CONSEIL | INFOGÉRANCE | HÉBERGEMENT
Les bonnes pratiques d’hébergement des solutions
e-commerce open source
Oxalide – Conseil, infogérance et hébergement



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Notre approche



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Open-source?



     « La désignation Open Source (code source libre[1] en
       français) s'applique aux logiciels dont ...
Qui utilise de l’open source?
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Sérieuse alternative sur le marché




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 Oxalide ...
Quelles sont les avantages et inconvénients des solutions
open source?


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Quelles contraintes impactent l’hébergement?

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    Disponibilité
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Être ouvert dans les moments forts



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Quelles sont les causes d’une indisponibilité?



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Bien concevoir son projet




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Disposez des ressources techniques
  … avec des rôles définis


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Prenez en compte les coûts liés à l’hébergement
  … lors du choix de la technologie



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Prenez en compte les coûts liés à l’hébergement
  … lors du choix de la technologie


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Surveillez la qualité de l’intégration



       La dernière génération de processeur Intel est 3x plus
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Surveillez la qualité de l’intégration
  Implémenter la cache à tous les niveaux




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Surveillez la qualité de l’intégration
  Séparer les contenus statiques


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Cloisonnez les environnements de travail




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Cloisonnez les environnements de travail


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Construire une infrastructure agile et disponible




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Anticipez votre croissance
  Jusqu’à 10K commandes / jour ou 100K visites par jour




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Anticipez votre croissance
  Disposer d’une infrastructure scalable


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Appuyez vous sur l’hébergeur pour gérer la saisonnalité
  Utiliser « à la demande » des briques du « cloud »


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Appuyez vous sur l’hébergeur pour gérer la saisonnalité
  Dédiez la diffusion des fichiers statiques
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Surveillez (ou faites surveiller) votre infrastructure



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Optimisez l’applicatif
  Avec le retour sur production




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Sélectionnez l’hébergeur en fonction de vos ambitions




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N’hésitez pas à vous faire aider



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Des questions?




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Les bonnes pratiques de l'hébergement e-commerce open-source (Conférence E Commerce Paris 2009)

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Les bonnes pratiques de l'hébergement e-commerce open-source (Conférence E Commerce Paris 2009)

