LES SECRETS DU SOCIAL COMMERCE       NOUVELLE VERSION
VOS QUESTIONS SUR LA PRÉSENTATION           SUR TWITTER :    @PLAYAPP + #SOCIALCOMMERCE                       © www.playap...
LA PERTINENCE MARKETING               © www.playapp.net – L’agence de vos communautés   3.
EVITEZ LES EFFORTS INUTILESEst-ce que vous aimez faire des efforts ?                         © www.playapp.net – L’agence ...
SIMPLIFIEZ-VOUS LA VIE   Moins d’efforts pour plus d’effets !                         © www.playapp.net – L’agence de vos ...
LA PERTINENCE MARKETING C’est l’opposé du SPAMC’est le BON message   au BON moment Cela permet d’améliorer les taux de c...
COLLECTE DE DATA Je navigue là, mais je quitte la page                                © www.playapp.net – L’agence de vos...
MESSAGE CIBLÉ Puis quand je navigue, je vois ça C’est déjà pas mal mais il y a un autre problème                        ...
LES GENS FONT CONFIANCE AUX HUMAINS                      © www.playapp.net – L’agence de vos communautés   9.
ILS FONT ENCORE PLUS CONFIANCE À LEURS AMIS          Et où sont mes ami(e)s ?...                       © www.playapp.net –...
FACEBOOK EST UN MOTEURCOMMUNAUTAIRE                © www.playapp.net – L’agence de vos communautés   11.
LES FRANÇAIS SONT SUR FACEBOOK             En relation avec 80             pages, groupes ou                évènements    ...
5H18 ET 559 PAGES VUES EN MOYENNE PAR MOIS**Source Nielsen France Mars 2012                                   © www.playap...
OÙ METTRIEZ-VOUS VOTRE MESSAGE ?                    OU                                         LÀ       LÀ                ...
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FACEBOOK FOURNIT ET PERMET DE GÉNÉRERBEAUCOUP DE DONNÉES AU SERVICE DES MARQUES     Sur votre site ou votre   Sur vos prod...
COMMENT EXPLOITER FACEBOOK POURMONÉTISER VOS COMMUNAUTÉS                © www.playapp.net – L’agence de vos communautés   ...
3 ÉTAPES CLÉS POUR MONÉTISER     Construction de la                            Animation de la           Monétiser votre  ...
VOUS NE LE REGRETTEREZ PAS !!!                                               Campagne basée sur une       Campagne traditi...
DEUX MOYENS DE CONSTRUIRE SA COMMUNAUTÉ                                  Site Facebook                                    ...
D’ABORD DANS FACEBOOK                                     Site Facebook                                        connecté   ...
RECRUTEZ ET QUALIFIEZ VOS FANS SUR VOTRE PAGE GRÂCE A DES APLLICATIONS DANS FACEBOOKObjectifs :•Collecter des données•Augm...
CRÉER DES EXPERIENCES « FUSE » !FUN : ne vous prenez pas trop ausérieux, restez humainUTILE/UNIQUE : apportez quelquechose...
NE NÉGLIGEZ PAS (PLUS) LA MÉDIATISATIONFAITES SAVOIR QUE VOTRE OPÉRATION EXISTE                                   Facebook...
L’ANIMATION DE VOS PAGES RESSEMBLEDE PLUS EN PLUS À DU SEOAméliorer le « EDGERANK » de vos publicationsVous pénétrez la sp...
RECRUTEZ ET QUALIFIEZ VOS FANS GRÂCE A DES APPLICATIONS DANS FACEBOOKObjectifs :•Collecter des données•Augmenter la base d...
FAITES ENTRER LE SOCIAL SUR VOTRE SITE                                   Aujourd’hui c’est                                ...
TRANSFORMEZ VOS VISITEURS EN UTILISATEURS GRACE AVOTRE SITE FACEBOOK CONNECTÉ            9M de sites, 500M utilisateurs* (...
