gebouwde platform
  •    Vaststellen concept eisen & wensen, al dan niet aangeleverd door de klant
  •    Vaststellen interne communicatie kanalen, op basis van voorstel Excitans


  Interne communicatie voorbereiden
  •    Uitwerken van diverse communicatie middelen (intranet, presentatie, video, flyer,
       etc.) voor kenbaarheid platform, dit wordt voorbereid door Excitans en in de
       uitvoering ondersteund door medewerkers van de klant
  •    Testen van communicatie middelen op werkgroepen
  •    Eventueel aanpassen communicatie middelen en plan van aanpak

                                  Na stap 1 staat het platform open voor inventarisatie
In stap 2 wordt gebruikersparticipatie gestuurd
                            op optimalisatie opbrengst
Stap 2: inventarisatie – aanpak


   Platform laden met concept wensen en eisen
   •    Structureren en controleren van geplaatste wensen en eisen op platform
   Interne communicatie kanalen openstellen
   •    Intranet publicatie, interne presentaties verzorgen (leden van werkgroep), video’s
        publiceren, flyeren (door medewerkers van de klant), etc.
   Platform bewaken en besturen
   •    Periodiek (meerdere keren wekelijks)
        resultaten inventariseren en analyseren
   •    Eventueel discussies en communicatie
        kanalen bijsturen
   Eventueel tussentijdse rapportage verzorgen
   •    Indien gewenst kan er een tussentijdse
        rapportage aan (een deel van) de
        werkgroepen gegeven worden
                                                  Na stap 2 wordt het resultaat vastgesteld
In stap 3 worden de resultaten gepresenteerd
                  aan en geborgd in de werkgroepen
Stap 3: rapportage – aanpak


  Rapportage
  •    Na de gebruikersinventarisatie worden de resultaten gepresenteerd aan alle
       werkgroepen en de stuurgroep
  •    Indien gewenst kan er een artikel geschreven worden voor publicatie op het intranet
       ter afsluiting van de gebruikersinventarisatie periode
  •    Nagedacht moet worden over de communicatie naar de gebruikers, na afloop van de
       gebruikersinventarisatie (platform is in eigendom van Excitans), in overleg kan
       bepaald worden dat het platform ook tijdens selectie en implementatie blijft
       openstaan




                Werkgroepen hebben een actieve rol tijdens de gebruikersparticipatie
Gebruikersparticipatie dient actief en
                 periodiek gecontroleerd te worden


Werking en besturing platform in de praktijk
•  Voor deze aanpak wordt uitgegaan van de aanwezigheid van (een) werkgroep(en) aan
   de zijde van de klant voor de selectie van een nieuw informatie systeem
•  Er wordt een kleine groep geformeerd uit leden van de werkgroep(en) en consultant(s)
   van Excitans, met deze groep wordt het platform periodiek (meerdere keren
   wekelijks) bestuurd
•  Per werkgroep kijkt een lid on-line mee in de periodieke besturing van het platform
   (doorgaans wordt dit ‘meekijken’ in de werkgroep om toerbeurt gedaan)
•  Wekelijks wordt er door deze groep (leden werkgroep(en) & Excitans) de resultaten
   van de week en zover, geïnventariseerd en geanalyseerd
•  Excitans bereidt deze inventarisatie en analyse voor en de afgevaardigde leden van de
   werkgroep(en) kunnen in ongeveer een uur hierop hun reactie geven
•  Vastgesteld wordt welke discussies verlengd moeten worden, waar discussies gestopt
   kunnen worden en waar resultaten nog gemist worden
•  Eventueel kan op initiatief van de klant en/of Excitans en met akkoord van de
   werkgroep(en) tussentijds besluiten genomen worden
•  Op basis hiervan worden gerichte acties door deze kleine groep uitgezet

                            Gebruikersparticipatie dient geoptimaliseerd te worden
Bijlage: functionaliteit requirements verrijker