  1. 1. CONSEIL | INFOGÉRANCE | HÉBERGEMENT Les bonnes pratiques d’hébergement des solutions e-commerce open source
  2. 2. Oxalide – Conseil, infogérance et hébergement  Sébastien Lucas – Directeur associé  Spécialisée dans l’infogérance et l’hébergement de plateformes critiques  Forte couleur Open-Source  Partenaire et hébergeur Prestashop depuis 2007  Professional partner Magento  OSCommerce, Joomla, Drupal, EZ, etc… depuis des années 2 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  3. 3. Notre approche  Conçoit et infogère des infrastructures sur mesure  Délégation complète de la gestion de la plateforme de nos clients  Mode projet  Equipe d’ingénieurs système & réseau dédiée  Profils garantis  Forte expertise Web 3 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  4. 4. Open-source? « La désignation Open Source (code source libre[1] en français) s'applique aux logiciels dont la licence respecte des critères précisément établis par l'Open Source Initiative, c'est-à-dire la possibilité de libre redistribution, d'accès au code source, et de travaux dérivés. » Wikipedia – Septembre 2009 4 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  5. 5. Qui utilise de l’open source? Les acteurs du e-commerce: Des petits aux grands… 5 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  6. 6. Sérieuse alternative sur le marché 6 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  7. 7. Quelles sont les avantages et inconvénients des solutions open source? Avantages  Des solutions très riches en fonctionnalités  Faible coût d’acquisition  Forte personnalisation possible  Rapidité de déploiement  Orientée Web  Une communauté importante Inconvénients  La facilité d’accès engendre de nombreux travers  Dépendance avec la SSII ou agence en charge de l’intégration  Pas systématiquement de support commercial disponible  Pérennité de la solution 7 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  8. 8. Quelles sont les contraintes que rencontrent les e-commerçants? Montées en charge Disponibilité Mise à jour catalogue Gérer le back office Intégration de nouvelles fonctionnalités Référencement Newsletter Réassort Gestion des pics d’activités Livraison Rupture de Stock Opérations promotionnelles Bugs Satisfaction client 8 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  9. 9. Quelles contraintes impactent l’hébergement? Montées en charge Disponibilité Intégration de nouvelles fonctionnalités Newsletter Gestion des pics d’activités Opérations promotionnelles Bugs 9 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  10. 10. Être ouvert dans les moments forts  Une indisponibilité partielle équivaut à une rupture de stock  Manque à gagner d’autant plus important en période de forte affluence 10 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  11. 11. Quelles sont les causes d’une indisponibilité?  Avarie matérielle  Bug logiciel  Trafic important  Toute intervention « humaine » sur la plate-forme !  Pics de trafic 11 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  12. 12. Bien concevoir son projet 12 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  13. 13. Disposez des ressources techniques … avec des rôles définis Webmastering • Equipe interne • Agence / Web SSII TMA / Evolutions • Equipe technique interne Support • Agence / Web SSII applicatif • Editeur Surveillance, • Infogérant intervention 24/7 • Hébergeur 13 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  14. 14. Prenez en compte les coûts liés à l’hébergement … lors du choix de la technologie Look Ergonomie Fonctionnalités Outils marketing Personnalisation Etc. 14 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  15. 15. Prenez en compte les coûts liés à l’hébergement … lors du choix de la technologie  Performance du moteur open- source  Niveau d’expertise requis  Nombre de prestataires supportant la technologie  Retour d’expérience de boutiques existantes  Etc… 15 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  16. 16. Surveillez la qualité de l’intégration  La dernière génération de processeur Intel est 3x plus puissante que la précédente  Un serveur bien optimisé peut être 10x plus rapide qu’un serveur installé de façon standard.  Certaines fonctionnalités d’un moteur open-source peuvent diminuer les performances par 10. Un projet développé avec un souci de performance peut être 100 fois plus rapide qu’un projet mal intégré! 16 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  17. 17. Surveillez la qualité de l’intégration Implémenter la cache à tous les niveaux 17 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  18. 18. Surveillez la qualité de l’intégration Séparer les contenus statiques www.monsite.com HTML img.monsite.com CSS js.monsite.com JS 18 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  19. 19. Cloisonnez les environnements de travail 80% des ruptures de service interviennent suite à une mise à jour ou une migration 19 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  20. 20. Cloisonnez les environnements de travail Développement Qualification Production Validation sur environnement Ajout de nouvelles de production fonctionnalités  Validation fonctionnelle  Validation interne  Tests de performance 20 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  21. 21. Construire une infrastructure agile et disponible 21 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  22. 22. Anticipez votre croissance 350 300 250 200 150 100 50 0 2009 2010 2011 2012 Capacité Trafic 22 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  23. 23. Anticipez votre croissance Jusqu’à 1K commandes / jour ou 10K visites / jour  Exposé aux avaries matérielles  Faible évolutivité 23 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  24. 24. Anticipez votre croissance Jusqu’à 10K commandes / jour ou 100K visites par jour  Protégé des avaries matérielles  Charge répartie sur les n-serveurs frontaux 24 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  25. 25. Anticipez votre croissance Disposer d’une infrastructure scalable  Cloisonnez les couches  Renforcez celles qui nécessitent plus de puissance  Augmentez facilement votre infrastructure sans modifier la structure ou provoquer d’interruption de services 25 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  26. 26. Appuyez vous sur l’hébergeur pour gérer la saisonnalité 60 50 40 30 20 10 0 Capacité Trafic 26 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  27. 27. Appuyez vous sur l’hébergeur pour gérer la saisonnalité Utiliser « à la demande » des briques du « cloud »  Renforcez les points critiques avec du computing à la demande  Déléguez la distribution des fichiers statiques à une infrastructure tiers { Hébergeur 27 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  28. 28. Appuyez vous sur l’hébergeur pour gérer la saisonnalité Dédiez la diffusion des fichiers statiques HTML Images, Médias lourds, etc.  Allégez le cœur de votre infrastructure  Augmentez la performance Limitez vos {  investissements Hébergeur 28 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  29. 29. Surveillez (ou faites surveiller) votre infrastructure  L’infrastructure limite les impacts d’une avarie mais il faut la SURVEILLER  L’infrastructure permet d’étendre les délais d’intervention en cas de panne mais il faut tout de même la détecter, la corriger et en étudier les causes  Les éléments à surveiller :  Le matériel  Le système  L’applicatif et son comportement  Le client // les ventes!!! 29 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  30. 30. Optimisez l’applicatif Avec le retour sur production Développement Déploiement Exploitation 30 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  31. 31. Sélectionnez l’hébergeur en fonction de vos ambitions  Niveau d’engagements sur les SLAs  Qualité du réseau européen et/ou mondial 31 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  32. 32. N’hésitez pas à vous faire aider  Besoin d’accompagnement  Connaissance du moteur open source  Trouble shooting & optimisation  Surveillance applicative  Infrastructure évolutive 32 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure
  33. 33. Des questions? Sébastien Lucas slu@oxalide.com Tél. : +33 1 44 78 63 67 3333 Oxalide © 2009 – Solutions d’infogérance et d’hébergement sur mesure

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