2. Guillermo de Haro
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Por qué estoy yo aquí
Dr. Guillermo de Haro
Emprendedor, Escritor (Lecciones de Estrategia con El Padrino y en breve Matusalem
SA, Los Secretos de las Empresas más Antiguas del Mundo),
Profesor de Economía Aplicada (URJC) o Guest Lecturer en Munich Business School
(Strategic Management),
Tutor de Creación de Empresas, Mentor y Profesor Asociado de IE
Business School
Ex – Director de Desarrollo Estratégico en Technicolor Spain
Socio Director de Expansión Internacional en AvanGroup
Dr Europeo en Organización de Empresas, MBA por el IE, Programa Superior en
Gestión de Empresa Audiovisual, Ingeniero en Telecomunicación, Doctorando en
Economía Aplicada, Máster en Cine,TV y Nuevos Medios, Experto Universitario en
Educación Infantil
4. Guillermo de Haro
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“Empresas Matusalén” o “Matusalén SA”.
El significado de Matusalén se refiere en el Antiguo
Testamento a la persona más vieja, que se supone
alcanzó los 969 años de edad (Génesis 5:27: Fueron,
pues, los días de Matusalén, novecientos sesenta y
nueve años; y murió.).
5. Guillermo de Haro
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“Una empresa perdurable es aquella que, a través del
tiempo:
• presenta resultados financieros superiores
• adecua su gestión a las condiciones de su entorno
sectorial
• se enfoca en espacios de mercado no explotados
• conoce claramente a sus competidores
• diseña y ejecuta productivamente la cadena de valor.”
Arie de Geus
6. Guillermo de Haro
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“Algunos consideran que la empresa privada es como un
tigre al que hay que disparar; otros la ven como una vaca
que se deja ordeñar: pero muy pocos la ven como lo que
realmente es. Un robusto caballo que tira del carro.”
Winston Churchill, político británico
8. Guillermo de Haro
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EL SECRETO DE LA LONGEVIDAD
DE LAS EMPRESAS
• Arie de Geus y "The Living Company"
• “Padre" de la 'organización que aprende„
• Nacido en Holanda, hizo carrera en la Royal Dutch
Shell entre 1951 y 1989. Entre 1971 y 1978 estuvo en
Brasil como vicepresidente de la Shell Brasil y,
después, como CEO
• En 1981 fue coordinador del Grupo de Planeamiento
Estratégico
9. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
EL SECRETO DE LA LONGEVIDAD
DE LAS EMPRESAS
• “Es preciso hacer una distinción clara entre las
organizaciones que se pretenden perpetuar, como
las especies, y las empresas 'económicas' que sólo
viven para la maximización de la ganancia y de la
riqueza para una minoría”.
• Estudio durante 15 años muestra que son las primeras
las que tienen longevidad.
10. Guillermo de Haro
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EL SECRETO DE LA LONGEVIDAD
DE LAS EMPRESAS
• De las 500 empresas de la lista Fortune de 1970, trece
años después, 1/3 había desaparecido
• Fusiones, pura y simple liquidación, o canibalización.
• La expectativa de vida en el mundo empresarial es
inferior a una veintena de años.
• Un trabajo reciente de un alumno que hizo la
actualización del estudio de la Shell, muestra que la
vida media en 2000 no sobrepasa los 12 años y
medio.
• Las empresas mueren durante la adolescencia, en la
flor de la edad, lo que representa la liquidación de un
enorme potencial
11. Guillermo de Haro
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LOS CINCO INGREDIENTES DEL
ELIXIR DE LA LONGEVIDAD
1.- Sensibilidad al medio circundante capaz de llevar la empresa a
aprender a adaptarse (aprendizaje organizacional y gestión del
cambio).
2.- Cohesión interna, en torno de un sentido de identidad y de
comunidad, el núcleo del personal se forma a lo largo de años.
3.- Tolerancia con el pensamiento no convencional, la
excentricidad, apertura a nuevas ideas y a la experimentación,
pues los negocios del futuro pueden no tener nada que ver con
los del presente.
4.- Conservadurismo financiero, no desperdiciando recursos y
ganando flexibilidad de decisión en los momentos en que es
preciso invertir, sin tener que depender de terceros.
