SlideShare a Scribd company logo
1 of 14
Benchmark
องค์กรกำกับ
ภำยในประเทศ
1
Institutional Structure
Market
Evaluation
2
Benchmark: ตำมประเภทองค์กร
แบบที่1
องค์กรกำกับดูแลอุตสำหกรรมอื่นๆในประเทศ
แบบที่ 2
องค์กรกำกับดูแลอุตสำหกรรมเดียวกัน
• กกพ. พลังงำน
• กทสช. กิจกำรกระจำยเสียง กิจกำรโทรทัศน์
และกิจกำรโทรคมนำคม
• กลต.-หลักทรัพย์และตลำดหลักทรัพย์
• กพท.-กำรบินพลเรือน
• คกก.ธปท.-ธนำคำร
• คปภ.-ธุรกิจประกันภัย
Benchmark: ตำมลักษณะกำรดำเนินงำน
เรื่อง 1 โครงสร ้ำงองค์กร
Institutional Structure
เรื่อง 2 โครงสร ้ำงตลำด
Market Structure
เรื่อง 3หมวดประเมินองค์กร
Regulator Evaluation
• 9 องค์กรในอำเซียน
• สหรัฐอเมริกำ
• 2 องค์กรกำกับกิจกำรพลังงำนในยุโรป
จุดเปรียบเทียบและกำรจำแนกตัวแปร
(Benchmark& cluster analysis)
• กำรจัดตั้ง
• อำนำจ/หน้ำที่
• งบประมำณ/กำรจัดสรร
• ระดับกำรแข่งขัน/จำนวนผู ้ค ้ำ
• พฤติกรรมตลำด
• ประเภทธุรกิจย่อยในตลำด
มิติ KPI สำหรับองค์กรกำกับกิจกำร
ฯ/OECD criteria ได ้แก่
• ส่งเสริมกำรแข่งขันใน
• กำรให ้อนุญำต
• กำรจัดสรรทรัพยำกร,
• กำรบริกำรให ้ทั่วถึงUSO PSO
• เตรียมพร ้อมAEC
• พัฒนำองค์กร
3
เรื่อง 1 โครงสร ้ำงองค์กร Institutional Structure
3. งบ ปี56/57
(ล้ำนบำท):
นโยบำยและกฎระเบียบ
Policy-Maker/ Regulator
ออกได้เฉพำะกฎระเบียบใน
อุตสำหกรรม Regulation
รมว.พน. ก. คมนำคม ก.คลังครม.ครม. ก.คลัง
พ.ร.บ. กำร
เดินอำกำศ
พ.ศ.2497/
พรก.กำรบิน
พลเรือนแห่ง
ประเทศไทย
พ.ศ. 2558
พ.ร.บ.คณะ
กรรมกำรกำกับ
และส่งเสริม
กำรประกอบ
ธุรกิจ
ประกันภัย
พ.ศ.2550
พ.ร.บ.
ประกอบ
กิจกำร
พลังงำน
พ.ศ.2550
รธน. ม.47,
พ.ร.บ.องค์กรจัดสรร
คลื่นควำมถี่กำกับกำร
ประกอบกิจกำร
วิทยุกระจำยเสียง
วิทยุโทรทัศน์&
กิจกำรโทรคมนำคม
พ.ศ.2553
ปี2517-พ.ร.บ.
หลักทรัพย์และ
ตลำด
หลักทรัพย์
พ.ศ. 2535
พรบ. ธนำคำร
แห่งประเทศ
ไทย พ.ศ.
2485
(ปรับปรุง2551)
4. กำรจัดตั้ง:
5. คณะกรรมกำร:
6 ปี/2วำระ 3 ปี/2วำระ6 ปี/1วำระ 3 ปี/2วำระตำมตำแหน่ง6 ปี/1วำระ
1. อำนำจ/
2. สังกัด/
รำยงำนผลต่อ:
11 ท่ำน 14 ท่ำน11 ท่ำน 12 ท่ำน7 ท่ำน 6 ท่ำน
รมว.คลัง -- ปลัดก.คลัง- รมว.คลังประธำนกรรมกำร
จำนวน
Term
654 aircrafts
&airlines
*35 airports
4
เรื่อง 2 โครงสร ้ำงตลำดในกำรกำกับดูแล Market Structure
ภำวะกึ่งผูกขำดโดยรัฐ/
แข่งขันน้อยPrivatization &
Private Participation/Stated
Owned
แข่งขันสูงในตลำด เน้น
แข่งขันกำรให้บริกำร
Wholesale/
Retail Competition
มีแข่งขัน
/มีกำรจัดตั้งตลำด
Open-access/ Competitive
market
Liberalized Market
ประกันชีวิต 24,
ประกันวินำศภัย 59,
ประกันสุขภำพ 7
• บริษัทจดทะเบียน
SET>700
Monopoly
• สถำบัน= 14 commercial banks+ 1 รำยย่อย + 2 ธนำคำรลูกตปท.
• สนง.Bank ตปท 47 แห่ง
• บ.บริหำรสินทรัพย์ 35 แห่ง
• ผู้ซื้อรำยเดียวซื้อไฟฟ้ำ (กฟผ.) จำก
ผู้ผลิตไฟฟ้ำเอกชน IPP
• ผู้ผลิตเอกชนสำมำรถใช ้สำยไฟฟ้ำทั้ง
ระบบส่งและระบบจำหน่ำยได ้ แต่
ขำยให ้ลูกค ้ำตรงไม่ได ้
ตลำดโทรคม
(Telecom Market)
ตลำดกิจกำร
วิทยุ/TV (Broadcast
Market)
1) Wholesale= Internet Gateway, Call
Termination, Broadband Access
2) Retailed= Landline (TOT,True,TT&T),
Cellular (CAT, DTAC, AIS, True,
TOT/MVNOs), Internet (TOT, True,3BB)
Radio: >6500สถำนี
TV: digital 48 ช่อง+ Cable&Satellite
*เปิดเสรีปี 2548
*เปิดเสรีปี 2518
1
2
3
ตลำดเงิน ตลำดทุน
ตลำดเงินตรำ
ต่ำงประเทศ
ตลำดอนุพันธ์
SET MAI
5
เรื่อง 3หมวดประเมินองค์กร Regulator Evaluation แบบ กพร. 1-2
KPI VS กพร.
1
2
3
Corp8KPIs
(30ย่อย)
33%
มำตรฐำน
15%
กำรแข่งขัน
40%
ส่วนร่วม
12%
พัฒนำองค์กร
ปี57
ปี55-59
ปี58
60%
ประสิทธิผล
16%
ประสิทธิภำพ
0%
คุณภำพกำร
ให้บริกำร
16%
พัฒนำองค์กร
ประสิทธิผล ประสิทธิภำพ Q บริกำร พัฒนำองค์กร
15%
ยกระดับมำตรฐำน
25% ป้ องปรำม
ตรวจจับ &
forcement
10%เปิดช่องทำงให้
กิจกำรเข้ำถึง market-
based financing
15%
สร้ำงproduct
&international
profile ที่น่ำสนใจ
ในสำยตำ global
investor
10%สร้ำง
ผู้ลงทุนคุณภำพ
25%
เพิ่มประสิทธิ
ภำพภำยใน &
สร้ำง Global
awareness
ของ สนง.
6 KPIs
8. ระดับควำมสำเร็จ
ข อ ง อ ง ค์ ก ร มี
ควำมเป็ นเลิศ
4. ระดับควำมสำเร็จของใน
ก ำ ร ก ำ กับ ก ำ ร จัด ห ำ
พลังงำนของประเทศ
5. ระดับควำมสำเร็จของกำร
กำกับและเสริมสร้ำงกำร
ใช้ระบบโครงข่ำยฯ
6. ระดับควำมสำเร็จของ
กำรรักษำมำตรฐำน
ร ะ ย ะ เ ว ล ำ ก ำ ร
ให้บริกำรคุ้มครอง
สิทธิ (พิจำรณำเรื่อง
ร้องเรียน,จัดกำรที่ดิน)
7.ระดับควำมสำเร็จของ
กำรมีส่วนร่วม
1. ระดับควำมสำเร็จของ
บูรณำกำรงำนอนุญำต
2. ระดับควำมสำเร็จของ
กำรกำกับมำตรฐำน
3. ระดับควำมสำเร็ จ-
กำกับอัตรำค่ำบริกำร
สะท้อนต้นทุน
อัตรำส่วนของ
จำนวนภำรกิจใน
ภำพรวมที่สำนักงำน
กสทช.
จำกกำรดำเนินภำรกิจ
แผนแม่บททั้ง3
6 ยุทธ์-21 KPIs
Telecom
6 ยุทธ์- 16KPIs
3 แผนแม่บท
บริหำรคลื่นควำมถี่
7 ยุทธ์-67 KPIs
Broadcast
6
เรื่อง 3หมวดประเมินองค์กร Regulator Evaluation แบบ กพร. 1-2
KPI VS กพร. ประสิทธิผล ประสิทธิภำพ Q บริกำร พัฒนำองค์กร
8. ควำมพึงพอใจผู้ใช้
บริกำรท่ำอำกำศยำน
4.ระดับควำมสำเร็จใน
กำรตรวจสอบผู้ดำเนิน-
กำรเดินอำกำศให้เป็ นไป
ตำมแผน
5. ร้อยละของควำมสำเร็จ
ในกำรตอบสนองควำม
ต้องกำรของผู้รับบริกำร
6. ร้อยละของควำมพึง
พอใจผู้รับบริกำร
7. %ของคู่มือสนำม-
บินที่มีครบถ้วน
(Aerodrome Manual)
ของท่ำอำกำศยำนใน
สังกัดบพ.
