UNE FORMATIONSUR LES ENJEUX QUE SOULÈVENTLES PRATIC COLLABORATIVESET LES RÉSEAUX SOCIAUX
Une formation conçue en 2010-2011 et animée par :       Sylvie Jochems Professeure, École de travail socialCo-animée par: ...
Initier les personnes participantes aux praTICcollaboratives, aux réseaux sociaux et à leurs enjeux:1. Initier les personn...
3. Proposer des concepts et une typologie pour mieuxanalyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvementscommunautai...
Cadre généralde la formation• 1 journée danalyse et de  discussion• ½ journée dateliers « PraTIC »• Des outils …          ...
Cadre général de la formationSite web PraTIC http://www.pratic.uqam.ca/                                             6
Cadre général de la formationPage facebook https://www.facebook.com/PraTICcomm                                            ...
CONTEXTE DELA FORMATION(2010-2011) Le projet-pilote :  o   Qui sommes-nous?      http://www.pratic.uqam.ca/index.php/qui-s...
PLAN DELA FORMATIONWeb 2.0•   Réseaux sociaux? Pratiques collaboratives?•   Portrait statistique au Québec•   Des principe...
Acceptez-vous que l’on prenne              des photos de cette formation ?Comme pour les autres regroupements, nous partag...
TICTECHNOLOGIES DE LINFORMATION ET DE LA COMMUNICATION                                        S. Jochems (UQAM)   11
Un peu d’histoire … de votre histoire !•    La 1ère fois que vous avez pitonné sur un clavier d’ordinateur     ?•    Votre...
TICTECHNOLOGIES DE LINFORMATIONET DE LA COMMUNICATION● 1940 – le début de linformatique● 1945 – le premier micro-ordinateu...
INTERNET,UNE RÉVOLUTION?                                    Les TIC, quest-ce                                    que ça ch...
1er postulat à propos du « déterminisme technologique » UNE CHOSE EST CERTAINE … LES TECHNOLOGIES NE DÉTERMINENT PAS LE SE...
Les usages des outils du web 2.0 peuvent contribuer à ce que                                                              ...
Présentation du CDÉACF: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils   Présentation préparée par ...
Le Web 2.0, cest ...Lexpression Web 2.0 a été proposée pour désigner ce qui est    perçu comme un renouveau du Web. Lévolu...
Passif                                     ActifLecture                                    Écriture/LectureStatique       ...
Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_85...
2e postulatLES USAGER-E-S DES TIC SONT À LA FOISLECTEURS/AUTEURS/DESTINATAIRES/ÉMETTEURS                              S. J...
CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet. Promesses et limites, éditions Seuil, p. 43.                            ...
S. Jochems (UQAM)Les Québécois toujours adeptes des médias sociaux en 2011Au Québec, 73 % des internautes, ou 59 % des adu...
3e postulatLES USAGES DES TIC ONT UN SENSPARFOIS DES SENS DIFFÉRENTS D’UNE PERSONNE À L’AUTRE!                            ...
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Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf                               ...
4e postulatLES USAGER-E-S DES TIC PEUVENTÊTRE DES ACTEURS SOCIAUX /ACTRICES SOCIALES                          S. Jochems (...
1 et 2 le Web 2.0 et les communications unifiées, sont issues du monde civil.1. Le Web 2.0 fait référence à l’utilisation ...
Près du tiers des internautes québécois qui utilisent les médiassociaux y ont déjà suivi une marque, une entreprise, un or...
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ATELIERSD’ANALYSE COLLECTIVE     DES ENJEUX DES USAGES DES TIC    EN ACTION  COMMUNAUTAIRE                       S. Jochem...
1.   Les TIC ne déterminent pas les usages des humains        (anti-     « déterminisme technique »)2.   Les usagerEs des ...
1. Enjeux     2. Enjeuxsociaux      économiques3. Enjeux     4. Enjeuxpolitiques    éthiques                          S. J...
Le titre de la recherche “PraTIC aux Pratiques”:     Votre participation au projet est volontaireusages des Technologies d...
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QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES1. L’INTERVENTION SOCIALEPeut-on faire de l’intervention sociale via les ...
3. LIENS AVEC NOS MEMBRESL’usage de ces outils web comportent-ils des avantages et des inconvénients pourla vie associati...
Discussion en atelier et notes de nos réponses                                         S. Jochems (UQAM)   42
5e postulatLES LIENS SOCIAUX SUR LE WEBSONT RÉELS                          S. Jochems (UQAM)
La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de sen   préoccuper :•   «Le travail social n’est pas à l’écart de...
