› Spécialiste des solutions de centre de contact multimédia
et de télécommunications unifiées.
› Notre mission:
• Aider le...
› Paxyl offre des services de conseil et d'intégration de
première classe. En tant que partenaire Genesys, Cisco
et Intera...
Nous offrons à nos clients une gamme complète de
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Presentation_Paxyl_hiver2016

  1. 1. › Spécialiste des solutions de centre de contact multimédia et de télécommunications unifiées. › Notre mission: • Aider les organisations à comprendre et à gérer les interactions clients plus efficacement pour ainsi augmenter la rentabilité des agents et améliorer la fidélité des clients Paxyl – Qui sommes nous? 2
  2. 2. › Paxyl offre des services de conseil et d'intégration de première classe. En tant que partenaire Genesys, Cisco et Interactive Intelligence, Paxyl possède une expertise et des outils d'intégration qui permettent aux gestionnaires de centres de contact de bien maitriser leur environnement avec des solutions clés en main. Paxyl – Partenariats 3
  3. 3. Nous offrons à nos clients une gamme complète de services qui sont nécessaires pour faire fonctionner leurs centres de contacts. Ces services comprennent : • Le développement de plan d’affaire/plan d’évolution de solutions centres de contact ; • La mise à niveau des solutions de centres de contact ; • L’intégration clés en main de solutions tels que : − Interactions d’aiguillage Omnicanal − Intégration SIP − Gestion des effectifs − Rapports statistiques − Gestion des appels/campagnes sortants ; • Les services de nos gestionnaires de projet seniors, architectes de solutions, intégrateurs de solutions, analystes d'affaires ; • Le service de formation personnalisé ; • Le service de support de solution 24/7; • Prise en charge des opérations CCC. • Paxyl – Services offerts 4

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