Vous apprendrez avec cette présentation : Qu’est-ce que l’open graph Facebook Le concept de circuit viral Comment bien construire ses actions Open Graph Définition des actions et des objets Open Graph Gérer les permissions pour rassurer les utilisateurs Conception et social design Distribution sociale de vos contenus Statistiques et performances

1. Comment viraliser les contenus de
votre site grâce à l'Open Graph
Facebook ?

2. Tendance forte à la socialisation/personnalisation du web
Le contexte :
Des utilisateurs de plus en plus connectés et multi
supports. Beaucoup de data sociale et d’interactions
sociales à exploiter pour répondre à leurs besoins.
Le défi des éditeurs :
Transformer vos visiteurs en utilisateurs, en
transformant vos contenus/produits en services.
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3. L’enjeu
Grâce à une bonne intégration
de l’Open Graph Facebook, vos
visiteurs partageront leurs
actions et donc vos contenus
avec leurs amis et créeront
ainsi un circuit viral
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4. Vous apprendrez :
• Ce qu’est l’open graph Facebook
• Le concept de circuit viral
• Comment bien construire ses actions Open Graph
– Définition des actions et des objets Open Graph
– Gérer les permissions pour rassurer les utilisateurs
– Conception et social design
– Distribution sociale de vos contenus
– Statistiques et performances
– Cas d’études
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5. A propos
PlayApp est une agence de social marketing
membre du programme Facebook Prefered
Marketing Developer.
Depuis 2009, PlayApp accompagne les
marques pour les aider à construire des
communautés créatrices de valeur.
Nous répondons aux nouveaux besoins des Laurent MICHEL
marques sur les réseaux sociaux. L'agence Directeur associé
est une référence et accompagne de
grandes marques comme Orange, Citroën,
La Poste, 20minutes, Aufeminin.com, Parc
Astérix, le PSG : de nombreux cas d'étude
sont disponibles ici :
http://playapp.net/references/casdetudes/.
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6. 42% des URLs sont connectées à Facebook, via
notamment les social plugins Source : Embedly
Social Plugins
…
Bouton Like Recommandation Likebox FacePile Etc.
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7. Mais quelle est la signification d’un like ?
aiment-ils votre entreprise ?
aiment-ils un de vos produits ?
aiment-ils votre dernière
publication ?
Vos fans …
souhaitent-ils s’inscrire pour
recevoir vos mises à jours ?
 Afin de lever cette ambiguïté, Facebook a lancé l’Open Graph, qui permet
aux développeurs de créer leurs actions personnalisées
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8. Qu’est ce que l’Open Graph ?
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9. Facebook est une plateforme qui permet de connecter les
utilisateurs entre eux …
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10. … qui s’est progressivement ouverte aux services et
marques via les likes …
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11. … et permet désormais la création d’actions
personnalisées grâce à l’Open Graph!
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12. Les actions de vos fans sur vos applications Open Graph,
votre site connecté ou vos applis mobiles …
Site Web socialisé Mobile Application Facebook
(iOS, Android, webapp)
Facebook Open Graph
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13. … sont partagées instantanément et sans effort avec leurs
amis sous forme d’histoires
Facebook Open Graph
Flux d’actualité Ticker Timeline
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14. Quel est l’intérêt de l’Open Graph pour l’utilisateur ?
Pouvoir prendre facilement la parole Recevoir un service personnalisé
à l’aide de messages en fonction de ses intérêts, de ses
pré-établis amis etc.
Construire son identité sociale Découvrir des nouveautés
au travers des actions réalisées sur en recevant les notifications
Facebook de ses amis
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15. Création du circuit viral de vos
contenus
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16. Intérêt : créer un circuit viral de vos contenus
Grâce à l’Open-Graph, vos
utilisateurs partagent leurs
Ses amis voient
son action
actions et donc vos contenus
Affichage Clic « amis » avec leurs amis et créent ainsi
un circuit viral
Ils cliquent
pour en
savoir plus
« Charles a lu … »
Votre site
Charles lit un « open graphé »
article Action
Action publiée
utilisateur
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17. Comment bien construire ses actions
Open Graph ?
