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Secretária é o “Cartão de Visitas” 
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Lembrando-se Que Nem Todos 
Entendem as Coisas Tão 
Rapidamente Quanto Você 
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  • 2. SSEECCRREETTÁÁRRIIOO((AA)) A Atividade Secretarial é Uma Função de Assessoria, e Por Isso, Ele(a) Deve PLANEJA Saber: R OORRGGAANNIIZZAARR CCOOOORRDDEENNAARR CONTROLAR CCOOMMAANNDDAARR
  • 3. A Secretária Atuando Como Recepcionista Para Recepcionar Visitantes em Sua Empresa, a Secretária Deverá Possuir Uma Boa Educação, Diplomacia e Não é CExoamgeproo sAtlguurma Afirmar Que, Nesse Momento, a Secretária é o “Cartão de Visitas” da Sua Empresa Os Visitantes Ficarão Com Uma Boa ou Má Imagem da Empresa, Conforme For a Imagem Transmitida Pela Secretária
  • 4. SSUUAA VVOOZZ DDEEVVEE DDEEMMOONNSSTTRRAARR:: LLIIDDEERRAANNÇÇAA.. AALLEEGGRRIIAA.. EENNTTUUSSIIAASSMMOO.. SSEEGGUURRAANNÇÇAA.. EEQQUUIILLÍÍBBRRIIOO..
  • 5. COMO DAR UMA MÁ NOTÍCIA EEvveennttuuaallmmeennttee VVooccêê PPooddee SSeerr OObbrriiggaaddoo aa CChhaammaarr aa AAtteennççããoo –– OOuu DDeemmiittiirr –– AAllgguumm FFuunncciioonnáárriioo.. PPoorr IIssssoo:: LLeemmbbrree--ssee QQuuee aass BBooaass NNoottíícciiaass DDeevveemm SSeerr DDaaddaass eemm PPúúbblliiccoo ((EEmm VVoozz AAllttaa)) ee,, aass MMááss NNoottíícciiaass,, eemm PPaarrttiiccuullaarr ((EEmm VVoozz BBaaiixxaa)) EEssccoollhhaa oo MMoommeennttoo ee oo LLooccaall AAddeeqquuaaddoo,, SSaabbeennddoo EExxaattaammeennttee oo QQuuee VVaaii FFaallaarr AAnntteecciippaaddaammeennttee CCoommeeccee OOuuvviinnddoo ee FFaallaannddoo PPoouuccoo.. PPeeççaa aaoo DDeemmiittiiddoo PPaarraa FFaazzeerr UUmmaa AAuuttooaannáálliissee ee AAppoonnttaarr aass DDiiffiiccuullddaaddeess QQuuee OOccoorrrreerraamm EEvviittee IIrroonniizzaarr,, HHuummiillhhaarr oouu DDeessqquuaalliiffiiccaarr oo DDeemmiittiiddoo,, PPooiiss EEsssseess MMoommeennttooss SSããoo DDeelliiccaaddooss ee PPooddeemm GGeerraarr RReesssseennttiimmeennttooss
  • 6. AA AARRTTEE DDEE TTRRAANNSSMMIITTIIRR OORRDDEENNSS CCoonnssiiddeerree aa DDiissppoonniibbiilliiddaaddee ddoo TTeemmppoo ddee SSeeuu SSuubboorrddiinnaaddoo ee SSee EEllee éé aa PPeessssooaa MMaaiiss IInnddiiccaaddaa PPaarraa RReeaalliizzaarr SSuuaass OOrrddeennss AApprreesseennttee SSuuaass OOrrddeennss NNuummaa SSeeqqüüêênncciiaa LLóóggiiccaa,, FFaallaannddoo CCllaarraammeennttee ee EExxpplliiccaannddoo CCaaddaa DDeettaallhhee Ajuste o Nível da Sua Linguagem à Cultura do Subordinado, Lembrando-se Que Nem Todos Entendem as Coisas Tão Rapidamente Quanto Você RReessppoonnssaabbiilliizzee--ssee PPeessssooaallmmeennttee PPeellaass SSuuaass OOrrddeennss ee JJaammaaiiss CCiittee uumm SSuuppeerriioorr PPaarraa OObbtteerr OObbeeddiiêênncciiaa ààss SSuuaass OOrrddeennss
  • 7. RREEUUNNIIÕÕEESS PPRROODDUUTTIIVVAASS NNoo MMááxxiimmoo UUmmaa HHoorraa ee MMeeiiaa.. NNOO MMÁÁXXIIMMOO OOIITTOO PPEESSSSOOAASS.. OO MMeellhhoorr HHoorráárriioo éé LLooggoo nnaass PPrriimmeeiirraass HHoorraass ddaa MMaannhhãã.. CCoonncceeddaa CCiinnccoo MMiinnuuttooss AAooss PPaarrttiicciippaanntteess PPaarraa EExxppoorreemm SSuuaass IIddééiiaass..