FACEBOOK PERMET DÉSORMAIS LA CRÉATION D’ACTIONSPERSONNALISÉES GRÂCE À L’OPEN GRAPH!                      © www.playapp.net...
CES ACTIONS SONT PARTAGÉES INSTANTANÉMENT AVECLEURS AMIS SOUS FORME D’HISTOIRES DANS FACEBOOK                             ...
INTÉRÊT POUR VOUS : CRÉER UN CIRCUIT VIRAL À PARTIR DE VOTRE TRAFIC EXISTANT                                              ...
QUEL INTÉRÊT POUR L’UTILISATEUR ?    Faciliter l’inscription  grâce aux datas Facebook                                    ...
CRÉER AINSI PLUS D’ENGAGEMENT SUR VOTRE SITE          Contexte social   +        Contenu personnalisé                     ...
LA MÉDIATISATION EST INDISPENSABLE POUR SOUTENIRLE LANCEMENT ET SE POSITIONNER AVANT LES AUTRESLES FORMATS DE PUBS « APPLI...
MAINTENANT QUE J’AI DES FANS OU DES UTILISATEURS,JE FAIS QUOI ?  COMMENT MONETISER MA COMMUNAUTÉ ?                        ...
LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DU SOCIAL COMMERCEOFFREZ LEUR QUELQUE CHOSE D’EXCLUSIF, DE SIMPLE, DE SOCIAL                  ...
CE QU’IL NE FAUT SURTOUT PAS FAIRELES FANS NE SE BALADENT PASSUR VOTRE PAGE COMME SURUN SITELES BOUTIQUES FACEBOOK SONTEXI...
CAS D’ÉTUDE PARC ASTÉRIX                © www.playapp.net – L’agence de vos communautés   38.
PARC ASTERIX – UNE « LOVE BRAND »                                     N°3 catégorie Tourisme (FR)                         ...
QUELS OBJECTIFS POUR LE PARC ASTÉRIX                       1- Utilité & Exclusivité:                       Faciliter l’org...
DU STIMULUS À LA CRÉATION D’ÉVÈNEMENTSCommuniquer à vos fans, à vos                                                       ...
VOS FANS INVITENT LEURS AMISCréation de l’événement                         Gérer ses amis / les relancer                 ...
ACHAT DES BILLETS PAR L’ORGANISATEUR                                         Sur la billetterie Parc Astérix, le panier es...
CHIFFRES CLÉS SITE WEB VS. EXPÉRIENCE FACEBOOK  LA MÊME OFFRE ÉTAIT PROPOSÉE SUR LE SITE ET SUR FACEBOOK    SUR LE SITE NO...
PARC ASTERIX – EN 2013 … ANNÉE PHARAONIQUE !                         SOCIALISATION DU SITE INTERNET                       ...
LES ÉTAPES CLÉS DE VOTRE PROJET SOCIAL COMMERCE     1              2             3                   4                   5...
EXPÉRIENCES DE SOCIAL COMMERCESITES FACEBOOK CONNECTÉS               © www.playapp.net – L’agence de vos communautés   47.
PERSONNALISATION DU WEB ! UN WEB INTELLIGENT ? Aujourd’hui pour aller à un concert j’ai le choix entre…                   ...
OUBLIEZ LE WEB DE VOTRE ENFANCE Ça : J’aime le Jazz mais ils ne le         savent pas   Je n’aime pas Marilyn          Man...
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ILS ONT RÉUSSI LEUR INTÉGRATION OPENGRAPH                     © www.playapp.net – L’agence de vos communautés   52.
EXEMPLE : FAB.COM (site de d’achat de produits design, MAI 2012)3 mois après l’implémentation de l’Open Graph,le nombre d’...
MISE EN AVANT DE L’INVITATION À ACHETER AVEC SES AMIS                         © www.playapp.net – L’agence de vos communau...
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CONSTRUIRE À PARTIR DU SOCIAL GRAPH ENENCOURAGEANT À INVITER SES AMIS                        © www.playapp.net – L’agence ...
