Présentation au Rakuten Campus Paris de 2014 : les frais de port, ce point crucial qui peut tout faire basculer dans la décision d'achat d'un visiteur. Découvrez les outils à votre disposition sur PriceMinister.com pour les utiliser à votre avantage. Personnalisation, gestion détaillée, etc.

1. 19 juin, 2014
Hôtel Salomon de Rothschild, Paris
Frais de port personnalisés
Thomas Seror
PriceMinister - Rakuten

2. Quelques chiffres
66% des Français considèrent que le prix est le 1er critère de choix d’un mode de livraison
(22% pour le délai)*
53% ont déjà abandonné un achat à cause du montant des frais de livraison*
24% en raison de délais de livraison trop longs*
20% accepteraient un surcoût pour une livraison le jour même*
30% se déclarent prêts à payer plus cher pour l’installation du matériel livré*
49% des Français (et 58% en région parisienne) déclarent avoir reçu leur commande après
la date annoncée.*
72% considèrent que le marchand est responsable en cas de problème de livraison**
55% ne repasseront pas commande sur le site en cas de problème de livraison**
* Enquête Ifop / Get it'lab – Janvier 2014
** Enquête deliver.ee / Skeelbox – Mars 2014

3. Modes de livraison disponibles
• Normal, Suivi, Recommandé (par défaut)
• Modes prépayés (SoColissimo, Chronopost)
• Livraison Express J+1 (Chronopost, UPS, DHL…)
• Livraison en point de retrait (Mondial Relay, Kiala)
+ Modes de livraison personnalisables:
- Livré à l’étage avec installation
- Reprise de l’ancien matériel
- …
NB: Pour les commandes > 40€: modes « contre signature »
uniquement (recommandé, express, point de retrait…)

4. Nouveau : Livraison en point de retrait
• Disponible chez ~100 marchands sur PriceMinister
> Baisse générale du prix total
> Hausse globale des ventes
> Part de la livraison en point de retrait représente jusqu’à 60%
• Réseaux partenaires: Mondial Relay et Kiala
> Plus de 9000 points de retrait

5. Personnalisation des montants
• Objectifs:
- Se rapprocher de vos coûts réels
- Adapter vos frais de port en fonction de votre stratégie marketing
- Vous démarquer de vos concurrents
• Comment personnaliser vos montants ?
- Frais fixes par article
- Frais de port au poids
- Frais de port par annonce
• Zones géographiques:
France métro, Europe, DOM-TOM, Monde
NB: Les différentes personnalisations sont cumulables, mais la
personnalisation à l’annonce est prioritaire.

6. Cette présentation est
un extrait de la version
complète, visible en
direct au Campus

7. Frais de port par annonce
• Personnalisation des montants pour chaque annonce, dans chaque zone
géographique et pour chaque mode d’expédition
• Par import uniquement (xml ou csv)
• Montant leader et montant follower pour chaque article
Si 1 article dans le panier
=> Frais de port = montant leader
Si 2 articles dans le panier
=> Frais de port = montant leader le plus élevé + montant follower de l’autre
article
NB: Il n’est pour le moment pas possible d’appliquer la livraison gratuite sur une
seule annonce.
La livraison gratuite s’applique sur tout le catalogue, et sur le mode le
moins cher.

8. Modes personnalisés
Présentation des différents modes d’expédition sur la fiche produit

9. Modes personnalisés (2)
Sélection du mode de livraison dans le panier

10. Modes de livraison personnalisés (3)
Titres et descriptions éditables

11. Questions ?
RDV au Laboratoire 5
« Frais de port et modes d’expédition »
1er étage
Merci de votre attention