De standaard functionaliteit van het platform ziet er als volgt uit
•  Home pagina
     •  algehele informatie (doelstelling, scope en tijdsduur) over het ontwerp en de selectie van het
        nieuwe informatie systeem
     •  overzicht met makkelijke navigatiestructuur (indeling zie volgende bullets)
•  Informatie
     •  detailinformatie over het project en de werkgroep(en)
•  Inventarisatie (zie ook slide 10)
     •  structuur volgen van de werkgroepen (bij meerdere werkgroepen, anders nader bepalen)
     •  per item van de structuur worden de eisen en wensen weergegeven
     •  per eis of wens is er middels een boomstructuur, de mogelijkheid (met doorklikken) om
        commentaar hierop te lezen en/of van nieuw commentaar (in open tekstvelden) te voorzien
•  Mijn account
     •  informatie over en mutatiemogelijkheden met betrekking tot het eigen account, inclusief
        informatie over beroepsgroep en/of afdeling
•  Help
     •  FAQ lijst
     •  mogelijkheid om met een open tekstveld vragen te stellen aan de administrator
•  Projectleden (alleen zichtbaar voor projectleden2)
     •  algemene statistische informatie over het gebruik van het platform
     •  collaboration ruimte (per werkgroep) om via open tekst informatie uit te wisselen
                2de   werkgroepleden en de medewerkers van Excitans
Bijlage: functionaliteit requirements verrijker


Inventarisatie
•  De hoofdstructuur is gegeven en wordt door de beheerder van het platform ingesteld. Er bestaat
    altijd een thema ‘overig’ voor nader te classificeren wensen/eisen
•  Onder de hoofdstructuur kunnen maximaal drie niveaus worden aangebracht
     •  Hoofdstructuur thema (ter illustratie)
            •  Categorie (niveau 1)
                 •  Onderwerp (niveau 2)
                       •  Sub-onderwerp (niveau 3)
                             •  Eisen en wensen
•  Het is mogelijk eisen en wensen te verplaatsen tussen niveaus. Het is mogelijk eisen en wensen te
    verplaatsen naar andere thema’s. Bij verplaatsen naar andere thema’s dienen deze te worden
    geaccepteerd door de werkgroep van dat betreffende thema
•  Eisen en wensen kunnen worden voorgesteld door mensen buiten de projectgroep, mensen buiten
    de werkgroep en mensen binnen de werkgroep. Al deze eisen/wensen kunnen worden geaccepteerd
    of geweigerd (met opgave van reden)
•  Het is mogelijk in te zien welke route een eis/wens heeft gevolgd, wat de oorsprong is en wat de
    historie van een eis/wens is. Alle acties zijn terug te voeren op persoon niveau
•  Het is instelbaar om de herkomst van eisen met kleurcodes inzichtelijk te maken
•  Per eis/wens kan er commentaar worden geleverd en is inzichtelijk wat er met dat commentaar is
    gedaan (afhankelijk van kwaliteit van registratie)
•  Per eis/wens kan informatie over prioriteit, # aantal te behalen punten, wijze van antwoorden,
    omschrijving, omschrijving per meerkeuze antwoord worden opgegeven. Meer informatie items (in
    overleg met Excitans) mogelijk
Peter Vlaanderen
         m: +31(0)6 – 244 35 833
e: peter.vlaanderen@excitans.nl

Contenu connexe

En vedette

Soc 03 Saint Blancard Rick
Soc 03 Saint Blancard RickSoc 03 Saint Blancard Rick
Soc 03 Saint Blancard Ricksaintblancard
 
Mangaiere Si Mustrare(Interviu Cu Pr Calistrat)
Mangaiere Si Mustrare(Interviu Cu Pr  Calistrat)Mangaiere Si Mustrare(Interviu Cu Pr  Calistrat)
Mangaiere Si Mustrare(Interviu Cu Pr Calistrat)sokoban
 
railway routes
railway routesrailway routes
railway routessokoban
 
Cause Marketing - A Journey
Cause Marketing - A JourneyCause Marketing - A Journey
Cause Marketing - A JourneyJohn Healy
 
Web•Tech•Law – Taking risk out of digital
Web•Tech•Law – Taking risk out of digitalWeb•Tech•Law – Taking risk out of digital
Web•Tech•Law – Taking risk out of digitalPaul Jacobson
 
La generación del 27
La generación del 27La generación del 27
La generación del 27Aster
 
Popi becomes law briefing slides
Popi becomes law briefing slidesPopi becomes law briefing slides
Popi becomes law briefing slidesPaul Jacobson
 
Information + insight = action
Information + insight = actionInformation + insight = action
Information + insight = actionPrasad Narasimhan
 