1. จำนวนคู่มือปฏิบัติงำน
กำกับดูแลที่ปรับปรุง
ใ ห้ ค ร บ ถ้ ว น ต ำ ม
มำตรฐำน ICAO
2. %กำรดำเนินกำรตำม
แผนงำนกำกับดูแล
สนำมบิน/ดำเนินกำร
เพิ่มประสิทธิภำพกำร
กำกับดูแลสนำมบิน
3. จำำนวนบทในคูู่มือ
ปฏิบัติงำนทีี่ได้รับกำร
ปรับปรุงให้ทันสมัย/
ครบถ้วน
4
5
6
ตำมแผน4 ยุทธ์
Corps9KPIs
9. ระดับควำมเชื่อมั่น
ของ Stakehold-
ers ทีมีต่อบุคลำกร
ของบพ.
ปี58
N/A
ปรำกฎแต่กำรประเมิน กองประกันภัย 3 Funds
N/A
พรก.กำรบินพลเรือนแห่งประเทศไทย พ.ศ. 2558
พึ่งได ้รับกำรอนุมัติจำก ครม. แยกออกจำกกระทรวง เป็น Regulator ปีนี้
7
เรื่อง 3หมวดประเมินองค์กร Regulator Evaluation
กรอบกำรประเมิน/หลักกำร/แผนฯ ที่ใช้ในแต่ละองค์กร
1
2
3
4
5
6
แผนยุทธศำสตร์ศำสตร์กำรกำกับกิจกำรพลังงำน ฉบับที่ 2
•KPI ปี 57: ประสิทธิผล 60% (ผลดำเนินงำนแผนแม่บท 3 แผน) , คุณภำพกำรให ้บริกำร 0%,
ประสิทธิภำพ 16%, พัฒนำองค์กร 16% *ในกำร analysis จะรวม KPI-Map ดึงมำปีๆ
•นโยบำยกำรเปลี่ยนผ่ำนสู่ระบบโทรทัศน์ดิจิทัลของประเทศไทย 51
• ยุทธ์ปี 55-58: รวม 9KPIs *8KPIs=ค่ำเป้ำหมำยเดียวกันหมดทั้ง 4 ปี
• ICAO-SSC : Significant Safety Concerns /International Aviation Safety Assessment : IASA
• ประเมินภำคกำรเงินประเทศ (Financial Sector Assessment Program– FSAP) เป็นโครงกำร
ควำมร่วมมือระหว่ำง IMF และ World Bank
•แผนพัฒนำระบบสถำบันกำรเงิน ระยะที่ 2 /แผนยุทธ5 ปี (BOTRoadmap)ปี 55-59) *ไม่ปรำกฏ
KPI ดำเนินงำนเน้นออกมำตรกำรเพื่อเสถียรภำพของเศรษฐกิจประเทศดำรงสินทรัพย์สภำพคล่อง/ผล StressTest
แผนปฏิบัติกำรกองทุนประกันชีวิต/วินำศภัยประจำปี57 +กรอบกำรประเมินตัวชี้วัด
1. กำรสร้ำงควำมเข ้มแข็งของธุรกิจประกันภัย
2. กำรพัฒนำระบบประกันภัยเพื่อเศรษฐกิจและสังคม
3. กำรพัฒนำระบบบริหำรงำนให ้มีควำมเป็นเลิศ
• บทบำทหน่วยงำนกำกับตำมหลักสำกล IOSCO + แผนกลยุทธ์ปี 58/วัด KPI:
15% ยกระดับ&รักษำมำตรฐำนให ้เป็นสำกล, 25%ป้องปรำม ตรวจจับ &forcement, 10% เปิดช่องทำงให ้
กิจกำรเข ้ำถึง market-based financing, 10%กำรสร ้ำงผู ้ลงทุนคุณภำพ และทำให ้ประชำชนวำงแผน ทำง
กำรเงิน ได ้โดยใช ้ประโยชน์จำก, 15% กำรสร ้ำง product &international profile ที่น่ำสนใจในสำยตำ
global investor, 25%กำรเพิ่มประสิทธิภำพภำยใน & สร ้ำง Global awareness ของ สนง.
8
factor
Regulator
เป้ ำหมำย/
KPI
กำรดำเนินงำน/
ผลสำเร็จ
1. กกพ.
• ระดับควำมสำเร็จกำรใช ้ประเมินผลกระทบ (RIA) และสนับสนุนกำรแข่งขัน
• รับซื้อไฟฟ้ำแบบ Competitive Bidding
• ปรับปรุงระเบียบหลักเกณฑ์ TPA Codes
• แผนกำรดำเนินงำน TOR-AWG1
2. กทสช. 1. เพิ่มระดับกำรแข่งขันของกิจกำรโทรคมนำคม
2. ลดอัตรำค่ำบริกำรโทรคมนำคม
• กำรย ้ำยเครือข่ำยของผู้บริโภคด ้วย MNP หรือ
mobile number portability (ย ้ำยค่ำยเบอร์
เดิม)
• บรอดแบนด์ ADSL ยังแข่งกันที่ระดับควำมเร็ว
แต่ไม่ลดรำคำขั้นต่ำ 590 บำทต่อเดือน
• กำรปรับเป็น Digital จะเพิ่มช่องรำยกำร
แข่งขัน= 48 ช่องภำยใน59
1. เริ่มกำรรับส่งสัญญำณโทรทัศน์ระบบดิจิทัลภำยใน 4 ปี
2. จำนวนครัวเรือนในเมืองใหญ่ที่สำมำรถรับสัญญำณได ้>80% ภำยใน 5 ปี
3. มีหลักเกณฑ์กำหนดลักษณะกำรควบรวม หรือกำรครอบงำกิจกำรกระจำยเสียงและ
กิจกำรโทรทัศน์ที่ใช ้คลื่นควำมถี่ ระหว่ำงสื่อมวลชนด ้วยกันเองหรือโดยบุคคลอื่น
ซึ่งจะมีผลเป็นกำรขัดขวำงเสรีภำพในกำรรับรู้ข ้อมูลข่ำวสำรหรือปิดกั้นกำรได ้รับ
ข ้อมูลข่ำวสำร
3. กลต.
• จำนวนและ% กำรปฏิบัติงำนที่มีควำมเสี่ยงต่อกำรเกิดคอร์รัปชัน
• ระดับกำรดำเนินงำนยกสมรรถนะกิจกำร/เครื่องมือตลำดทุน
• Build Quality-Focused Capital Market Culture
• พัฒนำระบบงำนกำกับกำรซื้อขำย (surveillance system)
• เพิ่ม market cap จำก IPO+ระดมทุนเพิ่มของบริษัทจดทะเบียน
• โครงกำร Your 1st Stock
• โครงกำร Banker-to-Broker
• มหกรรมกำรลงทุน SET in the City
• กำรพัฒนำกฎเกณฑ์เพิ่มทำงเลือก
• ประเมินควำมเป็นไปได ้ในกำรลดระยะเวลำ
กำรชำระรำคำ (T+2) ยกระดับกำรปฏิบัติงำนให ้
เทียบเท่ำสำกล PFMI / EMIR
4. กพท. • ร ้อยละควำมสำเร็จของจำนวนคู่มือปฏิบัติ-งำนกำกับดูแลสนำมบินที่ต ้อง
ปรับปรุงให ้ครบถ ้วนตำมมำตรฐำน ICAO
Aerodorme Manual ในท่ำอำกำศยำน28 แห่ง
5. คกก.
ธปท.
• ตัววัดทำงกำรเงินเปรียบเทียบสถำบันกำรเงินเฉพำะกิจและธนำคำร
พำณิชย์ กำกับระบบธนำคำร
• ระบบสถำบันกำรเงินเฉพำะกิจมีสัดส่วนสินเชื่อ
ที่ไม่ก่อให ้เกิดรำยได ้
• ดำเนินตำมแผนฉุกเฉินสถำบันกำรเงิน
6. คปภ
• ส่งเสริมให ้ธุรกิจประกันภัยมีบทบำทในกำรสร ้ำงคุณค่ำเพิ่มในห่วงโซ่
คุณค่ำของระบบเศรษฐกิจประเทศ
• กรมธรรม์ประกันภัยอัคคีภัยผู ้มีรำยได ้
น้อย
• กรมธรรม์ประกันภัยเอื่ออำทร/สูงอำยุ
หมวดประเมิน: 1 กำรแข่งขัน
9
เป้ ำหมำย/KPI กำรดำเนินงำน/ผลสำเร็จ
1. กกพ.
• ระดับควำมสำเร็จกำรมีระบบ Smart Licensing
• E-Licencing /OSS ในภูมิภำค สข.
