Tech3Lab : De l’utilisabilité à l’engagement

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Présentation du Prof Pierre-Majorique Léger et Prof Sylvain Sénécal, co-directeurs du Tech3Lab, lors de la la conférence du 12 novembre 2015 à HEC Montréal dans le cadre de la Journée Mondiale de l'Utilisabilité de HEC Montréal #engageUX

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Tech3Lab : De l’utilisabilité à l’engagement

  1. 1. SYLVAIN SÉNÉCAL, Ph.D. Co-directeur Tech3Lab PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D. Co-directeur Tech3Lab De l’utilisabilité à l’engagement UX&Tech3Lab #engageUX
  2. 2. Processus de développement itératif Décision basée sur les données Vérifier Créer Développer
  3. 3. FACILE À UTILISER ?
  4. 4. Utilisabilité perçue
  5. 5. Lock-in cognitif Successful technologies are not just usable; they engage user. O’Brien and Toms (2008)
  6. 6. Pardon, Etes-vous engagé ? Arrêtez de m’interrompe ! Je suis engagé. Etes-vous engagé ? ...
  7. 7. L’engagement : un processus Moment d’engagement Moment d’engagement Moment DE dÉSAngagement rÉeAngagement Loyauté Confiance ...
  8. 8. Objectif : Mesurer des états psychophysiologiques et des comportements compatibles avec le fait d’être engagé Moment d’engagement Moment d’engagement Moment DE dÉSAngagement rÉeAngagement Loyauté Confiance ... État cognitif État affectif Comportement État attentionnel
  9. 9. Un exemple : L’activité électrodermale dans la mesure de l’état affectif
  10. 10. Un exemple : L’activité électrodermale dans la mesure de l’état affectif État de vigilance État anxieux et hyperstimulé susceptible de taxer l’utilisateur et nuire à l’engagement à long terme de l’utilisateur État de réactivité Un stimuli engageant mobile les ressources affectives d’un uti- lisateur et prolonge la période d’engagement État apathique L’utilisateur se désengage et s’ennuie
  11. 11. Effet de la réduction de l’émotion négative liée au design sur l’efficacité des applica- tions éducatives et de formation Chercheur : Pierre-Majorique Léger, Ph.D. (HEC Montréal) Partenaire industriel : HMH Tribal Nova Financement : CRSNG EGP 485446 - 15 Carte de chaleur oculométrique Parcours oculaire Hypothèse Maintenir l’apprenant dans un état compatible avec la volonté de persévérer Mesures Mesure de la charge mentale avec le diamètre de la pupille et l’analyse automatique des émotions faciales Moment d’engagement Moment d’engagement Moment DE dÉSAngagement rÉeAngagement Loyauté Confiance ...
  12. 12. Hypothèse Réduire la charge mentale et augmenter la valence émotionnelle Mesures Électroencéphalographie, dilatation de la pupille et l’analyse automatique des émotions faciales Prolonger la période d’engagement durant l’épicerie en ligne Chercheurs : Sylvain Sénécal et Pierre-Majorique Léger, (HEC Montréal) Moment d’engagement Moment d’engagement Moment DE dÉSAngagement rÉeAngagement Loyauté Confiance ...
  13. 13. Moment d’engagement Moment d’engagement Moment DE dÉSAngagement rÉeAngagement Loyauté Confiance ... Hypothèse Générer des émotions compatibles avec l’engagement dès la prise en main du jeu Mesures Activité électrodermale, mouvement oculaire et rythme cardiaque L’effet des types de tutoriel de jeu sur l’intention d’utilisation d’applications mobiles Chercheur : Pierre-Majorique Léger, Ph.D. (HEC Montréal) Partenaire industriel : Hibernum Créations inc Financement : CRSNG EGP 484281 – 15 Carte de chaleur oculométrique Parcours oculaire
  14. 14. Avec la permission de ICI Radio-Canada Le risque de texter en marchant : La lenteur du désengagement Objectif : Comprendre les processus cognitifs sous-jacents au multitâche mobile Hypothèse L’engagement cognitif ralentit la capacité attentionnelle du piéton Mesures Électroencéphalographie Moment d’engagement Moment d’engagement Moment DE dÉSAngagement
  15. 15. Upcoming book at Springer: R. Riedl, P.-M. Léger Fundamentals of NeuroIS Information Systems and the Brain Series: Studies in Neuroscience, Psychology and Behavioral Economics ▪▪ Provides the fundamentals of NeuroIS ▪▪ Guides the reader to theories and tools which are relevant for this field ▪▪ Contains tutorial-like illustrations which enhance understanding ▪▪ Written by experts in the field
  16. 16. 13:00 Atelier sur l’oculométrie Dr. Francois Courtemanche (Tech3Lab) 13:45 Atelier sur la mesure des émotions Dr. Élise Labonté-Lemoine (Tech3Lab) 14:30 Atelier sur les méthodes agiles en UX Dr. Pierre-Majorique Léger, Ph.D. et Sylvain Sénécal, Ph.D. (Tech3Lab) Les ateliers UX de l’après midi
  17. 17. Nous vous invitons à venir échanger avec nous lors lunch-réseautage

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