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18. Les étapes clés de votre stratégie Open Graph
Définition des
actions et objets
Statistiques pour
mesurer vos Permission : rassurer
les utilisateurs
performances
Visibilité et affichage Conception
de vos contenus Social design
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19. Définition des actions et objets
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20. Déterminer ce qui est social dans votre marque
En gardant en tête les attentes des utilisateurs,
posez-vous les bonnes questions sur vos produits et vos services
Quelle est la nature des produits / services que vous proposez ?
Quelles sont les usages et caractéristiques qui y sont rattachés ?
Quels sont les éléments de votre marque dont vos fans peuvent être fiers ?
Quel intérêt vos fans ont-ils à partager leurs actions sur votre application ?
Affichage
…
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21. Traduire vos éléments en actions Open Graph pour créer
des histoires
UTILISATEUR ACTION OBJET
+ propriétés
cuisine Recette
+ ingrédients
 Soignez le choix de vos verbes, afin qu’ils collent avec les
contenus de votre marque
 Vérifiez la structure de vos phrases pour qu’elles s’adaptent à
tous les objets possibles
 Créez plusieurs actions pour augmenter les possibilités de
partage pour vos fans
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22. Créer des regroupements pour donner du poids à vos
actions
• Définissez une multitude
d’objets
• Groupez des catégories
objets
• Cartographier les relations
entre vos objets
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23. Votre interface de création d’objets et d’actions
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24. Permission : rassurer les utilisateurs
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25. Expliquer à vos fans les bénéfices
supplémentaires offerts par l’Open Graph
- Lecture et échange
entre amis
- Services
personnalisés
- Maîtriser son
activité
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26. Rassurer vos futurs utilisateurs en montrant les amis qui
utilisent l’application
Présenter les amis de
l’utilisateur qui arrive
sur la page de
connexion via le
plugin « Facepile »
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27. Bien choisir le moment et le lieu où vous demandez les
permissions de l’utilisateur
- Commencer par un
affichage anonyme
- Annoncer les
informations
collectées
- Enrichissez la data
Facebook en
demandant vos
propres informations
Les données récoltées par Facebook peuvent être
« embasées » mais si l’utilisateur désinstalle
l’application, ses datas doivent être supprimées.
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28. Si vos utilisateurs refusent la demande de permission,
expliquer pourquoi vous en avez besoin
Expliquer l’utilisation
de chacune des
données demandées
par l’application
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29. Laisser le contrôle sur les publications générées par
l’application
Laisser la possibilité à vos
fans de désactiver
facilement le partage de
manière ponctuelle ou
permanente
Pour les social readers, Facebook
recommande maintenant un délai de
10s entre l’action des users et la
publication sur Facebook afin qu’il
reflète de manière fidèle leur
comportement
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30. Laisser vos fans décider de ce qu’ils veulent partager pour
ne pas passer pour un spammer
- Partage Automatique
- Autorisation
systématique
- Ne jamais partager
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31. Conception & Social Design
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32. Eduquer vos fans tout au long de leur navigation
- Décrire les sections
- Décrire les activités
de partage
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33. Afficher le contexte social sur vos pages afin que vos fans
repèrent facilement les contenus qui ont plu à leurs amis
- L’activité des
utilisateurs
- L’activité de mes
amis utilisant
l’application
- Les concerts de mes
amis
- Mes concerts
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34. Créer des boutons d’action qui facilitent la prise de parole
de vos fans
- Envie de le (re)voir
- Recommander
- Je le regarde
- Je l’ai vu
- Cela ne m’intéresse
pas
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35. Conserver des possibilités de partage pour vos utilisateurs
qui n’ont pas encore accepté votre application
- Boutons de partage
(like, tweets, etc.)