LES ACTIONS DES USERS SONT PUBLIÉES ET VUES PAR LESAMIS QUI SONT INCITÉS À CLIQUER                          © www.playapp....
LES UTILISATEURS ONT UNE VUE SOCIALE DU SITE AVEC LEFLUX D’ACTIVITÉ DE LEURS AMIS                        © www.playapp.net...
Premiers résultats de l’intégration Open Graph              Pinterest              +60 % d’utilisateurs depuis l’intégrati...
MERCI !N’HÉSITEZ PAS À NOUS POSER VOS QUESTIONS                    © www.playapp.net – L’agence de vos communautés   60.
RETROUVEZ NOS PRÉSENTATIONS SUR NOTRE PAGEFACEBOOK   www.facebook.com/playapp                      © www.playapp.net – L’a...
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Les secrets du social commerce 2012

  1. 1. LES SECRETS DU SOCIAL COMMERCE NOUVELLE VERSION
  2. 2. VOS QUESTIONS SUR LA PRÉSENTATION SUR TWITTER : @PLAYAPP + #SOCIALCOMMERCE © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 2.
  3. 3. LA PERTINENCE MARKETING © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 3.
  4. 4. EVITEZ LES EFFORTS INUTILESEst-ce que vous aimez faire des efforts ? © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 4.
  5. 5. SIMPLIFIEZ-VOUS LA VIE Moins d’efforts pour plus d’effets ! © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 5.
  6. 6. LA PERTINENCE MARKETING C’est l’opposé du SPAMC’est le BON message au BON moment Cela permet d’améliorer les taux de conversion © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 6.
  7. 7. COLLECTE DE DATA Je navigue là, mais je quitte la page © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 7.
  8. 8. MESSAGE CIBLÉ Puis quand je navigue, je vois ça C’est déjà pas mal mais il y a un autre problème © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 8.
  9. 9. LES GENS FONT CONFIANCE AUX HUMAINS © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 9.
  10. 10. ILS FONT ENCORE PLUS CONFIANCE À LEURS AMIS Et où sont mes ami(e)s ?... © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 10.
  11. 11. FACEBOOK EST UN MOTEURCOMMUNAUTAIRE © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 11.
  12. 12. LES FRANÇAIS SONT SUR FACEBOOK En relation avec 80 pages, groupes ou évènements © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 12.
  13. 13. 5H18 ET 559 PAGES VUES EN MOYENNE PAR MOIS**Source Nielsen France Mars 2012 © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 13.
  14. 14. OÙ METTRIEZ-VOUS VOTRE MESSAGE ? OU LÀ LÀ © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 14.
  15. 15. FACEBOOK EST UN FACILITATEUR Facebook est un outil formidable pour faciliter le bouche à oreilles Quelques instants Quelques instants ….1 utilisateur faitpasser un message © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 15.
  16. 16. FACEBOOK FOURNIT ET PERMET DE GÉNÉRERBEAUCOUP DE DONNÉES AU SERVICE DES MARQUES Sur votre site ou votre Sur vos produits Sur Facebook application mobile Source : Agorapulse © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 16.
  17. 17. COMMENT EXPLOITER FACEBOOK POURMONÉTISER VOS COMMUNAUTÉS © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 17.
  18. 18. 3 ÉTAPES CLÉS POUR MONÉTISER Construction de la Animation de la Monétiser votre communauté sur Facebook ou sur votre site communauté audience OBJECTIF : OBJECTIF : OBJECTIF : Atteindre une masse Engager vos fans Générer du CA critique et leurs amis additionnel © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 18.
  19. 19. VOUS NE LE REGRETTEREZ PAS !!! Campagne basée sur une Campagne traditionnelle plateforme communautaire Campagnes par à-coups Permettent de construire dans la continuité grâce à la capitalisation des campagnes successives © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 19.
  20. 20. DEUX MOYENS DE CONSTRUIRE SA COMMUNAUTÉ Site Facebook connecté © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 20.
