Les réseaux sociaux au services du démarrage d’entreprise

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Les réseaux sociaux au services du démarrage d'entreprise, les facteurs à considérer lors de la planification des activités sur les réseaux sociaux, comment maximiser le rendement des outils avec le plus petit budget possible, etc.

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Les réseaux sociaux au services du démarrage d’entreprise

  1. 1. Développement d’entreprises et les réseaux sociaux17 octobre 2012 - © Philippe Bussières Free Powerpoint Templates Page 1
  2. 2. Plan de la formation • Aperçu – Réseaux sociaux – Utilisation au Québec • Le téléphone intelligent et l’influence des pairs • Questionnement existentiel • Plan de match • Pause • Le «Brick-to-web» • Le «Web-to-brick» • Le «Web-to-Web-to-etc.» • À surveiller • Questions et discussions Free Powerpoint Templates Page 2
  3. 3. Aperçu des réseaux sociaux • 1 milliard d’utilisateursFacebook • Consommateurs • 180 millions d’utilisateurs LinkedIn • Affaires • 500 millions d’utilisateurs Twitter • Culture, journalisme Free Powerpoint Templates Page 3
  4. 4. Plusieurs autres existent Free Powerpoint Templates Page 4
  5. 5. L’utilisation au Québec - Âge 94 % 53 % Moins de Plus de 25 ans 65 ans 64,2 % adultes Free Powerpoint Templates http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Rapports/NETendances_1-reseaux_sociaux_LR_.pdf Page 5
  6. 6. Le téléphone intelligent au Canada Taux de pénétration : 33 % Augmentation Opportunité à du Multi- saisir tâches 89 % de 87 % ceux-ci cherchent agissent localement Free Powerpoint Templates http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_canada_en.pdf Page 6
  7. 7. Le mobile au Canada - Défi Écran de téléphone intelligent Ici, c’est la guerre des pixels! Free Powerpoint Templates http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_canada_en.pdf Page 7
  8. 8. L’influence des pairs 48 % famille et amis 67 % 36 % pairs expert S’informent avant un achat Free Powerpoint Templates Page 8
  9. 9. Mais où s’informent-ils?• Partout où l’information est disponible : – Facebook – Réseaux spécialisés (Slideshare) – Communautés de niche (Trip advisor) – Etc…….À nous de leur amener l’information, car l’utilisateur est maître, rendons-nous utile et servons le comme il le souhaite, sinon un autre le fera. Free Powerpoint Templates Page 9
  10. 10. Pourquoi en avoir parlé ?Contenu avant les réseaux sociaux Entreprise Utilisateur Unidirectionnel crée visite Free Powerpoint Templates Page 10
  11. 11. Pourquoi en avoir parlé ?Contenu depuis les réseaux sociaux Utilisateurs Réseaux - Multidirectionnel - Origines multiples Utilisateurs Sociaux Entreprises Free Powerpoint Templates Page 11
  12. 12. Pourquoi s’y mettreLes utilisateurs parlent de vous sur le web,même si vous n’y êtes pas…Mais vous ne savez pas – Quoi – Où – QuiIl faut prendre le contrôle Free Powerpoint Templates Page 12
  13. 13. Garder en tête que1. La migration vers le mobile et les réseaux sociaux des utilisateurs se fait de toute façon.2. Les premières entreprises à tirer leur épingle du jeu localement auront un grand avantage.3. Les autres seront en retard.4. Les retards coûtent chers en perte d’opportunités et au profit de la concurrence. Free Powerpoint Templates Page 13
  14. 14. Retard ProvincialSelon Claire Bourget, directrice de la recherchemarketing du CEFRIO :«Si elles [les PME québécoises] continuentd’hésiter à prendre le virage du commerceélectronique, c’est toute la société qui pourraits’appauvrir», et ce au profit d’entreprisesaméricaines et européennes qui sont bien ancréesdans le commerce électronique. http://www.lesaffaires.com/archives/generale/des-entreprises-exploitent-le-filon-mais-beaucoup-d- autres-sont-en-retard/542462 Free Powerpoint Templates Page 14