PraTIC communautaires   Intervention auprès de jeunesEnjeux sociaux           Briser l’isolement, informer, contacter unE ...
PraTIC communautaires   Intervention en violence conjugaleEnjeux sociaux            voir Lumière Boréale notamment « sécur...
PraTIC communautaires                        GROUPES D’ENTRAIDEEnjeux sociaux           Intervention auprès de petits grou...
2e / 4         S. Jochems (UQAM)
QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES1.BUDGET   DE L’ORGANISMEPeut-onfaire des économies de temps, d’argent av...
2. ALTERNATIVESY a-t-il moyen de faire des campagnes de financement efficaces via les outilsweb ?Que sont les logiciels ...
Discussion en atelier et notes de nos réponses                                         S. Jochems (UQAM)   51
Gérer et partager desinformationsPour une meilleure synchronisation des fichiers                           S. Jochems (UQA...
Veille informationnellePartager des informationsEdimestre: Nicole Nepton                        S. Jochems (UQAM)   53
1 Edimestre pour plusieurs organismesKamo Web                      S. Jochems (UQAM)   54
Autres ressources communautairesKOUMBIT                  S. Jochems (UQAM)   55
Autres ressources communautairesFACIL                   S. Jochems (UQAM)   56
Réduire les coûts de la téléphonie etdes déplacements de représentation                      S. Jochems (UQAM)   57
Logiciels libres : Un logiciel libre est un logiciel dont la licence ditelibre donne à chacun le droit dutiliser, détudier...
Creative commons : OBNL consacrée à développer le champ de travaux créatifs pour les autrestout en étant dans la légalité ...
3e / 4         S. Jochems (UQAM)
QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES1. GOUVERNANCE INTERNEEst-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ...
Discussion en atelier et notes de nos réponses                                         S. Jochems (UQAM)   62
Prendre la parole et publier sur unblogue, c’est prendre du pouvoir                         S. Jochems (UQAM)   63
« Prenez le contrôle de la technologie! » Voir la rubrique “trucs techno”: Contourner la censure en toute légalité;Apprend...
COMMUNAUTIQUE Réflexion et enjeux                        S. Jochems (UQAM)   65
COMMUNAUTIQUE Internet citoyen et démocratie                      S. Jochems (UQAM)   66
Société de linformation? (SMSI 2003; 2005) •   « Une société soumise à une quintuple mutation : le déplacement de la     c...
•   Société du savoir (UNESCO) et les politiques dinnovation sociale     Société du savoir     (OCDE) ?       o   Les univ...
En quoi ça concerne les milieux communautaires et lesgroupes de femmes? •   Des problèmes sociaux: la fracture numérique! ...
•   Sélève Contre cette nouvelle forme de capitalisme    « informationnel » (Castells, 1998), un capitalisme « cognitif » ...
La pensée libertaire et Internet•   Portée par une critique « artistique » ie libérer les individus pour les    rendre plu...
4e / 4         S. Jochems (UQAM)
QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES 1. ÉCRIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX Quelles sont les informations que nous ...
2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUEComment    ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et professionnelle ?Les propo...
Discussion en atelier et notes de nos réponses                                            S. Jochems (UQAM)   75
6e PostulatPARLER, ÉCRIRE, COMMUNIQUER = AGIR!                             S. Jochems (UQAM)
Nétiquette Ce que vous ne feriez pas lors d’une                        Nétiquette PraTIC communautaires      conversation ...
PraTIC communautaires   Nétiquette et modération d’un Enjeux éthiques           groupe d’entraide sur un forum            ...
PraTIC communautaires                        RESTER EN SÉCURITÉEnjeux éthiques                                            ...
PraTIC communautaires   Les enfants en ligne                           conseils et outils pour les e-Enjeux éthiques      ...
Ce que l’on sait …Le Regroupement des Auberges du Cœur du Québec procède   Regroupement des Auberges du Cœur du Québec en ...