5.- Sucesión en el liderazgo y en el núcleo de cuadros, de modo que
aseguren la continuidad.
12. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LOS CINCO INGREDIENTES DEL
ELIXIR DE LA LONGEVIDAD
Andy Grove: “Sólo los 'paranoicos' sobreviven“
Arie de Geus: “La 'economía digital', a mi ver, se ha
enfocado en el lugar equivocado - lo esencial es el
conocimiento, lo digital es la herramienta”
Saphiro y Varian - “La tecnología cambia, las leyes de la
economía no”
14. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
El gráfico anterior nos permite observar cómo
a.- la mayoría de las empresas más antiguas del mundo
que aun viven fueron fundadas en Italia y Alemania
b.- le siguen Francia, Suiza y Japón
CARTOGRAFÍA DE LA LONGEVIDAD
15. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
También conocida como la casa de las 100 cervezas en Berlín. Se
supone que la fermentación de cerveza en abadías arranca en el
año 768, documentado en el monasterio del mismo nombre.
En el año 1040 la Ciudad de Freising concede una licencia a la
considerada como primera cervecería moderna.
El monasterio se seculariza en 1803 y desde 1923 pertenece al
estado de Baviera, donde se conoce como la Bavaria State
Brewery Weihenstephan (in German "Bayerische Staatsbrauerei
Weihenstephan")
Es operado en Munich junto con los estudiantes
de la TUM, como centro de producción y de
aprendizaje del oficio
Weihenstephan
21. Guillermo de Haro
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Elementos comunes:
a. Ofertan Productos Básicos: Las empresas que hacen parte de
la lista se caracterizan por producir bienes u ofrecer servicios en
los cuales la tecnología no se convierte en un factor esencial
para la generación de valor. Se puede observar que las
actividades con mayor representación están en la producción de
vino, hospedaje, elaboración de cerveza.
b. Satisfacen necesidades básicas: En el listado anterior todas las
empresas están cubriendo necesidades esenciales en las
personas: albergue, alimento, comunicación y necesidades de
diversión fundamentalmente.
c. Tradición familiar: Todas las empresas de la lista son familiares,
algunas de ellas con gran cantidad de generaciones (Hoshi
Ryokan, empresa que ha visto pasar 46 generaciones)
LAS MÁS ANTIGUAS
22. Guillermo de Haro
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Gomi Kong (578)
Lo primero que llama la atención de esta empresa es el negocio al
que se dedica o dedicaba: construcción de templos budistas.
Muchas empresas o sectores
nacen y crecen al amparo
de gobernantes o leyes
peculiares. Este caso es el
más sintomático de todos ellos
Los primeros templos budistas existentes en Japón fueron
construidos por Gomi Kong.
23. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
Gomi Kong (578)
Bajo el poder del Emperador Shotoku los encargos de templos
budistas hicieron a la familia Kongo y al negocio de la
construcción crecer.
El modelo de negocio no sólo incluía la construcción, el
mantenimiento era una fuente importante de ingresos que
oscilaba entre el 20 y el 30%.
A día de hoy reparar determinados templos o castillos antiguos
(muchos de madera) sólo podía ser llevado a cabo por la Familia
Kongo, al ser los únicos que guardan registros de las versiones
originales.
25. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
Gomi Kong (578)
Otro hito importante asociado a la historia del país fue la caída del
shogunato en 1853. Barcos de estados unidos comenzaban un
proceso que termino con la apertura de las islas y la vuelta del
Emperador al poder.
La modernización y occidentalización supuso un nuevo reto para
una empresa muy dependiente del gasto y apoyo gubernamental.
La empresa no tiene más remedio que diversificar y entra en
negocios de construcción privada y comercial, sin olvidar los
tradicionales castillos y templos
En la Segunda Guerra Mundial, como tantas otras empresas
fagocitadas por la maquinaría militar, se dedicaron a fabricar
ataúdes
26. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
Gomi Kong (578)
Así llegamos hasta el siglo XXI, con Masakazu Kong al
frente de la compañía.
¿Y cuál es el secreto de su longevidad? Según Toshitaka
(antiguo Presidente de la firma):
“Don’t drink too much!”
27. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
Gomi Kong (578)
NORMAS PARA EL EXITO
.- Usar siempre el sentido común
.- No beber demasiado, no usar palabras obscenas y no tener mala
voluntad hacia otros
.- Ser experto en leer y calcular con el ábaco, y practicar todo el
tiempo nuestras habilidades
.- Dedicar a cada tarea toda nuestra atención
.- No diversificar. Centrarse en el Core Business
.- Ser educado y humilde, respetando la jerarquía
.- Respetar a todos y escuchar lo que tengan que decir, pero no dejarse
influenciar en exceso por sus palabras
.- Tratar a los empleados con gran corazón y palabras amables.
Hacerles sentirse cómodos y trabajar con ellos codo con codo, pero
creando una atmosfera que no deje dudas sobre quién es el jefe
.- Una vez que has aceptado un trabajo, no pelees con nadie por el
mismo – especialmente con clientes
28. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
Gomi Kong (578)
PROCESOS DE SUCESIÓN FAMILIAR
Conservadores con el nombre de la familia y el legado del
primogénito, flexibles si este principio no se podía seguir para
preservar un bien mayor. De hecho en lugar del primogénito se
aceptaba a menudo al hijo que mostrara una mayor salud, talento
para el trabajo (el presidente debía ser maestro carpintero y
conocer la empresa desde abajo), o responsabilidad. Flexibilidad
en la selección de líderes, una de las claves principales de la
longevidad.
En las propias palabras de Masakazu “Creemos que la continuidad
de la empresa familiar es más importante que el hecho de quién
está al frente de ella”.
29. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
Gomi Kong (578)
Pierde la “patente” real, el negocio cae y los ingresos también desde
la crisis inmobiliaria que dejó a Japón muy tocado en los años
80.
Diversificar les había salvado a principios del siglo XX, sin
embargo en el siglo XXI el 80% de los contratos venían de los
templos, pero sólo generaban un 65% de los beneficios. El otro
35% provenía de la construcción de complejos de oficinas,
apartamentos o casas para particulares.
El presidente hubiera preferido dedicarse al 100% al negocio de los
templos, pero no daba para mantener la compañía funcionando, y
reducir tamaño no era una opción.
30. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
Gomi Kong (578)
En la crisis de los 80 aprovecha el estado del sector para comprar a
buen precio: se endeudó. Esos activos se convirtieron en un
lastre cuando la crisis del 92-93 se transformó en recesión y
perdieron gran parte de su valor.
31. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
Gomi Kong (578)
Los cambios sociales hicieron que a partir del 1998 la caída fuese
aún más abrupta en los ingresos por vía de los templos. En 2004
los ingresos eran inferiores en un 35% al año anterior. Masakazu
se vio obligado a despedir y reducir el presupuesto.
En 2006 fue imposible hacer nada más para sobrevivir a una deuda
que ascendía a $343 millones. Los activos de Gumi Kong fueron
adquiridos por Takamatsu, una gran empresa de construcción
japonesa que mantiene a la compañía como una filial subsidiaria
con el mismo nombre original.
32. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
Gomi Kong (578)
Como conclusiones:
hicieron lo increíble y sobrevivieron durante casi 1.500 años gracias
1.- a una posición dominante en un mercado estable (llegaron a
tener el 80% del mercado de los templos)
2.- y a llevar una gestión excelente de la sucesión
Pero finalmente lo que terminó con ellos fue
1.- sacrificar la estabilidad financiera por una oportunidad
2.- la adaptación a los cambios del entorno, que había sido positiva
anteriormente, no funcionó en esta ocasión.
33. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
Hoare & Co (1672)
Hoare es el banco más antiguo de las islas británicas, fundado en
1672 y todavía gestionado por la misma familia.
Alexander Hoare “El secreto reside en la boda
de Richard Hoare con Susanna Austin en 1672,
cuando dan a luz 17 hijos y les dan los genes
para la supervivencia. Eso nos ha llevado hasta hoy“
“He estado en el Banco durante 20 años y una quinta parta de los
empleados lleva más tiempo aquí. La empresa familiar genera
lealtad. “
34. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
Hoare & Co (1672)
Sobre sus peculiaridades Alexander Hoare apunta que
“además tomamos decisiones de manera diferente a
otros negocios. Tenemos visión a largo plazo y
siempre buscamos la calidad. “
Como grandes problemas contempla que “es un reto
gestionar un negocio en un mundo hiper-regulado,
informatizado y con impuestos excesivos. Pero el
Banco está en buen estado y la próxima generación
tiene talento de sobra. Siempre estamos preocupados
por la siguiente generación”
35. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
BIENVENIDO AL CLUB
“LES HENOKIENS”
• Creada en el año 1981
• Asociación de empresas de más de 200 años
• Base en Francia.