• ประกำศ CoP ขยะ+ชีวมวล
2. กทสช. • มีจำนวนผู้ประกอบกิจกำรโทรคมนำคมเพิ่มขึ้นบนพื้นฐำนของกำรแข่งขันที่เท่ำ
เทียม และลดอุปสรรคในกำรเข ้ำสู่ตลำด
• มีประเภทกำรให ้บริกำรโทรคมนำคมที่ใช ้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพิ่มขึ้น
• กำรประมูล 3/4 G เพื่อจัดสรร ควำมถี่
• ส่วนรำชกำร รัฐวิสำหกิจ หน่วยงำนอื่นของรัฐ หรือบุคคลใด ที่ได ้รับจัดสรร
คลื่นควำมถี่ที่มีควำมจำเป็นในกำรใช ้และถือครองคลื่นควำมถี่ ได ้รับกำร
พิจำรณำเพื่ออนุญำตภำยใน3 ปี
• กำรอนุญำต สัมปทำน หรือสัญญำ ได ้รับกำรตรวจสอบควำมชอบด ้วยกฎหมำย
ภำยใน 3 ปี
• มีหลักเกณฑ์กำกับกำรประกอบกิจกำรด ้ำนเนื้อหำภำยใน 1 ปี+มีแนวทำง
ปฏิบัติ (Guideline) และกลไก
• ลักษณะประเภทกิจกำรฯ
• หลักเกณฑ์และขั้นตอนกำรอนุญำตคลื่น
ควำมถี่และกำรประกอบกิจกำรในฯ
• แผนควำมถี่วิทยุ มำตรฐำนและลักษณะอันพึง
ประสงค์ด ้ำนเทคนิค
• หลักเกณฑ์และกติกำในกำรกำกับดูแลกำร
ประกอบกิจกำรด ้ำนเนื้อหำ
3. กลต. • เพิ่มจำนวน investment professionals-“Certified Investment
and Securities Analyst Program: CISA”
• พัฒนำคุณภำพบริษัทจดทะเบียน ESG / DJSI
• พัฒนำกำรขึ้นทะเบียนเป็นนักวิเครำะห์และ
ผู้จัดกำรกองทุน CISA 3 ระดับ
4. กพท. • ระดับควำมสำเร็จกำรตรวจสอบผู ้ดำเนินกำรอำกำศตำมแผน
• ร ้อยละควำมสำเร็จรักษำมำตรฐำนระยะเวลำกำรให ้ใบอนุญำตฯ
กำรค ้ำขำยในกำรเดินอำกำศ/จัดสรรเส ้นทำงบิน(85%)
• ปรับปรุงระบบกำรออกใบรับรองผู้ดำเนินกำร
เดินอำกำศ (AOC)
• มำตรฐำนของคู่มือกำรดำเนินงำนสนำมบิน
5. คกก.ธปท. • จัดกำรธนบัตรของรัฐบำล/ธนำคำร(ธนบัตรสำรองเพียงพอ)
• เงินเฟ้อยืดหยุ่นให ้อยู่ร ้อยละ 0.5 – 3.0
• ออกตรำสำรหนี้ภำครัฐ /อัตรำดอกเบี้ย
• สวอปเงินตรำต่ำงประเทศ (FX Swap)
6. คปภ • ระดับควำมสำเร็จในกำรแจ ้งผลกำรพิจำรณำบริษัทที่ถูกเพิกถอน
ใบอนุญำต/กำรจัดทำข ้อมูลค่ำสินไหมทดแทนที่ล่วงพ ้นอำยุ
ควำม-ประเมินสถำนกำรณ์กองทุนในกรณีที่บริษัทล ้มละลำยหรือ
ถูกเพิกถอนใบอนุญำต
• ระดับควำมสำเร็จในกำรติดตำมสถำนะกำรเงิน/กำรดำรงของ
บริษัทประกันฯ
ฐำนข ้อมูลเกี่ยวกับกำรดำรงเงินกองทุนและข ้อมูล
ที่สำคัญของบริษัทประกันชีวิต ปี 2557-2559
ตำมข ้อมูลที่เปิดเผย เพื่อพิจำรณำควำมเสี่ยงที่
อำจ
ถูกเพิกถอนใบอนุญำตบัญชีรำยชื่อบริษัทที่สำ
นักงำน คปภ. นำส่งเงินค่ำปรับเป็นปัจจุบัน
หมวดประเมิน: 2กำรอนุญำต
10
factor
regulator
เป้ ำหมำย/
KPI
กำรดำเนินงำน/
ผลสำเร็จ
1. กกพ.
• ระดับควำมสำเร็จกำรใช ้ประเมินผลกระทบ (RIA) และสนับสนุนกำร
แข่งขัน
• วิเครำะห์ระบบผลิตไฟฟ้ำและควำมมั่นคง
ระบบโครงข่ำย+ตรวจสอบแผนขยำย
โครงข่ำย
• ข ้อเสนอแนวทำงกำรส่งเสริมกำรแข่งขัน
กิจกำรก๊ำซฯ
2. กทสช. • มีโครงสร ้ำงพื้นฐำนที่จำเป็นร่วมกันสำหรับผู้ประกอบกิจกำรเพิ่มขึ้น (ควำมถี่)
• มีแผนหรือมำตรกำรร่วมกับเพื่อรองรับเหตุฉุกเฉินและภัยพิบัติ
• กำรใช ้โครงข่ำยหลัก และอินเทอร์เน็ตเกตเวย์
ร่วมกันทั้งในและต่ำงประเทศ
• โครงกำร Broadband Wireless Access
• โครงกำรหมำยเลขสำยด่วน (191)
• มีหลักเกณฑ์กำรใช ้โครงสร ้ำงพื้นฐำนและโครงข่ำยร่วมกันภำยใน 2 ปี
• มำตรกำรส่งเสริมสนับสนุนกำรวิจัยและพัฒนำกำรผลิตอุปกรณ์รับสัญญำณ
วิทยุกระจำยเสียง วิทยุโทรทัศน์ในระบบดิจิตอลภำยใน 3 ปี
3. กลต.
-
-
4. กพท. • ร ้อยละควำมสำเร็จของกำรตรวจสอบควำมปลอดภัยAir Traffic
Service Safety Audit Report
• ตรวจสอบควำมปลอดภัยศูนย์สนำมบินทุ่ง
มหำเฆม ส่วน Samui Sector+จ ้ำงทปษ.
ตรวจสอบ EIA Airport
5. คกก.ธปท. • สร ้ำงควำมชัดเจนกำรจัดสรร จัดกำรสินทรัพย์กำรรับจ่ำยเงินเพื่อ
บัญชีฝำกของกระทรวงกำรคลังและหลักทรัพย์ของรัฐบำล
• กำรสนับสนุนภำคธุรกิจ SMEs ตำมโครงกำรค ้ำประกันสินเชื่อ
(Portfolio Guarantee Scheme: PGS)
• ปรับโครงสร ้ำงหนี้ เพิ่มวงเงินสินเชื่อเพื่อ
เสริมสภำพคล่อง ลดดอกเบี้ย ลดค่ำธรรมเนียม
เงื่อนไขกำรผ่อนชำระแก่ SMEs
จัดตั้ง “ศูนย์ประสำนงำนแก ้ไขปัญหำกำรปล่อย
สินเชื่อ
6. คปภ - -
หมวดประเมิน: 3 ทรัพยำกรเกิดประโยชน์สูงสุด
11
factor
regulator
เป้ ำหมำย/KPI กำรดำเนินงำน/ผลสำเร็จ
1. กกพ. • ระดับควำมสำเร็จกำรกำกับให ้ค่ำบริกำรพลังงำนสะท ้อน
ต ้นทุน โปร่งใส เป็นธรรม
• กำรบริกำรด ้ำนพลังงำนไฟฟ้ำที่ทั่วถึง (USO)
2. กทสช. • มีแผนกำรจัดให ้มีบริกำรโทรคมนำคมพื้นฐำนโดยทั่วถึงและบริกำรเพื่อ
สังคมภำยใน 1 ปี นับตั้งแต่วันที่แผนแม่บทกิจกำรโทรคมนำคมฉบับนี้
ประกำศใช ้
• บริกำรโทรคมนำคมพื้นฐำนด ้ำนกำรให ้บริกำรเสียงครอบคลุม ไม่น้อย
กว่ำร้อยละ 95 ของประชำกรทั้งประเทศ
• บริกำรอินเทอร์เน็ตควำมเร็ว 2Mbps ครอบคลุม 80% ของประชำกร
• แผน USO
• กำรให ้เงินสนับสนุนโครงกำร Wi-Fi ฟรีของกระทรวง
ไอซีที มูลค่ำ 950 ล ้ำนบำท
• มีบริกำรศูนย์อินเทอร์เน็ตเพื่อสังคม 500 แห่ง
• มีแผนสนับสนุนให ้ประชำชนได ้รับบริกำรด ้ำนกิจกำรกระจำยเสียง และ
กิจกำรโทรทัศน์อย่ำงทั่วถึงภำยใน 1 ปี
• กำรครอบคลุมพื้นที่และกลุ่มเป้ำหมำยที่สื่อสำมำรถเข ้ำถึงได ้มีจำนวน
เพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 9 ภำยใน 5 ปี
3. กลต.