Svp, remplir le formulaire dévaluation                                    82
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Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

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Formation Soigner ses TIC ccommunautaires - AGIR, novembre 2011

  1. 1. UNE FORMATIONSUR LES ENJEUX QUE SOULÈVENTLES PRATIC COLLABORATIVESET LES RÉSEAUX SOCIAUX
  2. 2. Une formation conçue en 2010-2011 et animée par : Sylvie Jochems Professeure, École de travail socialCo-animée par: Katherine Macnaughton-Osler Collaboratrice, Kamo WebEn partenariat avec : 2
  3. 3. Initier les personnes participantes aux praTICcollaboratives, aux réseaux sociaux et à leurs enjeux:1. Initier les personnes participantes à lhistoire dudéveloppement des TIC dont Internet afin de mieux saisir leurrôle dans la mondialisation néolibérale.2. Exposer les personnes participantes aux nouveaux discourssur la conjoncture post-industrielle, notamment par lesmétaphores «société de linformation», «société du/dessavoir/s», «capitalisme cognitif» afin, de mieux contextualiserles politiques dinnovation et les programmes adressés auxmilieux communautaires et féministes. S. Jochems (UQAM) 3
  4. 4. 3. Proposer des concepts et une typologie pour mieuxanalyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvementscommunautaires et féministes.4. Amorcer une réflexion critique sur les enjeux quesupposent les praTIC collaboratives des acteurs et actrices desmilieux communautaires et féministes.5. Développer des habiletés techniques pour que lespersonnes participantes sapproprient les outils du web 2.0 pourles groupes communautaires, de femmes et leursregroupements au Québec. S. Jochems (UQAM) 4
  5. 5. Cadre généralde la formation• 1 journée danalyse et de discussion• ½ journée dateliers « PraTIC »• Des outils … S. Jochems (UQAM) 5
  6. 6. Cadre général de la formationSite web PraTIC http://www.pratic.uqam.ca/ 6
  7. 7. Cadre général de la formationPage facebook https://www.facebook.com/PraTICcomm 7
  8. 8. CONTEXTE DELA FORMATION(2010-2011) Le projet-pilote : o Qui sommes-nous? http://www.pratic.uqam.ca/index.php/qui-sommes-nous-(2012-2014) Un projet à moyen terme o Obtenir une subvention du MELS o En collaboration avec la FAFMRQ o et le Réseau québécois des tables régionales de groupes de femmes o Améliorer la formation o Offrir la formation dans différentes régions du Québec S. Jochems (UQAM) 8
  9. 9. PLAN DELA FORMATIONWeb 2.0• Réseaux sociaux? Pratiques collaboratives?• Portrait statistique au Québec• Des principes et caractéristiques des usages des TICIntroduction aux grands enjeux• La fracture numérique et la société des savoirs?• Critiques socialesPraTIC communautaires• Enjeux économiques• Enjeux sociaux• Enjeux politiques• Enjeux éthiques S. Jochems (UQAM) 9
  10. 10. Acceptez-vous que l’on prenne des photos de cette formation ?Comme pour les autres regroupements, nous partageons ces photos via la page facebook, le site web PraTIC communautaires et dans nos rapports d’activités 10
  11. 11. TICTECHNOLOGIES DE LINFORMATION ET DE LA COMMUNICATION S. Jochems (UQAM) 11
  12. 12. Un peu d’histoire … de votre histoire !• La 1ère fois que vous avez pitonné sur un clavier d’ordinateur ?• Votre 1er ordinateur ?• Du traitement de texte que vous utilisiez ?• De votre 1er courriel que vous avez envoyé ?• De votre 1er téléphone sans-fil ?• De votre 1er téléphone cellulaire ? S. Jochems (UQAM)
  13. 13. TICTECHNOLOGIES DE LINFORMATIONET DE LA COMMUNICATION● 1940 – le début de linformatique● 1945 – le premier micro-ordinateur● 1965 – lhypertexte (Ted Nelson)● 1969 – Arpanet, le premier Internet. 1975 – Création de la cie Microsoft. 1981 – MS-DOS● 1985 – le réseau des superordinateurs (backbone) -- Projet GNU et Free Software Fondation (Richard Stallman). 1990 – Windows 3.0---------------------------------------------------------------------------------------------------------. 1994 – World Wide Web (Tim Berners-Lee). 1996 – premiers navigateurs, explosion de lInternet. 1999 -- 1er téléphone Blackberry (RIM). 2004 – Facebook. 2006 – Twitter S. Jochems (UQAM) 13. 2009 - (janvier) 1 génération Ipad, tablette électronique ère
  14. 14. INTERNET,UNE RÉVOLUTION? Les TIC, quest-ce que ça change ? ÉchangeRéf: Jochems, 2011; Cardon, 2010;Cardon et Granjon, 2010 S. Jochems (UQAM) 14