  21. 21. D’ABORD DANS FACEBOOK Site Facebook connecté © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 21.
  22. 22. RECRUTEZ ET QUALIFIEZ VOS FANS SUR VOTRE PAGE GRÂCE A DES APLLICATIONS DANS FACEBOOKObjectifs :•Collecter des données•Augmenter la base de fans•Fidéliser la communautéMoyens : « ANIMER/RECTUTER »•Application Facebook•Médiatisation + dotations•AnimationEn chiffres :•80 000 utilisateurs•78% de formulaires remplis•Gains de fans quotidiens x2 « QUALIFIER » © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 22.
  23. 23. CRÉER DES EXPERIENCES « FUSE » !FUN : ne vous prenez pas trop ausérieux, restez humainUTILE/UNIQUE : apportez quelquechose de plusSOCIAL : faites en sorte que voscontenus soient partageablesENGAGEANT : essayez de lesimpliquer dans votre démarche © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 23.
  24. 24. NE NÉGLIGEZ PAS (PLUS) LA MÉDIATISATIONFAITES SAVOIR QUE VOTRE OPÉRATION EXISTE Facebook tend à devenir 30% pour un media « classique » produire Le « earned media » l’application organic nécessite un 70% pour booster le « paid media » l’animation et la promotion Facebook crée de nouveaux formats publicitaires © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 24.
  25. 25. L’ANIMATION DE VOS PAGES RESSEMBLEDE PLUS EN PLUS À DU SEOAméliorer le « EDGERANK » de vos publicationsVous pénétrez la sphère personnelle des fans, il faut donc lesintéresser pour générer des interactions et du partage pour gagner en visibilité Seulement 20% de vos Fans (en moyenne) voient vos publications Facebook crée les publications sponsorisées pour toucher l’ensemble de vos fans © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 25.
  26. 26. RECRUTEZ ET QUALIFIEZ VOS FANS GRÂCE A DES APPLICATIONS DANS FACEBOOKObjectifs :•Collecter des données•Augmenter la base de fans•Fidéliser la communautéMoyens : « ANIMER/RECTUTER »•Application Facebook MAIS ÇA, VOUS LE SAVIEZ DÉJÀ !•Médiatisation + dotations•AnimationEn chiffres :•80 000 utilisateurs•78% de formulaires remplis•Gains de fans quotidiens x2 « QUALIFIER » © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 26.
  27. 27. FAITES ENTRER LE SOCIAL SUR VOTRE SITE Aujourd’hui c’est ici que ça se passe ! Site Facebook connecté © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 27.
  28. 28. TRANSFORMEZ VOS VISITEURS EN UTILISATEURS GRACE AVOTRE SITE FACEBOOK CONNECTÉ 9M de sites, 500M utilisateurs* (monde) Via mobile Via desktopObjectifs :- Simplifier- Personnaliser- Socialiser- Fidéliser- Viraliser*Source Facebook Mai 2012 © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 28.
  29. 29. FACEBOOK PERMET DÉSORMAIS LA CRÉATION D’ACTIONSPERSONNALISÉES GRÂCE À L’OPEN GRAPH! © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 29.
  30. 30. CES ACTIONS SONT PARTAGÉES INSTANTANÉMENT AVECLEURS AMIS SOUS FORME D’HISTOIRES DANS FACEBOOK Timeline Facebook Open Graph Site Web socialisé Flux d’actualité Ticker Mobile(iOS, Android, webapp) © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 30.
  31. 31. INTÉRÊT POUR VOUS : CRÉER UN CIRCUIT VIRAL À PARTIR DE VOTRE TRAFIC EXISTANT Grâce à l’Open-Graph, vos utilisateurs partagent leurs Ses amis voient actions et donc vos contenus son action Clic Affichage avec leurs amis et créent ainsi « amis » un circuit viral Ils cliquent pour en savoir plus« Charles a lu … » Charles lit un Votre site Action article Action Facebook connecté publiée utilisateur + Open Graph © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 31.