• จำนวนช่องทำงกำรระดมทุนใหม่ให ้กิจกำรระดับต่ำงๆมี
โอกำสเข ้ำถึง Market based finance ในรูปที่วำงไว ้
• กำรเพิ่มควำมสะดวกแก่ผู ้ลงทุนในกำรเข ้ำถึง
ข ้อมูลบริษัทจดทะเบียน (app)
• แนวทำงกำรเข ้ำถึงตลำด equity crowd
funding
4. กพท. -ไม่มี- *กำรให ้บริกำรเป็นไปตำม Port
5. คกก.ธปท. • มีโครงกำรส่งเสริมกำรเข ้ำถึงบริกำรกำรชำระเงินบริกำร
Mobile payment สนับสนุนให ้ประชำชนสำมำรถเข ้ำถึง
บริกำรกำรชำระเงินมำกขึ้น
• มำตรกำรส่งเสริมกำรทำธุกรรมผ่ำน
electronic กำรเพิ่มช่องทำง
6. คปภ
• พัฒนำคุณภำพตัวแทน-นำยหน้ำ พนักงำนบรัษัทประกันภัย
• ให ้ภำคธุกิจจัดตั้ง Complaint Unit และ
Insurance Disppute Resolatio
Organisation
• กำหนด ‘ใบอนุญำตพนักงำนสินไหม
ทดแทน”
หมวดประเมิน: 4 กำรบริกำรทั่วถึง
12
factor
regulator
เป้ ำหมำย/
KPI
กำรดำเนินงำน/
ผลสำเร็จ
1. กกพ. • ระดับควำมสำเร็จของกำรสร ้ำงควำมยั่งยืนในกำรมีส่วนร่วมพัฒนำพลังงำน
• กิจกรรม Regulators สัมพันธ์ /กองทุนฯ
• มีศูนย์กลำงและผู้จัดกำร เรื่องร้องเรียน
2. กทสช. • จัดทำหลักเกณฑ์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคให ้เสร็จภำยใน 2 ปี
• จัดทำหลักเกณฑ์กำรควบคุมคุณภำพบริกำรประเภทข ้อมูลภำยใน 2 ปี
• ปรับปรุงกลไกระงับข ้อพิพำทที่รวดเร็วและมีประสิทธิภำพ
• ผู้บริโภคมีควำมตระหนักรู้มำกขึ้นถึงสิทธิพื้นฐำนของผู้บริโภค
• หลักเกณฑ์ในกำรคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคตำม
มำตรำ 31 วรรคสอง= ปัญหำเครือข่ำยล่ม
(โดยเฉพำะ DTAC)/roaming/เน็ตรั่ว
• ระบบจัดกำรเรื่องร้องเรียน/ระงับข ้อพิพำท
• มีระบบกำรรับเรื่องร้องเรียนและแก ้ไขปัญหำเรื่องร้องเรียนแบบเบ็ดเสร็จในจุด
เดียว (One-stop-service)ภำยใน 1 ป
• เรื่องร้องเรียนไม่น้อยกว่ำร้อยละ 80 ได ้รับกำรแก ้ไขตำมกระบวนกำร
หลักเกณฑ์กำรคุ้มครองผู้บริโภคมิให ้ถูกเอำเปรียบ
จำกผู้ประกอบกิจกำรและ
ผู้ประกอบวิชำชีพ
3. กลต. • ระดับ/ควำมต ้องกำรควำมรู ้ด ้ำนกำรลงทุนของกลุ่มที่มีควำม
ต ้องกำรแต่ยังไม่ได ้รับกำรตอบสนอง
• Post-trade service: เพิ่มคุณภำพกำรให ้บริกำร
• ศูนย์เรียนรู ้กำรลงทุน (SET
Investment Center: SET IC)
• แผนกำรพัฒนำคุณภำพของผู ้ลงทุน
4. กพท.
• ร ้อยละควำมสำเร็จในกำรตอบสนองควำมต ้องกำรของผู ้รับบริกำร
• ร ้อยละควำมพึงพอใจของผู ้รับบริกำร (85%)
• จัดทำเนื้อหำภำษำอังกฤษบนเว็บไซตหลัก
กรมกำรบินพลเรือน
• จัดกำรข ้อร้องเรียนและแก ้ไขควำมเดือดร้อน
ของผู้รับบริกำร
5. คกก.
ธปท. • สร ้ำงควำมเชื่อมั่นของประชำชนต่อธนบัตร
• สร ้ำงควำมเชื่อมั่นแก่ผู ้ใช ้บริกำรธนำคำร
• ปรับปรุงรูปแบบกำรเปิดเผยข ้อมูลค่ำธรรมเนียม
บริกำรทำงกำรเงิน เพื่อส่งเสริมให ้ผู้บริโภค
สำมำรถเปรียบเทียบ ข ้อมูล
• ปรับปรุงมำตรฐำนระบบ ATM
6. คปภ
• ร ้อยละ 55 กำรรับรู ้บทบำท ภำรกิจของกองทุนประกันฯ (ปี57)
• ระดับควำมสำเร็จกำรเข ้ำร่วมกิจกรรมประชำสัมพันธ์ (ออกบูธ)เพื่อ
เสริมสร ้ำงควำมเชื่อมั่นกำรประกันชีวิตของประชำชนเมื่อบริษัท
ล ้มละลำยหรือถูกเพิกถอนใบอนุญำต
• กำรรับรู้ควำมคุ้มครองและสิทธิประโยชน์ของ
กองทุนประกันชีวิต
• ทบทวนแผนเตรียมควำมพร้อมด ้ำนปฏิบัติกำร
ในกำรชำระหนี้แก่หำกบริษัทประกันชีวิตถูก
เพิกถอนใบอนุญำตในปี 2558
• จัดทำ Spot วิทยุ โดยออกรำยกำรวิทยุท ้องถิ่น
ผ่ำนสำนักงำน คปภ. จังหวัด
หมวดประเมิน: 5 กำรคุ้มครองผู้บริโภค
13
factor
regulator
เป้ ำหมำย/
KPI
กำรดำเนินงำน/
ผลสำเร็จ
1. กกพ. • ระดับควำมสำเร็จกำรเพิ่มกำรแข่งขันในกิจกำรฯ และสนับสนุน
กำรซื้อ-ขำยไฟฟ้ำข ้ำมพรมแดน
• งำนสนับสนุน Flagship Project : LTMS
ตำมควำมเหมำะสม
2. กทสช. • มีมำตรกำรรองรับเพื่อเตรียมควำมพร้อมด ้ำนกิจกำรโทรคมนำคม ในกำร
เข ้ำสู่กำรเป็น AEC ปี 2558
• มีกำรพัฒนำ ปรับปรุง และออกกฎระเบียบเกี่ยวกับกิจกำรโทรคมนำคมให ้
สอดคล ้องกับพันธกรณีระหว่ำงประเทศ และภำยในกรอบระยะเวลำที่
กำหนด
• คทง.และแผนเตรียมควำมพร้อมด ้ำนกำรกำกับ
ดูแลกิจกำรโทรคมนำคมเพื่อรองรับกำรเข ้ำสู่กำร
เป็นประชำคมเศรษฐกิจอำเซียนของประเทศไทย
และควำมร่วมมือกับ ITU
• ข ้อตกลงกำรยอมรับซึ่งกันและกันทำงด ้ำน
มำตรฐำนและกำรตรวจสอบ= International
Mobile Roaming in ASEAN
3. กลต. • จำนวนบริษัทไทยจดทะเบียน ตำมเกณฑ์บรรษัทบำลในอำเซียน (ASEAN
CG Scorecard)
• ขยำยโอกำสกำรทำธุรกิจใน GMS
- GMS-linked product (DR/ GMS stocks list)
- Exchange partnership
- มี education standard สำหรับผู้แนะนำกำรลงทุน
ด ้ำนหลักทรัพย์ร่วมกันในกลุ่มประเทศ GMS
• จัดทำบทวิเครำะห์ข ้อเสนอแนะกำรพัฒนำทั้ง
ASEAN CG Scorecard’sGap Analysis และ
CGR’s Gap Analysis เป็นรำยบริษัท
• จัดตั้ง กลต. เมียนมำร์
4. กพท.
- ลักษณะโครงสร ้ำงตลำดเป็น Internal market/ ไม่มี KPI เตรียม AEC-
5. คกก.ธปท. ระดับควำมสำเร็จของกำรพัฒนำเครือข่ำยงำนให ้ประเทศไทยมี
โครงสร ้ำงพื้นฐำนที่พร ้อมรองรับกำรชำระเงินกับประเทศในกลุ่ม
อำเซียน/ โครงกำรศึกษำควำมพร ้อมในสำขำกำรธนำคำรของไทยภำยใต ้
กำร แข่งขันในประชำคมอำเซียน AEC
• มำตรกำรป้องปรำมกำรเก็งกำไรค่ำเงิน
• แผนแม่บทเงินทุนเคลื่อนย ้ำยระหว่ำงประเท
• คณะทำงำนด ้ำนระบบกำรชำระเงิน (Working
Committee on Payment and Settlement
Systems: WC-PSS)
6. คปภ
ระดับกำรส่งเสริมควำมร่วมมือวิชำกำรประกันภัยในภูมิภำค
• Talent Management
• พัมนำระบบประกันภัยประเทศ
หมวดประเมิน: 6 เตรียมพร้อม AEC
14
factor
regulator
เป้ ำหมำย/
KPI
กำรดำเนินงำน/
ผลสำเร็จ
1. กกพ. • กำรบริหำรจัดกำรองค์กร 4 KPIs ย่อย: PMQA, กำร
ประเมินผล, จัดทำแผนยุทธ์ใหม่, วำงระบบตรวจสอบกองทุน
• ระดับควำมสำเร็จของกำรดำเนินงำนตำมแผน พัฒนำ
Competency ของบุคลำกร
• ระดับควำมสำเร็จของกำรใช ้เทคโนโลยีสำรสนเทศ เพื่อ
สนับสนุนปฏิบัติงำนของสำนักงำน
2. กทสช.
• กำรประเมินควำมสำมำรถในกำรพัฒนำองค์กร เรื่อง Risk, KM
• กำรจัดอบรมหลักสูตร Digital Broadcasting
Laws & Regulations โดย มหำวิทยำลัยแคลิฟอร
เนีย เบิรกลี่ย ประเทศสหรัฐอเมริกำ
• KM สร ้ำงศูนย์เรียนรู้ของ สนง.กสทช.
• Risks
3. กลต.
4. กพท.
5. คกก.ธปท.