  15. 15. 1er postulat à propos du « déterminisme technologique » UNE CHOSE EST CERTAINE … LES TECHNOLOGIES NE DÉTERMINENT PAS LE SENS DU MONDE MAIS … LES USAGES DES TIC LE PEUVENT ! S. Jochems (UQAM)
  16. 16. Les usages des outils du web 2.0 peuvent contribuer à ce que 16
  17. 17. Présentation du CDÉACF: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils Présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils 17
  18. 18. Le Web 2.0, cest ...Lexpression Web 2.0 a été proposée pour désigner ce qui est  perçu comme un renouveau du Web. Lévolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les technologies  employées que les usages.  usagesEn particulier, on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant  aux internautes dinteragir à la fois avec le contenu des  pages mais aussi entre eux. Lexpression a été lancée par Tim OReilly en 2004, et sest  imposée à partir de 2007. Définition de Wikipédia Extrait présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils S. Jochems (UQAM) 18
  19. 19. Passif ActifLecture Écriture/LectureStatique DynamiqueContribution de lorganisme Contribution des usagèresPosséder PartagerUnidirectionnel InteractifCodage HTML Traitement de texte (WYSIWYG) Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils 19
  20. 20. Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare:http://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils 20
  21. 21. 2e postulatLES USAGER-E-S DES TIC SONT À LA FOISLECTEURS/AUTEURS/DESTINATAIRES/ÉMETTEURS S. Jochems (UQAM)
  22. 22. CARDON, Dominique (2010). La démocratie Internet. Promesses et limites, éditions Seuil, p. 43. S. Jochems (UQAM) 22
  23. 23. S. Jochems (UQAM)Les Québécois toujours adeptes des médias sociaux en 2011Au Québec, 73 % des internautes, ou 59 % des adultes , réalisent aumoins une activité sur les médias sociaux minimalement une fois par mois .Les activités qu’ils préfèrent en 2011 sont :de consulter du contenu (69,9 % des internautes),d’interagir (56 % des internautes)ou d’entretenir un profil (par exemple sur Facebook, LinkedIn, MySpace ou encoreTwitter : 52 % des internautes),tandis que des activités comme le relais d’information (40,6 % des internautes)et la création de contenu (36 % des internautes) sont moins populaires .UnE internaute québécoisE c’est une personne de 18 ans et plus qui utilisent Internet. CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, .NeTendances, vol. 2, no1 23
  24. 24. 3e postulatLES USAGES DES TIC ONT UN SENSPARFOIS DES SENS DIFFÉRENTS D’UNE PERSONNE À L’AUTRE! S. Jochems (UQAM)
  25. 25. • Quest-ce quun site de réseautage dit « réseau social »?• Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien dadultes québécois ont visité un site de réseautage ? o Combien dadultes québécois ont participé à un site de réseautage ? S. Jochems (UQAM) 25
  26. 26. Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf S. Jochems (UQAM) 26
  27. 27. • Quest-ce quun Blogue?• Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien dadultes québécois ont consulté un blogue ? o Combien dadultes québécois ont écrit ou exprimé un commentaire sur un blogue ? S. Jochems (UQAM) 27
  28. 28. Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf S. Jochems (UQAM) 28
  29. 29. • Quest-ce quun micro blogue?• Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien dadultes québécois ont écrit un commentaire sur un micro-blogue ? S. Jochems (UQAM) 29
  30. 30. Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf S. Jochems (UQAM) 30
  31. 31. 4e postulatLES USAGER-E-S DES TIC PEUVENTÊTRE DES ACTEURS SOCIAUX /ACTRICES SOCIALES S. Jochems (UQAM)
  32. 32. 1 et 2 le Web 2.0 et les communications unifiées, sont issues du monde civil.1. Le Web 2.0 fait référence à l’utilisation d’outils 2.0 sur le portail de l’organisme, tels que l’annuaire etl’organigramme dynamique, les réseaux et espaces métier, les blogues, wikis et forum, etc.2. Les communications unifiées font référence aux outils de communication en temps réel tels que lamessagerie instantanée, le live meeting, le partage de bureau, etc.3. Le X as a Ser vice, est pour sa part issue du monde économique. Elle fait référence à l’informatique en vicenuage et constitue une nouvelle façon de consommer les technologies de l’information à faibles coûts, stockéessur un serveur hébergeant et accessibles par fureteur Web ou mobile.4. La gestion collaborative, est issue du monde juridique. Elle fait référence aux processus de gestion de la collaborativeconnaissance, aux données patrimoniales, aux règles d’affaires et d’archivage, etc. L’interrelation de ces quatre dimensions au sein de l’organisation 2.0 fait émerger de nouveaux usages, par et pour les collaborateurs. © CEFRIO et Atelya expert conseil 2011 - Tous droits réservés p.13 S. Jochems (UQAM) 32