Want themost angelhack jakarta 2013
Want themost angelhack jakarta 2013Want themost angelhack jakarta 2013
Want themost angelhack jakarta 2013ReinҲ Rein
 
Social media: Legal and business challenges
Social media: Legal and business challengesSocial media: Legal and business challenges
Social media: Legal and business challengesPaul Jacobson
 
Legal Aspects Of New Media 2nd Annual New Media
Legal Aspects Of New Media   2nd Annual New MediaLegal Aspects Of New Media   2nd Annual New Media
Legal Aspects Of New Media 2nd Annual New MediaPaul Jacobson
 
Dragos Lumpan Chipuri De Viata Monahala(Album Foto)
Dragos Lumpan Chipuri De Viata Monahala(Album Foto)Dragos Lumpan Chipuri De Viata Monahala(Album Foto)
Dragos Lumpan Chipuri De Viata Monahala(Album Foto)sokoban
 
What gets into Software code after some time
What gets into Software code  after some timeWhat gets into Software code  after some time
What gets into Software code after some timePrasad Narasimhan
 
La miarada del coleccionista
La miarada del coleccionistaLa miarada del coleccionista
La miarada del coleccionistajuan paez
 

En vedette (19)

peisaje
peisajepeisaje
peisaje
 
Switch To Flex
Switch To FlexSwitch To Flex
Switch To Flex
 
Soc 03 Saint Blancard Rick
Soc 03 Saint Blancard RickSoc 03 Saint Blancard Rick
Soc 03 Saint Blancard Rick
 
Mangaiere Si Mustrare(Interviu Cu Pr Calistrat)
Mangaiere Si Mustrare(Interviu Cu Pr  Calistrat)Mangaiere Si Mustrare(Interviu Cu Pr  Calistrat)
Mangaiere Si Mustrare(Interviu Cu Pr Calistrat)
 
railway routes
railway routesrailway routes
railway routes
 
Cause Marketing - A Journey
Cause Marketing - A JourneyCause Marketing - A Journey
Cause Marketing - A Journey
 
Cooking up a storm paul haigh
Cooking up a storm paul haighCooking up a storm paul haigh
Cooking up a storm paul haigh
 
Web•Tech•Law – Taking risk out of digital
Web•Tech•Law – Taking risk out of digitalWeb•Tech•Law – Taking risk out of digital
Web•Tech•Law – Taking risk out of digital
 
La generación del 27
La generación del 27La generación del 27
La generación del 27
 
Popi becomes law briefing slides
Popi becomes law briefing slidesPopi becomes law briefing slides
Popi becomes law briefing slides
 
Information + insight = action
Information + insight = actionInformation + insight = action
Information + insight = action
 
Want themost angelhack jakarta 2013
Want themost angelhack jakarta 2013Want themost angelhack jakarta 2013
Want themost angelhack jakarta 2013
 
Social media: Legal and business challenges
Social media: Legal and business challengesSocial media: Legal and business challenges
Social media: Legal and business challenges
 
Legal Aspects Of New Media 2nd Annual New Media
Legal Aspects Of New Media   2nd Annual New MediaLegal Aspects Of New Media   2nd Annual New Media
Legal Aspects Of New Media 2nd Annual New Media
 
Dragos Lumpan Chipuri De Viata Monahala(Album Foto)
Dragos Lumpan Chipuri De Viata Monahala(Album Foto)Dragos Lumpan Chipuri De Viata Monahala(Album Foto)
Dragos Lumpan Chipuri De Viata Monahala(Album Foto)
 
S B Goyal
S B GoyalS B Goyal
S B Goyal
 
What gets into Software code after some time
What gets into Software code  after some timeWhat gets into Software code  after some time
What gets into Software code after some time
 
foto
fotofoto
foto
 
La miarada del coleccionista
La miarada del coleccionistaLa miarada del coleccionista
La miarada del coleccionista
 

Similaire à Excitans - Requirements verrijker

Excitans - Visievorming op zorg-ICT
Excitans - Visievorming op zorg-ICTExcitans - Visievorming op zorg-ICT
Excitans - Visievorming op zorg-ICTForugy
 
Zelf-service roosteren voor de student en docent van morgen - HO-link 2017
Zelf-service roosteren voor de student en docent van morgen - HO-link 2017Zelf-service roosteren voor de student en docent van morgen - HO-link 2017
Zelf-service roosteren voor de student en docent van morgen - HO-link 2017HOlink
 
