Presentatie van de workshop Hoe verbeter ik mijn positie als adviseur? van 29 januari 2013.

1. Hoe verbeter je je positie als adviseur?
Workshopcarrousel
29 januari 2013

2. Welkom bij Porter Novelli
Welkom bij Porter Novelli
• 29 januari 2013

3. Even voorstellen
Petra & Marjolein
Wie ben jij?
Wat vind jij de grootste uitdaging aan het adviesvak?

4. 7,1
Bron: onderzoek Boer & Croon 2012

5. De adviseur
Iemand die de mogelijkheid heeft
invloed uit te oefenen op een persoon,
groep of organisatie maar die niet
officieel bevoegd is hen iets op te
dragen*
Bron: Feilloos adviseren – Peter Block

6. De communicatieparadox van nu
Toegenomen Toegenomen
relevantie van verwarring
het vak binnen het vak
Bron: oa Gerald Morssinkof, Manifest, 2013

7. Bijdrage communicatieafdelingen
Bijdrage 4.0
Communicatie helpt strategie
en transitie realiseren
Bijdrage 3.0
Communicatie draagt
bij aan resultaat
Bijdrage 2.0
Communicatie draagt
bij aan primaire proces
Bijdrage 1.0
Communicatie ontwikkelt
middelen of diensten
Bron: onderzoek Boer & Croon 2012

8. Adviesdriehoek
Voor toegevoegde waarde is meer nodig dan een inhoudelijk goed advies
proces
relatie inhoud

9. Dwarsliggers voor een sterke adviespositie

10. Dwarsliggers voor een sterke adviespositie
Wat kan onze rol als communicatie-
adviseur in de weg staan?

11. 1. Imago en positie
2. Kennis en vaardigheden
3. Houding
4. Verwachtingspatroon
VAK
Uitvoerend
Niet strategisch
Accountabilty ontbreekt
AFDELING
Service unit
Middelenclub
U vraagt en wij draaien
Eigenaarschap ontbreekt
Positie in hiërarchie (van adviseur)

12. 1. Imago en positie
2. Kennis en vaardigheden
3. Houding
4. Verwachtingspatroon
ADVISEUR
Snapt de business
Strategie inzicht
Politieke sensitiviteit
Vaardigheden
OPDRACHTGEVER
Iedereen verstand van
communicatie
Weinig gevoel voor
maatschappelijke werkelijkheid

13. 1. Imago en positie
2. Kennis en vaardigheden
3. Houding
4. Verwachtingspatroon
ADVISEUR
Persoonlijke voorkeur
Eigenwijs of juist tam
Reactief
‘Wij tegen zij’
OPDRACHTGEVER
Wil briefen, niet overleggen
Is niet open
Voelt zich bedreigd
‘Wij tegen zij’

14. 1. Imago en positie
2. Kennis en vaardigheden
3. Houding
4. Verwachtingspatroon
Geen duidelijke afspraken over
rollen
Geen duidelijke afspraken over
diensten en eindproduct

15. Hoe groot is jouw invloed als adviseur?
1. Ben je relevant voor je opdrachtgever?
2. Heb je zelf een duidelijke visie op je rol?
3. Wordt die gedeeld door je opdrachtgever?
4. Is er een gedeelde visie op resultaat?
5. Is de werkrelatie met je opdracht gever optimaal ingericht om dit
resultaat te halen?

16. Self assessment
1. Neem je belangrijkste klant in gedachten
2. Scoor de vragen voor jezelf (5 = zeer goed, 1 = zeer slecht)
3. Bereken je eindscore (individuele scores gedeeld door 5)

17. Uitkomsten self assesment
Groepsscore = …
- Wat leert dit ons?
- Waar zitten verbeterpunten?
- Waar bottlenecks?

18. Wat kan je er zelf aan doen?
5 methodes om je positie te versterken

19. 1. Heldere rol bepalen
ROL
- handlanger
- deskundige
- partner

20. 2. Relatie met je klant bouwen

21. 2. Relatie met je klant bouwen
RELATIE
- Interesse, doorvragen, openheid, echt luisteren, in zijn/ haar waarde laten.
- Denk als een mediator: niet vechten op basis van standpunten maar
belangen herkennen en erkennen
Vertrouwensformule van Maister:
V= (G + B + I) : E

22. 3. Aan de bal blijven
AAN DE BAL
- signaleren en mobiliseren
- verdiepen in de inhoud, juist niet alleen in
communicatie
- initiatief nemen: zelf met voorstellen komen
- participeren: zorg dat je mee doet, mee praat
onderbouwen:met objectieve argumentatie

23. 4. Aan je merk werken
PERSONAL BRANDING
- claim je domein
- laat je successen zien
- wordt een ‘thought leader’
- creëer ambassadeurs

24. 5. Vaardigheden
verbeteren
PERSOONLIJKE EFFECTIVITEIT
-Oefenen, oefenen, oefenen
-Feedback vragen
-Trainen
-Gedrag aanpassen

25. De 5 methodes om je positie te versterken
1. Heldere rol bepalen
2. Relatie met je klant bouwen
3. Aan de bal blijven
4. Aan je merk werken
5. Vaardigheden verbeteren
Welke helpt om jouw positie het meest versterken?

26. #dtv

27. Petra Koopmans
pkoopmans@porternovelli.nl
@petrakoopmans
Marjolein Rigter
mrigter@porternovelli.nl
@marjoleinrigter

28. Copyright © 2011 Porter Novelli Inc. All rights reserved. CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY MATERIALS
OWNED BY PORTER NOVELLI INC. This document and the materials contained within this document are the sole
and exclusive property of Porter Novelli Inc., and are given to you on the understanding that this document and the
materials contained within, including, without limitation, all ideas, concepts, plans, illustrations, graphics, projections
and proposals (collectively, the "Materials") are the sole and exclusive intellectual property of Porter Novelli Inc., and
are protected by copyright, trademark and/or any other intellectual property rights, throughout the world. It is
understood that you may not use these Materials, in whole or in part, for any reason other than to evaluate the
Materials, unless and until a further agreement is entered into between you and Porter Novelli Inc. The Materials are
provided to you in confidence, and on the understanding that the Materials shall not be disclosed to anyone other
than those of your employees who need to evaluate the Materials.