  33. 33. Près du tiers des internautes québécois qui utilisent les médiassociaux y ont déjà suivi une marque, une entreprise, un organisme ouun ministère (31 %), par exemple sur Facebook ou Twitter,et c’est un peu plus de la moitié de ces derniers qui ont déjàinteragi avec une entreprise ou un organisme (56 %) sur un médiasocial .Dans ce contexte, il est difficile pour les organisations québécoisesd’ignorer ce moyen de communication privilégié auprès de leur clientèle. CEFRIO (2011). L’engouement pour les médias sociaux au Québec, Netendances, vol. 2, no1, p. 4. S. Jochems (UQAM) 33
  34. 34. S. Jochems (UQAM) 34
  35. 35. ATELIERSD’ANALYSE COLLECTIVE DES ENJEUX DES USAGES DES TIC EN ACTION COMMUNAUTAIRE S. Jochems (UQAM) 35
  36. 36. 1. Les TIC ne déterminent pas les usages des humains (anti- « déterminisme technique »)2. Les usagerEs des TIC sont à la fois lecteurs-auteurs-émetteurs-destinataires3. Les usages des TIC ont un sens (ou des sens!)4. Les usagerEs des TIC peuvent être des acteurs sociaux, des actrices sociales5. Les liens sociaux sur le web sont réels6. Parler, écrire, communiquer = agir ! S. Jochems (UQAM) 36
  37. 37. 1. Enjeux 2. Enjeuxsociaux économiques3. Enjeux 4. Enjeuxpolitiques éthiques S. Jochems (UQAM) 37
  38. 38. Le titre de la recherche “PraTIC aux Pratiques”: Votre participation au projet est volontaireusages des Technologies de l’information et de Votre participation à ce projet de recherche estcommunication (TIC) de groupes de femmes du volontaire et vous pouvez vous retirer en tout tempsQuébec.   sans aucun préjudice.Le but de la recherche Cette recherche a pour Les mesures prises pour protéger votrebut de comprendre les discours d’actrices de anonymat et la confidentialité de vosgroupes de femmes du Québec sur leurs usages réponses. Les verbatim du groupe de discussion,des technologies de l’information et de l’enregistrement numérique de la discussion et lescommunication (TIC).  Plus particulièrement, cette notes rédigées lors de la discussion seront gardésrecherche analyse la diversification des pratiques sous clé et détruits à la fin de la recherche.d’engagement. Elle s’inscrit dans le cadre d’unethèse de doctorat réalisée au programme deService social de l’Université de Montréal L’anonymat des énoncés, des discours, estconjointement avec l’université McGill. assuré particulièrement lors de l’analyse, de l’interprétation et de la diffusion des résultats. Le cas échéant, nous pouvons faire un atelier composé de personnes qui ne souhaitent pas être enregistrées audio. S. Jochems (UQAM) 38
  39. 39. 1er / 4 S. Jochems (UQAM)
  40. 40. QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES1. L’INTERVENTION SOCIALEPeut-on faire de l’intervention sociale via les outils web?Quelles sont les limites des formations en ligne ?Comment concevoir un atelier en ligne, un site web qui fonctionne ?Comment continuer à briser l’isolement si le canal devient virtuel?Au niveau de lintervention = quelles balises?2. LIENS AVEC LA POPULATIONComprendre comment le Web peut-il nous aider à mieux faire connaître notremission?Comment développer les moyens pour faire connaître et promouvoir les servicesde notre organisme par lintermédiaire des outils ?Accès aux TIC pour les personnes en situation de pauvreté. S. Jochems (UQAM) 40
  41. 41. 3. LIENS AVEC NOS MEMBRESL’usage de ces outils web comportent-ils des avantages et des inconvénients pourla vie associative de notre groupe?Devrait-on inscrire lorganisme sur Facebook afin de rejoindre le plus de membrespossibles et faire la promotion des activités de lorganisme ?Décalage générationnel: Nos membres plus âgées et/ou moins à laise avec latechnologie se sentiraient-elles laissées pour compte?Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennentconscience des risques et du soutien, si c’est possible. S. Jochems (UQAM) 41
  42. 42. Discussion en atelier et notes de nos réponses S. Jochems (UQAM) 42
  43. 43. 5e postulatLES LIENS SOCIAUX SUR LE WEBSONT RÉELS S. Jochems (UQAM)