Agile scrum miriam-elst
Agile scrum miriam-elstAgile scrum miriam-elst
Agile scrum miriam-elstMiriam Elst
 
Meer grip op nieuwe releases? Hoe blijf je bij? - Susanne Zuurendonk - HO-lin...
Meer grip op nieuwe releases? Hoe blijf je bij? - Susanne Zuurendonk - HO-lin...Meer grip op nieuwe releases? Hoe blijf je bij? - Susanne Zuurendonk - HO-lin...
Meer grip op nieuwe releases? Hoe blijf je bij? - Susanne Zuurendonk - HO-lin...HOlink
 
AVEVE Service delivery van de toekomst, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen
AVEVE Service delivery van de toekomst, TOPdesk on Tour 2016, AntwerpenAVEVE Service delivery van de toekomst, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen
AVEVE Service delivery van de toekomst, TOPdesk on Tour 2016, AntwerpenTOPdesk
 
ingelicht-2006-6
ingelicht-2006-6ingelicht-2006-6
ingelicht-2006-6Ronald Baan
 
Requirements in prince2 termen
Requirements in prince2 termenRequirements in prince2 termen
Requirements in prince2 termenMartin Slabbertje
 
Klant Seminar 15 September 2011
Klant Seminar 15 September 2011Klant Seminar 15 September 2011
Klant Seminar 15 September 2011Edwin van Leeuwen
 
Pakketselectie de juiste keuze tot succes - bob sloot - juni 2012
Pakketselectie   de juiste keuze tot succes - bob sloot - juni 2012Pakketselectie   de juiste keuze tot succes - bob sloot - juni 2012
Pakketselectie de juiste keuze tot succes - bob sloot - juni 2012Bob Sloot
 
Sitecore Author Experience bij CZ
Sitecore Author Experience bij CZSitecore Author Experience bij CZ
Sitecore Author Experience bij CZBas Evers
 
Improven Leveranciersselectie
Improven LeveranciersselectieImproven Leveranciersselectie
Improven LeveranciersselectieMichel Hoeymans
 
User controlled privacy voor de SURFfederatie
User controlled privacy voor de SURFfederatieUser controlled privacy voor de SURFfederatie
User controlled privacy voor de SURFfederatiewegdam
 
Les 3 Request Fulfilment en Access management.pptx
Les 3 Request Fulfilment en Access management.pptxLes 3 Request Fulfilment en Access management.pptx
Les 3 Request Fulfilment en Access management.pptxssuser7da136
 

Similaire à Excitans - Requirements verrijker (20)

Excitans - Visievorming op zorg-ICT
Excitans - Visievorming op zorg-ICTExcitans - Visievorming op zorg-ICT
Excitans - Visievorming op zorg-ICT
 
Uitgangsituatie looppadenproject
Uitgangsituatie looppadenprojectUitgangsituatie looppadenproject
Uitgangsituatie looppadenproject
 
Opstart looppadenproject
Opstart looppadenprojectOpstart looppadenproject
Opstart looppadenproject
 
Aanpak Mixit
Aanpak MixitAanpak Mixit
Aanpak Mixit
 
Zelf-service roosteren voor de student en docent van morgen - HO-link 2017
Zelf-service roosteren voor de student en docent van morgen - HO-link 2017Zelf-service roosteren voor de student en docent van morgen - HO-link 2017
Zelf-service roosteren voor de student en docent van morgen - HO-link 2017
 
Presentatie aanpak Mixit
Presentatie aanpak MixitPresentatie aanpak Mixit
Presentatie aanpak Mixit
 
Agile scrum miriam-elst
Agile scrum miriam-elstAgile scrum miriam-elst
Agile scrum miriam-elst
 
Meer grip op nieuwe releases? Hoe blijf je bij? - Susanne Zuurendonk - HO-lin...
Meer grip op nieuwe releases? Hoe blijf je bij? - Susanne Zuurendonk - HO-lin...Meer grip op nieuwe releases? Hoe blijf je bij? - Susanne Zuurendonk - HO-lin...
Meer grip op nieuwe releases? Hoe blijf je bij? - Susanne Zuurendonk - HO-lin...
 