6. คปภ •ระดับควำมสำเร็จในกำรจัดทำงบประมำณประจำปี 2559
•ระดับควำมสำเร็จในกำรจัดทำคู่มือบริหำรควำมเสี่ยง
หมวดประเมิน: 7 มิติพัฒนำองค์กร

More Related Content

Featured

Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...DevGAMM Conference
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationErica Santiago
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellSaba Software
 
Introduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageIntroduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageSimplilearn
 
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...Palo Alto Software
 
9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free Vacation9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free VacationWeekdone.com
 

Featured (20)

Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 
Barbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy PresentationBarbie - Brand Strategy Presentation
Barbie - Brand Strategy Presentation
 
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them wellGood Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
Good Stuff Happens in 1:1 Meetings: Why you need them and how to do them well
 
Introduction to C Programming Language
Introduction to C Programming LanguageIntroduction to C Programming Language
Introduction to C Programming Language
 
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
The Pixar Way: 37 Quotes on Developing and Maintaining a Creative Company (fr...
 
9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free Vacation9 Tips for a Work-free Vacation
9 Tips for a Work-free Vacation
 

Benchmark Regulator

  • 2. 2 Benchmark: ตำมประเภทองค์กร แบบที่1 องค์กรกำกับดูแลอุตสำหกรรมอื่นๆในประเทศ แบบที่ 2 องค์กรกำกับดูแลอุตสำหกรรมเดียวกัน • กกพ. พลังงำน • กทสช. กิจกำรกระจำยเสียง กิจกำรโทรทัศน์ และกิจกำรโทรคมนำคม • กลต.-หลักทรัพย์และตลำดหลักทรัพย์ • กพท.-กำรบินพลเรือน • คกก.ธปท.-ธนำคำร • คปภ.-ธุรกิจประกันภัย Benchmark: ตำมลักษณะกำรดำเนินงำน เรื่อง 1 โครงสร ้ำงองค์กร Institutional Structure เรื่อง 2 โครงสร ้ำงตลำด Market Structure เรื่อง 3หมวดประเมินองค์กร Regulator Evaluation • 9 องค์กรในอำเซียน • สหรัฐอเมริกำ • 2 องค์กรกำกับกิจกำรพลังงำนในยุโรป จุดเปรียบเทียบและกำรจำแนกตัวแปร (Benchmark& cluster analysis) • กำรจัดตั้ง • อำนำจ/หน้ำที่ • งบประมำณ/กำรจัดสรร • ระดับกำรแข่งขัน/จำนวนผู ้ค ้ำ • พฤติกรรมตลำด • ประเภทธุรกิจย่อยในตลำด มิติ KPI สำหรับองค์กรกำกับกิจกำร ฯ/OECD criteria ได ้แก่ • ส่งเสริมกำรแข่งขันใน • กำรให ้อนุญำต • กำรจัดสรรทรัพยำกร, • กำรบริกำรให ้ทั่วถึงUSO PSO • เตรียมพร ้อมAEC • พัฒนำองค์กร
  • 3. 3 เรื่อง 1 โครงสร ้ำงองค์กร Institutional Structure 3. งบ ปี56/57 (ล้ำนบำท): นโยบำยและกฎระเบียบ Policy-Maker/ Regulator ออกได้เฉพำะกฎระเบียบใน อุตสำหกรรม Regulation รมว.พน. ก. คมนำคม ก.คลังครม.ครม. ก.คลัง พ.ร.บ. กำร เดินอำกำศ พ.ศ.2497/ พรก.กำรบิน พลเรือนแห่ง ประเทศไทย พ.ศ. 2558 พ.ร.บ.คณะ กรรมกำรกำกับ และส่งเสริม กำรประกอบ ธุรกิจ ประกันภัย พ.ศ.2550 พ.ร.บ. ประกอบ กิจกำร พลังงำน พ.ศ.2550 รธน. ม.47, พ.ร.บ.องค์กรจัดสรร คลื่นควำมถี่กำกับกำร ประกอบกิจกำร วิทยุกระจำยเสียง วิทยุโทรทัศน์& กิจกำรโทรคมนำคม พ.ศ.2553 ปี2517-พ.ร.บ. หลักทรัพย์และ ตลำด หลักทรัพย์ พ.ศ. 2535 พรบ. ธนำคำร แห่งประเทศ ไทย พ.ศ. 2485 (ปรับปรุง2551) 4. กำรจัดตั้ง: 5. คณะกรรมกำร: 6 ปี/2วำระ 3 ปี/2วำระ6 ปี/1วำระ 3 ปี/2วำระตำมตำแหน่ง6 ปี/1วำระ 1. อำนำจ/ 2. สังกัด/ รำยงำนผลต่อ: 11 ท่ำน 14 ท่ำน11 ท่ำน 12 ท่ำน7 ท่ำน 6 ท่ำน รมว.คลัง -- ปลัดก.คลัง- รมว.คลังประธำนกรรมกำร จำนวน Term
  • 4. 654 aircrafts &airlines *35 airports 4 เรื่อง 2 โครงสร ้ำงตลำดในกำรกำกับดูแล Market Structure ภำวะกึ่งผูกขำดโดยรัฐ/ แข่งขันน้อยPrivatization & Private Participation/Stated Owned แข่งขันสูงในตลำด เน้น แข่งขันกำรให้บริกำร Wholesale/ Retail Competition มีแข่งขัน /มีกำรจัดตั้งตลำด Open-access/ Competitive market Liberalized Market ประกันชีวิต 24, ประกันวินำศภัย 59, ประกันสุขภำพ 7 • บริษัทจดทะเบียน SET>700 Monopoly • สถำบัน= 14 commercial banks+ 1 รำยย่อย + 2 ธนำคำรลูกตปท. • สนง.Bank ตปท 47 แห่ง • บ.บริหำรสินทรัพย์ 35 แห่ง • ผู้ซื้อรำยเดียวซื้อไฟฟ้ำ (กฟผ.) จำก ผู้ผลิตไฟฟ้ำเอกชน IPP • ผู้ผลิตเอกชนสำมำรถใช ้สำยไฟฟ้ำทั้ง ระบบส่งและระบบจำหน่ำยได ้ แต่ ขำยให ้ลูกค ้ำตรงไม่ได ้ ตลำดโทรคม (Telecom Market) ตลำดกิจกำร วิทยุ/TV (Broadcast Market) 1) Wholesale= Internet Gateway, Call Termination, Broadband Access 2) Retailed= Landline (TOT,True,TT&T), Cellular (CAT, DTAC, AIS, True, TOT/MVNOs), Internet (TOT, True,3BB) Radio: >6500สถำนี TV: digital 48 ช่อง+ Cable&Satellite *เปิดเสรีปี 2548 *เปิดเสรีปี 2518 1 2 3 ตลำดเงิน ตลำดทุน ตลำดเงินตรำ ต่ำงประเทศ ตลำดอนุพันธ์ SET MAI