  32. 32. QUEL INTÉRÊT POUR L’UTILISATEUR ? Faciliter l’inscription grâce aux datas Facebook Pouvoir prendre Service personnalisé facilement la parole en fonction de ses à l’aide de messages intérêts, de ses amis etc. pré-établis Découvrir des nouveautés en recevant les notificationsConstruire son identité sociale de ses amisau travers des actions réalisées sur votre site © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 32.
  33. 33. CRÉER AINSI PLUS D’ENGAGEMENT SUR VOTRE SITE Contexte social + Contenu personnalisé © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 33.
  34. 34. LA MÉDIATISATION EST INDISPENSABLE POUR SOUTENIRLE LANCEMENT ET SE POSITIONNER AVANT LES AUTRESLES FORMATS DE PUBS « APPLICATIONS UTILISÉES » SONT TRÈSAPPROPRIÉESUtilisation de formats àla performance• Coût par clic• Coût par installation © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 34.
  35. 35. MAINTENANT QUE J’AI DES FANS OU DES UTILISATEURS,JE FAIS QUOI ? COMMENT MONETISER MA COMMUNAUTÉ ? © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 35.
  36. 36. LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DU SOCIAL COMMERCEOFFREZ LEUR QUELQUE CHOSE D’EXCLUSIF, DE SIMPLE, DE SOCIAL © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 36.
  37. 37. CE QU’IL NE FAUT SURTOUT PAS FAIRELES FANS NE SE BALADENT PASSUR VOTRE PAGE COMME SURUN SITELES BOUTIQUES FACEBOOK SONTEXIGUESDIFFICILE D’ANIMER UN ONGLETBOUTIQUEQUEL BÉNÉFICE SOCIAL TIRENTMES FANS ? AUCUN © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 37.
  38. 38. CAS D’ÉTUDE PARC ASTÉRIX © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 38.
  39. 39. PARC ASTERIX – UNE « LOVE BRAND » N°3 catégorie Tourisme (FR) (Croissance naturelle + 4 %) + 200K fans Facebook (Création de la page en 2009) © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 39.
  40. 40. QUELS OBJECTIFS POUR LE PARC ASTÉRIX 1- Utilité & Exclusivité: Faciliter l’organisation des groupes avec une offre groupée dédiée 2- Engagement et viralisation Faire de nos fans nos ambassadeurs +200K fans = +24M d’amis 3- Business: Augmenter le panier moyen 4- Démarche innovante: Test and learn © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 40.
  41. 41. DU STIMULUS À LA CRÉATION D’ÉVÈNEMENTSCommuniquer à vos fans, à vos Page d’accueil expliciteabonnés newsletter, sur votre site et -Explication du conceptvia des facebook ads -Offre -Call to action © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 41.
  42. 42. VOS FANS INVITENT LEURS AMISCréation de l’événement Gérer ses amis / les relancer VOS FANS S’ORGANISENT POUR OBTENIR UN COUPON = 6K USERS EN 3 SEMAINES © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 42.
  43. 43. ACHAT DES BILLETS PAR L’ORGANISATEUR Sur la billetterie Parc Astérix, le panier est pré rempli et prêt à être payé Dès qu’on a 5 amis minimum, on obtient un coupon cliquableRatio Nb Sorties commandées / Nb de coupons distribués = 55% 9 billets achetés par commandes © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 43.
  44. 44. CHIFFRES CLÉS SITE WEB VS. EXPÉRIENCE FACEBOOK LA MÊME OFFRE ÉTAIT PROPOSÉE SUR LE SITE ET SUR FACEBOOK SUR LE SITE NON FACEBOOK VIA L’APPLICATION FACEBOOK CONNECTÉAchat billet légion = en moyenne Achat billet légion = en moyenne5 tickets par commande 9 tickets par commande A retenir : Facebook est booster pour l’achat groupé entre amis. L’étape préparatoire doit être simple et virale. © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 44.
