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Ex de comportement : le post clic = un cycle d’automatisation rapide Tout l'enjeu du marketing online est de savoir envoyer la bonne offre à la bonne personne au bon moment. A ce titre, les clics sur  la newsletter de Priceminister qui comprend 120 liens, relayant des produits différents, sont une source précieuse d'informations. Utilisant cette donnée, et la catégorisant de manière individuelle, PriceMinister a mis en place  des emails spécifiques par famille de produits, envoyés quelques jours après un clic en « reciblage ».
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La personnalisation à travers le eCRM et le retargeting chez PriceMinister

  • 1. La personnalisation à travers le eCRM et le retargeting Mai 2011– Odile Szabo
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. En 4 chiffres 200 M de produits disponibles 2 M de visites par jour 14 M de Membres 10 M de VU dans Nielsen
  • 6. Le e-CRM Mai 2011– Odile Szabo
  • 7.
  • 8. Ex de comportement : le post clic = un cycle d’automatisation rapide Tout l'enjeu du marketing online est de savoir envoyer la bonne offre à la bonne personne au bon moment. A ce titre, les clics sur  la newsletter de Priceminister qui comprend 120 liens, relayant des produits différents, sont une source précieuse d'informations. Utilisant cette donnée, et la catégorisant de manière individuelle, PriceMinister a mis en place des emails spécifiques par famille de produits, envoyés quelques jours après un clic en « reciblage ».
  • 9. Réagir en fonction du comportement
  • 13. CRM décongélation: inactif depuis 3 mois (non ouvreur, non connecté au site)
  • 14. Réveil vieux acheteur: qui n’ont pas réacheté depuis plus de 6 mois => affectif
  • 15.
  • 16.
  • 18. Quels types de produits ? Produits consultés Produits similaires Produits complémentaires Produits abandonnés « Vous avez consulté ce produit, sans l’acheter…» « Ce qui ont aimé ce produit ont également aimé… » « Ce qui ont acheté ce produit ont également acheté » « Vous avez mis ce produit en panier, sans l’acheter » Fonctionnement / produits recommandés Le retargeter présente à cet internaute une annonce personnalisée Un internaute vient naviguer parmi les produits de notre site … puis part naviguer sur d’autres sites Internet En un clic, il est ramené directement sur PriceMinister, sur une fiche produit pertinente
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. Merci de votre attention… … et de vos questions !

Notes de l'éditeur

  1. Aucune présence offline, pas de magasin physique, pas de stock, pas d’entrepot
  2. 1 er site de e commerce français en audience sur Q2 2010