  • 5. 5 เรื่อง 3หมวดประเมินองค์กร Regulator Evaluation แบบ กพร. 1-2 KPI VS กพร. 1 2 3 Corp8KPIs (30ย่อย) 33% มำตรฐำน 15% กำรแข่งขัน 40% ส่วนร่วม 12% พัฒนำองค์กร ปี57 ปี55-59 ปี58 60% ประสิทธิผล 16% ประสิทธิภำพ 0% คุณภำพกำร ให้บริกำร 16% พัฒนำองค์กร ประสิทธิผล ประสิทธิภำพ Q บริกำร พัฒนำองค์กร 15% ยกระดับมำตรฐำน 25% ป้ องปรำม ตรวจจับ & forcement 10%เปิดช่องทำงให้ กิจกำรเข้ำถึง market- based financing 15% สร้ำงproduct &international profile ที่น่ำสนใจ ในสำยตำ global investor 10%สร้ำง ผู้ลงทุนคุณภำพ 25% เพิ่มประสิทธิ ภำพภำยใน & สร้ำง Global awareness ของ สนง. 6 KPIs 8. ระดับควำมสำเร็จ ข อ ง อ ง ค์ ก ร มี ควำมเป็ นเลิศ 4. ระดับควำมสำเร็จของใน ก ำ ร ก ำ กับ ก ำ ร จัด ห ำ พลังงำนของประเทศ 5. ระดับควำมสำเร็จของกำร กำกับและเสริมสร้ำงกำร ใช้ระบบโครงข่ำยฯ 6. ระดับควำมสำเร็จของ กำรรักษำมำตรฐำน ร ะ ย ะ เ ว ล ำ ก ำ ร ให้บริกำรคุ้มครอง สิทธิ (พิจำรณำเรื่อง ร้องเรียน,จัดกำรที่ดิน) 7.ระดับควำมสำเร็จของ กำรมีส่วนร่วม 1. ระดับควำมสำเร็จของ บูรณำกำรงำนอนุญำต 2. ระดับควำมสำเร็จของ กำรกำกับมำตรฐำน 3. ระดับควำมสำเร็ จ- กำกับอัตรำค่ำบริกำร สะท้อนต้นทุน อัตรำส่วนของ จำนวนภำรกิจใน ภำพรวมที่สำนักงำน กสทช. จำกกำรดำเนินภำรกิจ แผนแม่บททั้ง3 6 ยุทธ์-21 KPIs Telecom 6 ยุทธ์- 16KPIs 3 แผนแม่บท บริหำรคลื่นควำมถี่ 7 ยุทธ์-67 KPIs Broadcast
  • 6. 6 เรื่อง 3หมวดประเมินองค์กร Regulator Evaluation แบบ กพร. 1-2 KPI VS กพร. ประสิทธิผล ประสิทธิภำพ Q บริกำร พัฒนำองค์กร 8. ควำมพึงพอใจผู้ใช้ บริกำรท่ำอำกำศยำน 4.ระดับควำมสำเร็จใน กำรตรวจสอบผู้ดำเนิน- กำรเดินอำกำศให้เป็ นไป ตำมแผน 5. ร้อยละของควำมสำเร็จ ในกำรตอบสนองควำม ต้องกำรของผู้รับบริกำร 6. ร้อยละของควำมพึง พอใจผู้รับบริกำร 7. %ของคู่มือสนำม- บินที่มีครบถ้วน (Aerodrome Manual) ของท่ำอำกำศยำนใน สังกัดบพ. 1. จำนวนคู่มือปฏิบัติงำน กำกับดูแลที่ปรับปรุง ใ ห้ ค ร บ ถ้ ว น ต ำ ม มำตรฐำน ICAO 2. %กำรดำเนินกำรตำม แผนงำนกำกับดูแล สนำมบิน/ดำเนินกำร เพิ่มประสิทธิภำพกำร กำกับดูแลสนำมบิน 3. จำำนวนบทในคูู่มือ ปฏิบัติงำนทีี่ได้รับกำร ปรับปรุงให้ทันสมัย/ ครบถ้วน 4 5 6 ตำมแผน4 ยุทธ์ Corps9KPIs 9. ระดับควำมเชื่อมั่น ของ Stakehold- ers ทีมีต่อบุคลำกร ของบพ. ปี58 N/A ปรำกฎแต่กำรประเมิน กองประกันภัย 3 Funds N/A พรก.กำรบินพลเรือนแห่งประเทศไทย พ.ศ. 2558 พึ่งได ้รับกำรอนุมัติจำก ครม. แยกออกจำกกระทรวง เป็น Regulator ปีนี้
  • 7. 7 เรื่อง 3หมวดประเมินองค์กร Regulator Evaluation กรอบกำรประเมิน/หลักกำร/แผนฯ ที่ใช้ในแต่ละองค์กร 1 2 3 4 5 6 แผนยุทธศำสตร์ศำสตร์กำรกำกับกิจกำรพลังงำน ฉบับที่ 2 •KPI ปี 57: ประสิทธิผล 60% (ผลดำเนินงำนแผนแม่บท 3 แผน) , คุณภำพกำรให ้บริกำร 0%, ประสิทธิภำพ 16%, พัฒนำองค์กร 16% *ในกำร analysis จะรวม KPI-Map ดึงมำปีๆ •นโยบำยกำรเปลี่ยนผ่ำนสู่ระบบโทรทัศน์ดิจิทัลของประเทศไทย 51 • ยุทธ์ปี 55-58: รวม 9KPIs *8KPIs=ค่ำเป้ำหมำยเดียวกันหมดทั้ง 4 ปี • ICAO-SSC : Significant Safety Concerns /International Aviation Safety Assessment : IASA • ประเมินภำคกำรเงินประเทศ (Financial Sector Assessment Program– FSAP) เป็นโครงกำร ควำมร่วมมือระหว่ำง IMF และ World Bank •แผนพัฒนำระบบสถำบันกำรเงิน ระยะที่ 2 /แผนยุทธ5 ปี (BOTRoadmap)ปี 55-59) *ไม่ปรำกฏ KPI ดำเนินงำนเน้นออกมำตรกำรเพื่อเสถียรภำพของเศรษฐกิจประเทศดำรงสินทรัพย์สภำพคล่อง/ผล StressTest แผนปฏิบัติกำรกองทุนประกันชีวิต/วินำศภัยประจำปี57 +กรอบกำรประเมินตัวชี้วัด 1. กำรสร้ำงควำมเข ้มแข็งของธุรกิจประกันภัย 2. กำรพัฒนำระบบประกันภัยเพื่อเศรษฐกิจและสังคม 3. กำรพัฒนำระบบบริหำรงำนให ้มีควำมเป็นเลิศ • บทบำทหน่วยงำนกำกับตำมหลักสำกล IOSCO + แผนกลยุทธ์ปี 58/วัด KPI: 15% ยกระดับ&รักษำมำตรฐำนให ้เป็นสำกล, 25%ป้องปรำม ตรวจจับ &forcement, 10% เปิดช่องทำงให ้ กิจกำรเข ้ำถึง market-based financing, 10%กำรสร ้ำงผู ้ลงทุนคุณภำพ และทำให ้ประชำชนวำงแผน ทำง กำรเงิน ได ้โดยใช ้ประโยชน์จำก, 15% กำรสร ้ำง product &international profile ที่น่ำสนใจในสำยตำ global investor, 25%กำรเพิ่มประสิทธิภำพภำยใน & สร ้ำง Global awareness ของ สนง.
  • 8. 8 factor Regulator เป้ ำหมำย/ KPI กำรดำเนินงำน/ ผลสำเร็จ 1. กกพ. • ระดับควำมสำเร็จกำรใช ้ประเมินผลกระทบ (RIA) และสนับสนุนกำรแข่งขัน • รับซื้อไฟฟ้ำแบบ Competitive Bidding • ปรับปรุงระเบียบหลักเกณฑ์ TPA Codes • แผนกำรดำเนินงำน TOR-AWG1 2. กทสช. 1. เพิ่มระดับกำรแข่งขันของกิจกำรโทรคมนำคม 2. ลดอัตรำค่ำบริกำรโทรคมนำคม • กำรย ้ำยเครือข่ำยของผู้บริโภคด ้วย MNP หรือ mobile number portability (ย ้ำยค่ำยเบอร์ เดิม) • บรอดแบนด์ ADSL ยังแข่งกันที่ระดับควำมเร็ว แต่ไม่ลดรำคำขั้นต่ำ 590 บำทต่อเดือน • กำรปรับเป็น Digital จะเพิ่มช่องรำยกำร แข่งขัน= 48 ช่องภำยใน59 1. เริ่มกำรรับส่งสัญญำณโทรทัศน์ระบบดิจิทัลภำยใน 4 ปี 2. จำนวนครัวเรือนในเมืองใหญ่ที่สำมำรถรับสัญญำณได ้>80% ภำยใน 5 ปี 3. มีหลักเกณฑ์กำหนดลักษณะกำรควบรวม หรือกำรครอบงำกิจกำรกระจำยเสียงและ กิจกำรโทรทัศน์ที่ใช ้คลื่นควำมถี่ ระหว่ำงสื่อมวลชนด ้วยกันเองหรือโดยบุคคลอื่น ซึ่งจะมีผลเป็นกำรขัดขวำงเสรีภำพในกำรรับรู้ข ้อมูลข่ำวสำรหรือปิดกั้นกำรได ้รับ ข ้อมูลข่ำวสำร 3. กลต. • จำนวนและ% กำรปฏิบัติงำนที่มีควำมเสี่ยงต่อกำรเกิดคอร์รัปชัน • ระดับกำรดำเนินงำนยกสมรรถนะกิจกำร/เครื่องมือตลำดทุน • Build Quality-Focused Capital Market Culture • พัฒนำระบบงำนกำกับกำรซื้อขำย (surveillance system) • เพิ่ม market cap จำก IPO+ระดมทุนเพิ่มของบริษัทจดทะเบียน • โครงกำร Your 1st Stock • โครงกำร Banker-to-Broker • มหกรรมกำรลงทุน SET in the City • กำรพัฒนำกฎเกณฑ์เพิ่มทำงเลือก • ประเมินควำมเป็นไปได ้ในกำรลดระยะเวลำ กำรชำระรำคำ (T+2) ยกระดับกำรปฏิบัติงำนให ้ เทียบเท่ำสำกล PFMI / EMIR 4. กพท. • ร ้อยละควำมสำเร็จของจำนวนคู่มือปฏิบัติ-งำนกำกับดูแลสนำมบินที่ต ้อง ปรับปรุงให ้ครบถ ้วนตำมมำตรฐำน ICAO Aerodorme Manual ในท่ำอำกำศยำน28 แห่ง 5. คกก. ธปท. • ตัววัดทำงกำรเงินเปรียบเทียบสถำบันกำรเงินเฉพำะกิจและธนำคำร พำณิชย์ กำกับระบบธนำคำร • ระบบสถำบันกำรเงินเฉพำะกิจมีสัดส่วนสินเชื่อ ที่ไม่ก่อให ้เกิดรำยได ้ • ดำเนินตำมแผนฉุกเฉินสถำบันกำรเงิน 6. คปภ • ส่งเสริมให ้ธุรกิจประกันภัยมีบทบำทในกำรสร ้ำงคุณค่ำเพิ่มในห่วงโซ่ คุณค่ำของระบบเศรษฐกิจประเทศ • กรมธรรม์ประกันภัยอัคคีภัยผู ้มีรำยได ้ น้อย • กรมธรรม์ประกันภัยเอื่ออำทร/สูงอำยุ หมวดประเมิน: 1 กำรแข่งขัน