  44. 44. La responsabilité sociale et pertinence professionnelle de sen préoccuper :• «Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société de l’information, même s’il n’en prend pas une conscience nette, même s’il n’en perçoit pas toutes les interpellations et même s’il se positionne encore sur certains sujets de manière défensive. Il doit pourtant s’interroger, de sa place, sur le concept même de société de l’information : • société de l’information pour qui ? Pour servir quelles finalités ? Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour quels usages ? Au service de quels besoins sociaux ? Pour quelles opportunités ? Avec quels dangers et donc quelles précautions à prendre ? Avec quels risques en termes d’exclusions ou de nouvelles exclusions? » (Conseil du travail social, France, 2001). S. Jochems (UQAM) 44
  45. 45. PraTIC communautaires Intervention auprès de jeunesEnjeux sociaux Briser l’isolement, informer, contacter unE intervenantE S. Jochems (UQAM) 45
  46. 46. PraTIC communautaires Intervention en violence conjugaleEnjeux sociaux voir Lumière Boréale notamment « sécurité sur Internet » S. Jochems (UQAM) 46
  47. 47. PraTIC communautaires GROUPES D’ENTRAIDEEnjeux sociaux Intervention auprès de petits groupes S. Jochems (UQAM) 47
  48. 48. 2e / 4 S. Jochems (UQAM)
  49. 49. QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES1.BUDGET DE L’ORGANISMEPeut-onfaire des économies de temps, d’argent avec le web?Quels sont les coûts reliés à lutilisation des médias sociaux ?Est-ce que cela réduit réellement les Coûts des publicités ? Difficultés de publicationdans les médias communautaire ? Délais des publications ? Suppression des coûtsdes envois postaux ?Comment trouver des subventions pour permettre le développement de notreorganisme? S. Jochems (UQAM) 49
  50. 50. 2. ALTERNATIVESY a-t-il moyen de faire des campagnes de financement efficaces via les outilsweb ?Que sont les logiciels libres?3. ORGANISATION DU TRAVAILQuel temps de travail consacré à sa mise à jour ?Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit récemment à desréseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. […] Nous souhaitons évaluer lapertinence d’investir du temps à ce type de ressources pour un organismecommunautaire qui a peu de ressources. S. Jochems (UQAM) 50
  51. 51. Discussion en atelier et notes de nos réponses S. Jochems (UQAM) 51
  52. 52. Gérer et partager desinformationsPour une meilleure synchronisation des fichiers S. Jochems (UQAM) 52
  53. 53. Veille informationnellePartager des informationsEdimestre: Nicole Nepton S. Jochems (UQAM) 53
  54. 54. 1 Edimestre pour plusieurs organismesKamo Web S. Jochems (UQAM) 54
  55. 55. Autres ressources communautairesKOUMBIT S. Jochems (UQAM) 55
  56. 56. Autres ressources communautairesFACIL S. Jochems (UQAM) 56
  57. 57. Réduire les coûts de la téléphonie etdes déplacements de représentation S. Jochems (UQAM) 57
  58. 58. Logiciels libres : Un logiciel libre est un logiciel dont la licence ditelibre donne à chacun le droit dutiliser, détudier, de modifier, dedupliquer, de donner. Les logiciels libres constituent une alternative àceux qui ne le sont pas (qualifiés de « propriétaires »). S. Jochems (UQAM) 58
  59. 59. Creative commons : OBNL consacrée à développer le champ de travaux créatifs pour les autrestout en étant dans la légalité et le partage. L’organisation a créée plusieurs licences connues sous lenom de Creative Commons licences. Les licences CC constituent un ensemble de licences régissantles conditions de réutilisation et/ou de distribution doeuvres (notamment doeuvres multimédiasdiffusées sur Internet). Ces licences restreignent seulement quelques droits (ou aucun) sur lesdocuments au lieu des droits dauteurs (copyright) traditionnel, qui sont plus restrictifs. S. Jochems (UQAM) 59
  60. 60. 3e / 4 S. Jochems (UQAM)
  61. 61. QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES1. GOUVERNANCE INTERNEEst-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ?Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notre groupe?2. ACTION PUBLIQUEQuels sont les avantages et inconvénients à mobiliser et organiser une action collective via leweb?Quel est le meilleur moyen de mobiliser la population avec ce type d’outils ? Quelle est lutilitédun blogue pour un organisme comme le nôtre , comme outil de mobilisation ?Quelle est la place des femmes au sein de la société de linfo et des savoirs ? (celle quon nenous donne pas vs. celle quon choisirait de ne pas prendre)La société de linformation et du savoir passe-t-elle vraiment par Facebook?Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennent conscience desrisques et du soutien, si c’est possible. S. Jochems (UQAM) 61