  15. 15. Comment prendre le contrôleUtiliser des ressources :• Temps et/ou argentPour• Trouver, sur le web où vous êtes et où vous devriez être selon votre contexte d’entreprise. Free Powerpoint Templates Page 15
  16. 16. Où devrions-nous être ?Les incontournables : – Facebook • Page fan gratuite et lien  Site officiel • Masse – LinkedIn • Profil d’entreprise gratuit et lien  Site officiel • B2B et recrutement – Google Places • Profil d’entreprise gratuit et lien  Site officiel • Recherches locales Free Powerpoint Templates Page 16
  17. 17. Où devrions-nous être ?Facteurs à considérer : – Type de contenu fréquemment créé : • Photos, vidéos, courts textes, documents, présentations, etc. – Secteur d’activité principal (clientèle) : • Ski vs recherche pharmaceutique – Services à gérer • Gestion des plaintes, fidélisation, ventes, stockage, promotion, recrutement, recherche de partenaires, etc. Free Powerpoint Templates Page 17
  18. 18. Résumé du plan de match Déterminer • Ressources • Objectifs Développer Planifier • Auditoire • Où • Partenariats • Quand • Niche • Comment • Quoi Gérer Créer • Communication • Présence • Interaction • Contenu • Image • Services Free Powerpoint Templates Page 18
  19. 19. Exemple classiqueDéception face auxréseaux sociaux – DéterminerAbandon des efforts • Ressources • Objectifs Développer Planifier • Auditoire • Où • Partenariats • Quand • Niche • Comment • Quoi Gérer Créer • Communication • Présence • Interaction • Contenu • Image • Services Free Powerpoint Templates Page 19
  20. 20. Attention – Danger - Facebook Concours Engagement • Temporaire • Long terme • Hors contexte • Constance et cohérence • Génère fans -actifs • Génère fans +actifs Free Powerpoint Templates Page 20
  21. 21. Pause15 minutes Free Powerpoint Templates Page 21
  22. 22. Le «Brick-to-Web» Incitatif dans un magasin physique CodesFactures Ergonomie Témoignage Spot photo promo Emplacement virtuel (site, page fan, profil LinkedIn, etc.) Free Powerpoint Templates Page 22
  23. 23. Le «Web-to-Brick»Hausse des possibilités de vous trouver localement et via mobile en ligne Google Foursquare Yelp Trouve-tout Facebook LinkedIn Etc. Places Incitatifs issus des interfaces virtuelsRabais en Contenu Zéro Cadeaux Concours Fidélisation Etc.magasin exclusif transport Emplacement physique Free Powerpoint Templates Page 23
  24. 24. Le «Web-to-Web»Hausse des possibilités de vous trouver localement et via mobile en ligne Google Foursquare Yelp Trouve-tout Facebook LinkedIn Etc. Places Incitatifs issus des interfaces virtuelsRabais en Contenu Zéro Cadeaux Concours Fidélisation Etc.magasin exclusif transport Emplacement virtuel Free Powerpoint Templates Page 24
  25. 25. Le «Web-to-Brick-to-Web-to-Sky-is-the-Limit» Web- to- Brick- brick to-web Web- to- Web Votre objectif - Loto 649 Free Powerpoint Templates Page 25
  26. 26. Cas réels• Google Places• Page Facebook• Profil d’entreprise LinkedIn Free Powerpoint Templates Page 26
  27. 27. À surveiller• Le bouton Facebook «want»• L’évolution de Tom Tom maps• Le positionnement stratégique de Yahoo• Les applications Free Powerpoint Templates Page 27
  28. 28. Merci Free Powerpoint Templates Page 28
  29. 29. Si vous êtes intéresséspar le comportementen ligne :http://blog.philippebussieres.comDans le cadre de la maîtrise ene-commerce. Free Powerpoint Templates Page 29
  30. 30. Questions ? Free Powerpoint Templates Page 30

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