• Objetivo: intercambio de ideas y el apoyo mutuo, además
de fomentar el concepto de empresa familiar frente al de la
corporación.
www.henokiens.com
36. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
BIENVENIDO AL CLUB
“LES HENOKIENS”
• 40 empresas miembros, pertenecientes a Italia (14), Francia (11),
Alemania (4), Holanda (2), Japón (5), Irlanda del Norte y Bélgica (1
cada una) y Suiza (2)
• El padre de la idea fue el Chairman de Marie Brizard, Gèrard Glotin,
descendiente directo del creador en 1755 de la empresa de los
(deliciosos) anises del mismo nombre.
• El nombre se le ocurrió por el bíblico Henok (o Enoch), uno de los
grandes patriarcas, que subió al cielo a los 365 años sin haber muerto
• Hizo estudio de empresas longevas (ayudado por 164 cámaras de
comercio y 25 embajadas): identifica 74 empresas
37. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
BIENVENIDO AL CLUB
“LES HENOKIENS”
Criterios para pertenecer a la asociación
1.- Longevidad : edad superior a 200 años
2.- Permanencia: Compañía dirigida por un descendiente del
fundador o con al menos un descendiente en el consejo de
administración
3.- Pertenencia: La compañía todavía es propietaria o
controla la empresa
4.- Salud: En buenas condiciones financieras
38. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
BIENVENIDO AL CLUB
“LES HENOKIENS”
Jean-Philippe Hottinguer et Cie (1786) – Banca (Nl)
De Kuyper (1695) – Espirituosos (Nl)
Van Eeghen (1632) – Nace con comercio de lana y algodón (Nl),
actualmente bastante diversificada
D Leteren (1805) - Automoción (Bl)
William Clark & Sons (1700) - Industria textil (Ir)
Beretta (1745) – Armas (It)
Torrini (1369) – Orfebres y joyeros (It)
Hoshi Hotel (792) - Japón y actualmente la más antigua del mundo
Okaya y Gekkeikan Sake Compagny Ltd (1637) - Sake (Jp)
Lombard Odier Darier Hentsch & Cie (1796) – Banca (Sw)
40. Guillermo de Haro
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BIENVENIDO AL CLUB
“THE TERCENTENARIANS CLUB”
• La segunda se encuentra en su cuasi-antagonista
histórico, el Reino Unido.
• Esta se va a los 300 años de operaciones continuadas
como mínimo
• Junto con su condición de empresa familiar que mantiene
relación con los fundadores son los únicos requisitos para
pertenecer a ella.
Fácil, ¿no?
41. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
BIENVENIDO AL CLUB
“THE TERCENTENARIANS CLUB”
• Fundada en el año 1970 por Geoffrey Durtnell (R.
Durtnell & Son, empresa de construcción - 1591) y
Richard Early (de Early‟s of Witney, sabanas y menaje de
cama, fundada en 1669).
• Más restringida que la francesa, actualmente cuenta con
unos pocos miembros del Reino Unido y aun menos
miembros de Francia (1), Alemania (4), Japón (1), USA
(1) o Italia (1).
42. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
BIENVENIDO AL CLUB
“THE TERCENTENARIANS CLUB”
En el 300 aniversario de Hedges & Butter, comerciantes de vinos, se
celebra el 18 de Octubre de 1967 refrigerio en la tienda al que fueron
invitadas unas 22 compañías.
Dos años después fue el 300 aniversario de Charles Early & Marriott,
dedicada al negocio de las mantas. Al lunch selecto en el hotel Swan
solicita que las compañías asistentes hubieran mantenido sus
conexiones familiares con el fundador. Éxito rotundo: ¡4 empresas
acudieron!
