Presentatie van de workshop Luistertraining door Rik Siere op 29 januari 2013.

1. Welkom bij de introductie
luistertraining voor teams

2. Programma My Best
Team Ever training
MY - inzicht in eigen luisterstijl
BEST - oefenen luistervaardigheden
TEAM - het luisterklimaat in het team..
EVER - conclusies, lessen en afspraken.
Opdrachtgevers kiezen een eigen thema
dat de training ook inhoudelijk relevant maakt.
Veel gebruikte thema’s zijn: teamdoelen,
werkverdeling en samenwerking

3. Wat is luisteren?
Passief luisteren (downloaden)
Actief luisteren (inspanning)
Empatisch luisteren (aanvoelen)
Generatief luisteren (toekomst)

4. Uitdagingen voor
luisteraars; de 5 O’s
Ongedeelde aandacht
(stel jezelf helemaal open)
Onbevangen interesse
(doe de ander recht)
Onbegrensde empathie
(zie de menselijkheid van anderen)
Opeenvolgende erkenning
(streef naar een werkelijke dialoog)
Onmiddellijke beweging
(verander van gedachten)

5. De nieuwe kleren
van de keizer
In ieder team zijn krachten
die veroorzaken dat collega’s
collectief informatie
achterhouden over potentiële
problemen of issues.

6. Zorgen over prestaties van collega of
leidinggevende (37.5)
Problemen in organisatieprocessen /
Issues
suggesties voor verbetering (35)
waar
Salaris of salarisongelijkheid (27.5) teamleden
Oneens zijn met besluiten (22.5)
Persoonlijke carrière issues (20)
niet over
Ethische kwesties (20) praten
Ongewenste intimiteiten (17.5)
Conflict met collega (15)
Andere issues (20)

7. ? • Angst om negatief over te
komen
• Angst om de relatie te verstoren
Redenen • Gevoel dat het toch niets
uitmaakt
om je niet uit • Angst voor straf of repercussie
te spreken • Angst om voor anderen
negatieve gevolgen te
veroorzaken
• Andere oorzaken: persoonlijke
eigenschappen, cultuur
organisatie, slechte relatie met
leidinggevende

9. Daarom is het goed bij
luisteren stil te staan,
vaardigheden te testen
en te trainen.
Voorafgaand aan de
luistertraining doen alle
deelnemers een test op
www.luistertest.com.

10. Er zijn vier
luistertesten op
www.luistertest.com
1. Actief luisteren (voor iedereen)
2. Empathisch luisteren (voor wie
werkt met klanten, burgers,
patiënten, studenten enz)
3. Luisterklimaat test (voor
iedereen die in een team werkt)
4. Stakeholder invloed test (voor
iedereen die werkt in een
omgevingsgerichte organisaties)

11. Contact
Een dag trainen My Best Team Ever
direct resultaat Rik Siere
Cannenburg 37
1081 GV AMSTERDAM
mybestteamever.nl
luistertest.com
office@mybestteamever.nl
Meer weten? Porter Novelli
Ferdinand Helmann
Amsterdamseweg 204, 1182HL
Amstelveen | porternovelli.nl
f.helmann@porternovelli.nl