AVEVE Service delivery van de toekomst, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen
AVEVE Service delivery van de toekomst, TOPdesk on Tour 2016, AntwerpenAVEVE Service delivery van de toekomst, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen
AVEVE Service delivery van de toekomst, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen
 
ingelicht-2006-6
ingelicht-2006-6ingelicht-2006-6
ingelicht-2006-6
 
Interaction Design Jungle Rating
Interaction Design Jungle RatingInteraction Design Jungle Rating
Interaction Design Jungle Rating
 
Requirements in prince2 termen
Requirements in prince2 termenRequirements in prince2 termen
Requirements in prince2 termen
 
Klant Seminar 15 September 2011
Klant Seminar 15 September 2011Klant Seminar 15 September 2011
Klant Seminar 15 September 2011
 
Pakketselectie de juiste keuze tot succes - bob sloot - juni 2012
Pakketselectie   de juiste keuze tot succes - bob sloot - juni 2012Pakketselectie   de juiste keuze tot succes - bob sloot - juni 2012
Pakketselectie de juiste keuze tot succes - bob sloot - juni 2012
 
Sitecore Author Experience bij CZ
Sitecore Author Experience bij CZSitecore Author Experience bij CZ
Sitecore Author Experience bij CZ
 
Improven Leveranciersselectie
Improven LeveranciersselectieImproven Leveranciersselectie
Improven Leveranciersselectie
 
Kpn forum smin13 - thomas pel
Kpn forum   smin13 - thomas pelKpn forum   smin13 - thomas pel
Kpn forum smin13 - thomas pel
 
User controlled privacy voor de SURFfederatie
User controlled privacy voor de SURFfederatieUser controlled privacy voor de SURFfederatie
User controlled privacy voor de SURFfederatie
 
Les 3 Request Fulfilment en Access management.pptx
Les 3 Request Fulfilment en Access management.pptxLes 3 Request Fulfilment en Access management.pptx
Les 3 Request Fulfilment en Access management.pptx
 
Bouwblokken van een PMO
Bouwblokken van een PMOBouwblokken van een PMO
Bouwblokken van een PMO
 

Dernier

BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBBPMedia1
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BBPMedia1
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...BBPMedia1
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BBPMedia1
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BBPMedia1
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieArnoud Hersbach
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BBPMedia1
 

Dernier (7)

BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van BelleghemBCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
BCE24 | When digital becomes human - Steven Van Belleghem
 
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
BCE24 | Make it till you Fake it - Annemieke Mol & Milan van Vugt | Initiativ...
 
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO,  Emma-Sophie J...
BCE24 | Zo unlockt HEMA het complete potentieel van video-SEO, Emma-Sophie J...
 
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
BCE 24 | Hoe zien we de merken het liefste terug in een podcast? - Mandy van ...
 
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
BCE24 | Elvea (de lekkerste tomaten in blik) & njam! (hét culinaire platform)...
 
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics PresentatieIntroduction to BNS Datalogistics Presentatie
Introduction to BNS Datalogistics Presentatie
 
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
BCE24 | Hoe Vodafone het merk vernieuwend op de kaart zet met videocontent, M...
 