El Presidente de Durtnell & Sons Ltd, Geoffrey Durtnell sugirió la
formación del Club y fue rápidamente secundado por Early y por los
representantes de James Kenyon & Sons (textil) y Tissiman (sastres).
43. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
BIENVENIDO AL CLUB
“THE TERCENTENARIANS CLUB”
La historia posterior es ampliamente conocida… por sus miembros, claro.
Las reuniones se volvieron anuales, siendo Durtnell el siguiente en hacer
de anfitrión. De nuevo el éxito fue total.
Se presentaron los mismos que el año anterior menos James Tissiman,
último de su familia y que había fallecido, lo que invalidaba a su
empresa para pertenecer al Club.
Se han ido incorporando empresas, con el paso del tiempo más firmas se
acercan al criterio de longevidad; otras han ido abandonando el Club
por no poder dar continuidad a la saga familiar
44. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
BIENVENIDO AL CLUB
“THE TERCENTENARIANS CLUB”
Miembros actuales del Club (UK)
John Brooke & Sons Holdings Ltd (1541)
El fundador Durtnell & Sons Ltd (construcción 1591)
GC Fox& Co (1646)
RH Levey & Sons (1649)
Charles Early & Marriot Ltd (1669)
Mocatta & Goldsmid (1671)
C Hoare & Co (1672)
Toye Kenning & Spencer (1685)
Berry Brothers (1699)
Folkes Group Plc (1699)
45. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
BIENVENIDO AL CLUB
“THE TERCENTENARIANS CLUB”
Miembros actuales del Club
Las empresas extranjeras son
• la francesa Hugel et Fils, fundada en el 1639
• la alemana Eduard Meier (1596)
• Freiherr von Poschingerische (1596)
• Krystallglasfabrik (1568)
• la japonesa Kikkoman Corp que nació en el 1630
• Rhoads, fundada en 1702 en USA
• y la italiana Beretta, miembro de las dos asociaciones
46. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
BIENVENIDO AL CLUB
“THE TERCENTENARIANS CLUB”
Whitechapel Bell Foundry.
La firma manufacturera más antigua del Reino Unido, lleva
siendo gestionada por la familia Hughes más de 100 años.
Kathryn Hughes explica que en su empresa de campanas
“tenemos empleados que llevan con nosotros más de 40
años, y cuando contratamos o abandonan antes de los 3
meses de periodo de prueba o se quedan para siempre”.
La lealtad va más allá, su “cliente más antiguo es la Abadia
de Westminster, desde el año 1583 hasta hoy. Existen
registros de campanas vendidas en el año 1.100”
47. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
BIENVENIDO AL CLUB
“THE TERCENTENARIANS CLUB”
Steve Knack, economista del Banco Mundial
y estudioso de las claves económicas de la
confianza, considera que la clave del éxito
de las tricentenarias reside en su capacidad
de generar confianza a su alrededor.
48. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
BIENVENIDO AL CLUB
“THE TERCENTENARIANS CLUB”
OBJETIVOS
Se reúnen una vez al año en las oficinas de uno de los miembros, donde
se discuten sobre los temas de interés particulares de las empresas.
En palabras de Kathryn Hughes, de la Whitechapel Bell Foundry,
“Reunirnos con otros como nosotros en el Club es muy divertido. El
Banco Hoare debe valer millones y nosotros no valemos ni un
penique, pero tenemos mucho en común”
Sobre todo se refiere a lo cualitativo porque son “una pequeña empresa
que realmente es como una familia. Mi marido y yo tenemos consejos
de administración en el coche de camino a casa y tomamos
decisiones de manera totalmente diferente a los grandes negocios”.
49. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
NUESTRO CAMPEÓN: CODORNIU
El origen se remonta a mediados del siglo XVI, en una finca y bodega del
Penedès fundada por Jaume Codorníu, agricultor y vinicultor.
La actividad de la firma se incrementó por vinculación parentesca de los
descendientes de Codorníu con otras familias, como el caso de Anna
de Codorníu, quien contrajo matrimonio con Miquel Raventós en
1659, también vinicultor y propietario de viñas fecundas y acreditadas
bodegas.
El nacimiento del cava catalán se fecha en 1872, cuando José Raventós
puso en práctica sus conocimientos de vinos espumosos, construyó
nuevas instalaciones y aplicó la más avanzada tecnología de la época.