- Actions
personnalisées Open
Graph pas accessibles
sans permission
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36. Pousser vos fans à utiliser votre application
- Encourager la fidélité
avec des badges
d’utilisation
- Prévenez vos
utilisateurs par email
quand leurs amis se
connectent
- Envoyer des emails
d’activité
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37. Varier call to actions permanents et contextuels pour
maximiser la viralité
- Des boutons d’actions
permanents pour
permettre aux fans
d’agir à tout moment
- Des boutons d’action
contextuels pour
proposer aux fans
d’interagir à la fin de la
vidéo
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38. Visibilité et affichage de vos contenus
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39. Optimiser le contexte de vos publications
Peu de
contexte
Contexte enrichi
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40. Décider du mode d’agrégation dans la Timeline
Carte, liste, score …. choisissez le mode d’agrégation dans la
Timeline qui colle le mieux à vos actions
soignez également le rythme d’agrégation :
ex : pour chaque chanson ? Par album ? Par artiste ?
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41. Décider du mode d’agrégation dans la Timeline
Cities I’ve Visited
- Distance totale
parcourue
- Pourcentage du
monde visité
- Jours de voyages
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42. Remplir la page App Center de votre application pour la
faire connaitre
Pour être référencé,
cela nécessite un
niveau
d’engagement et de
notation suffisant
pour être affiché
aux utilisateurs
developers.facebook.com >> Application >> Edit App >> App Center
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43. Statistiques pour mesurer vos
performances
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44. Scruter vos statistiques pour repérer les failles dans votre
boucle Sociale
Options de partage « Classiques »
Vs partage Open Graph /Timeline
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45. Trier vos statistiques par action, pour repérer celles qui
fonctionnent le mieux et les mettre en avant
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46. Vérifier la provenance de vos utilisateurs pour connaitre
les opportunités de développement (ex: mobile)
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47. Schéma d’analyse de votre application Open Graph
Publication Publication
Affichée cliquée
?% Web
Auto
?% Perte de viralité ?%
Login
?% Mobile
Yes
?%
Votre application ?% iOS
Yes
Erreurs
Action Mode Action ?% Android
Publiée privé Réalisée
No
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48. Ils ont réussi leur intégration open graph
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49. Premiers résultats de l’intégration Open Graph
Pinterest
+60 % d’utilisateurs depuis l’intégration Open Graph
The Guardian
+60 % d’utilisateurs depuis l’intégration Open Graph
3,9 million de MAU
Deezer
Est passé de 605,000 à 2 millions MAU
Agora Pulse
4 fois plus d’actions publiées et 8 fois plus de clics depuis
l’intégration des actions dans les concours, votes etc.
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50. La performance Open Graph en chiffres
Options de partage « Classiques »
x3 x3,5 x7
Vs partage Open Graph / Timeline
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51. L’impact de l’Open Graph sur les utilisateurs de Fab.com
Avant l’Open Graph
1,8 million de
membres
Depuis l’intégration de
l’Open Graph
4,5 millions
d’utilisateurs
20 à 30% du trafic du
site provient de
Facebook
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52. 5 points à retenir
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53. A retenir
- Définissez vos actions et objets pour créer des histoires
- Rassurez vos utilisateurs pour les faire rentrer dans votre
circuit viral
- Pensez à socialiser et personnaliser votre affichage
- Optimisez l’affichage de vos histoires sur la plateforme
Facebook
- Mesurer constamment vos performances pour améliorer
votre circuit viral
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54. Contacts
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55. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter
www.playapp.net pour nous connaître
Twitter.com/playapp pour nous suivre
Blog.playapp.net pour nous lire et nous commenter
Facebook.com/playapp pour interagir avec nous et nos fans
team@playapp.net pour nous écrire
Tél : +33 1 48 06 13 59 pour nous parler
28 rue du chemin vert 75011 Paris pour nous rencontrer
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