Excitans - Requirements verrijker

  • 1. Ondersteuning opstellen Programma van Eisen Excitans Enterprise Services Huizen, juni 2011
  • 2. Agenda 1.  Vraag 2.  Aanpak 3.  Resultaten Bijlage: functionaliteit requirements verrijker
  • 3. Klanten willen een programma van eisen opstellen die breed in de organisatie gedragen wordt Vraag Veel organisaties hebben gemengde gevoelens bij de selectie en implementatie van nieuwe grote ICT systemen. Niet op de laatste plaats omdat gebruikers vaak weerstand tonen bij implementatie van deze systemen. Ze waren onvoldoende betrokken bij het opstellen van de eisen, het herontwerp van de processen of de selectie van het nieuwe systeem Excitans brengt daar verandering in met haar requirements verrijker en gebruikersinventarisatie. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van het interactief webbased platform van Excitans. De gebruikersinventarisatie dient ter ondersteuning van het opstellen van een programma van eisen (PvE) voor een nieuw ICT systeem De scope van de gebruikersinventarisatie betreft de gehele klantorganisatie. Met het gebruik van genoemd platform en de juiste communicatie binnen de klantorganisatie, wordt er gestreefd naar een gebruikersparticipatie van 10% of meer Gebruikersparticipatie geeft een beter PvE en meer draagvlak
  • 4. Aanpak is gericht op maximalisatie van de gebruikersinventarisatie en -participatie 1. Voorbereiding 2. Inventarisatie 3. Rapportage »  Kick-off sessie met de »  Structuren en plaatsen van »  Rapportage van de opbrengst opdrachtgever/werkgroepen concept eisen op platform commentaar op eisen aan »  Presentatie concept »  Interne communicatie kanalen stuurgroep/werkgroepen Activiteiten platform openstellen »  Tussentijds analyseren, »  Vaststellen concept eisen bijsturen & optimaliseren van »  Interne communicatie de opbrengst commentaar op vaststellen eisen »  Interne communicatie kanalen voorbereiden Door- Belangrijkste looptijd Resultaten »  Platform definitief ingericht »  Informatie eisen en wensen »  Rapportage opbrengst »  Interne communicatie verzameld en resultaten commentaar op eisen kanalen voorbereid gevalideerd 2 weken 5 weken of meer1 1 week 1uitgegaanwordt van een inventarisatie van commentaar op 500 eisen en wensen in 5 weken, bij meer eisen en wensen of om andere redenen kan -indien gewenst- de periode van inventarisatie verlengt worden Per stap worden nadere afspraken gemaakt
  • 5. In stap 1 wordt het platform en de communicatie geschikt gemaakt voor inventarisatie Stap 1: voorbereiding – aanpak Kick-off met de opdrachtgever/werkgroepen •  Vaststellen plan van aanpak, bestaande uit een projectplanning en gedetailleerd activiteiten overzicht •  Presentatie concept platform, live demo van het reeds gebouwde platform •  Vaststellen concept eisen & wensen, al dan niet aangeleverd door de klant •  Vaststellen interne communicatie kanalen, op basis van voorstel Excitans Interne communicatie voorbereiden •  Uitwerken van diverse communicatie middelen (intranet, presentatie, video, flyer, etc.) voor kenbaarheid platform, dit wordt voorbereid door Excitans en in de uitvoering ondersteund door medewerkers van de klant •  Testen van communicatie middelen op werkgroepen •  Eventueel aanpassen communicatie middelen en plan van aanpak Na stap 1 staat het platform open voor inventarisatie
  • 6. In stap 2 wordt gebruikersparticipatie gestuurd op optimalisatie opbrengst Stap 2: inventarisatie – aanpak Platform laden met concept wensen en eisen •  Structureren en controleren van geplaatste wensen en eisen op platform Interne communicatie kanalen openstellen •  Intranet publicatie, interne presentaties verzorgen (leden van werkgroep), video’s publiceren, flyeren (door medewerkers van de klant), etc. Platform bewaken en besturen •  Periodiek (meerdere keren wekelijks) resultaten inventariseren en analyseren •  Eventueel discussies en communicatie kanalen bijsturen Eventueel tussentijdse rapportage verzorgen •  Indien gewenst kan er een tussentijdse rapportage aan (een deel van) de werkgroepen gegeven worden Na stap 2 wordt het resultaat vastgesteld
  • 7. In stap 3 worden de resultaten gepresenteerd aan en geborgd in de werkgroepen Stap 3: rapportage – aanpak Rapportage •  Na de gebruikersinventarisatie worden de resultaten gepresenteerd aan alle werkgroepen en de stuurgroep •  Indien gewenst kan er een artikel geschreven worden voor publicatie op het intranet ter afsluiting van de gebruikersinventarisatie periode •  Nagedacht moet worden over de communicatie naar de gebruikers, na afloop van de gebruikersinventarisatie (platform is in eigendom van Excitans), in overleg kan bepaald worden dat het platform ook tijdens selectie en implementatie blijft openstaan Werkgroepen hebben een actieve rol tijdens de gebruikersparticipatie
