Décentralisation et vie privée: 
restaurer la confiance avec une
relation client 3.0.
Nebojsa STOJANOVIC
Preezm’s CTO
« Un état psychologique se caractérisant par l'intention
d'accepter la vulnérabilité sur la base de croyances optimistes
s...
Tout est confiance
« la confiance se gagne en
goutte et se perd en litres. »
JP Sartre
2013
DATA is the new oil
Et sur les données personnelles	

estiment que la confidentialité de
leurs informations personnelles
n’est pas correctement...
Alors on fait quoi ?
Rien…
On proteste…
On fait confiance aux politiques…
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…ou pas !
La relation
client 3.0
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TRUST
“Aucun de nous ne devrait accepter que le
gouvernement ou une entreprise ou n’importe qui
aient accès à l’ensemble de nos ...
La confiance n'exclut pas le contrôle
elle s'en nourrit.
« Privacy isn’t about 
having something to hide.

It’s about control.

Either you have it, 
or someone else does »
Sarah A...
d’autodétermination
informationnelle
On ne parle pas de 
 mais 
Propriété
L’avenir n’est pas centralisé
Pourquoi s’embêter à décentraliser?
Liberté 

de choix et d’éviter la censure

Confidentialité
décider quoi partager et ave...
• Email 

 Gmail vs Bitmessage
• Stockage Dropbox vs Storj
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 Facebook vs Minds
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La messagerie décentralisée
« off-the-grid »
Firechat
Décentralisée
Neutre
Ouverte
Firechat
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Bénéfices de la décentralisation
Décentralisation
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Démocratisation,
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Redphone	

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Désintérmédier
La relation
client 3.0	

Maitrisée par
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MERCI	

Nebojsa STOJANOVIC
Preezm’s CTO
ea@preezm.com
Preezm: &nebojsa42
preezm.com
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Bibliographie	

« Centralization and decentralization of authority »  Vivek Shah
http://fr.slideshare.net/shahveve/central...
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Décentralisation et vie privée: restaurer la confiance avec une relation client 3.0

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Depuis quelques années, il y a une forte défiance des individus envers la gestion des données personnelles par les entreprises.
80% des internautes pensent que leurs données ne sont pas bien protégées par les marques.
En collectant et centralisant le plus d’informations, en faisant du client le produit de leurs services, les entreprises ont perdu de l’esprit que seule la confiance est génératrice de revenus.
Avec la relation client 3.0, construite sur un système décentralisé qui garantit la « privacy by design », l’individu maîtrise ses informations personnelles pour rétablir une confiance propice à l’amélioration des ROI des campagnes marketing et au développement du chiffre d’affaires.

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Décentralisation et vie privée: restaurer la confiance avec une relation client 3.0

  1. 1. Décentralisation et vie privée: restaurer la confiance avec une relation client 3.0. Nebojsa STOJANOVIC Preezm’s CTO
  2. 2. « Un état psychologique se caractérisant par l'intention d'accepter la vulnérabilité sur la base de croyances optimistes sur les intentions (ou le comportement) d'autrui »   L'Analyse Economique de la Confiance, Bruxelles, De Boeck Université, coll. « Ouvertures Economiques » La confiance
  3. 3. Tout est confiance
  4. 4. « la confiance se gagne en goutte et se perd en litres. » JP Sartre
  5. 5. 2013
  6. 6. DATA is the new oil
  7. 7. Et sur les données personnelles estiment que la confidentialité de leurs informations personnelles n’est pas correctement assurée. 80% des consommateurs pensent modifier leur façon de communiquer sur les outils numériques . 30% des consommateurs Source BVA-Syntec Numérique 09-13
  8. 8. Alors on fait quoi ?
  9. 9. Rien…
  10. 10. On proteste…
  11. 11. On fait confiance aux politiques…
  12. 12. © Social 123 …ou pas !
  13. 13. La relation client 3.0
  14. 14. DATA is the new oil TRUST
  15. 15. “Aucun de nous ne devrait accepter que le gouvernement ou une entreprise ou n’importe qui aient accès à l’ensemble de nos informations privées. C’est un droit humain fondamental.” Tim Cook
  16. 16. La confiance n'exclut pas le contrôle elle s'en nourrit.
  17. 17. « Privacy isn’t about having something to hide. It’s about control. Either you have it, or someone else does » Sarah A. Downey
  18. 18. d’autodétermination informationnelle On ne parle pas de mais Propriété
  19. 19. L’avenir n’est pas centralisé
  20. 20. Pourquoi s’embêter à décentraliser? Liberté de choix et d’éviter la censure Confidentialité décider quoi partager et avec qui Economie moins de frais, moins de staff Sécurité moins de points de faiblesse Concurrence apporter plus de choix aux utilisateurs
  21. 21. • Email Gmail vs Bitmessage • Stockage Dropbox vs Storj • Réseaux sociaux Facebook vs Minds Twitter vs Twister • Monnaie USD/EUR vs Bitcoin • Messagerie Snapchat vs Firechat Un système qui se répand
  22. 22. La messagerie décentralisée « off-the-grid » Firechat
  23. 23. Décentralisée Neutre Ouverte Firechat
  24. 24. Project Maelstrom A better web powered by people.
  25. 25. Bénéfices de la décentralisation Décentralisation Une relation plus direct Démocratisation, Participation Responsabilisation Plus de transparence Plus efficace Plus de fidelité Meilleurs services
  26. 26. Chiffrer
  27. 27. Redphone / Signal Redphone Signal
  28. 28. Désintérmédier
  29. 29. La relation client 3.0 Maitrisée par le client
  30. 30. MERCI Nebojsa STOJANOVIC Preezm’s CTO ea@preezm.com Preezm: &nebojsa42 preezm.com twitter.com/preezminc linkedin.com/company/preezm facebook.com/preezm www
  31. 31. Bibliographie « Centralization and decentralization of authority »  Vivek Shah http://fr.slideshare.net/shahveve/centralization-andecentralizationofauthority “ The Revolution Will Not Be Centralized” Spring IO http://fr.slideshare.net/SpringCentral/the-revolution-will-not-be-centralizedhow-to-build-a-blockchain-using-spring-to- develop-a-bitcoinlike-virtual-currency?qid=9f74b6c0-141b-4876-b6fb-697cd2e3e9cb&v=default&b=&from_search=1  

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