  • 9. 9 เป้ ำหมำย/KPI กำรดำเนินงำน/ผลสำเร็จ 1. กกพ. • ระดับควำมสำเร็จกำรมีระบบ Smart Licensing • E-Licencing /OSS ในภูมิภำค สข. • ประกำศ CoP ขยะ+ชีวมวล 2. กทสช. • มีจำนวนผู้ประกอบกิจกำรโทรคมนำคมเพิ่มขึ้นบนพื้นฐำนของกำรแข่งขันที่เท่ำ เทียม และลดอุปสรรคในกำรเข ้ำสู่ตลำด • มีประเภทกำรให ้บริกำรโทรคมนำคมที่ใช ้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพิ่มขึ้น • กำรประมูล 3/4 G เพื่อจัดสรร ควำมถี่ • ส่วนรำชกำร รัฐวิสำหกิจ หน่วยงำนอื่นของรัฐ หรือบุคคลใด ที่ได ้รับจัดสรร คลื่นควำมถี่ที่มีควำมจำเป็นในกำรใช ้และถือครองคลื่นควำมถี่ ได ้รับกำร พิจำรณำเพื่ออนุญำตภำยใน3 ปี • กำรอนุญำต สัมปทำน หรือสัญญำ ได ้รับกำรตรวจสอบควำมชอบด ้วยกฎหมำย ภำยใน 3 ปี • มีหลักเกณฑ์กำกับกำรประกอบกิจกำรด ้ำนเนื้อหำภำยใน 1 ปี+มีแนวทำง ปฏิบัติ (Guideline) และกลไก • ลักษณะประเภทกิจกำรฯ • หลักเกณฑ์และขั้นตอนกำรอนุญำตคลื่น ควำมถี่และกำรประกอบกิจกำรในฯ • แผนควำมถี่วิทยุ มำตรฐำนและลักษณะอันพึง ประสงค์ด ้ำนเทคนิค • หลักเกณฑ์และกติกำในกำรกำกับดูแลกำร ประกอบกิจกำรด ้ำนเนื้อหำ 3. กลต. • เพิ่มจำนวน investment professionals-“Certified Investment and Securities Analyst Program: CISA” • พัฒนำคุณภำพบริษัทจดทะเบียน ESG / DJSI • พัฒนำกำรขึ้นทะเบียนเป็นนักวิเครำะห์และ ผู้จัดกำรกองทุน CISA 3 ระดับ 4. กพท. • ระดับควำมสำเร็จกำรตรวจสอบผู ้ดำเนินกำรอำกำศตำมแผน • ร ้อยละควำมสำเร็จรักษำมำตรฐำนระยะเวลำกำรให ้ใบอนุญำตฯ กำรค ้ำขำยในกำรเดินอำกำศ/จัดสรรเส ้นทำงบิน(85%) • ปรับปรุงระบบกำรออกใบรับรองผู้ดำเนินกำร เดินอำกำศ (AOC) • มำตรฐำนของคู่มือกำรดำเนินงำนสนำมบิน 5. คกก.ธปท. • จัดกำรธนบัตรของรัฐบำล/ธนำคำร(ธนบัตรสำรองเพียงพอ) • เงินเฟ้อยืดหยุ่นให ้อยู่ร ้อยละ 0.5 – 3.0 • ออกตรำสำรหนี้ภำครัฐ /อัตรำดอกเบี้ย • สวอปเงินตรำต่ำงประเทศ (FX Swap) 6. คปภ • ระดับควำมสำเร็จในกำรแจ ้งผลกำรพิจำรณำบริษัทที่ถูกเพิกถอน ใบอนุญำต/กำรจัดทำข ้อมูลค่ำสินไหมทดแทนที่ล่วงพ ้นอำยุ ควำม-ประเมินสถำนกำรณ์กองทุนในกรณีที่บริษัทล ้มละลำยหรือ ถูกเพิกถอนใบอนุญำต • ระดับควำมสำเร็จในกำรติดตำมสถำนะกำรเงิน/กำรดำรงของ บริษัทประกันฯ ฐำนข ้อมูลเกี่ยวกับกำรดำรงเงินกองทุนและข ้อมูล ที่สำคัญของบริษัทประกันชีวิต ปี 2557-2559 ตำมข ้อมูลที่เปิดเผย เพื่อพิจำรณำควำมเสี่ยงที่ อำจ ถูกเพิกถอนใบอนุญำตบัญชีรำยชื่อบริษัทที่สำ นักงำน คปภ. นำส่งเงินค่ำปรับเป็นปัจจุบัน หมวดประเมิน: 2กำรอนุญำต
  • 10. 10 factor regulator เป้ ำหมำย/ KPI กำรดำเนินงำน/ ผลสำเร็จ 1. กกพ. • ระดับควำมสำเร็จกำรใช ้ประเมินผลกระทบ (RIA) และสนับสนุนกำร แข่งขัน • วิเครำะห์ระบบผลิตไฟฟ้ำและควำมมั่นคง ระบบโครงข่ำย+ตรวจสอบแผนขยำย โครงข่ำย • ข ้อเสนอแนวทำงกำรส่งเสริมกำรแข่งขัน กิจกำรก๊ำซฯ 2. กทสช. • มีโครงสร ้ำงพื้นฐำนที่จำเป็นร่วมกันสำหรับผู้ประกอบกิจกำรเพิ่มขึ้น (ควำมถี่) • มีแผนหรือมำตรกำรร่วมกับเพื่อรองรับเหตุฉุกเฉินและภัยพิบัติ • กำรใช ้โครงข่ำยหลัก และอินเทอร์เน็ตเกตเวย์ ร่วมกันทั้งในและต่ำงประเทศ • โครงกำร Broadband Wireless Access • โครงกำรหมำยเลขสำยด่วน (191) • มีหลักเกณฑ์กำรใช ้โครงสร ้ำงพื้นฐำนและโครงข่ำยร่วมกันภำยใน 2 ปี • มำตรกำรส่งเสริมสนับสนุนกำรวิจัยและพัฒนำกำรผลิตอุปกรณ์รับสัญญำณ วิทยุกระจำยเสียง วิทยุโทรทัศน์ในระบบดิจิตอลภำยใน 3 ปี 3. กลต. - - 4. กพท. • ร ้อยละควำมสำเร็จของกำรตรวจสอบควำมปลอดภัยAir Traffic Service Safety Audit Report • ตรวจสอบควำมปลอดภัยศูนย์สนำมบินทุ่ง มหำเฆม ส่วน Samui Sector+จ ้ำงทปษ. ตรวจสอบ EIA Airport 5. คกก.ธปท. • สร ้ำงควำมชัดเจนกำรจัดสรร จัดกำรสินทรัพย์กำรรับจ่ำยเงินเพื่อ บัญชีฝำกของกระทรวงกำรคลังและหลักทรัพย์ของรัฐบำล • กำรสนับสนุนภำคธุรกิจ SMEs ตำมโครงกำรค ้ำประกันสินเชื่อ (Portfolio Guarantee Scheme: PGS) • ปรับโครงสร ้ำงหนี้ เพิ่มวงเงินสินเชื่อเพื่อ เสริมสภำพคล่อง ลดดอกเบี้ย ลดค่ำธรรมเนียม เงื่อนไขกำรผ่อนชำระแก่ SMEs จัดตั้ง “ศูนย์ประสำนงำนแก ้ไขปัญหำกำรปล่อย สินเชื่อ 6. คปภ - - หมวดประเมิน: 3 ทรัพยำกรเกิดประโยชน์สูงสุด
  • 11. 11 factor regulator เป้ ำหมำย/KPI กำรดำเนินงำน/ผลสำเร็จ 1. กกพ. • ระดับควำมสำเร็จกำรกำกับให ้ค่ำบริกำรพลังงำนสะท ้อน ต ้นทุน โปร่งใส เป็นธรรม • กำรบริกำรด ้ำนพลังงำนไฟฟ้ำที่ทั่วถึง (USO) 2. กทสช. • มีแผนกำรจัดให ้มีบริกำรโทรคมนำคมพื้นฐำนโดยทั่วถึงและบริกำรเพื่อ สังคมภำยใน 1 ปี นับตั้งแต่วันที่แผนแม่บทกิจกำรโทรคมนำคมฉบับนี้ ประกำศใช ้ • บริกำรโทรคมนำคมพื้นฐำนด ้ำนกำรให ้บริกำรเสียงครอบคลุม ไม่น้อย กว่ำร้อยละ 95 ของประชำกรทั้งประเทศ • บริกำรอินเทอร์เน็ตควำมเร็ว 2Mbps ครอบคลุม 80% ของประชำกร • แผน USO • กำรให ้เงินสนับสนุนโครงกำร Wi-Fi ฟรีของกระทรวง ไอซีที มูลค่ำ 950 ล ้ำนบำท • มีบริกำรศูนย์อินเทอร์เน็ตเพื่อสังคม 500 แห่ง • มีแผนสนับสนุนให ้ประชำชนได ้รับบริกำรด ้ำนกิจกำรกระจำยเสียง และ กิจกำรโทรทัศน์อย่ำงทั่วถึงภำยใน 1 ปี • กำรครอบคลุมพื้นที่และกลุ่มเป้ำหมำยที่สื่อสำมำรถเข ้ำถึงได ้มีจำนวน เพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 9 ภำยใน 5 ปี 3. กลต. • จำนวนช่องทำงกำรระดมทุนใหม่ให ้กิจกำรระดับต่ำงๆมี โอกำสเข ้ำถึง Market based finance ในรูปที่วำงไว ้ • กำรเพิ่มควำมสะดวกแก่ผู ้ลงทุนในกำรเข ้ำถึง ข ้อมูลบริษัทจดทะเบียน (app) • แนวทำงกำรเข ้ำถึงตลำด equity crowd funding 4. กพท. -ไม่มี- *กำรให ้บริกำรเป็นไปตำม Port 5. คกก.ธปท. • มีโครงกำรส่งเสริมกำรเข ้ำถึงบริกำรกำรชำระเงินบริกำร Mobile payment สนับสนุนให ้ประชำชนสำมำรถเข ้ำถึง บริกำรกำรชำระเงินมำกขึ้น • มำตรกำรส่งเสริมกำรทำธุกรรมผ่ำน electronic กำรเพิ่มช่องทำง 6. คปภ • พัฒนำคุณภำพตัวแทน-นำยหน้ำ พนักงำนบรัษัทประกันภัย • ให ้ภำคธุกิจจัดตั้ง Complaint Unit และ Insurance Disppute Resolatio Organisation • กำหนด ‘ใบอนุญำตพนักงำนสินไหม ทดแทน” หมวดประเมิน: 4 กำรบริกำรทั่วถึง