  62. 62. Discussion en atelier et notes de nos réponses S. Jochems (UQAM) 62
  63. 63. Prendre la parole et publier sur unblogue, c’est prendre du pouvoir S. Jochems (UQAM) 63
  64. 64. « Prenez le contrôle de la technologie! » Voir la rubrique “trucs techno”: Contourner la censure en toute légalité;Apprendre la vidéo citoyenne ; Témoigner Par la vidéo et le blogue; Et larubrique “Actions” comme très bon exemple de campagne citoyenne médiatiséepar les TIC. S. Jochems (UQAM) 64
  65. 65. COMMUNAUTIQUE Réflexion et enjeux  S. Jochems (UQAM) 65
  66. 66. COMMUNAUTIQUE Internet citoyen et démocratie S. Jochems (UQAM) 66
  67. 67. Société de linformation? (SMSI 2003; 2005) • « Une société soumise à une quintuple mutation : le déplacement de la composante économique principale (passage d’une économie de production à une économie de service) ; le glissement dans la structure des emplois (prééminence de la classe professionnelle et technique) ; la nouvelle centralité acquise par le savoir théorique comme source de l’innovation et de la formulation de politiques publiques ; la nécessité de baliser le futur en l’anticipant ; l’essor d’une nouvelle technologie intellectuelle tournée vers la prise de décision » (Mattelart, 2001, p. 55-56). • Octobre 2009. Elinor Ostrom reçoit le prix Nobel déconomie. Elle est la première femme de lhistoire à le recevoir. Politologue de formation, elle sintéresse à laction collective et aux biens publics. Lune de ses œuvres majeures est publiée en 2007 sous le titre Understanding Knowledge as a Commons: From Theory to Practice.Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirsféministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/  S. Jochems (UQAM) 67
  68. 68. • Société du savoir (UNESCO) et les politiques dinnovation sociale Société du savoir (OCDE) ? o Les universités productrices de savoirs scientifiques • Des politiques publiques et programmes au Québec: o Le ministère du Développement économique, de lInnovation et de lExportation (MDEIE) a mis sur pied le « programme de soutien et de valorisation du transfert des connaissances» ; o Le ministère des Services gouvernementaux (MSG) a élaboré son « Fonds de la société de linformation » ainsi que le « Gouvernement en ligne ».Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes, unbien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/ S. Jochems (UQAM) 68
  69. 69. En quoi ça concerne les milieux communautaires et lesgroupes de femmes? • Des problèmes sociaux: la fracture numérique!  Les enjeux dACCÈS  Les enjeux dACCESSIBILITÉ  Les enjeux dUSAGES  Les enjeux dAPPROPRIATION... citoyenne!Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ;Jochems (2007) « PraTIC en action communautaire au Québec », […] PUQ; Blogue « Savoirs féministes,un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/ S. Jochems (UQAM) 69
  70. 70. • Sélève Contre cette nouvelle forme de capitalisme « informationnel » (Castells, 1998), un capitalisme « cognitif » (Moulier Boutang, 2007)• Mobilise Pour : o [...] des enjeux de démocratisation des sciences et des techniques : la place de la recherche scientifique dans un monde durable, le statut des biens communs de la connaissance, la démocratisation des choix scientifiques et technologiques dans nos sociétés, le contrôle démocratique à mettre en place face à la montée en puissance des technologies de rupture (du Bits, de l’Atome, du Neurone et du Gène), l’éthique et la responsabilité sociale des chercheurs. (Forum mondial 2009 « Sciences et Démocratie») S. Jochems (UQAM) 70
  71. 71. La pensée libertaire et Internet• Portée par une critique « artistique » ie libérer les individus pour les rendre plus authentiques et créatifs (Boltanski et Chiapello, 1999)• Libérer les subjectivités individuelles: écrire, dire, faire voir, commenter, converser, discuter, prendre position (Cardon, 2010)• Valoriser lintelligence collective: partager, coopérer, collaborer, contribuer, co-écrire o « Dans des sociétés du savoir, les valeurs et les pratiques de créativité et d’innovation joueront un rôle important, ne serait-ce que par leur capacité à remettre en cause les modèles existants, afin de mieux répondre aux besoins nouveaux des sociétés. La créativité et l’innovation conduisent également à promouvoir des processus de collaboration d’un type nouveau, qui se sont déjà révélés particulièrement fructueux » (Ambrosi, Pimienta et Peugeot, 2005). S. Jochems (UQAM) 71
