Tech3Lab
PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D.
Co-directeur, Tech3Lab
HEC Montréal
Rencontre PARI-Québec
Laboratoire d’expérience utilisateur
en contexte d’affaires
#engageUX
UXExpérience utilisateur
en contexte d’affaires
INTELLIGENCE D’AFFAIRES
MARKETING ET
COMMERCE ÉLECTRONIQUE
TECHNOLOGIES
DE...
Tech3Lab 2015 :
le plus important laboratoire UX
en Amérique du Nord !
Tech3Lab 2015
FACILE À UTILISER ?
© Copyright Tech3Lab 2015© Copyright Tech3Lab 2015
#engageUX
FACILE À UTILISER ?
#engageUX
Lock-in cognitif
Successful technologies are not
just usable; they engage user.
O’Brien and Toms (2008)
Pardon,
ETES-VOUS
ENGAGÉ ?
Arrêtez de
m’interrompe !
Je suis engagé.
Etes-vous
engagé ?
...
L’engagement : un processus
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT DE
DÉSANGAGEMENT
RÉEANGAGEMENT
LOYAUTÉ
CONFIANC...
Objectif :
MESURER DES ÉTATS PSYCHOPHYSIOLOGIQUES
ET DES COMPORTEMENTS COMPATIBLES AVEC
LE FAIT D’ÊTRE ENGAGÉ
MOMENT
D’ENG...
EFFET DE LA RÉDUCTION DE L’ÉMOTION NÉGATIVE
LIÉE AU DESIGN SUR L’EFFICACITÉ DES APPLICA-
TIONS ÉDUCATIVES ET DE FORMATION
...
HYPOTHÈSE
Réduire la charge mentale et augmenter la valence
émotionnelle
MESURES
Électroencéphalographie, dilatation de la...
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT
D’ENGAGEMENT
MOMENT DE
DÉSANGAGEMENT
RÉEANGAGEMENT
LOYAUTÉ
CONFIANCE
...
HYPOTHÈSE
Générer des ...
Avec la permission de
ICI Radio-Canada
Le risque de texter en marchant :
La lenteur du désengagement
OBJECTIF : COMPRENDRE...
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30
days
Requirements Sprints Ongoing Sprint Deliverables
Recherche UX et
développement agile
© Copyright Tech3Lab 2015
Exemples de tests utilisateurs
Processus de
développement itératif
Décision basée
sur les donnée...
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Emotional Heatmap TECHNOLOGY DEVELOPED AT Tech3Lab
Courtemanche, F., et al., Method and Product ...
© Copyright Tech3Lab 2015
Grille d’analyse du Tech3Lab
OculométrieATTENTION
VISUELLE
Physiologie
Oculométrie
Neurophysiolo...
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OculométrieATTENTION
VISUELLE
Physiologie
Oculométrie
Neurophysiologie
ÉTAT
COGNITIF
Facereader
...
© Copyright Tech3Lab 2015
OculométrieATTENTION
VISUELLE
Physiologie
Oculométrie
Neurophysiologie
ÉTAT
COGNITIF
Facereader
...
© Copyright Tech3Lab 2015
Projet Photobooth
© Copyright Tech3Lab 2015
Objectif du projet:
Développement d’une plateforme inté-
grée permettant la collecte et l’analys...
© Copyright Tech3Lab 2015
Projet
Photobooth
Gestion du panel
de sujets
Gestion du temps des
ressources de laboratoire
Auto...
Merci!
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Présentation PARI-Québec à HEC Montréal

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Présentation du Prof Pierre-Majorique Léger (pml@hec.ca) dans le cadre de la rencontre PARI-Québec à HEC Montréal le 19 Novembre 2015.

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Présentation PARI-Québec à HEC Montréal