  • 8. Gebruikersparticipatie dient actief en periodiek gecontroleerd te worden Werking en besturing platform in de praktijk •  Voor deze aanpak wordt uitgegaan van de aanwezigheid van (een) werkgroep(en) aan de zijde van de klant voor de selectie van een nieuw informatie systeem •  Er wordt een kleine groep geformeerd uit leden van de werkgroep(en) en consultant(s) van Excitans, met deze groep wordt het platform periodiek (meerdere keren wekelijks) bestuurd •  Per werkgroep kijkt een lid on-line mee in de periodieke besturing van het platform (doorgaans wordt dit ‘meekijken’ in de werkgroep om toerbeurt gedaan) •  Wekelijks wordt er door deze groep (leden werkgroep(en) & Excitans) de resultaten van de week en zover, geïnventariseerd en geanalyseerd •  Excitans bereidt deze inventarisatie en analyse voor en de afgevaardigde leden van de werkgroep(en) kunnen in ongeveer een uur hierop hun reactie geven •  Vastgesteld wordt welke discussies verlengd moeten worden, waar discussies gestopt kunnen worden en waar resultaten nog gemist worden •  Eventueel kan op initiatief van de klant en/of Excitans en met akkoord van de werkgroep(en) tussentijds besluiten genomen worden •  Op basis hiervan worden gerichte acties door deze kleine groep uitgezet Gebruikersparticipatie dient geoptimaliseerd te worden
  • 9. Bijlage: functionaliteit requirements verrijker De standaard functionaliteit van het platform ziet er als volgt uit •  Home pagina •  algehele informatie (doelstelling, scope en tijdsduur) over het ontwerp en de selectie van het nieuwe informatie systeem •  overzicht met makkelijke navigatiestructuur (indeling zie volgende bullets) •  Informatie •  detailinformatie over het project en de werkgroep(en) •  Inventarisatie (zie ook slide 10) •  structuur volgen van de werkgroepen (bij meerdere werkgroepen, anders nader bepalen) •  per item van de structuur worden de eisen en wensen weergegeven •  per eis of wens is er middels een boomstructuur, de mogelijkheid (met doorklikken) om commentaar hierop te lezen en/of van nieuw commentaar (in open tekstvelden) te voorzien •  Mijn account •  informatie over en mutatiemogelijkheden met betrekking tot het eigen account, inclusief informatie over beroepsgroep en/of afdeling •  Help •  FAQ lijst •  mogelijkheid om met een open tekstveld vragen te stellen aan de administrator •  Projectleden (alleen zichtbaar voor projectleden2) •  algemene statistische informatie over het gebruik van het platform •  collaboration ruimte (per werkgroep) om via open tekst informatie uit te wisselen 2de werkgroepleden en de medewerkers van Excitans
  • 10. Bijlage: functionaliteit requirements verrijker Inventarisatie •  De hoofdstructuur is gegeven en wordt door de beheerder van het platform ingesteld. Er bestaat altijd een thema ‘overig’ voor nader te classificeren wensen/eisen •  Onder de hoofdstructuur kunnen maximaal drie niveaus worden aangebracht •  Hoofdstructuur thema (ter illustratie) •  Categorie (niveau 1) •  Onderwerp (niveau 2) •  Sub-onderwerp (niveau 3) •  Eisen en wensen •  Het is mogelijk eisen en wensen te verplaatsen tussen niveaus. Het is mogelijk eisen en wensen te verplaatsen naar andere thema’s. Bij verplaatsen naar andere thema’s dienen deze te worden geaccepteerd door de werkgroep van dat betreffende thema •  Eisen en wensen kunnen worden voorgesteld door mensen buiten de projectgroep, mensen buiten de werkgroep en mensen binnen de werkgroep. Al deze eisen/wensen kunnen worden geaccepteerd of geweigerd (met opgave van reden) •  Het is mogelijk in te zien welke route een eis/wens heeft gevolgd, wat de oorsprong is en wat de historie van een eis/wens is. Alle acties zijn terug te voeren op persoon niveau •  Het is instelbaar om de herkomst van eisen met kleurcodes inzichtelijk te maken •  Per eis/wens kan er commentaar worden geleverd en is inzichtelijk wat er met dat commentaar is gedaan (afhankelijk van kwaliteit van registratie) •  Per eis/wens kan informatie over prioriteit, # aantal te behalen punten, wijze van antwoorden, omschrijving, omschrijving per meerkeuze antwoord worden opgegeven. Meer informatie items (in overleg met Excitans) mogelijk
  • 11. Peter Vlaanderen m: +31(0)6 – 244 35 833 e: peter.vlaanderen@excitans.nl