  72. 72. 4e / 4 S. Jochems (UQAM)
  73. 73. QUESTIONS DES ACTEURS ET ACTRICES COMMUNAUTAIRES 1. ÉCRIRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX Quelles sont les informations que nous pouvons transmettre surfacebook, twitter, notre site web, ...;Quels sont les dangers ?Quelles sont les limites à respecter dans la diffusion del’information ?Sur facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte lesdemandes damitié, sans vraiment savoir de quel individu ou de quelgroupe il sagit. Or, il est souvent très fastidieux de faire les recherchesappropriées pour mieux connaître les organismes ou les individus enquestion.. Les commentaires négatifs sur le babillard sont égalementcompliqués à gérer.À qui appartient le contenu transmis sur facebook, twitter, etc? S. Jochems (UQAM) 73
  74. 74. 2. CODES ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUEComment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et professionnelle ?Les propos tenus par les membres sont-ils endossés automatiquement parl’organisme?Confidentialité des membres : règles à suivre... Nous sommes préoccupés si conflitexisterait entre la clause de confidentialité et lobjectif premier de ce site [facebook].Possibilité de faire revivre à des femmes des expériences traumatisantes (un troll quimettrait un lien vers limage dun fétus par exemple)On se questionne beaucoup sur la pertinence du facebook pour y inscrire lesorganismes..quelque histoires d’horreur sur le bitchage qui se fait et sur lesproblèmes de confidentialité que doit gérer le groupe après…Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la confidentialité et ducontenu possible.Réflexion sur la confidentialité dans les échanges et dans les messages transmisex : écrire sur le « mur » ou en privé?Comment se prémunir des masculinistes ? S. Jochems (UQAM) 74
  75. 75. Discussion en atelier et notes de nos réponses   S. Jochems (UQAM) 75
  76. 76. 6e PostulatPARLER, ÉCRIRE, COMMUNIQUER = AGIR! S. Jochems (UQAM)
  77. 77. Nétiquette Ce que vous ne feriez pas lors d’une Nétiquette PraTIC communautaires conversation réelle face à votreEnjeux éthiques correspondant, ne prenez pas l’Internet comme bouclier pour le faire. S. Jochems (UQAM) 77
  78. 78. PraTIC communautaires Nétiquette et modération d’un Enjeux éthiques groupe d’entraide sur un forum  S. Jochems (UQAM) 78
  79. 79. PraTIC communautaires RESTER EN SÉCURITÉEnjeux éthiques S. Jochems (UQAM) 79
  80. 80. PraTIC communautaires Les enfants en ligne  conseils et outils pour les e-Enjeux éthiques parents S. Jochems (UQAM) 80
  81. 81. Ce que l’on sait …Le Regroupement des Auberges du Cœur du Québec procède Regroupement des Auberges du Cœur du Québec en 2010-2011 à une démarche de réflexion sur les principeséthiques à tenir compte dans leurs usages des médias sociaux.Une collecte et analyse de codes éthique ou déontologique desUne collecte et analyse de codes éthique ou déontologique organismes communautaires est en cours 2011- …Même l’Ordre professionnel des travailleurs sociaux du Québec (OPTSQ) est en démarche pour tenir compte des TICQuébec (OPTSQ) dans la pratique du TS. S. Jochems (UQAM) 81
  82. 82. Svp, remplir le formulaire dévaluation 82
  83. 83. 2 textes distribués: JOCHEMS, Sylvie (2011). Section « Les technologies de linformation et de lacommunication (TIC): Qu’est-ce que ça change? », extrait du Chap. 6 “Lacommunication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et Jocelyne LAVOIE,Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ. NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TIC communautaires » avec la permission des éditeurs, Jean Panet-Raymond et Jocelyne Lavoie.JOCHEMS, Sylvie (2007). «La fracture numérique: un problème social?» dans H.Dorvil (ed) Les problèmes sociaux: théories et méthodologies de lintervention sociale,tome IV, PUQ. Pour consulter les autres références, voir la bibliographie sur le site de la formation en ligne à : http://www.pratic.uqam.ca/ S. Jochems (UQAM) 83

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