  1. 1. Tech3Lab PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D. Co-directeur, Tech3Lab HEC Montréal Rencontre PARI-Québec
  2. 2. Laboratoire d’expérience utilisateur en contexte d’affaires #engageUX
  3. 3. UXExpérience utilisateur en contexte d’affaires INTELLIGENCE D’AFFAIRES MARKETING ET COMMERCE ÉLECTRONIQUE TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION 2013
  4. 4. Tech3Lab 2015 : le plus important laboratoire UX en Amérique du Nord !
  5. 5. Tech3Lab 2015
  6. 6. FACILE À UTILISER ? © Copyright Tech3Lab 2015© Copyright Tech3Lab 2015 #engageUX
  7. 7. FACILE À UTILISER ? #engageUX
  8. 8. Lock-in cognitif Successful technologies are not just usable; they engage user. O’Brien and Toms (2008)
  9. 9. Pardon, ETES-VOUS ENGAGÉ ? Arrêtez de m’interrompe ! Je suis engagé. Etes-vous engagé ? ...
  10. 10. L’engagement : un processus MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT DE DÉSANGAGEMENT RÉEANGAGEMENT LOYAUTÉ CONFIANCE ...
  11. 11. Objectif : MESURER DES ÉTATS PSYCHOPHYSIOLOGIQUES ET DES COMPORTEMENTS COMPATIBLES AVEC LE FAIT D’ÊTRE ENGAGÉ MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT DE DÉSANGAGEMENT RÉEANGAGEMENT LOYAUTÉ CONFIANCE ... ÉTAT COGNITIF ÉTAT AFFECTIF COMPORTEMENT ÉTAT ATTENTIONNEL
  12. 12. EFFET DE LA RÉDUCTION DE L’ÉMOTION NÉGATIVE LIÉE AU DESIGN SUR L’EFFICACITÉ DES APPLICA- TIONS ÉDUCATIVES ET DE FORMATION Chercheur : Pierre-Majorique Léger, Ph.D. (HEC Montréal) Partenaire industriel : HMH Tribal Nova Financement : CRSNG EGP 485446 - 15 CARTE DE CHALEUR OCULOMÉTRIQUE PARCOURS OCULAIRE HYPOTHÈSE Maintenir l’apprenant dans un état compatible avec la volonté de persévérer MESURES Mesure de la charge mentale avec le diamètre de la pupille et l’analyse automatique des émotions faciales MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT DE DÉSANGAGEMENT RÉEANGAGEMENT LOYAUTÉ CONFIANCE ...
  13. 13. HYPOTHÈSE Réduire la charge mentale et augmenter la valence émotionnelle MESURES Électroencéphalographie, dilatation de la pupille et l’analyse automatique des émotions faciales PROLONGER LA PÉRIODE D’ENGAGEMENT DURANT L’ÉPICERIE EN LIGNE Chercheurs : Sylvain Sénécal et Pierre-Majorique Léger, (HEC Montréal) MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT DE DÉSANGAGEMENT RÉEANGAGEMENT LOYAUTÉ CONFIANCE ...
  14. 14. MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT DE DÉSANGAGEMENT RÉEANGAGEMENT LOYAUTÉ CONFIANCE ... HYPOTHÈSE Générer des émotions compatibles avec l’engagement dès la prise en main du jeu MESURES Activité électrodermale, mouvement oculaire et rythme cardiaque L’EFFET DES TYPES DE TUTORIEL DE JEU SUR L’INTENTION D’UTILISATION D’APPLICATIONS MOBILES Chercheur : Pierre-Majorique Léger, Ph.D. (HEC Montréal) Partenaire industriel : Hibernum Créations inc Financement : CRSNG EGP 484281 – 15 CARTE DE CHALEUR OCULOMÉTRIQUE PARCOURS OCULAIRE
  15. 15. Avec la permission de ICI Radio-Canada Le risque de texter en marchant : La lenteur du désengagement OBJECTIF : COMPRENDRE LES PROCESSUS COGNITIFS SOUS-JACENTS AU MULTITÂCHE MOBILE HYPOTHÈSE L’engagement cognitif ralentit la capacité attentionnelle du piéton MESURES Électroencéphalographie MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT D’ENGAGEMENT MOMENT DE DÉSANGAGEMENT
  16. 16. © Copyright Tech3Lab 2015 30 days Requirements Sprints Ongoing Sprint Deliverables Recherche UX et développement agile
  17. 17. © Copyright Tech3Lab 2015 Exemples de tests utilisateurs Processus de développement itératif Décision basée sur les données Vérifier Créer Développer Test de prototype ou A/B Test « Responsive Design »
  18. 18. © Copyright Tech3Lab 2015 Emotional Heatmap TECHNOLOGY DEVELOPED AT Tech3Lab Courtemanche, F., et al., Method and Product for Visualizing the Emotions of a User, in Provisional patent application 2015. p. p. 14.
  19. 19. © Copyright Tech3Lab 2015 Grille d’analyse du Tech3Lab OculométrieATTENTION VISUELLE Physiologie Oculométrie Neurophysiologie ÉTAT COGNITIF Facereader Physiologie ÉTAT ÉMOTIONEL ÉVÈNEMENT Fenêtre avant Fenêtre après Fenêtre inter évènement ÉVÈNEMENT Fenêtre avant Fenêtre après
  20. 20. © Copyright Tech3Lab 2015 OculométrieATTENTION VISUELLE Physiologie Oculométrie Neurophysiologie ÉTAT COGNITIF Facereader Physiologie ÉTAT ÉMOTIONEL ÉVÈNEMENT Fenêtre avant Fenêtre après Fenêtre inter évènement ÉVÈNEMENT Fenêtre avant Fenêtre après EDebut EPanier 30 sec 30 sec 30 sec
  21. 21. © Copyright Tech3Lab 2015 OculométrieATTENTION VISUELLE Physiologie Oculométrie Neurophysiologie ÉTAT COGNITIF Facereader Physiologie ÉTAT ÉMOTIONEL ÉVÈNEMENT Fenêtre avant Fenêtre après Fenêtre inter évènement ÉVÈNEMENT Fenêtre avant Fenêtre après EDebut EFin Analyse interévénement
  22. 22. © Copyright Tech3Lab 2015 Projet Photobooth
  23. 23. © Copyright Tech3Lab 2015 Objectif du projet: Développement d’une plateforme inté- grée permettant la collecte et l’analyse rapide et riche de données UX pour la recherche scientifique et industrielle Financement: Tech3Lab 2 2015-2018 (PI Léger & Sénécal) Copyright HEC Montréal 2015 - CONFIDENTIEL
  24. 24. © Copyright Tech3Lab 2015 Projet Photobooth Gestion du panel de sujets Gestion du temps des ressources de laboratoire Automatisation du post-traitement Gestion des paradigmes expérimentaux Gestion des notes de laboratoire Gestion des horaires et feuilles de temps Gestion de l’archivage des données et analyses longitudinales Production d’analyse UX
  25. 25. Merci!

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