  • 12. 12 factor regulator เป้ ำหมำย/ KPI กำรดำเนินงำน/ ผลสำเร็จ 1. กกพ. • ระดับควำมสำเร็จของกำรสร ้ำงควำมยั่งยืนในกำรมีส่วนร่วมพัฒนำพลังงำน • กิจกรรม Regulators สัมพันธ์ /กองทุนฯ • มีศูนย์กลำงและผู้จัดกำร เรื่องร้องเรียน 2. กทสช. • จัดทำหลักเกณฑ์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคให ้เสร็จภำยใน 2 ปี • จัดทำหลักเกณฑ์กำรควบคุมคุณภำพบริกำรประเภทข ้อมูลภำยใน 2 ปี • ปรับปรุงกลไกระงับข ้อพิพำทที่รวดเร็วและมีประสิทธิภำพ • ผู้บริโภคมีควำมตระหนักรู้มำกขึ้นถึงสิทธิพื้นฐำนของผู้บริโภค • หลักเกณฑ์ในกำรคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคตำม มำตรำ 31 วรรคสอง= ปัญหำเครือข่ำยล่ม (โดยเฉพำะ DTAC)/roaming/เน็ตรั่ว • ระบบจัดกำรเรื่องร้องเรียน/ระงับข ้อพิพำท • มีระบบกำรรับเรื่องร้องเรียนและแก ้ไขปัญหำเรื่องร้องเรียนแบบเบ็ดเสร็จในจุด เดียว (One-stop-service)ภำยใน 1 ป • เรื่องร้องเรียนไม่น้อยกว่ำร้อยละ 80 ได ้รับกำรแก ้ไขตำมกระบวนกำร หลักเกณฑ์กำรคุ้มครองผู้บริโภคมิให ้ถูกเอำเปรียบ จำกผู้ประกอบกิจกำรและ ผู้ประกอบวิชำชีพ 3. กลต. • ระดับ/ควำมต ้องกำรควำมรู ้ด ้ำนกำรลงทุนของกลุ่มที่มีควำม ต ้องกำรแต่ยังไม่ได ้รับกำรตอบสนอง • Post-trade service: เพิ่มคุณภำพกำรให ้บริกำร • ศูนย์เรียนรู ้กำรลงทุน (SET Investment Center: SET IC) • แผนกำรพัฒนำคุณภำพของผู ้ลงทุน 4. กพท. • ร ้อยละควำมสำเร็จในกำรตอบสนองควำมต ้องกำรของผู ้รับบริกำร • ร ้อยละควำมพึงพอใจของผู ้รับบริกำร (85%) • จัดทำเนื้อหำภำษำอังกฤษบนเว็บไซตหลัก กรมกำรบินพลเรือน • จัดกำรข ้อร้องเรียนและแก ้ไขควำมเดือดร้อน ของผู้รับบริกำร 5. คกก. ธปท. • สร ้ำงควำมเชื่อมั่นของประชำชนต่อธนบัตร • สร ้ำงควำมเชื่อมั่นแก่ผู ้ใช ้บริกำรธนำคำร • ปรับปรุงรูปแบบกำรเปิดเผยข ้อมูลค่ำธรรมเนียม บริกำรทำงกำรเงิน เพื่อส่งเสริมให ้ผู้บริโภค สำมำรถเปรียบเทียบ ข ้อมูล • ปรับปรุงมำตรฐำนระบบ ATM 6. คปภ • ร ้อยละ 55 กำรรับรู ้บทบำท ภำรกิจของกองทุนประกันฯ (ปี57) • ระดับควำมสำเร็จกำรเข ้ำร่วมกิจกรรมประชำสัมพันธ์ (ออกบูธ)เพื่อ เสริมสร ้ำงควำมเชื่อมั่นกำรประกันชีวิตของประชำชนเมื่อบริษัท ล ้มละลำยหรือถูกเพิกถอนใบอนุญำต • กำรรับรู้ควำมคุ้มครองและสิทธิประโยชน์ของ กองทุนประกันชีวิต • ทบทวนแผนเตรียมควำมพร้อมด ้ำนปฏิบัติกำร ในกำรชำระหนี้แก่หำกบริษัทประกันชีวิตถูก เพิกถอนใบอนุญำตในปี 2558 • จัดทำ Spot วิทยุ โดยออกรำยกำรวิทยุท ้องถิ่น ผ่ำนสำนักงำน คปภ. จังหวัด หมวดประเมิน: 5 กำรคุ้มครองผู้บริโภค
  • 13. 13 factor regulator เป้ ำหมำย/ KPI กำรดำเนินงำน/ ผลสำเร็จ 1. กกพ. • ระดับควำมสำเร็จกำรเพิ่มกำรแข่งขันในกิจกำรฯ และสนับสนุน กำรซื้อ-ขำยไฟฟ้ำข ้ำมพรมแดน • งำนสนับสนุน Flagship Project : LTMS ตำมควำมเหมำะสม 2. กทสช. • มีมำตรกำรรองรับเพื่อเตรียมควำมพร้อมด ้ำนกิจกำรโทรคมนำคม ในกำร เข ้ำสู่กำรเป็น AEC ปี 2558 • มีกำรพัฒนำ ปรับปรุง และออกกฎระเบียบเกี่ยวกับกิจกำรโทรคมนำคมให ้ สอดคล ้องกับพันธกรณีระหว่ำงประเทศ และภำยในกรอบระยะเวลำที่ กำหนด • คทง.และแผนเตรียมควำมพร้อมด ้ำนกำรกำกับ ดูแลกิจกำรโทรคมนำคมเพื่อรองรับกำรเข ้ำสู่กำร เป็นประชำคมเศรษฐกิจอำเซียนของประเทศไทย และควำมร่วมมือกับ ITU • ข ้อตกลงกำรยอมรับซึ่งกันและกันทำงด ้ำน มำตรฐำนและกำรตรวจสอบ= International Mobile Roaming in ASEAN 3. กลต. • จำนวนบริษัทไทยจดทะเบียน ตำมเกณฑ์บรรษัทบำลในอำเซียน (ASEAN CG Scorecard) • ขยำยโอกำสกำรทำธุรกิจใน GMS - GMS-linked product (DR/ GMS stocks list) - Exchange partnership - มี education standard สำหรับผู้แนะนำกำรลงทุน ด ้ำนหลักทรัพย์ร่วมกันในกลุ่มประเทศ GMS • จัดทำบทวิเครำะห์ข ้อเสนอแนะกำรพัฒนำทั้ง ASEAN CG Scorecard’sGap Analysis และ CGR’s Gap Analysis เป็นรำยบริษัท • จัดตั้ง กลต. เมียนมำร์ 4. กพท. - ลักษณะโครงสร ้ำงตลำดเป็น Internal market/ ไม่มี KPI เตรียม AEC- 5. คกก.ธปท. ระดับควำมสำเร็จของกำรพัฒนำเครือข่ำยงำนให ้ประเทศไทยมี โครงสร ้ำงพื้นฐำนที่พร ้อมรองรับกำรชำระเงินกับประเทศในกลุ่ม อำเซียน/ โครงกำรศึกษำควำมพร ้อมในสำขำกำรธนำคำรของไทยภำยใต ้ กำร แข่งขันในประชำคมอำเซียน AEC • มำตรกำรป้องปรำมกำรเก็งกำไรค่ำเงิน • แผนแม่บทเงินทุนเคลื่อนย ้ำยระหว่ำงประเท • คณะทำงำนด ้ำนระบบกำรชำระเงิน (Working Committee on Payment and Settlement Systems: WC-PSS) 6. คปภ ระดับกำรส่งเสริมควำมร่วมมือวิชำกำรประกันภัยในภูมิภำค • Talent Management • พัมนำระบบประกันภัยประเทศ หมวดประเมิน: 6 เตรียมพร้อม AEC
  • 14. 14 factor regulator เป้ ำหมำย/ KPI กำรดำเนินงำน/ ผลสำเร็จ 1. กกพ. • กำรบริหำรจัดกำรองค์กร 4 KPIs ย่อย: PMQA, กำร ประเมินผล, จัดทำแผนยุทธ์ใหม่, วำงระบบตรวจสอบกองทุน • ระดับควำมสำเร็จของกำรดำเนินงำนตำมแผน พัฒนำ Competency ของบุคลำกร • ระดับควำมสำเร็จของกำรใช ้เทคโนโลยีสำรสนเทศ เพื่อ สนับสนุนปฏิบัติงำนของสำนักงำน 2. กทสช. • กำรประเมินควำมสำมำรถในกำรพัฒนำองค์กร เรื่อง Risk, KM • กำรจัดอบรมหลักสูตร Digital Broadcasting Laws & Regulations โดย มหำวิทยำลัยแคลิฟอร เนีย เบิรกลี่ย ประเทศสหรัฐอเมริกำ • KM สร ้ำงศูนย์เรียนรู้ของ สนง.กสทช. • Risks 3. กลต. 4. กพท. 5. คกก.ธปท. 6. คปภ •ระดับควำมสำเร็จในกำรจัดทำงบประมำณประจำปี 2559 •ระดับควำมสำเร็จในกำรจัดทำคู่มือบริหำรควำมเสี่ยง หมวดประเมิน: 7 มิติพัฒนำองค์กร