Sus deseos y desvelos dieron buen fruto: el primer cava Codorníu, al
que dio el nombre de su familia.
50. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
Estudio del secreto del éxito de las exportaciones Alemanas.
País de tamaño medio pero siempre número 1 o 2 en
exportaciones mundiales. Sin embargo en lugar de grandes
corporaciones se debía a las Pymes
Simon encuentra 1.200 líderes en la sombra y más de 2.000
en todo el mundo
Un líder en la sombra es top 3 en su mercado global, tiene
ingresos de menos de 3.000 millones de euros, y es
normalmente desconocido
51. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
STAEDTLER Mars GmbH & Co.
Principal fabricante alemán y líder mundialmente reconocido de artículos
de escritura e instrumentos de dibujo profesional (por ejemplo, dibujo
de ingeniería).
Algunos de sus productos más conocidos son los lápices, las gomas
"Mars" y las lapiceras "Lumocolor OHP". La compañía fue fundada
en 1835 por J.S. Staedtler.
52. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
Faber-Castell, es una de las compañías alemanas más antiguas,
fabricante de útiles escolares.
Inició como taller de carpintería en 1761 por Kaspar Faber, cerca de
Núremberg. El barón von Faber convirtió el lápiz en el primer útil de
escritura con marca del mundo. El matrimonio de su nieta y heredera
universal con el conde Alexander zu Castel-Rüdenhausen, dio lugar al
nacimiento de la marca Faber-Castell.
Faber-Castell está en la octava generación
53. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
INNOVACIÓN: Productos manufacturados utilizando procesos y
materiales ecológicos. Utilizan madera de su propio bosque dentro de
un proyecto de reforestación y conservación en Brasil, plantan y
cultivan sus propios árboles en áreas que estaban deforestadas y
sujetas a erosión.
El pasado 14 de julio de 2009 Faber-Castell galardonada con un premio
dentro de las 100 mejores ideas según el semanal Actualidad
Económica.
54. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
MERCADO GLOBAL: Faber Castell opera a nivel internacional, con 14
plantas de producción en Europa, America y Asia, 20 subsidiarias y
presencia en más de 100 países, dando empleo a unos 7.000
trabajadores. Produce al año más de 2.000 millones de lápices de
madera. Factura más de 300 millones de euros al año
55. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
La multinacional posee cerca del 8% de participación en el
segmento de los artículos de papelería pero busca
posicionarse en el segmento de lápices y lápices de color,
que equivale a aproximadamente al 11% del mercado total
de productos de artículos de papelería.
La estrategia de la firma es apostar por el nicho de lápices de
color, donde actualmente tiene una participación del 8%
mundial, pero en países como Argentina, Brasil, Colombia
o Chile posee el 50% del mercado de lápices
56. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
Los Líderes en la Sombra persiguen objetivos ambiciosos
Buscan crecimiento y liderazgo global en sus mercados
En los últimos 10 años han creado 1 millón de empleos e
incrementado sus ingresos en 2.5 veces.
