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29 Juillet 2013
Petit déjeuner Reflexe Conseil...
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Les 6 MOTIVATIONS LIEES AU
BENEFICE CLIENT
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Bénéfice client et innovation reflexe conseil

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Présentation résumée du petit-déjeuner "Abécédaire des bonnes pratiques en entreprise" du 28 Juin 2013 à l'école d'Ingénieurs Hubert Curien à Bourges Ces moments utiles, participatifs et conviviaux sont organisés gratuitement chaque trimestre à Bourges par l'association des consultants et formateurs du Cher et de l'Indre : Reflexe Conseil Berry. Pour en savoir plus, contactez-nous : contact@reflexe-conseil.fr

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Bénéfice client et innovation reflexe conseil

  1. 1. Philippe Vachet Conseils - philippe.vachet@cadre-expert.fr – 06 88 09 25 02 29 Juillet 2013 Petit déjeuner Reflexe Conseil Berry Innovation commerciale au travers du bénéfice client
  2. 2. Philippe Vachet Conseils - philippe.vachet@cadre-expert.fr – 06 88 09 25 02 Bénéfices = RESULTAT obtenu par mon client après l’achat Avantages = CONSEQUENCES favorables issues de la caractéristique Caractéristiques = FAITS qui décrivent mon produit Des oranges juteuses à teneur en vitamines garantie… …produisent un jus frais et tonique… … qui rend ma famille tonique et joyeuse ! Qu’est-ce que le « bénéfice client » ?
  3. 3. Philippe Vachet Conseils - philippe.vachet@cadre-expert.fr – 06 88 09 25 02 Si nous cherchons de nouveaux bénéfices clients, nous trouverons des clefs d’innovation ! Aujourd’hui tout se sait très vite… Le risque d’être copié ou imité est important… La meilleure protection ne serait-elle pas d’être encore plus innovant ? Et si nous utilisions les motivations de nos clients pour y apporter des bénéfices innovants?
  4. 4. Philippe Vachet Conseils - philippe.vachet@cadre-expert.fr – 06 88 09 25 02 Les 6 MOTIVATIONS LIEES AU BENEFICE CLIENT Motivation Description Cognitive Je cherche la Vérité, je cherche à comprendre plus qu’à juger, cherche à comprendre, analyser, différencier. Utilitaire Chaque investissement doit me rapporter un retour en juste proportion. Sens pratique développé. Esthétique Valorise la forme, l’équilibre, l’harmonie, la beauté. En constante recherche de réalisation de soi. Altruiste J’investis toutes mes ressources pour aider les autres à réaliser leur potentiel dans leur vie. Individualiste Je veux atteindre une position sociale élévée, acquérir du pouvoir, contrôler mon destin. Traditionaliste La vie est guidée par des principes plus importants que les relations et la possession. E.SPRANGLER
  5. 5. Philippe Vachet Conseils - philippe.vachet@cadre-expert.fr – 06 88 09 25 02 - Découvrir une nouvelle technologie ? - Gagner du temps ? - Voir la route plus « belle »? - Contribuer par mon achat au progrès de la technologie ? - Etre le premier, m’affirmer comme plus « riche », « moderne »… - S’inscrire dans une logique « il faut vivre avec son temps » Par exemple quelles sont vos motivations profondes liées à l’achat d’un Smartphone avec fonction GPS piéton ? Dans quelles motivations vous reconnaissez vous mieux ?
  6. 6. Philippe Vachet Conseils - philippe.vachet@cadre-expert.fr – 06 88 09 25 02 Présentation de la démarche générale Comprendre les bénéfices que le client peut retirer de son offre. Identifier et évaluer les marchés visés en conséquence. Définir les actions commerciales prioritaires à effectuer selon le budget approprié. Etablir les objectifs par étapes et les moyens de suivi des actions. Accompagner la réalisation des actions, proposer des solutions, effectuer le suivi

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