  45. 45. PARC ASTERIX – EN 2013 … ANNÉE PHARAONIQUE ! SOCIALISATION DU SITE INTERNET •Canal de vente online numéro 1 •Service d’achat entre amis (via Facebook Connect) TRANSFORMATION DU TRAFIC MOBILE •Nouveau site web mobile et application mobile •25% du trafic via les publications Facebook vient du mobile  Donc une version web app de l’application Sorties entre Amis © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 45.
  46. 46. LES ÉTAPES CLÉS DE VOTRE PROJET SOCIAL COMMERCE 1 2 3 4 5 Créer une Élaborer le Développer Marketing et Reporting,offre sociale parcours l’expérience communication analyse et utilisateur social de votre offre améliorations commerce © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 46.
  47. 47. EXPÉRIENCES DE SOCIAL COMMERCESITES FACEBOOK CONNECTÉS © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 47.
  48. 48. PERSONNALISATION DU WEB ! UN WEB INTELLIGENT ? Aujourd’hui pour aller à un concert j’ai le choix entre… © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 48.
  49. 49. OUBLIEZ LE WEB DE VOTRE ENFANCE Ça : J’aime le Jazz mais ils ne le savent pas Je n’aime pas Marilyn Manson J’habite à Lyon et tout cequ’on me propose est à Paris © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 49.
  50. 50. PROFITEZ D’UN WEB INTELLIGENT ET PERTINENTEt ça :•Un site qui référence lesconcerts de mes artistespréférés que j’écoute ou quej’aime sur Facebook•Les artistes que mes amisaiment•Une distribution sociale demes actions sur la TimelineFacebook © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 50.
  51. 51. PROFITEZ D’UN WEB INTELLIGENT ET PERTINENT Publication Timeline Mes concerts Les concerts de mes amis Suggérer à mes amis un concert © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 51.
  52. 52. ILS ONT RÉUSSI LEUR INTÉGRATION OPENGRAPH © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 52.
  53. 53. EXEMPLE : FAB.COM (site de d’achat de produits design, MAI 2012)3 mois après l’implémentation de l’Open Graph,le nombre d’utilisateurs est passé de 1.8M à plusde 3,2M. Le trafic provenant de Facebook adoublé sur cette période. © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 53.
  54. 54. MISE EN AVANT DE L’INVITATION À ACHETER AVEC SES AMIS © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 54.
  55. 55. LOG IN AVEC FACEBOOK DEMANDANT L’AUTORISATIONDE PUBLIER ET L’ACCÈS AU MAIL FACEBOOK © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 55.
  56. 56. CONSTRUIRE À PARTIR DU SOCIAL GRAPH ENENCOURAGEANT À INVITER SES AMIS © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 56.
  57. 57. LES ACTIONS DES USERS SONT PUBLIÉES ET VUES PAR LESAMIS QUI SONT INCITÉS À CLIQUER © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 57.
  58. 58. LES UTILISATEURS ONT UNE VUE SOCIALE DU SITE AVEC LEFLUX D’ACTIVITÉ DE LEURS AMIS © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 58.
  59. 59. Premiers résultats de l’intégration Open Graph Pinterest +60 % d’utilisateurs depuis l’intégration Open Graph The Guardian +60 % d’utilisateurs depuis l’intégration Open Graph 3,9 million de MAU Deezer Est passé de 605,000 à 2 millions MAU © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 59.
  60. 60. MERCI !N’HÉSITEZ PAS À NOUS POSER VOS QUESTIONS © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 60.
  61. 61. RETROUVEZ NOS PRÉSENTATIONS SUR NOTRE PAGEFACEBOOK www.facebook.com/playapp © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 61.
  62. 62. Nos références PlayApp c’est + de 30 community managers formés. 15 communautés gérées qui représentent plus de 3 millions de fans et d’utilisateurs actifs d’applications © www.playapp.net – L’agence de vos communautés 62.
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