Sus dos pilares estratégicos son:
- centrarse en mercados de nicho: enfoque alto
- estrategias globales de ventas y marketing
El enfoque alto (nicho) hace el mercado pequeño (y la
competencia también), la globalización lo hace más
grande
57. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
La cultura es clave
Son 5 veces más innovadores que las grandes empresas y
están mucho más cerca de sus clientes
Prefieren hacer lo más posible ellos mismos, con una gran
integración vertical
Entran en mercados nuevos creando sus propias subsidiarias
Hacen las cosas muy distintas de las corporaciones y no
siguen las modas de management
Se basan en valores tradicionales
58. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
“Las multinacionales deberían aprender de los Líderes en la
Sombra, sobre todo a ser más inteligentes y rápidos, a
seguir su propio camino y no saltar sobre cualquier
moda”
Los Factores Clave de Éxito de Pymes Líderes en Mercados
globales son:
- Visión emprendedora
- Alto nivel de Innovación
- Relación Cercana con los Clientes (socios)
- Cadena de Valor
- Estrategias “refinadas” para Motivar a Empleados
59. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
Lecciones Aprendidas
.- Liderazgo y objetivos
.- Empleados de alto rendimiento
.- Diferenciación y Especialización
.- Descentralización
.- Globalización
.- Innovación
.- Cercanía al Cliente
60. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
Lecciones Estratégicas
.- Orientación a la SUPERVIVENCIA a largo plazo
.- Aversión al Riesgo: evitar fallos graves
.- Enfoque de RENTABILIDAD, no de cuota de mercado
(aunque tienen grandes cuotas de mercado)
61. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
Liderazgo de Mercado
LIDERAZGO TECNOLÓGICO – 85%
LIDERAZGO EN CALIDAD – 79%
IMAGEN DE MARCA – 74%
PRODUNDIDAD DE RANGO DE PRODUCTOS – 71%
REPUTACION – 70%
INGRESOS – 69%
TRADICIÓN – 67%
PRESENCIA EN VARIOS PAÍSES – 65%
62. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
Criterios de Definición del Mercado
NECESIDADES DEL CLIENTE – 63%
TIPOLOGÍA DE CLIENTE – 55%
PRODUCTOS/TECNOLOGÍA – 42%
PRECIO – 24%
CALIDAD – 22%
REGION – 12%
Ferrocarril definía producto/servicio como “líneas
ferroviarias” en lugar de “transporte de pasajeros y
mercancias”
68. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
Ingrediente 1: el cliente
•La gente gastará mas dinero en experiencias
•Incluso en los peores escenarios
•Las recomendaciones serán la clave
http://economy.blogs.ie.edu/archives/2010/08/living-with-the-new-normal.php
70. Guillermo de Haro
MatusalénSAyLíderesenlaSombra
LIDERES EN LA SOMBRA
Gestión del Riesgo en el Crecimiento
Creada en 1865 a iniciativa de un ingeniero, Fredrik Idestam
con ayuda de su esposa llamada Gladys Esther,
Inicialmente era una fábrica de PULPA DE MADERA para
la producción de papel en el sur del país
En 1912 es fundada la « Finnish Cable Works» (cables para
telegráfo y teléfonos), fue adquirida por Nokia WWII.
En 1960 se crea un departamento de
Electrónica
71. Guillermo de Haro
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LIDERES EN LA SOMBRA
Gestión del Riesgo en el Crecimiento
En 1898, una fábrica finlandesa de caucho empezó a
manufacturar zapatos. Ésta empresa era vecina de Nokia.
Hacia la década de los veinte, los fabricantes de caucho
empezaron a utilizar el nombre Nokia como marca.
Calzado y llantas, partes industriales derivadas del caucho,
gabardinas, alfombras, pelotas y juguetes
La « Finnish Cable Works» fue adquirida por estos
productores de caucho. Finalmente en 1967 las tres
empresas se fusionaron para formar el Grupo Nokia.
72. Guillermo de Haro
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LIDERES EN LA SOMBRA
Internacionalización y Mercados del Futuro
China – 73%
USA – 53%
Rusia – 48%
India – 35%
Europa del Este (Sin Rusia) – 34%
Asia (Resto) – 21%
Japón – 19%
Brasil – 13%
73. Guillermo de Haro
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LIDERES EN LA SOMBRA
Fortalezas de la Orientación al Cliente
Relaciones de Largo Plazo con Clientes – 88.7%
Imagen y Reputación – 84.1%
Conocimiento del Mercado – 76.7%
Marketing – 36.4%
74. Guillermo de Haro
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LIDERES EN LA SOMBRA
Importancia de los Requerimientos del Cliente
Calidad del Producto – 90.8%
Entrega a Tiempo – 79.1%
Consejos Pre venta – 69.0%
Cercanía al Cliente – 66.9%
Precio – 56.6%
Promoción y Publicidad – 8.5%
75. Guillermo de Haro
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LIDERES EN LA SOMBRA
RIESGO CON CLIENTES
% INGRESOS EN LOS 5 PRINCIPALES CLIENTES
.- 10.% de Empresas tienen más del 50%
.- 28.3% de Empresas tienen entre 20 y 50%
.- 37.0% de Empresas tienen entre 5 y 20%
.- 18.9% de Empresas tienen entre 1 y 5%
.- El 5.5% de Empresas tienen menos del 1%
